SIMULADO2 Administração Geral e Pública para Agente (DPE SP) 2023

Humanas / Sociais

Anna Cavalcante

em 19/04/2023

Questões resolvidas

O Jornal O Estado de São Paulo publicou reportagem denominada “De Nobel da Paz a líder de guerra, Abiy Ahmed encara eleição na Etiópia”, em que discutia como o primeiro-ministro do país africano enfrenta a vontade das urnas pela primeira vez, desde que chegou ao cargo, em um processo eleitoral bastante questionado a partir do seguinte quadro: "Mesmo a votação desta segunda-feira, antes anunciada como a primeira eleição livre do país, e uma chance de virar a página em décadas de governos autocráticos, apenas reforçou as divisões internas e alimentou advertências sombrias de que o futuro da Etiópia está em dúvida." No contexto desta publicação, a liderança de governos autocráticos é caracterizada por
A) busca da popularidade com os liderados.
B) divisão dos poderes de decisão entre chefe e grupo.
C) delegação do poder de decisão ao grupo.
D) abuso de autoridade e delegação de poder.
E) centralização de poder de decisão no chefe.

Existe uma visão bidimensional da liderança, segundo a qual o líder pode combinar dois estilos de liderança em seu comportamento ou enfatizá-los simultaneamente, sendo mutuamente includentes. O modelo de liderança bidimensional envolve os seguintes estilos: liderança
A) orientada para a tarefa e liderança orientada para as pessoas.
B) orientada para as pessoas e liderança carismática.
C) orientada para a tarefa e liderança transacional.
D) orientada para a tarefa e liderança carismática.
E) carismática e liderança transacional.

No relacionamento interpessoal entre líderes e liderados, uma das mais desejadas qualidades do líder é o saber realmente se colocar no lugar do outro para entender suas razões, suas demandas e suas dificuldades. Essa capacidade é chamada de
A positividade.
B firmeza.
C preocupação.
D empatia.
E assertividade.

Há muitos estudos e definições desse complexo processo social que é a liderança.
Em relação com esse tema, é correto afirmar:
a) desempenhando um papel que tem perdido importância nos últimos tempos, a liderança tem sido menos focalizada pela abordagem comportamental na administração.
b) palavras como adeptos, colaboradores, influência e outras semelhantes implicam uma importante condição para a liderança: obediência.
c) para realizar suas atividades, a pessoa que ocupa uma posição de autoridade formal precisa ter liderança informal sobre seus colaboradores.
d) a liderança é diferente da autoridade formal, que é uma das bases das organizações e um atributo dos cargos gerenciais.
e) chefes são iguais a líderes, pois a base em que se assenta a capacidade de influenciar é a mesma em ambos os casos.

Liderança tem a ver com:
a. habilidades, e não com uma função atribuída.
b. atuação coercitiva no sentido de obter resultados.
c. eficiência, e não, necessariamente, eficácia.
d. a capacidade de exercer o controle dos funcionários.
e. exercício de autoridade em todas as situações.

O líder que valoriza a experimentação, a busca por novas ideias, e que gera e implementa mudanças, é aquele
a) denominado transacional.
b) denominado transformacional.
c) orientado para a produção.
d) orientado para o desenvolvimento.
e) orientado para o funcionário.

Entre as teorias sobre liderança, aquela que enfatiza o simbolismo, o apelo emocional e o extraordinário compromisso por parte dos liderados é conhecida como
a) neocarismática.
b) modelo de participação e liderança.
c) teoria da meta e do caminho.
d) teoria da troca entre líder e liderados.
e) teoria situacional de Hersey e Blanchard.

A capacidade de influenciar um grupo em direção ao alcance de objetivos indica o conceito de
a. administração por objetivos.
b. confiança baseada na identificação.
c. confiança baseada no medo.
d. liderança.
e. confiança baseada nos grupos informais.

Um determinado gestor tem como característica tomar decisões muito bem embasadas, que ocorrem em um período de tempo significativamente curto e que produzem excelentes resultados. Sua equipe não só compartilha da sua ideologia de trabalho como apresenta uma forte convicção de que não poderia trabalhar com outro gestor, uma vez que aprecia os resultados obtidos. O tipo de poder que este gestor exerce sobre os seus colaboradores é classificado como
(A) manipulativo.
(B) alienatório.
(C) coercitivo.
(D) normativo.
(E) calculista.

O gestor que tem por padrão enfatizar as relações humanas e o desenvolvimento da capacidade de trabalho em equipe e que, ao apoiar os seus colaboradores, é amigável, ouve, presta atenção e encontra-se sempre preocupado com o funcionário, sendo, por vezes, classificado por seus pares como permissivo ou omisso, é o gestor que exerce a liderança
(A) orientada para pessoas.
(B) bidimensional.
(C) autocrática.
(D) orientada para a tarefa.
(E) demagógica.

Após ser aprovado no concurso de QFO/QC, o militar foi designado para ser chefe de uma seção administrativa composta por mais um sargento, dois cabos e cinco soldados. Por conta da sua ascendência hierárquica, todos cumprem suas ordens, mas ele ainda percebe certa resistência e insegurança dos subordinados em seguirem suas determinações. Considerando os aspectos envolvidos na arte de liderar pessoas, o outro atributo que ainda precisa ser estabelecido entre esse militar e os outros membros da equipe é
(A) o respeito.
(B) a confiança.
(C) a obediência.
(D) a fidelidade.
(E) a tutela.

Liderança e poder são elementos interligados no processo de influenciar pessoas. O poder é a força no direcionamento dos sistemas e das situações sociais através dos recursos organizacionais.
Quando diz respeito à autoridade que aplica punições visando eliminar, reduzir ou controlar comportamentos e atitudes indesejados em determinado contexto social, o poder é denominado
a) poder legítimo.
b) poder coercitivo.
c) poder de recompensa.
d) poder de especialização.
e) poder de referência.

Nas teorias de enfoque situacional ou contingencial, a liderança
a) é determinada pelas características individuais ou traços de personalidade que os líderes possuem.
b) é fruto de um período e de ações de preparo para que alguém exerça o papel de líder.
c) é um fenômeno que depende, conjuntamente, do líder, dos seguidores e da situação.
d) é uma variável limitada à ação do líder sobre as atitudes passivas dos subordinados.
e) está relacionada diretamente com as características comportamentais do líder e não com as dos liderados.

A teoria da liderança situacional (SLT) é caracterizada por
a) enfatizar o simbolismo, o apelo emocional e o extraordinário compromisso por parte dos liderados.
b) propor que o estresse afeta desfavoravelmente a situação, e que a inteligência e a experiência do líder podem diminuir essa influência sobre ele.
c) apresentar uma matriz nove-por-nove, representando 81 estilos diferentes de lideranças.
d) buscar traços sociais, físicos, intelectuais ou de personalidade que diferenciem líderes de não-líderes.
e) ser uma teoria contingencial que enfoca a prontidão dos liderados.

Líderes que conduzem ou motivam seus seguidores na direção das metas estabelecidas por meio do esclarecimento dos papéis e das exigências das tarefas são
a) transformacionais.
b) transacionais.
c) situacionais.
d) visionários.
e) morais.

Há um modelo de autoridade que parte da crença na legalidade para impor padrões e regras normativas, abstratas, intencionalmente estabelecidas e universais, ele tem sua origem na burocracia e é o mais conhecido e o mais difundido pelo efeito de padronização.
Esse modelo de autoridade é
a) a carismática.
b) a neocarismática.
c) o racional legal.
d) a comportamental.
e) o tradicional.

A liderança indicada para otimizar uma equipe formada por pessoas diversas, com experiências, vivências e informações distintas, com capacidades e competências complementares, é conhecida como
a) técnica.
b) burocrática.
c) servidora.
d) democrática.
e) autocrática.

