PROJETO APLICADO A NEGOCIOS II - COMPLETO

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UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
PROJETO APLICADO A NEGÓCIOS II
CURSO TECNOLOGIA EM MARKETING
FABÍOLA ANDRADE DA SILVA
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
PERIFERICA DESIGN
SÃO PAULO
2021
FABÍOLA ANDRADE DA SILVA
PERIFERICA DESIGN
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Trabalho apresentado no Curso de Tecnologia Em Marketing pela instituição de ensino superior Anhembi Morumbi de São Paulo, como requisito para a realização da disciplina de prática profissional: Planejamento Estratégico
Orientador: Prof. Bruno Leão de Souza	 
SÃO PAULO
2021
RESUMO
Considerando a instabilidade econômica frequente que estamos vivenciando nos últimos tempos, a grande competitividade e a concorrência, se torna cada vez mais difícil para as empresas se manterem sustentáveis em um mercado totalmente inovador e competitivo, por tudo isso, a importância de busca por melhorar seus resultados. O planejamento estratégico é um processo gerencial eficiente que examina as principais questões da empresa, uma vez que considera a análise do ambiente externo e interno auxiliando no futuro empresarial. Este projeto teve o objetivo empregar as ferramentas e os conceitos conhecidos de um planejamento estratégico para entender a situação atual da empresa, analisar os ambientes e diagnosticar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças – através da análise SWOT.
Palavras-chave: Planejamento Estratégico, Análise Swot, Diagnostico Estratégico
ÍNDICE
Sumário
1.	INTRODUÇÃO	6
1.1	Objetivos do Trabalho	6
1.2	Objetivo Específico	6
2.	DADOS DA EMPRESA	7
3.	ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS (ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL)	7
4. ANÁLISE SWOT	8
5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS	9
6. BALANCED SCORECARD	9
8. POLÍTICAS ORGANIZACIONAIS	10
9. IMPLEMENTAÇÃO DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: INDICADORES, INICIATIVAS E TAREFAS	11
10. CONSIDERAÇÕES FINAIS	11
12. REFERÊNCIAS	13
TABELA DE FIGURAS
1 Análise SWOT	8
2 Balanced Scorecard	10
1. INTRODUÇÃO
É de extrema importância um acompanhamento detalhado ponto aponto da atual posição que a empresa se encontra, onde a empresa quer chegar e como ela fará para alcançar tais objetivos. Por isso a importância de planejar, através do planejamento estratégico primeiro é preciso saber onde se quer chegar (definir uma visão de futuro) para, então, selecionar o melhor trajeto (direção) a ser seguido, assim com um objetivo traçado é mais fácil percorrer o trajeto ao alcance do objetivo. 
1.1 Objetivos do Trabalho
Realizar um Projeto Estratégico, da Empresa PERIFERICA DESIGN. Observando e conversando com os colaboradores da empresa, foi entendido a necessidade de fazer um planejamento estratégico a médio e longo prazo, buscar oportunidades de melhorias na empresa, baseando nos conceitos existentes no mercado, pois é explicito a necessidade de uma ação imediata, para alcançar força de atuação no mercado ao qual a empresa está inserida.
1.2	Objetivo Específico
· Estabelecer planejamento estratégico eficiente;
· Diagnosticar problemas ou oportunidades;
· Analisar suas forças e fraquezas (análise SWOT);
· Apresentar soluções práticas para suas atividades
2. DADOS DA EMPRESA
A empresa PERIFERICA DESIGN foi fundada em 2016 e é uma microempresa que possui escritório localizado na Avenida Paulista Nº 2300, Cerqueira César, na cidade de São Paulo – SP. É uma agência que fornece serviços de Marketing e Design, oferece soluções desde o branding até o planejamento, criação de conteúdo, criação de sites, e-mail marketing, marketing digital e campanhas online e offline.
3. ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS (ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL)
Estratégia pode ser definida como a utilização dos recursos disponíveis para atingir determinados objetivos em um prazo estipulado.
Pensar estrategicamente é fundamental para a empresa sobreviver às mudanças constantes do mercado e crescer de maneira sustentável. Para uma microempresa iniciante é de suma importância definir suas estratégias para conhecer melhor suas potencialidades e limitações, evitando falhas e alcançando metas e resultados mais consistentes com a sua missão.
