Inovações e sistemas tecnológicos de apoio à gestão pública

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Inovações e sistemas tecnológicos de apoio à gestão pública
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1)
A Terceira Revolução Industrial ocorreu basicamente após o fim da Segunda Guerra Mundial, sobre esse período, considere as seguintes afirmações:
( ) Liderada pelos Estados Unidos.
( ) Contou com o desenvolvimento da indústria nuclear e de novas fontes de energias.
( ) Amplo desenvolvimento de novas soluções ligadas à área da biotecnologia e da genética.
( ) Uso maciço da internet nas relações entre pessoas e organizações.
( ) Houve fortalecimento do sistema socialista e consequente diminuição da internacionalização e globalização.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
· V – V – F – F – V.
· F – F – F – V – V.
· V – V – V – V – F.
checkCORRETO
· F – V – F – V – F.
· V – F – V – F – V.
Resolução comentada:
Liderada também pelos Estados Unidos, a Terceira Revolução Industrial teve início com o final da Segunda Guerra Mundial (meados do século XX) e com a introdução do uso de novas fontes de energia, a nuclear. Logo após a guerra, surge um novo cenário nas relações econômicas e formas de produção. Há uma velocidade maior na tecnologia e inovação, acompanhadas da globalização, com destaque para setores como informática, genética e biotecnologia, além da internet, melhorias nas condições de trabalho e ampliação dos direitos trabalhistas. Houve o fortalecimento do sistema capitalista com o crescimento econômico também do Japão e da Alemanha (Ocidental), que passaram a figurar como potências econômicas e, posteriormente, alguns países emergentes surgem como potenciais economias globais, como Brasil, Rússia, Índia, China e África do Sul (Brics).
Código da questão: 57164
2)
O desempenho organizacional é uns dos temas relevantes no âmbito das organizações, e não obstante, esta temática vem sendo estudada amplamente ao longo das últimas décadas, dentre estes temas mais difundidos temos a tecnologia da informação, elemento que afeta diretamente o desempenho de uma organização. Neste contexto, sobre o período conhecido como Primeira Revolução Industrial, assinale a alternativa que apresenta uma das características desse período histórico e de grande importância para a compreensão da tecnologia da informação nas organizações.
Alternativas:
· Desenvolvimento das indústrias farmacêutica e química.
· Investimentos na indústria bélica e ocorrência de grandes guerras.
· Utilização de combustíveis fósseis como o petróleo.
· Uso e desenvolvimento de motores a combustão.
· O uso maciço das máquinas movidas a vapor.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A passagem da produção artesanal para as pequenas indústrias representou uma grande mudança social ocorrida no período conhecido como Primeira Revolução Industrial, entretanto, o uso das máquinas a vapor com certeza foi um importante marco desse período.
Código da questão: 57162
3)
Em algumas organizações a modelagem de processos pode ser compreendida como a representação dos processos de negócios que tenha como objetivo documentar, compreender e analisar todos os processos com vistas a transformá-los e automatizá-los. Assinale a alternativa que algo indispensável para a realização da modelagem de processos:
Alternativas:
· Uso da contabilidade.
· Uso da tecnologia.
checkCORRETO
· Uso do CRM.
· Uso da matriz BCG.
· Uso do idioma inglês.
Resolução comentada:
O uso da tecnologia para o processo de modelagem de processos é condição indispensável para ele, com a tecnologia é possível buscar por processos mais simples, mais intuitivos e que apresentem melhores resultados.
Código da questão: 57181
4)
Os mecanismos de coordenação são utilizados para que os gestores possam lidar com os processos dentro da organização de maneira a se aproveitarem do tipo de estrutura que ela possui. Assinale a alternativa que apresenta o mecanismo de coordenação que esteja relacionado quando uma pessoa passa a ser responsável pelo trabalho de outras, dando-lhes instruções e monitorando suas ações:
Alternativas:
· Padronização de trabalho.