Uma das formas de liderança mais louvadas na atualidade, principalmente porque tem surgido em empresas de setores novos que englobam negócios totalmente inusitados, formados por projetos, objetos, aplicativos, etc, se contrapõe aos objetivos de liderança no século passado que eram basicamente, e quase que exclusivamente, para a manutenção da estabilidade, do crescimento orgânico, da preservação dos lucros.
O tipo de liderança desse novo líder, bastante desejável nesses setores dinâmicos e contemporâneos, é denominado
a) autônomo.
b) participativo.
c) virtual.
d) inter-relacional.
e) transformacional.

Uma liderança que é exercida com base na discussão das diretrizes e metas com a equipe de trabalho, porém conduz e orienta a equipe para a obtenção de resultados é chamada de liderança
a) centralizadora.
b) autocrática.
c) democrática.
d) descentralizadora.
e) liberal.

Alguns teóricos consideram que, para criar uma equipe de alto desempenho, há a necessidade da existência de nove fatores. Convencionou-se chamar esse modelo de “roda de trabalho em equipe”. A liderança nesse modelo é variável, e para cada um dos nove fatores há um tipo de liderança. Há, porém, uma liderança que fica no centro da roda e tem características de composição.
O tipo de líder que ela representa é
a) promotor/explorador.
b) desenvolvedor/incentivador.
c) interligador/relacionador.
d) promotor/concluidor.
e) inovador/criador.

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O Jornal O Estado de São Paulo publicou reportagem denominada “De Nobel da Paz a líder de guerra, Abiy Ahmed encara eleição na Etiópia”, em que discutia como o primeiro-ministro do país africano enfrenta a vontade das urnas pela primeira vez, desde que chegou ao cargo, em um processo eleitoral bastante questionado a partir do seguinte quadro: "Mesmo a votação desta segunda-feira, antes anunciada como a primeira eleição livre do país, e uma chance de virar a página em décadas de governos autocráticos, apenas reforçou as divisões internas e alimentou advertências sombrias de que o futuro da Etiópia está em dúvida." No contexto desta publicação, a liderança de governos autocráticos é caracterizada por
A) busca da popularidade com os liderados.
B) divisão dos poderes de decisão entre chefe e grupo.
C) delegação do poder de decisão ao grupo.
D) abuso de autoridade e delegação de poder.
E) centralização de poder de decisão no chefe.

Existe uma visão bidimensional da liderança, segundo a qual o líder pode combinar dois estilos de liderança em seu comportamento ou enfatizá-los simultaneamente, sendo mutuamente includentes. O modelo de liderança bidimensional envolve os seguintes estilos: liderança
A) orientada para a tarefa e liderança orientada para as pessoas.
B) orientada para as pessoas e liderança carismática.
C) orientada para a tarefa e liderança transacional.
D) orientada para a tarefa e liderança carismática.
E) carismática e liderança transacional.

No relacionamento interpessoal entre líderes e liderados, uma das mais desejadas qualidades do líder é o saber realmente se colocar no lugar do outro para entender suas razões, suas demandas e suas dificuldades. Essa capacidade é chamada de
A positividade.
B firmeza.
C preocupação.
D empatia.
E assertividade.

Há muitos estudos e definições desse complexo processo social que é a liderança.
Em relação com esse tema, é correto afirmar:
a) desempenhando um papel que tem perdido importância nos últimos tempos, a liderança tem sido menos focalizada pela abordagem comportamental na administração.
b) palavras como adeptos, colaboradores, influência e outras semelhantes implicam uma importante condição para a liderança: obediência.
c) para realizar suas atividades, a pessoa que ocupa uma posição de autoridade formal precisa ter liderança informal sobre seus colaboradores.
d) a liderança é diferente da autoridade formal, que é uma das bases das organizações e um atributo dos cargos gerenciais.
e) chefes são iguais a líderes, pois a base em que se assenta a capacidade de influenciar é a mesma em ambos os casos.

Liderança tem a ver com:
a. habilidades, e não com uma função atribuída.
b. atuação coercitiva no sentido de obter resultados.
c. eficiência, e não, necessariamente, eficácia.
d. a capacidade de exercer o controle dos funcionários.
e. exercício de autoridade em todas as situações.

O líder que valoriza a experimentação, a busca por novas ideias, e que gera e implementa mudanças, é aquele
a) denominado transacional.
b) denominado transformacional.
c) orientado para a produção.
d) orientado para o desenvolvimento.
e) orientado para o funcionário.

Entre as teorias sobre liderança, aquela que enfatiza o simbolismo, o apelo emocional e o extraordinário compromisso por parte dos liderados é conhecida como
a) neocarismática.
b) modelo de participação e liderança.
c) teoria da meta e do caminho.
d) teoria da troca entre líder e liderados.
e) teoria situacional de Hersey e Blanchard.

A capacidade de influenciar um grupo em direção ao alcance de objetivos indica o conceito de
a. administração por objetivos.
b. confiança baseada na identificação.
c. confiança baseada no medo.
d. liderança.
e. confiança baseada nos grupos informais.

Um determinado gestor tem como característica tomar decisões muito bem embasadas, que ocorrem em um período de tempo significativamente curto e que produzem excelentes resultados. Sua equipe não só compartilha da sua ideologia de trabalho como apresenta uma forte convicção de que não poderia trabalhar com outro gestor, uma vez que aprecia os resultados obtidos. O tipo de poder que este gestor exerce sobre os seus colaboradores é classificado como
(A) manipulativo.
(B) alienatório.
(C) coercitivo.
(D) normativo.
(E) calculista.

O gestor que tem por padrão enfatizar as relações humanas e o desenvolvimento da capacidade de trabalho em equipe e que, ao apoiar os seus colaboradores, é amigável, ouve, presta atenção e encontra-se sempre preocupado com o funcionário, sendo, por vezes, classificado por seus pares como permissivo ou omisso, é o gestor que exerce a liderança
(A) orientada para pessoas.
(B) bidimensional.
(C) autocrática.
(D) orientada para a tarefa.
(E) demagógica.

Após ser aprovado no concurso de QFO/QC, o militar foi designado para ser chefe de uma seção administrativa composta por mais um sargento, dois cabos e cinco soldados. Por conta da sua ascendência hierárquica, todos cumprem suas ordens, mas ele ainda percebe certa resistência e insegurança dos subordinados em seguirem suas determinações. Considerando os aspectos envolvidos na arte de liderar pessoas, o outro atributo que ainda precisa ser estabelecido entre esse militar e os outros membros da equipe é
(A) o respeito.
(B) a confiança.
(C) a obediência.
(D) a fidelidade.
(E) a tutela.

Liderança e poder são elementos interligados no processo de influenciar pessoas. O poder é a força no direcionamento dos sistemas e das situações sociais através dos recursos organizacionais.
Quando diz respeito à autoridade que aplica punições visando eliminar, reduzir ou controlar comportamentos e atitudes indesejados em determinado contexto social, o poder é denominado
a) poder legítimo.
b) poder coercitivo.
c) poder de recompensa.
d) poder de especialização.
e) poder de referência.

Nas teorias de enfoque situacional ou contingencial, a liderança
a) é determinada pelas características individuais ou traços de personalidade que os líderes possuem.
b) é fruto de um período e de ações de preparo para que alguém exerça o papel de líder.
c) é um fenômeno que depende, conjuntamente, do líder, dos seguidores e da situação.
d) é uma variável limitada à ação do líder sobre as atitudes passivas dos subordinados.
e) está relacionada diretamente com as características comportamentais do líder e não com as dos liderados.

A teoria da liderança situacional (SLT) é caracterizada por
a) enfatizar o simbolismo, o apelo emocional e o extraordinário compromisso por parte dos liderados.
b) propor que o estresse afeta desfavoravelmente a situação, e que a inteligência e a experiência do líder podem diminuir essa influência sobre ele.
c) apresentar uma matriz nove-por-nove, representando 81 estilos diferentes de lideranças.
d) buscar traços sociais, físicos, intelectuais ou de personalidade que diferenciem líderes de não-líderes.
e) ser uma teoria contingencial que enfoca a prontidão dos liderados.