Estratégia de estabilidade: Conforme Wright, Kroll e Parnell (2000), muitas das vezes as empresas são forçadas a utilizara estratégia de estabilidade por estarem em uma indústria com nenhum ou um baixo crescimento sem outras opções viáveis de crescimento. A estratégia de estabilidade descrita por Certo e Peter (1993) é uma estratégia que seu foco é concentrar as atividades da empresa, manter o que ela já possui e buscar a manutenção de sua estrutura atual. A escolha dessa estratégia pelas empresas menores que se concentra em produtos e serviços especializados, é por temerem que um crescimento resulte na redução da qualidade e em um pior atendimento ao cliente.
Estratégia de Crescimento: Consiste em métodos e processos utilizados para promover o progresso de uma empresa. Ela define como a empresa enxerga os seus objetivos e se posiciona no mercado. Uma de suas principais finalidades é definir ações efetivas, estrategicamente verdadeiras, com base no cenário atual da empresa e no estado em que ela deseja estar em determinado período, que lhe deem, não só a oportunidade de crescer, mas também de implementar melhorias em sua gestão como um todo.
Estratégia de Sobrevivência: A primeira decisão do empreendedor é parar os investimentos e reduzir, ao máximo possível, as despesas. Naturalmente, uma empresa tem dificuldade de utilizar essa estratégia por um período muito longo, pois poderá ser engolida pelo mercado e pelos seus concorrentes. A sobrevivência pode ser uma situação adequada como condição mínima para alcançar outros objetivos mais tangíveis no futuro, como lucros maiores, vendas incrementadas, maior participação no mercado.
Para a empresa PERIFERICA DESIGN, a estratégia utilizada é a de crescimento, visando o marketing para conseguir alcançar os seus objetivos, na criação de um site para divulgar seu trabalho, divulgação em redes sociais, e equilibrando as finanças da empresa.
4. ANÁLISE SWOT
	PONTOS FRACOS
	PONTOS FORTES
	· Atraso na entrega de alguns projetos;
· Falta organização no organograma organizacional;
· Falta de comunicação interna efetiva;
· Falta de planejamento;
· Pouca atenção na retenção de clientes;
	· Qualidade nos serviços prestados;
· Valores acessíveis ao público-alvo;
· Setores de Marketing e Design com profissionais capacitados para a função;
· Boas estratégias;
	AMEAÇAS
	OPORTUNIDADES
	· Grande concorrência;
· Clientes insatisfeitos nas redes sociais;
· Pouco investimento em melhoria interna;
	· Grande volume de empresas investindo em marketing digital;
· Novas empresas surgindo devido à crise de 2020;
· Aumento considerável no surgimento de novos empreendedores;
· Aumento da procura de produtos e serviços na internet
1 Análise SWOT
5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Com base em todo aprendizado, é hora de definir os objetivos estratégicos para a Periférica Design
· Aumentar a satisfação dos Clientes; 
· Aumentar a visibilidade da empresa; 
· Aumentar faturamento em mínimo 50 %;
· Aumentar a qualidade de nossos serviços e produtos; 
· Mudança de nível de atendimento ao cliente;
· Investimento em especialização dos colaboradores
6. BALANCED SCORECARD
O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de mensuração de desempenho, que busca traduzir a visão da empresa em um conjunto coerente de medidas de desempenho. Muitas empresas possuem missão inspiradora, que proporciona energia e motivação aos seus funcionários, mesmo assim não sabem o que se deve fazer diariamente, traduzindo o vazio entre a missão da empresa e as ações cotidianas de seus funcionários.
O BSC busca criar uma estrutura, uma linguagem de comunicação entre a missão e a estratégia da empresa, através de indicadores de desempenho que vão informar aos funcionários os resultadosatuais e desejados, esperando com isso, um melhor desempenho dos colaboradores para alcançar metas de longo prazo.
	PERSPECTIVA FINANCEIRA
	PERSPECTIVA DE CLIENTES
	PERSPECTIVA DE PROCESSOS INTERNOS
	PERSPECTIVA DE APRENDIZADO E CONHECIMENTO
	
