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18/04/2023 20:47 Unicesumar - Ensino a Distância about:blank 1/5 PROVA - ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL: GESTÃO DO CONHECIMENTO - 51/2023 Período:27/02/2023 08:00 a 06/05/2023 23:59 (Horário de Brasília) Status:ABERTO Nota máxima:10,00 Gabarito:Gabarito será liberado no dia 07/05/2023 00:00 (Horário de Brasília) Nota obtida: 1ª QUESTÃO Existe uma etapa no processo de gestão do conhecimento que compreende as interações entre o conhecimento tácito e o explícito. O primeiro conhecimento mencionado trata-se daquele que é inerente ao homem, cuja transmissão é complexa. Já o conhecimento explícito é mais visível, de fácil recuperação. É possível realizar essa etapa a partir da construção de grupos de pesquisa, admissão de novos empregados, união e obtenção de organizações e várias formas em que haja necessidade de interação e criatividade. Fonte: BORTOLOZZI, F. et al. O papel do conhecimento nas organizações como perspectiva de mudança. In: OLIVEIRA, R. D. et al. Pensando o conhecimento: uma abordagem teórica à gestão do conhecimento. Maringá: Editora Vivens, 2015. p. 259-273. Sobre a etapa do processo de gestão do conhecimento mencionada, assinale a alternativa correta: ALTERNATIVAS Criação do conhecimento. Utilização do conhecimento. Identificação do conhecimento. Armazenamento do conhecimento. Compartilhamento do conhecimento. 2ª QUESTÃO Há um componente na cadeia de valor do conhecimento que é percebido como coleção ordenada, que faz sentido quando organizada e interpretada, mas que sem essa atribuição de sentido é apenas uma reunião de outros componentes sem valor. Fonte: CASSAPO, F. M. O que entendemos exatamente por conhecimento tácito e conhecimento explícito. Sociedade brasileira de gestão do conhecimento, v. 15. Disponível em: https://bityli.com/GsKXTrGt. Acesso em: 2 dez. 2022. Sobre esse componente da cadeia de valor do conhecimento, assinale a alternativa correta: ALTERNATIVAS Dado. Tecnologia. Informação. Conhecimento. Tomada de decisão. 18/04/2023 20:47 Unicesumar - Ensino a Distância about:blank 2/5 3ª QUESTÃO “Se a ideologia da produção em série, característica da era industrial, tinha como princípio fundamental a associação de terra, trabalho e capital como forma de criar riqueza, na sociedade do conhecimento, a informação, gerando ação (conhecimento), constitui o mais importante recurso de agregação de valor. Sua versatilidade permite atender às necessidades do consumidor de forma muito mais satisfatória. O conhecimento revoluciona o processo de produção, uma vez que ele torna economicamente viável a individualização e diversificação do produto. Cada dia mais será necessária a prática empreendedora, tanto quanto a gerencial, baseada em regras e conhecimento específico." Fonte: BORGES, M. E. N. A informação como recurso gerencial das organizações na sociedade do conhecimento. Ciência da informação, v. 24, n. 2, 1995. Disponível em: https://bityli.com/tUpPDRtvj. Acesso em: 5 dez. 2022. Sobre o modelo de produção na sociedade do conhecimento, analise as afirmativas a seguir: I. O produto agora busca atender às necessidades do consumidor. II. O modelo de produção na sociedade do conhecimento está atrelado à flexibilização. III. O modelo de produção na sociedade do conhecimento se desvencilha do modelo de produto único ao qual o consumidor deveria se adequar. É correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS I, apenas. III, apenas. I e II, apenas. II e III, apenas. I, II e III. 4ª QUESTÃO A inteligência competitiva proporciona vantagens à organização quando os processos de busca, compartilhamento e uso de informações se tornam uma constante, estabelecendo uma dinâmica com relação à rapidez, tempo, resultado e impacto no mercado, bem como se antecipando às ameaças e aproveitando as oportunidades de maneira eficiente. Fonte: TEIXEIRA, T. M. C.; VALENTIM, M. L. P. Inteligência Competitiva Organizacional: um estudo teórico. Perspectivas em Gestão e Conhecimento, v. 6, p. 3-15, 2016. Disponível em: https://bityli.com/zXeJwDsjj. Acesso em: 6 dez. 2022. Sobre a inteligência competitiva, analise as afirmativas a seguir: I. A inteligência competitiva visa à centralização das informações. II. A inteligência competitiva aumenta a competitividade em uma organização. III. A inteligência competitiva pode ser considerada um instrumento de analise dentro das organizações. IV. A velocidade com que as informações são compartilhadas nas organizações é importante para a inteligência competitiva. É correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS 18/04/2023 20:47 Unicesumar - Ensino a Distância about:blank 3/5 I, apenas. I e II, apenas. III e IV, apenas. II, III e IV, apenas. I, II, III e IV. 5ª QUESTÃO Existe um tipo de conhecimento que é definido por Nonaka e Takeuchi por ser “um conhecimento altamente pessoal e difícil de ser formalizado”, e que “está profundamente enraizado nas ações e na experiência corporal do indivíduo, assim como nos ideais, valores ou emoções que ele incorpora”. Portanto, difícil de ser compartilhado. Fonte: AMARAL, A. M. M. M. et al. A tecnologia da informação na gestão do conhecimento. In: OLIVEIRA, R. D. et al. Pensando o conhecimento: uma abordagem teórica à gestão do conhecimento. Maringá: Editora Vivens, 2015. p. 97-114. Sobre o tipo de conhecimento descrito, assinale a alternativa correta: ALTERNATIVAS Conhecimento tácito. Conhecimento explícito. Conhecimento filosófico. Conhecimento científico. Conhecimento tecnológico. 