Líderes que conduzem ou motivam seus seguidores na direção das metas estabelecidas por meio do esclarecimento dos papéis e das exigências das tarefas são
a) transformacionais.
b) transacionais.
c) situacionais.
d) visionários.
e) morais.

Há um modelo de autoridade que parte da crença na legalidade para impor padrões e regras normativas, abstratas, intencionalmente estabelecidas e universais, ele tem sua origem na burocracia e é o mais conhecido e o mais difundido pelo efeito de padronização.
Esse modelo de autoridade é
a) a carismática.
b) a neocarismática.
c) o racional legal.
d) a comportamental.
e) o tradicional.

A liderança indicada para otimizar uma equipe formada por pessoas diversas, com experiências, vivências e informações distintas, com capacidades e competências complementares, é conhecida como
a) técnica.
b) burocrática.
c) servidora.
d) democrática.
e) autocrática.

Uma das formas de liderança mais louvadas na atualidade, principalmente porque tem surgido em empresas de setores novos que englobam negócios totalmente inusitados, formados por projetos, objetos, aplicativos, etc, se contrapõe aos objetivos de liderança no século passado que eram basicamente, e quase que exclusivamente, para a manutenção da estabilidade, do crescimento orgânico, da preservação dos lucros.
O tipo de liderança desse novo líder, bastante desejável nesses setores dinâmicos e contemporâneos, é denominado
a) autônomo.
b) participativo.
c) virtual.
d) inter-relacional.
e) transformacional.

Uma liderança que é exercida com base na discussão das diretrizes e metas com a equipe de trabalho, porém conduz e orienta a equipe para a obtenção de resultados é chamada de liderança
a) centralizadora.
b) autocrática.
c) democrática.
d) descentralizadora.
e) liberal.

Alguns teóricos consideram que, para criar uma equipe de alto desempenho, há a necessidade da existência de nove fatores. Convencionou-se chamar esse modelo de “roda de trabalho em equipe”. A liderança nesse modelo é variável, e para cada um dos nove fatores há um tipo de liderança. Há, porém, uma liderança que fica no centro da roda e tem características de composição.
O tipo de líder que ela representa é
a) promotor/explorador.
b) desenvolvedor/incentivador.
c) interligador/relacionador.
d) promotor/concluidor.
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Administração Geral e Pública para Agente (DPE SP) 2023 (
https://www.tecconcursos.com.br/s/Q2ew89 )
Ordenação: Por Matéria
Administração Geral e Pública
Questão 401: VUNESP - CFO/QC (EsFCEx)/EsFCEx/Administração/2021
Assunto: Liderança
O Jornal O Estado de São Paulo publicou reportagem denominada “De Nobel da Paz a líder de guerra,
Abiy Ahmed encara eleição na Etiópia”, em que discutia como o primeiro-ministro do país africano
enfrenta a vontade das urnas pela primeira vez, desde que chegou ao cargo, em um processo eleitoral
bastante questionado a partir do seguinte quadro:
“Mesmo a votação desta segunda-feira, antes anunciada como a primeira eleição livre do país, e uma
chance de virar a página em décadas de governos autocráticos, apenas reforçou as divisões internas e
alimentou advertências sombrias de que o futuro da Etiópia está em dúvida.”

(O Estado de São Paulo. “De Nobel da Paz a líder de guerra, Abiy Ahmed encara eleição na Etiópia”.
Internacional, São Paulo, ano 2021. Disponível em:
https://internacional.estadao.com.br/noticias/geral)

