AVALIAÇÃO SISTEMAS DE GESTÃO DE QUALIDADE Faculdade Serra Geral

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10/01/2023 20:16 Course Status – Faculdade Serra Geral
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AVALIAÇÃO – SISTEMAS DE GESTÃO DE QUALIDADE
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
São exemplos de programas e ferramentas da qualidade, EXCETO:
Resposta Marcada :
Gráfico de pizza e Diagrama de SGQ.
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A qualidade se relaciona tanto a produtos quanto a serviços e contempla elementos como, EXCETO:
Resposta Marcada :
Racionalização de mão de obra e Mudança contínua.
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Relacione o princípio básico da filosofia da qualidade, baseada no TQM à sua definição:
Entender e administrar os sistemas
Entender e utilizar os dados
Concentrar-se no cliente externo
Ter direção e foco
A – Antes de entender quais os problemas da qualidade e como resolvê-los, saber como executar um bom trabalho e atender as necessidades dos cientes, é preciso que se compreenda os sistemas, visto que tudo é sistema e todos da empresa fazem parte dele.
B – É preciso aprender como concentrar-se nas numerosas prioridades que existem numa empresa.
C – Para compreender os sistemas necessita-se entender as variações e suas causas, ou seja, tem que se pensar em termos estatísticos.
D – É necessário entender as necessidades do cliente, através do envolvimento os funcionários da empresa na elaboração, no desenvolvimento e no fornecimento de produtos que superem a expectativa do consumidor.
Resposta Marcada :
1.A; 2.C; 3.D; 4.B.
SOBRE OS BENEFÍCIOS DO SGQ EVIDENCIADOS A CURTO, MÉDIO OU LONGO PRAZO, JULGUE OS ITENS A SEGUIR:( ) A REDUÇÃO DE REFÚGIO, REJEIÇÕES, DESPERDÍCIOS E RECLAMAÇÕES.( ) AUMENTO DA CARGA BUROCRÁTICA.( ) A CONSCIENTIZAÇÃO E ENVOLVIMENTO DOS COLABORADORES PARA A QUALIDADE.
( ) REFORÇO DE ESTRUTURAS RÍGIDAS E HIERÁRQUICAS.( ) PRESSÕES EXTERNAS DOS DIFERENTESSTAKEHOLDERS,CLIENTES E FORNECEDORES.
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Resposta Marcada :
V – F – V – F – F.
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Relacione os princípios de gestão da qualidade às suas definições:
1.Liderança
2. Tomada de Decisão com Base em Evidência
3. Engajamento das Pessoas
4.Gestão de Relacionamento
A – Decisões com base na análise e avaliação de dados e informações são mais propensas a produzir resultados desejados.
B – Estabelece uma unidade de propósito e direcionamento e criam condições para que as pessoas estejam engajadas para alcançar os objetivos da qualidade da organização.
C – Partes interessadas pertinentes influenciam o desempenho de uma organização. O sucesso sustentado é mais provável de ser alcançado quando a organização gerencia relacionamentos com todas as suas partes interessadas para otimizar o impacto sobre o seu desempenho.
D – Pessoas competentes e com poder, em todos os níveis na organização, são essenciais para aumentar a capacidade da organização em criar e entregar valor.
Resposta Marcada :
1.B; 2.A; 3.D; 4.C.
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Os sistemas de gestão da qualidade (SGQs) são um meio para a introdução e sistematização da filosofia e dos procedimentos da qualidade nas organizações. NÃO é um enfoque do SGQ:
Resposta Marcada :
Segurança.
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A qualidade total inclui seis atributos ou dimensões básicas que lhe conferem características de totalidade, NÃO é um atributo da qualidade total:
Resposta Marcada :
Economia de insumos.
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NÃO é um princípio da gestão da qualidade:
Resposta Marcada :
Tomada de decisão imediata.
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São benefícios em potencial do princípio da Tomada de decisão com base em evidência:
Resposta Marcada :
Melhoria da eficácia e eficiência operacionais e Melhoria na avaliação do desempenho do processo e na capacidade para alcançar os objetivos.
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Os processos de melhoria contínua da qualidade são baseados:
Resposta Marcada :
No Ciclo PDCA.
Total