6ª QUESTÃO As organizações precisam aprender com suas experiências, devem registrar as melhores práticas e compartilhar esse conhecimento internamente. O conhecimento essencial deve ser institucionalizado e, com isso, tornar-se propriedade comum, evitando que fique restrito a algumas pessoas-chave e que se perca quando elas deixarem a organização. Essa transmissão de conhecimento e compartilhamento de melhores práticas podem ajudar a empresa a reduzir tempo em algum processo, incorporar conhecimento e funcionalidades corretos no produto ou serviço e, consequentemente, cortar custos e otimizar serviços. Fonte: MIRANDA, M. M. S. de; MORESI, E. A. D. A gestão do conhecimento no compartilhamento de melhores práticas em uma base de dados no Tribunal Regional Federal da Primeira Região. JISTEM-Journal of Information Systems and Technology Management, v. 7, p. 409-432, 2010. Disponível em: https://bityli.com/Qkwhktfng. Acesso em: 6 dez. 2022. Sobre as práticas de processos facilitadores da gestão do conhecimento, analise as afirmativas a seguir: I. Benchmarking e memória organizacional. II. Banco de competências individuais e organizacionais. III. Auditoria do conhecimento e gestão de capital intelectual. É correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS 18/04/2023 20:47 Unicesumar - Ensino a Distância about:blank 4/5 I, apenas. III, apenas. I e II, apenas. II e III, apenas. I, II e III. 7ª QUESTÃO Diante das diversas ferramentas tecnológicas que auxiliam na implementação da gestão do conhecimento, uma delas refere-se aos grupos de trabalho. Nos sistemas colaborativos, ela permite que pessoas se comuniquem umas com as outras, cooperando sobre projetos e compartilhando informações e conhecimento, independendo da localização e do momento. Além disso, facilita a comunicação informal, a automatização e a redução do tempo na realização das tarefas, permitindo a realização do trabalho em equipe de maneira mais eficaz, eficiente e criativa. Fonte: LIMA, M. F.; SICSÚ, A. B.; CABRAL, A. P. Sistemas de Workflow e Groupware na Gestão do Conhecimento como Diferencial Competitivo. V IntEmpres, 2004. Disponível em: https://bityli.com/aVdOPWADC. Acesso em: 6 dez. 2022. Sobre essa ferramenta tecnológica voltada para a gestão do conhecimento, assinale a alternativa correta: ALTERNATIVAS Workflow. Groupware. Business intelligence. Sistemas tutores inteligentes. Software de inteligência competitiva. 8ª QUESTÃO Na espiral do conhecimento, temos uma conversão que é a transmissão imediata do conhecimentotácito de um indivíduo para um outro indivíduo. É uma conversão que pode ser compreendida como basicamente sendo uma transmissão de conhecimento na convivência do aprendiz com o mestre, ou entre grupos. Fonte: CASSAPO, F. M. O que entendemos exatamente por conhecimento tácito e conhecimento explícito. Sociedade brasileira de gestão do conhecimento, v. 15. Disponível em: https://bityli.com/GsKXTrGt. Acesso em: 2 dez. 2022. Sobre esse tipo de conversão do conhecimento, assinale a alternativa correta: ALTERNATIVAS Divulgação. Combinação. Socialização. Internalização. Externalização. 9ª QUESTÃO 18/04/2023 20:47 Unicesumar - Ensino a Distância about:blank 5/5 De acordo com Stewart (1998, p. 13), o capital intelectual “constitui a matéria intelectual – conhecimento, informação, propriedade intelectual, experiência que pode ser utilizada para gerar riqueza". Ele é a capacidade mental coletiva. Logo, admite-se o capital intelectual como o conjunto de valores ocultos que agregam valor às organizações, permitindo sua continuidade. Fonte: https://bityli.com/gsYRBsefh. Acesso em: 6 dez. 2022. Sobre o capital intelectual, analise as afirmativas a seguir: I. O capital intelectual é constituído por conhecimento. II. O capital intelectual nas organizações produz riqueza. III. O capital intelectual é um dos fatores mais valiosos das organizações. É correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS I, apenas. III, apenas. I e II, apenas. II e III, apenas. I, II e III. 10ª QUESTÃO Analise as seguintes situações: Situação 1: Em uma montadora de carros, existe um protocolo para novos funcionários. Esse protocolo consiste no gerente do setor ir de máquina em máquina explicando o funcionamento e o processo de cada uma. Contudo, há um funcionário com mais de 20 anos de trabalho no setor que sabe que uma das máquinas tem algumas peculiaridades para manter a produção. Ele aprendeu isso em sua prática diária e, por ter aprendido por meio de sua experiência, não consegue ensinar muito bem aos novos funcionários. Situação 2: Em uma empresa de tecnologia, existem treinamentos que todos os novos colaboradores devem passar. Eles foram desenvolvidos e sistematizados objetivando passar um conteúdo formal e claro para que todos entendam. Com base nas situações apresentadas, assinale a alternativa correta que corresponde ao(s) tipo(s) de conhecimento: ALTERNATIVAS Na Situação 1 o conhecimento descrito é o científico; e na Situação 2 o conhecimento é o explícito. Na Situação 1 o conhecimento descrito é o científico; e na Situação 2 o conhecimento é o tácito. Na Situação 1 o conhecimento descrito é o tácito; e na Situação 2 o conhecimento é o explícito. Ambos os conhecimentos são empíricos. Ambos os conhecimentos são tácitos.
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