No contexto desta publicação, a liderança de governos autocráticos é caracterizada por
a) busca da popularidade com os liderados.
b) divisão dos poderes de decisão entre chefe e grupo.
c) delegação do poder de decisão ao grupo.
d) abuso de autoridade e delegação de poder.
e) centralização de poder de decisão no chefe.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1820677
Questão 402: VUNESP - CFO/QC (EsFCEx)/EsFCEx/Administração/2021
Assunto: Liderança
Existe uma visão bidimensional da liderança, segundo a qual o líder pode combinar dois estilos de
liderança em seu comportamento ou enfatizá-los simultaneamente, sendo mutuamente includentes. O
modelo de liderança bidimensional envolve os seguintes estilos: liderança
a) orientada para a tarefa e liderança orientada para as pessoas.
b) orientada para as pessoas e liderança carismática.
c) orientada para a tarefa e liderança transacional.
d) orientada para a tarefa e liderança carismática.
e) carismática e liderança transacional.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1820678
Questão 403: VUNESP - Ana (PB Saúde)/PB Saúde/Departamento Pessoal/2021
Assunto: Liderança
No relacionamento interpessoal entre líderes e liderados, uma das mais desejadas qualidades do líder é o
saber realmente se colocar no lugar do outro para entender suas razões, suas demandas e suas
dificuldades. Essa capacidade é chamada de
a) positividade.
b) firmeza.
c) preocupação.
d) empatia.
e) assertividade.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1948086
Questão 404: VUNESP - Ana (PB Saúde)/PB Saúde/Recursos Humanos/2021
Assunto: Liderança
Há muitos estudos e definições desse complexo processo social que é a liderança. Em relação com esse
tema, é correto afirmar:
a) desempenhando um papel que tem perdido importância nos últimos tempos, a liderança tem sido
menos focalizada pela abordagem comportamental na administração.
b) palavras como adeptos, colaboradores, influência e outras semelhantes implicam uma importante
condição para a liderança: obediência.
c) para realizar suas atividades, a pessoa que ocupa uma posição de autoridade formal precisa ter
liderança informal sobre seus colaboradores.
d) a liderança é diferente da autoridade formal, que é uma das bases das organizações e um atributo
dos cargos gerenciais.
e) chefes são iguais a líderes, pois a base em que se assenta a capacidade de influenciar é a mesma
em ambos os casos.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1948148
Questão 405: VUNESP - Ana Gest (FITO)/FITO/Recursos Humanos/2020
Assunto: Liderança
Liderança tem a ver com
a) a capacidade de exercer o controle dos funcionários.
b) habilidades, e não com uma função atribuída.
c) atuação coercitiva no sentido de obter resultados.
d) exercício de autoridade em todas as situações.
e) eficiência, e não, necessariamente, eficácia.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1253059
Questão 406: VUNESP - Ana Gest (FITO)/FITO/Serviços de Apoio/2020
Assunto: Liderança
O líder que valoriza a experimentação, a busca por novas ideias, e que gera e implementa mudanças, é
aquele
a) denominado transacional.
b) denominado transformacional.
c) orientado para a produção.
d) orientado para o desenvolvimento.
e) orientado para o funcionário.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1253260
Questão 407: VUNESP - Ana Gest (FITO)/FITO/Serviços de Apoio/2020
Assunto: Liderança
Entre as teorias sobre liderança, aquela que enfatiza o simbolismo, o apelo emocional e o extraordinário
compromisso por parte dos liderados é conhecida como
a) neocarismática.
b) modelo de participação e liderança.
c) teoria da meta e do caminho.
d) teoria da troca entre líder e liderados.
e) teoria situacional de Hersey e Blanchard.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1253261
Questão 408: VUNESP - AsAd (EBSERH HC-UFU)/EBSERH HC-UFU/2020
Assunto: Liderança
A capacidade de influenciar um grupo em direção ao alcance de objetivos indica o conceito de
a) confiança baseada nos grupos informais.
b) confiança baseada na identificação.
c) confiança baseada no medo.
d) administração por objetivos.
e) liderança.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1324008
Questão 409: VUNESP - CFO/QC (EsFCEx)/EsFCEx/Administração/2020
Assunto: Liderança
Um determinado gestor tem como característica tomar decisões muito bem embasadas, que ocorrem em
um período de tempo significativamente curto e que produzem excelentes resultados. Sua equipe não só
compartilha da sua ideologia de trabalho como apresenta uma forte convicção de que não poderia
trabalhar com outro gestor, uma vez que aprecia os resultados obtidos.
O tipo de poder que este gestor exerce sobre os seus colaboradores é classificado como
a) manipulativo.
b) alienatório.
c) coercitivo.
d) normativo.
e) calculista.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1363790
Questão 410: VUNESP - CFO/QC (EsFCEx)/EsFCEx/Administração/2020
Assunto: Liderança
O gestor que tem por padrão enfatizar as relações humanas e o desenvolvimento da capacidade de
trabalho em equipe e que, ao apoiar os seus colaboradores, é amigável, ouve, presta atenção e
encontra-se sempre preocupado com o funcionário, sendo, por vezes, classificado por seus pares como
permissivo ou omisso, é o gestor que exerce a liderança
a) orientada para pessoas.
b) bidimensional.
c) autocrática.
d) orientada para a tarefa.
e) demagógica.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1363792
Questão 411: VUNESP - CFO/QC (EsFCEx)/EsFCEx/Administração/2020
Assunto: Liderança
Após ser aprovado no concurso de QFO/QC, o militar foi designado para ser chefe de uma seção
administrativa composta por mais um sargento, dois cabos e cinco soldados. Por conta da sua
ascendência hierárquica, todos cumprem suas ordens, mas ele ainda percebe certa resistência e
insegurança dos subordinados em seguirem suas determinações.
Considerando os aspectos envolvidos na arte de liderar pessoas, o outro atributo que ainda precisa ser
estabelecido entre esse militar e os outros membros da equipe é
a) o respeito.
b) a confiança.
c) a obediência.
d) a fidelidade.
e) a tutela.
Esta questão possui comentário do professor no site. www.tecconcursos.com.br/questoes/1363822
Questão 412: VUNESP - Ana (Pref Ilhabela)/Pref Ilhabela/Recursos Humanos/2020
Assunto: Liderança
Liderança e poder são elementos interligados no processo de influenciar pessoas. O poder é a força no
direcionamento dos sistemas e das situações sociais atravésdos recursos organizacionais. Quando diz
respeito à autoridade que aplica punições visando eliminar, reduzir ou controlar comportamentos e
atitudes indesejados em determinado contexto social, o poder é denominado
a) poder legítimo.
b) poder coercitivo.
c) poder de recompensa.
d) poder de especialização.
e) poder de referência.
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Questão 413: VUNESP - Ana (Pref Ilhabela)/Pref Ilhabela/Recursos Humanos/2020
Assunto: Liderança
Nas teorias de enfoque situacional ou contingencial, a liderança
a) é determinada pelas características individuais ou traços de personalidade que os líderes possuem.
b) é fruto de um período e de ações de preparo para que alguém exerça o papel de líder.
c) é um fenômeno que depende, conjuntamente, do líder, dos seguidores e da situação.
d) é uma variável limitada à ação do líder sobre as atitudes passivas dos subordinados.
e) está relacionada diretamente com as características comportamentais do líder e não com as dos
liderados.
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Questão 414: VUNESP - Ana (Pref Ilhabela)/Pref Ilhabela/Gestão Pública/Administração de
Empresas/2020
Assunto: Liderança
A teoria da liderança situacional (SLT) é caracterizada por
a) enfatizar o simbolismo, o apelo emocional e o extraordinário compromisso por parte dos liderados.
b) propor que o estresse afeta desfavoravelmente a situação, e que a inteligência e a experiência do
líder podem diminuir essa influência sobre ele.
c) apresentar uma matriz nove-por-nove, representando 81 estilos diferentes de lideranças.
d) buscar traços sociais, físicos, intelectuais ou de personalidade que diferenciem líderes de não-
líderes.
e) ser uma teoria contingencial que enfoca a prontidão dos liderados.
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Questão 415: VUNESP - Ana (Pref Ilhabela)/Pref Ilhabela/Gestão Pública/Administração de
Empresas/2020
Assunto: Liderança
Líderes que conduzem ou motivam seus seguidores na direção das metas estabelecidas por meio do
esclarecimento dos papéis e das exigências das tarefas são
a) transformacionais.
b) transacionais.
c) situacionais.
d) visionários.
e) morais.
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Questão 416: VUNESP - Ana (Pref Ilhabela)/Pref Ilhabela/Gestão Pública/Administração de
Empresas/2020
Assunto: Liderança
Há um modelo de autoridade que parte da crença na legalidade para impor padrões e regras normativas,
abstratas, intencionalmente estabelecidas e universais, ele tem sua origem na burocracia e é o mais
conhecido e o mais difundido pelo efeito de padronização.

Esse modelo de autoridade é
a) a carismática.
b) a neocarismática.
c) o racional legal.
d) a comportamental.
e) o tradicional.
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Questão 417: VUNESP - Adm (FUMEC)/FUMEC/2020
Assunto: Liderança
A liderança indicada para otimizar uma equipe formada por pessoas diversas, com experiências, vivências
e informações distintas, com capacidades e competências complementares, é conhecida como
a) técnica.
b) burocrática.
c) servidora.
d) democrática.
e) autocrática.
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Questão 418: VUNESP - Adm Jud (TJ SP)/TJ SP/2019
Assunto: Liderança
Uma das formas de liderança mais louvadas na atualidade, principalmente porque tem surgido em
empresas de setores novos que englobam negócios totalmente inusitados, formados por projetos,
objetos, aplicativos, etc, se contrapõe aos objetivos de liderança no século passado que eram
basicamente, e quase que exclusivamente, para a manutenção da estabilidade, do crescimento orgânico,
da preservação dos lucros. O tipo de liderança desse novo líder, bastante desejável nesses setores
dinâmicos e contemporâneos, é denominado
a) autônomo.
b) participativo.
c) virtual.
d) inter-relacional.
e) transformacional.
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Questão 419: VUNESP - PAA (UNICAMP)/UNICAMP/Técnico em Administração/2019
Assunto: Liderança
Uma liderança que é exercida com base na discussão das diretrizes e metas com a equipe de trabalho,
porém conduz e orienta a equipe para a obtenção de resultados é chamada de liderança
a) centralizadora.
b) autocrática.
c) democrática.
d) descentralizadora.
e) liberal.
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Questão 420: VUNESP - CDP (Pref Arujá)/Pref Arujá/2019
Assunto: Liderança
Alguns teóricos consideram que, para criar uma equipe de alto desempenho, há a necessidade da
existência de nove fatores. Convencionou-se chamar esse modelo de “roda de trabalho em equipe”. A
liderança nesse modelo é variável, e para cada um dos nove fatores há um tipo de liderança. Há, porém,
uma liderança que fica no centro da roda e tem características de composição. O tipo de líder que ela
representa é
a) promotor/explorador.
b) desenvolvedor/incentivador.
c) interligador/relacionador.
d) promotor/concluidor.
e) inovador/criador.
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Questão 421: VUNESP - Ag AdEx (CM Olímpia)/CM Olímpia/2018
Assunto: Liderança
No processo de gestão de pessoas, quando os administradores influenciam seus subordinados por meio
da coalização, observa-se
a) utilização de fatos e dados para elaborar uma apresentação lógica ou racional de ideias.
b) utilização de elogios, criação de um clima de boa vontade, postura humilde e tentativa de parecer
amigável antes de fazer um pedido.
c) uso de negociação por meio de troca de benefícios ou favores.
d) utilização de recompensas e punições, como promessas ou ameaças em relação a salários,
avaliação de desempenho ou promoções.
e) obtenção de apoio, para a ideia de outras pessoas na organização.
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Questão 422: VUNESP - Ag AdEx (CM Olímpia)/CM Olímpia/2018
Assunto: Liderança
Estilo de liderança é a forma como o líder se relaciona com os integrantes da equipe, seja em interações
grupais ou pessoa a pessoa.