· Padronização de processos.
· Ajustamento mútuo.
· Padronização de habilidades.
· Supervisão direta.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A supervisão direta é o mecanismo de coordenação na qual a coordenação ocorre quando uma pessoa passa a ser responsável pelo trabalho de outras, dando-lhes instruções e monitorando suas ações.
Código da questão: 57188
5)
Considerando os estudos sobre o assunto elaborado por Henry Mintzberg, temos que as organizações podem apresentar cinco tipos de estrutura organizacional, sendo que essas estruturas possuem características específicas.
Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta o nome utilizado para qualificar quando as organizações possuem pouca ou nenhuma estrutura.
Alternativas:
· Estrutura simples.
checkCORRETO
· Burocracia profissional.
· Adhocracia.
· Burocracia mecanizada.
· Forma divisionalizada.
Resolução comentada:
A estrutura simples ocorre quando a organização possui uma pequena ou nenhuma estrutura, há, também, poucos assessores de apoio, e não há uma divisão do trabalho rigorosa.
Código da questão: 57183
6)
Conhecer como se apresenta a estrutura organizacional é fundamental no processo de adoção de novas tecnologias e inovações, sobre isso, é importante afirmar que:
I. Existem cinco tipos de estrutura organizacional, são elas: estrutura simples, burocracia mecanizada, burocracia profissional, forma divisionalizada e adhocracia.
II. Em organizações com estrutura simples uma de suas características é o fato de não haver uma mínima diferenciação entre suas unidades.
III. Os principais parâmetros de design da estrutura burocracia profissional são treinamento, especialização horizontal das tarefas, descentralização vertical e horizontal.
IV. A adhocracia tem os seguintes parâmetros de design: instrumentos de interligação, estrutura orgânica, descentralização seletiva e especialização horizontal do trabalho.
V. A estrutura denominada de forma divisionalizada tem como seus principais parâmetros de design a formalização do comportamento.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I - III - V.
· I - II - IV.
· I - II - III - IV.
checkCORRETO
· I - II - III - V.
· I - III - IV - V.
Resolução comentada:
A afirmação I é verdadeira, pois são cinco os tipos de estrutura organizacional: estrutura simples, burocracia mecanizada, burocracia profissional, forma divisionalizada e adhocracia; já a II é correta, pois em organizações com estrutura simples uma de suas características é o fato de não haver uma mínima diferenciação entre suas unidades; A III é correta, pois os principais parâmetros de design da estrutura burocracia profissional são treinamento, especialização horizontal das tarefas, descentralização vertical e horizontal; a IV está correta, pois a adhocracia tem os seguintes parâmetros de design: instrumentos de interligação, estrutura orgânica, descentralização seletiva e especialização horizontal do trabalho. A alternativa V é errônea, pois a estrutura denominada de forma divisionalizada tem os seguintes parâmetros de design: agrupamento baseado no mercado, sistemas de controle de desempenho e a descentralização vertical limitada.
Código da questão: 57187
7)
Os diferentes mecanismos de coordenação presentes são um verdadeiro desafio para todos os gestores, sendo assim, assinale a alternativa que apresenta o mecanismo de coordenação que faça uso do treinamento, agrupamento funcional e da estrutura orgânica com parâmetro de design:
Alternativas:
· Supervisão direta.
· Adhocracia.
checkCORRETO
· Burocracia profissional.
· Burocracia mecanizada.
· Ajustamento mútuo.
Resolução comentada:
A adhocracia faz usodos seguintes parâmetros de design: instrumentos de interligação, estrutura orgânica, descentralização seletiva, especialização horizontal do trabalho, treinamento, agrupamentos funcional e baseado no mercado que concorrem entre si.
Código da questão: 57189
8)
Alternativas:
· I-A; II-B; III-C.
· I-C; II-B; III-A.
checkCORRETO
· I-B; II-A; III-C.
· I-A; II-C; III-B.