Novos produtos, serviços, clientes e mercado;
Melhoria de produtividade
	 
Captação de novos clientes;
Agregar ao atendimento;
Satisfação do cliente;
Fidelização dos clientes;
	
Entrega eficiente de projetos;
Pós venda eficiente;
Desenvolvimento de novos produtos;
Gerenciamento de Marca;
	
Medidas de desempenho da empresa;
Desenvolvimento de especialização dos colaboradores;
2 Balanced Scorecard
8. POLÍTICAS ORGANIZACIONAIS
A PERIFÉRICA DESIGN possui muitos processos organizacionais desde o mapeamento da real necessidade do cliente à execução dos sistemas integrados do início ao fim. A execução deste processo, bem como o seguimento das diretrizes, é obrigatória para todos os projetos qualquer que seja seu tamanho, cronograma e cliente. Este processo é executado de forma integrada ao Processo de Desenvolvimento de Projetos, em pontos chave onde é necessária uma avaliação formal, sempre que forem executadas as atividades que foram selecionadas para serem aplicados os conceitos da análise de decisão e resolução. 
A Política da Periférica Design baseia-se os princípios da confiança no ser humano, no seu potencial e na sua vontade de se desenvolver, da descentralização, da delegação planejada, da parceria. Destaca-se também, a gestão porta aberta e de muita troca de informação, estando todos alinhados e convictos e comprometidos com atuação ética, íntegra e transparente, inclusive como forma de inspirar e influenciar a conduta dos seus colaboradores integrantes da familiar e os demais que venhas somar conosco.
9. IMPLEMENTAÇÃO DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: INDICADORES, INICIATIVAS E TAREFAS 
Acabado o processo de elaboração do planejamento estratégico é chegada a hora de colocá- lo em prática, chamado de implementação (PEREIRA, 2010). O planejamento estratégico não deve ser considerado apenas como uma afirmação das aspirações da empresa, pois inclui também o que deve ser feito para transformar estas aspirações em realidade, ou seja, faz parte dele o seu processo de implementação (OLIVEIRA, 2004). Oliveira (2004, p. 264 e 265) define a implementação, como o controle e a avaliação, com a constatação de “como a empresa está indo”. Hrebiniack (2006) entende que o processo de implementação é essencial para o sucesso do planejamento estratégico. 
Nesse mesmo sentido, acredita Whittington (2002) que as estratégias, por mais que sejam bem selecionadas, falharão se não tiver uma adequada implementação. Bossidy e Charan (2002, p. 29) assegura que a execução do planejamento estratégico é: (...) um processo sistemático de discussão exaustiva dos com os e porquês, levando adiante o que foi decidido e as segurando que as pess oas terão sua responsabilidade específica pela execução. Todavia, são poucos os administradores que percebem que um bom processo de planejamento estratégico também necessita um enfoque nos com os da execução da estratégia, deixando apenas de focar na elaboração (HREBINIACK, 2006) 
Através de nossos serviços de Gestão de Marketing, implementamos novas estratégias para os clientes, aumentando os resultados e a satisfação dos clientes. Foi possível elevar a qualidade dos serviços prestados investindo em capacitação dos colaboradores, o que, como consequencia, fez com que o atendimento tivesse uma melhora significativa. 
Com novas abordagens e estratégias de Marketing para a própria empresa, começamos a receber novos clientes e novas propostas de projetos, fazendo com que o faturamento também aumentasse, a organização e o planejamento foi crucial para que todas as mudanças trouxessem resultados positivos. 
 
 
10. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Este trabalho nos deu a oportunidade de aprendizado de um planejamento Estratégico e entender que é muito complexo e bem detalhado todo o processo que o envolve , do início ao final de cada etapa , através de conceitos e ferramentas administrativa aprendida e colocado em pratica , pudemos compreender que administrar e manter uma empresa seja ela de pequeno porte e até mesmo família como o caso da empresa em questão , a Periferica Design, é imprescindível uma consultoria adequada para estabelecer uma estratégia detalhada para o crescimento e a perpetuação de uma empresa no mercado, hoje sendo tão competitivo e tão difícil se manter de pé meio a tanta concorrência e competitividade. 
Com todo o aprendizados e estabelecendo métricas para um acompanhamento mais detalhado e preciso de cada passo ; compreendemos através de análise todos os pontos que dever serem avaliamos em um planejamento , como apresentados na análise Swot , onde através da mesma descobrimos pontos que outrora passava desapercebido , podemos entender o qual é importante cada detalhe e compreensão de um projeto muito bem planejado estrategicamente. 
Através do estudo feito acreditamos que com todo o aprendizado e técnicas apresentadas por ele , conseguimos planejar mais perto e com menores prazos de acompanhamento para o atingimento do resultado sugerido como a visibilidade da marca PERIFERICA DESIGN. e o aumento da lucratividade por meio de alavancar as vendas e faturamentos com mudanças sugeridas no planejamento inicial.
11. REFERÊNCIAS
ANDRADE, Arnaldo Rosa de. Planejamento estratégico: formulação, implementação e controle. São Paulo: Atlas: 2012.
URDAN, André Torres; URDAN, Flávio Torres. Marketing estratégico no Brasil: teoria e aplicações. São Paulo: Atlas, 2010.
KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. Organização orientada para a estratégia:como as empresas que adotam o balanced scorecard prosperam no novoambiente de negócios. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
FERNANDES, Bruno Henrique Rocha; BERTON, Luiz Hamilton. AdministraçãoEstratégica: da competência empreendedora à avaliação de desempenho. 2. Ed.São Paulo: Saraiva, 2012