O estilo liberal é caracterizado por
a) abuso de autoridade, excesso de poder.
b) centralização de poder de decisão no chefe.
c) divisão dos poderes de decisão entre chefe e grupo.
d) delegação do poder de decisão ao grupo.
e) busca de popularidade com os liderados.
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Questão 423: VUNESP - ERH (CM SJ da Barra)/CM São Joaquim Barra/2018
Assunto: Liderança
O estudo da liderança é importante para que se entendam seus fenômenos e possam ser aplicados na
gestão das organizações. Dentre os diversos modelos existentes, a grade gerencial de Blake e Mouton e
a régua dos estilos de liderança permitem afirmar que
a) a grade gerencial permite inferir que a administração do tipo “gerência de equipes” é realizada
com ênfase alta na produção e nas pessoas; enquanto a régua dos estilos tem como polos a liderança
orientada para os subordinados ou para o chefe.
b) a grade gerencial permite inferir que a administração do tipo “autoridade e obediência” é
alcançada por meio do equilíbrio entre a necessidade de trabalho e a força da autoridade; enquanto a
régua dos estilos tem como polos o uso da autoridade pelo gerente e a autoridade dos subordinados.
c) a régua dos estilos de liderança enfoca em seus polos a necessidade de flexibilidade da autoridade
e a da satisfação pela autonomia dos subordinados; enquanto a grade gerencial trata das variáveis de
tarefas e relacionamento e suas dimensões de comando, de participação e de delegaçãode atividades.
d) a régua de estilos propõe um eixo existente entre os polos da liderança situacional e da
transacional, classificando diferentes estilos de liderança entre esses polos; enquanto a grade gerencial
infere que a administração do tipo “autoridade e obediência” é alcançada por meio do equilíbrio entre a
necessidade de trabalho e a força da autoridade.
e) os modelos apontam para mesmas conclusões, a saber: a forma como o líder se comporta é
influenciada principalmente por sua formação, valores, experiência e conhecimento e que funcionários
motivados requerem pouca liderança, podendo gozar de autonomia.
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Questão 424: VUNESP - Ana RH (CM Registro)/CM Registro/2016
Assunto: Liderança
Uma das características normalmente atribuída à liderança é aquela que, quando está associada ao
grupo de trabalho ou à equipe, a torna diferente num ou noutro.
Nesse sentido, assinale a alternativa que contém a afirmação correta.
a) Os líderes de grupos de trabalho conduzem os mesmos para reuniões abertas, enquanto os líderes
de equipes incentivam seus membros a terem reuniões eficientes.
b) A equipe tem papéis compartilhados de liderança, enquanto o grupo tem um único e forte líder.
c) As lideranças dos grupos de trabalho os conduzem a terem produtos coletivos, enquanto as das
equipes promovem a responsabilidade individualizada.
d) As lideranças das equipes valorizam a uniformidade e o respeito à autoridade gerencial.
e) As lideranças dos grupos de trabalho reconhecem a importância das relações humanas para a
coesão entre os membros do grupo.
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Questão 425: VUNESP - Ana RH (CM Registro)/CM Registro/2016
Assunto: Liderança
A matriz a seguir relaciona resultados e atitudes. Maria da Conceição, atendente de balcão em uma
repartição, é muito boa em construir bons relacionamentos com os usuários, mas ela tem dificuldades
em resolver os problemas apresentados.

Em que quadrante da matriz o desempenho de Maria da Conceição pode ser classificado?
a) 1.5.
b) 1.4.
c) 1.3.
d) 1.2.
e) 1.1.
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Questão 426: VUNESP - AnLeg (Pirassununga)/CM Pirassununga/Secretaria/2016
Assunto: Liderança
É correto afirmar que liderança é a capacidade de gerenciar um grupo de pessoas, fazendo com que esse
grupo gere resultados e se transforme em uma equipe. Assinale a alternativa que apresenta os três
estilos de liderança existentes.
a) Meritocrático, autoritário e convencional.
b) Autoritário, liberal e democrático.
c) Autocrático, autoritário e convencional.
d) Autocrático, democrático e liberal.
e) Convencional, liberal e meritocrático.
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Questão 427: VUNESP - Tcno (Pres Prudente)/Pref Pres Prudente/Gestão de Recursos
Humanos/2016
Assunto: Liderança
O enfoque situacional ou contingencial da liderança propõe que
a) a ação do líder seja vista como uma variável restrita, ou seja, a ênfase é colocada na ação do líder
sobre a atitude passiva dos subordinados.
b) a liderança é um fenômeno que depende basicamente dos seguidores de determinado indivíduo.
c) as características do líder, dos liderados e da situação, em conjunto, determinam o fenômeno
denominado liderança.
d) um estilo padrão particular de comportamento do líder é eficaz nas mais diversas situações que
ocorrem em uma organização.
e) o estilo básico do líder deve se manter, independentemente das características dos liderados.
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Questão 428: VUNESP - Ass Adm (CRO SP)/CRO SP/2015
Assunto: Liderança
Joaquim das Neves é gerente da unidade de produção de colírios da Indústria Farmacêutica Ver Melhor.
Joaquim acredita que a melhor forma de gerenciamento de seu grupo de trabalho é tomando as decisões
de forma solitária, comunicando-as ao grupo e controlando todo o processo. Dessa forma, acredita
Joaquim, tudo sairá dentro dos prazos e com a qualidade necessária. O estilo de Joaquim é o de
liderança
a) liberal.
b) situacional.
c) democrática.
d) transformacional.
e) autocrática.
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Questão 429: VUNESP - Ana RH (CM Itatiba)/CM Itatiba/2015
Assunto: Liderança
Analisando determinados comportamentos de um indivíduo que lidera um grupo de pessoas, percebe-se
que ele tem uma grande capacidade de motivar seus subordinados a superar seus próprios
desempenhos, de forma natural.