· I-B; II-C; III-A.
Resolução comentada:
Em relação aos mecanismos de coordenação, temos que a padronização dos resultados dos trabalhos ocorre quando as organizações possuem a necessidade de realizar constantes mensurações de seus resultados. Já a padronização das habilidades dos trabalhadores está relacionada a habilidades dos trabalhadores que realizam as tarefas como forma de garantir um mecanismo de coordenação eficiente para a empresa. Em relação à padronização dos processos de trabalho, ocorre quando os colaboradores recebem uma descrição exata das tarefas que devem realizar.
Código da questão: 57186
9)
O mapeamento de processos visa ser uma ferramenta gerencial analítica de comunicação, que tem como objetivo ser uma contribuição para melhorar a gestão de processos no ambiente organizacional. Sobre o mapeamento de processos, considere as seguintes afirmações:
( ) O objetivo do mapeamento de processos é identificar todas as ações dentro de um processo.
( ) Há três níveis de profundidade do mapeamento de processos, são eles: nível descritivo, nível analítico e nível executável.
( ) O nível descritivo visa alinhar entendimentos dentro da organização.
( ) O nível analítico visa destacar os eventos e tratamentos de execução.
( ) O nível executável busca apresentar um menor detalhamento em relação aos demais níveis de profundidade.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta:
Alternativas:
· V – V – V – V – F.
checkCORRETO
· F – V – F – V – F.
· F – F – F – V – V.
· V – V – F – F – V.
· V – F – V – F – V.
Resolução comentada:
O mapeamento de processos visa ser uma ferramenta gerencial analítica de comunicação que tem como objetivo ser uma contribuição para melhorar a gestão de processos no ambiente organizacional. Em geral, há três níveis de profundidade do mapeamento de processos, são eles: nível descritivo, nível analítico e nível executável. Em relação ao nível descritivo é importante considerar que ele busca apenas alinhar os entendimentos existentes dentro da organização em relação aos processos, aqui se busca uma visão básica dos processos. O nível analítico visa destacar os eventos e tratamentos de execução, neste nível de profundidade é possível fornecer uma visão mais técnica do processo. O nível executável busca apresentar um maior detalhamento em relação aos demais níveis de profundidade.
Código da questão: 57178
10)
Sobre a gestão de processos de negócios, também conhecida pela sua sigla em BPM (Business Process Management), podemos afirmar que:
I. Entende o ambiente externo e interno da organização e como a estratégia se apresenta diante desses ambientes.
II. Ajudar a formular estratégias, metas, objetivos e a abordagem de como a organização pretende alcançar seus resultados.
III. Dispensa o uso do manual de gestão de processos dentro do ambiente organizacional.
IV. Auxilia a estabelecer e consolidar a visão de negócios da organização no curto, médio e longo prazo.
V. Ajuda a definir o conjunto de planos de ação para que a organização atinja os seus objetivos.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I - III - IV - V.
· I - II - IV.
· I - II - III - V.
· I - III - V.
· I - II - IV - V.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A afirmação I é verdadeira, pois a gestão de processos de negócios ajuda a compreender o ambiente externo e interno da organização e como a estratégia se apresenta diante desses ambientes; já a III é correta, pois uma das características da gestão de processos de negócios contribui para a formulação de estratégias, metas, objetivos e a abordagem de como a organização pretende alcançar seus resultados; A IV é correta, pois a gestão de processos de negócios auxilia a estabelecer e consolidar a visão de negócios da organização no curto, médio e longo prazo; por fim, a V está correta, pois em suma, a gestão de processos de negócios também ajuda a definir o conjunto de planos de ação para que a organização atinja os seus objetivos. A alternativa III é errônea, pois uma das características da gestão de processos de negócios é justamente criar e coordenar o manual de gestão de processos adotado pela organização, compreendendo, assim, as ferramentas de apoio ao BPM e as técnicas de melhoria de gestão.
Código da questão: 57173
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