Pode-se afirmar que está-se diante de uma liderança
a) simbólica.
b) carismática.
c) adaptativa.
d) burocrática.
e) autocrática.
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Questão 430: VUNESP - Assist (PRODEST)/PRODEST/Organizacional/Administrativa/2014
Assunto: Liderança
O estilo de liderança em que o líder é focado apenas nas tarefas é conhecido como
a) liderança por ideal.
b) liderança autocrática.
c) liderança democrática.
d) liderança liberal.
e) liderança paternalista.
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Questão 431: VUNESP - Tec (PRODEST)/PRODEST/Organizacional/Administrativa/2014
Assunto: Liderança
Entre as abordagens de liderança nas organizações, aquela em que o líder é capaz de motivar as pessoas
a fazer mais do que é normalmente esperado, por meio da colocação de uma visão grandiosa, de uma
imagem de futuro com o qual os empregados se identificam, é conhecida como liderança
a) transacional.
b) carismática.
c) transformacional.
d) interativa.
e) contingencial.
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Questão 432: VUNESP - AJ (TJ PA)/TJ PA/Administrativa/2014
Assunto: Liderança
Na administração participativa, proposta por DO, os gerentes “colocam abaixo” a estrutura hierárquica e
fazem os funcionários desempenharem um papel importante na tomada de decisões. Esse modelo é
também conhecido como
a) 5 Whys.
b) sistema 4 de Likert.
c) código de Hamurabi.
d) aptidão mestra.
e) efeito pigmalião.
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Questão 433: VUNESP - Ana RH (CMSC)/CM SC/2013
Assunto: Liderança
Um estudo americano com 90 líderes, feito por Warren Bennis e Burt Nanus, apontou que havia 5
habilidades comuns e que estas poderiam definir a liderança. Dentre essas cinco habilidades, está:
a) confiar nos outros, mesmo quando o risco parece ser grande.
b) agir sempre com aprovação e reconhecimento constante dos outros.
c) abordar relacionamentos e problemas referentes ao passado e não ao presente.
d) realizar esforços no sentido de fazer com que os membros da equipe sejam aquilo que o líder
deseja que sejam.
e) tratar aqueles que estão mais próximos com mais atenção do que os que estão fora da situação.
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Questão 434: VUNESP - Ana (COREN SP)/COREN SP/Qualidade/2013
Assunto: Liderança
Para Max Weber, a probabilidade de haver obediência dentro de um grupo determinado é denominada
dominação ou autoridade. A crença na legalidade de ordens instituídas racionalmente e dos direitos de
mando das pessoas a quem essas ordenações foram delegadas pelo exercício da responsabilidade é a
base da dominação de caráter
a) carismático.
b) tradicional.
c) racional.
d) behaviorista.
e) demagógico.
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Questão 435: VUNESP - Ana (COREN SP)/COREN SP/Recursos Humanos/2013
Assunto: Liderança
Assinale a alternativa com o tipo de liderança a que se refere, quando se inclui a liderançano contexto
ambiental em que ela ocorre, levando em consideração o líder, os liderados, a tarefa, os objetivos.
a) Burocrática.
b) Situacional.
c) Democrática.
d) Carismática.
e) Autocrática.
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Questão 436: VUNESP - Ass Adm (UFTM)/UFTM/2013
Assunto: Liderança
A capacidade de influenciar um grupo para alcançar metas é característica do(a)
a) Comunicação.
b) Chefe.
c) Gestão.
d) Liderança.
e) Negociação.
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Questão 437: VUNESP - Biblio Doc (UFTM)/UFTM/2013
Assunto: Liderança
Uma das teorias de liderança diz que ela é um fenômeno que depende, conjuntamente, do líder, dos
seguidores e das variáveis ambientais. A ênfase está relacionada com as características comportamentais
dos liderados, do ambiente, da situação e do objetivo do processo, como um todo, e não apenas da ação
do líder sobre a atitude passiva do subordinado. Essa liderança recebe o nome de
a) Conjuntural.
b) Estrutural.
c) Interativa.
d) Situacional.
e) Autocrática.
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Questão 438: VUNESP - Ana GM (Pref SJC)/Pref SJC/Nível Superior/2012
Assunto: Liderança
A liderança é a capacidade de influenciar um grupo em direção ao alcance de objetivos. As teorias que
propõem que comportamentos específicos diferenciam os líderes dos liderados são denominadas
comportamentais. Estudos sobre liderança realizados pela Universidade de Michigan chegaram a duas
dimensões do comportamento de liderança: orientação para o funcionário e
a) estrutura de iniciação.
b) consideração.
c) orientação para a produção.
d) orientação para o grid gerencial.
e) orientação para o desenvolvimento.
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Questão 439: VUNESP - Ana GM (Pref SJC)/Pref SJC/Nível Superior/2012
Assunto: Liderança
A teoria sobre liderança que oferece uma sequência de regras que devem ser seguidas na determinação
da forma e da quantidade de participação no processo decisório, em diferentes situações, é denominada
a) Teoria da meta de Myers-Briggs.
b) Modelo da liderança de Baldrige.
c) Teoria da troca de imperativos categóricos.
d) Modelo de participação e liderança.
e) Teoria do recurso cognitivo.
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Questão 440: VUNESP - Ana GP (CREMESP)/CREMESP/Recursos Humanos/2010
Assunto: Liderança
Hersey e Blanchard desenvolveram um modelo de liderança que coloca seu foco nos liderados e é
alicerçado na adequação do estilo de liderança ao nível de habilidade e de capacidade dos liderados.
Dessa forma, e para este modelo, existem quatro tipos específicos de líderes, do mais autoritário ou
diretivo ao mais liberal. É correto afirmar que esse modelo é o de liderança
a) contingencial.
b) democrática.
c) motivacional.
d) situacional.
e) assertiva.
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Questão 441: VUNESP - Ana GP (CREMESP)/CREMESP/Recursos Humanos/2010
Assunto: Liderança
Quanto às bases, táticas e fontes de poder nas organizações, é correto afirmar que
a) no poder coercitivo, as pessoas reagem ao poder em função do medo das consequências
negativas de seu comportamento.
b) a fonte do poder de recompensa é a perícia, habilidade ou conhecimento.
c) o poder carismático está intimamente relacionado com o acesso ao poder em função da posição na
estrutura organizacional.
d) a legitimidade do poder advém do fato de que as pessoas esperam benefícios ou favores em troca
do atendimento da demanda.
e) o assédio moral independe das fontes de poder dentro das organizações.
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Questão 442: VUNESP - Ana GP (CREMESP)/CREMESP/Recursos Humanos/2010
Assunto: Liderança
Uma das principais teorias de liderança foi desenvolvida por Robert Blake e Jane Mouton; nela
propuseram uma classificação de estilos de liderança, em uma escala vertical e horizontal, com 9
posições em cada uma. Essa classificação ficou conhecida como
a) Planilha de liderança.
b) Grade de eficácia.
c) Grade gerencial.
d) Planilha gerencial.
e) Grade de eficiência.
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Questão 443: VUNESP - GAdm (Pref Sorocaba)/Pref Sorocaba/2008
Assunto: Liderança
A frase O líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o completamente à vontade e sem
controle algum é parte da afirmação sobre o estilo de liderança
a) democrática.
b) liberal.
c) autocrática.
d) dominadora.
e) normalista.
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Questão 444: VUNESP - GAdm (Pref Sorocaba)/Pref Sorocaba/2008
Assunto: Liderança
De acordo com a teoria da Liderança Trajetória- Meta, os líderes exibem quatro tipos básicos de
comportamento. Um deles é aquele em que o líder busca sugestões dos seguidores a respeito das
operações de negócios e é chamado de comportamento
a) de apoio.
b) diretivo.
c) participativo.
d) de realização.
e) controlador.
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Questão 445: VUNESP - PB (BNDES)/BNDES/Administração/2002
Assunto: Liderança
Relativamente a liderança e motivação, pode-se dizer que
a) a liderança é uma habilidade pessoal, que torna algumas pessoas mais aptas a influenciar outras.
b) a técnica do job enrichment consiste em incrementar os fatores motivacionais de um cargo através
da ampliação de tarefas (job enlargement), do aumento da variedade das tarefas e da melhoria dos
fatores higiênicos dentro dos quais o trabalho é realizado.
c) a partir do momento em que os indivíduos ingressam em uma organização, os fatores cognitivos
deixam de exercer alguma influência sobre sua motivação.
d) segundo as teorias situacionais de liderança, não existe um único estilo ou característica de
liderança válida para toda e qualquer situação. Cada tipo de situação requer um tipo de liderança
diferente para alcançar a eficácia dos subordinados.
e) um estilo de liderança democrática implica em: liberdade completa para as decisões grupais ou
individuais, participação mínima do líder, divisão de tarefas e escolha dos companheiros totalmente a
cargo do grupo e o líder não avalia o curso dos acontecimentos.
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Questão 446: VUNESP - ACE (TCM SP)/TCM SP/Administração/2023
Assunto: Gestão de Conflitos
Em processos de negociação nas organizações públicas ou privadas, as opções criadas a partir de
interesses mútuos ou divergentes precisam ser justas para que possam ser aceitas pela outra parte. É,
portanto, fundamental que sejam utilizados critérios objetivos, com referências facilmente verificáveis
pelas partes, para que a tomada de decisões fique confortável para ambos. Na teoria sobre Negociação,
além dos aspectos (elementos e critérios) objetivos, qualquer resolução de conflitos envolve alguns
elementos subjetivos como
a) a legitimidade da lei e da jurisprudência.
b) os interesses comuns e complementares das partes.
c) o compromisso materializado no acordo final entre as partes.
d) a geração de opções satisfatórias com criatividade.
e) a melhor alternativa para um acordo negociado.
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Questão 447: VUNESP - AGP (Jaguariúna)/Pref Jaguariúna/2023
Assunto: Gestão de Conflitos
Na gestão de conflitos, não assertividade e não cooperação caracterizam o estilo de gestão de
a) compromisso.
b) competição.
c) acomodação.
d) evitação.
e) colaboração.
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Questão 448: VUNESP - Ass Adm (Jundiaí)/Pref Jundiaí/Área da Saúde/2023
Assunto: Gestão de Conflitos
Para obter sucesso na administração de conflitos é importante o desenvolvimento de algumas
competências, dentre elas
a) o alinhamento das responsabilidades profissionais às necessidades pessoais.
b) o entendimento dos elementos críticos do pensamento colaborativo.
c) o uso irrestrito de técnicas de negociação para vencer o oponente.
d) o impasse em reagir às mudanças para lidar com tensões e pressões.
e) o ajuste de realidade para estabelecer confrontos nas relações interpessoais.
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Questão 449: VUNESP - Ag Adm (CAMPREV)/CAMPREV/2023
Assunto: Gestão de Conflitos
Uma das formas efetivas e úteis para se minimizar ou solucionar conflitos por meio da comunicação feita
no ambiente de trabalho é:
a) possibilitar que os conflitos sejam escritos e repassados aos superiores para avaliação e
deliberações de ações.
b) o superior destacar membro da equipe para que possa combater ruídos e afirmações falsas de
terceiros.
c) impor disciplina e sanções para combater afirmações falsas, ruídos e descompensações de ordem
emocional.
d) dar exemplos históricos de áreas onde conflito igual ou semelhante foi superado pela ação de
superiores.
e) adaptar-se ao ambiente e utilizar gestual e palavras de acordo com o perfil do interlocutor e do
local do trabalho.
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Questão 450: VUNESP - AsAdm (Pref Jundiaí)/Pref Jundiaí/2022
Assunto: Gestão de Conflitos
Saber se relacionar significa abrir portas para oportunidades tanto pessoais quanto profissionais.
Considerando essa afirmativa, assinale a alternativa correta.
a) Trabalho em equipe não é mais um requisito exigido pelas empresas, uma vez que nos dias atuais
a competência e o desempenho individuais têm sido mais valorizados.
b) Aqueles que se preocupam em cultivar bons relacionamentos no trabalho podem ser considerados
displicentes e ineficazes no desempenho de suas funções.
c) As pessoas objetivas e diretas nas suas respostas e atitudes são mais valorizadas no ambiente de
trabalho porque sabem responder à altura.
d) Indivíduos intolerantes são menos suscetíveis a convites de promoção interna ou de participação
em processos promocionais.
e) Muitas vezes os conflitos podem ser necessários para que se evidenciem e se revelem os
verdadeiros talentos dentro das organizações.
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Questão 451: VUNESP - Esc (Pref Taubaté)/Pref Taubaté/2022
Assunto: Gestão de Conflitos
Alguns autores consideram que os conflitos não devem ser eliminados radicalmente, porque existem
conflitos “bons” que podem gerar criatividade e esforço maior dos indivíduos e das equipes de trabalho.

O nome correto desse tipo de conflito é
a) disfuncional.
b) anormal.
c) funcional.
d) latente.
e) manifesto.
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Questão 452: VUNESP - Ass Adm (Docas PB)/Docas PB/2022
Assunto: Gestão de Conflitos
O conflito faz parte do cotidiano das pessoas, devendo ser interpretado como algo necessário ao
aprimoramento das relações interpessoais e sociais. A solução dos conflitos, por meio do
restabelecimento do diálogo, pode ser apontada como o mais evidente objetivo da
a) negociação.
b) mediação.
c) conciliação.
d) autocomposição: submissão.
e) autocomposição: transação.
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Questão 453: VUNESP - OAd (Fernandópolis)/CM Fernandópolis/2022
Assunto: Gestão de Conflitos
Com relação à habilidade em solucionar conflitos no ambiente de trabalho, é de fundamental importância
a) insistir em critérios subjetivos, valorizando as emoções.
b) desconsiderar as diferentes habilidades individuais.
c) enredar a exposição de ideias e a participação na busca de soluções.
d) manter paradigmas que tolhem a visão para soluções cooperativas.
e) mostrar as semelhanças ao invés das divergências.
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Questão 454: VUNESP - Ass (PRUDENCO)/PRUDENCO/Comercial/2022
Assunto: Gestão de Conflitos
Um conflito resolvido de forma adequada pode oferecer vários benefícios, tanto para os indivíduos
envolvidos como para as organizações.

Assinale a alternativa que apresenta um benefício e um elemento negativo que podem ser gerados pelo
conflito, respectivamente.
a) Paralisia na tomada de decisões e alianças polarizadas.
b) Sigilo no fluxo de informações e problemas morais.
c) Ajuste da realidade e aumento do conhecimento.
d) Incentivo para o crescimento e desgaste da confiança.
e) Criatividade aperfeiçoada e união do grupo.
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Questão 455: VUNESP - Esc (CODEN)/CODEN/2021
Assunto: Gestão de Conflitos
Quando pessoas envolvidas no conflito se expressam de maneira dura ou agressiva, e, de alguma forma,
uma das partes tem a capacidade de redesenhar uma fala do outro dessa natureza, oferecendo uma
narrativa reestruturada em conteúdo e forma que a traduza de maneira positiva, fazendo com que sejam
acolhidas as atitudes negativas, contextualizadas de forma positiva e traduzindo-as em preocupações ou
necessidades desatendidas, aplicou a técnica de solução de conflitos denominada:
a) acolhimento.
b) organização das propostas e resumo das ideias.
c) redefinição com conotação positiva.
d) constitucionalização da controvérsia.
e) escuta ativa.
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Questão 456: VUNESP - Esc (CM Potim)/CM Potim/2021
Assunto: Gestão de Conflitos
Como acontece em qualquer organismo que envolve a gestão de pessoas, a relação entre agentes
públicos pode, em determinadas situações, gerar conflitos, que precisam ser solucionados para garantir a
continuidade da prestação dos serviços públicos. Acerca dos conflitos ocorridos no âmbito da
Administração, é correto afirmar que
a) os conflitos entre agentes públicos devem, prioritariamente, ser resolvidos com intervenção do
Poder Judiciário, dada a estabilidade dos servidores públicos.
b) o surgimento de um conflito entre agentes públicos deve, preferencialmente, ser resolvido por
meio da instauração de processo administrativo disciplinar, que visará apurar a responsabilidade do
agente que deu causa.
c) a Administração pode utilizar os mecanismos consensuais para a resolução de conflitos internos,
tais como a mediação e a conciliação, que envolvem a participação de um terceiro, que facilitará a sua
resolução.
d) a mediação e a conciliação podem ser utilizadas para resolver conflitos que envolvam qualquer
modalidade de direitos.
e) os conflitos devem ser resolvidos por meio da intervenção de um terceiro, que pertence aos
quadros administrativos e com o qual os agentes envolvidos possuam uma relação de hierarquia.
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Questão 457: VUNESP - AGPP (CMBP)/CM BP/Gestão Administrativa/2020
Assunto: Gestão de Conflitos
Entre as cinco intenções, que representam as decisões de agir de uma determinada maneira durante o
conflito, encontra-se a competição, que indica
a) a situação em que as partes conflitantes pretendem satisfazer os interesses de todos os
envolvidos.
b) o desejo de fugir de um conflito ou tentar suprimi-lo.
c) a disposição de uma das partes em conflito de colocar os interesses do oponente antes dos seus
próprios.
d) o desejo da pessoa em satisfazer seus próprios interesses, independentemente do impasse sobre a
outraparte do conflito.
e) a situação na qual cada uma das partes de um conflito está disposta a abrir mão de alguma coisa.
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Questão 458: VUNESP - Ana Gest (FITO)/FITO/Recursos Humanos/2020
Assunto: Gestão de Conflitos
Vários autores têm analisado os estilos dos negociadores. Um dos estilos de se proceder às negociações
refere-se a alguém que é influenciador, expressivo, indutor e sociável. Esse estilo é chamado de
a) controlador.
b) diretivo.
c) catalisador.
d) assertivo.
e) competitivo.
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Questão 459: VUNESP - Ana Gest (FITO)/FITO/Serviços de Apoio/2020
Assunto: Gestão de Conflitos
Nas relações entre líderes e liderado a gestão de conflitos se faz presente, pois é inerente à vida de cada
indivíduo e faz parte inevitável da natureza humana, constituindo o lado oposto da cooperação e da
colaboração no trabalho. O conflito manifestado é
a) reconhecido por provocar sentimentos de hostilidade, raiva, medo e descrédito entre uma parte e
outra de forma velada.
b) também chamado de conflito aberto, que se manifesta sem qualquer dissimulação.
c) dissimulado, oculto e não manifestado externamente com clareza.
d) reconhecido quando as partes percebem e compreendem de forma latente e velada que o conflito
existe porque sentem que seus objetivos são os mesmos dos objetivos dos outros e que existem
oportunidades para interferência ou bloqueio.
e) o conflito latente que as partes percebem que é potencial.
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Questão 460: VUNESP - An L (CM Mogi Mirim)/CM Mogi-Mirim/2020
Assunto: Gestão de Conflitos
Nas duas últimas décadas, verificou-se uma grande evolução com mudanças radicais nas competências
exigidas, em termos de conhecimentos, habilidades e atitudes, para os ocupantes de funções
secretariais. Uma dessas competências é a de ser capaz de tomar decisões entre outras ações que são
próprias da competência gerencial. Assinale uma atividade que se enquadra nessa competência.
a) Coleta de informações.
b) Registro de agendas.
c) Seleção de correspondência.
d) Assessoramento a gestores.
e) Resolução de conflitos.
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Questão 461: VUNESP - Ana (Pref Ilhabela)/Pref Ilhabela/Recursos Humanos/2020
Assunto: Gestão de Conflitos
A negociação na empresa torna-se cada vez mais necessária, em grande parte devido às mudanças
sociais, políticas, econômicas e culturais, bem como aos modelos tradicionais de gestão, que se mostram
insuficientes para garantir que os empregados desempenhem adequadamente suas atribuições.

Em uma perspectiva dialética dos interesses, pode-se definir negociar como
a) o confronto de ideias que favorece o confronto entre as pessoas.
b) o entendimento de que os adversários não têm condições de se tornar parceiros.
c) a procura comum da regulação das divergências.
d) um jogo em que sempre um ganha e outro perde.
e) a exposição de um conjunto de conflitos, sem necessidade de cooperação.
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Questão 462: VUNESP - Ana (Pref Itapevi)/Pref Itapevi/Gestão de Pessoas/2019
Assunto: Gestão de Conflitos
A estratégia de negociação que representa para uma das partes perda consciente, mas que pode, talvez,
representar ganhos futuros em outras negociações, tem o nome de
a) Competição.
b) Conciliação.
c) Acomodação.
d) Evasão.
e) Colaboração.
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Questão 463: VUNESP - CDP (Pref Arujá)/Pref Arujá/2019
Assunto: Gestão de Conflitos
Uma negociação do tipo distributiva envolve que tipo de interesse básico?
a) Antagonismo.
b) Equilíbrio.
c) Convergência.
d) Acordo.
e) Coerência.
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Questão 464: VUNESP - Ana GP (Campinas)/Pref Campinas/2019
Assunto: Gestão de Conflitos
O processo do conflito pode ser visto como um processo de cinco estágios: Oposição potencial ou
incompatibilidade; Cognição e personalização; Intenções; Comportamento e Consequências. As intenções
são decisões de agir de uma determinada maneira. Com o uso de duas dimensões – cooperação (o grau
em que uma das partes tenta satisfazer os interesses da outra) e afirmação (o grau em que uma das
partes tenta satisfazer os seus próprios interesses) – podem-se identificar cinco intenções para a
administração de conflitos: Competir; Colaborar; Evitar; Acomodar-se e Conceder.

O apoio para a opinião de alguém sem concordar totalmente com ela mostra que a intenção da pessoa é
de
a) evitar.
b) acomodar-se.
c) conceder.
d) colaborar.
e) competir.
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Questão 465: VUNESP - ADir (CM SM Arcanjo)/CM SM Arcanjo/2019
Assunto: Gestão de Conflitos
O processo de comunicação interpessoal e a solução de conflitos são aspectos inerentes ao ambiente do
trabalho em qualquer organização. Quando os ânimos estão acirrados e a comunicação entre as pessoas
encontra-se prejudicada, há a necessidade de se buscar a solução de conflitos.

Nesse contexto, assinale a alternativa que indica três modalidades de solução de conflitos.
a) Dialogada; negociada e imposta.
b) Mediada; interveniente e disruptiva.
c) Iminente; adiada e sobreposta.
d) Ganha-ganha; neutra e perde-perde.
e) Conciliação; mediação e arbitragem.
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Questão 466: VUNESP - AGP (Pref GRU)/Pref GRU/2019
Assunto: Gestão de Conflitos
Uma resolução de conflito que resulta em uma negociação em que as partes entendem que o resultado
de um confronto traz menos vantagens do que benefícios, leva a uma solução
a) ganha-perde.
b) perde-perde.
c) perde-ganha.
d) nem perde-nem ganha.
e) ganha-ganha.
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Questão 467: VUNESP - ERH (CM SJ da Barra)/CM São Joaquim Barra/2018
Assunto: Gestão de Conflitos
Entre as técnicas de negociação usuais, encontram-se algumas táticas duras, que possuem vantagens e
também pontos fracos. Entre elas, há a famosa tática de “mocinho/bandido”, na qual negociadores da
outra parte assumem dois papéis, para obter concessões e pressionar (papéis do mocinho e do bandido,
respectivamente). Há também a tática da “intimidação”, que se vale de pressão de uma parte sobre a
outra, utilizando-se de um estratagema emocional pelo qual se força a outra parte a conceder.
As formas indicadas para combater o uso dessas táticas são:
a) a do mocinho/bandido pode ser combatida ao revelar que a tática está sendo utilizada, mesmo
que a outra parte negue sua aplicação; a da intimidação, pode ser rebatida ao se colocar a forma justa e
respeitosa de condução da negociação, ou simplesmente ignorá-la, já que ela só tem efeito se a outra
parte permitir.
b) a do mocinho/bandido pode receber ressalvas em relação ao comportamento agressivo,
postergando a negociação para outro momento; a da intimidação pode ser combatida pelo uso de formas
mais assertivas em resposta, ou colocar outros pontos na pauta da negociação, pulverizando a atenção
da outra parte.
c) a do mocinho/bandido pode ser combatida ao dizer que será necessário adiar as decisões
impreterivelmente, postergando a negociação; a da intimidação deve se valer da afirmação de que há
formas mais indicadas de se negociar, de forma a criar um pacto para a sua sequência.
d) a do mocinho/bandido deve seguir o tom agressivo da outra parte, de forma a alterar a tática
usada por pressão; a da intimidação pode ser esvaziada ao se oferecer poucas alternativas possíveisa
negociar, e, após algum tempo, afirmar que essas alternativas serão passíveis de melhor avaliação.
e) a do mocinho/bandido deve procurar atenuar o tom da agressividade, demonstrando
entendimento e realizando pequenas concessões à outra parte; a da intimidação, pode ser rebatida ao
ignorar a pressão, cadenciando o tempo e utilizando-se de um tom amistoso na comunicação com a
outra parte.
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Questão 468: VUNESP - Aux AA (CM M Cruzes)/CM Mogi Cruzes/2017
Assunto: Gestão de Conflitos
Alguns comportamentos podem atrapalhar os relacionamentos no ambiente de trabalho, gerando
conflitos que influenciam, inclusive, no desempenho dos funcionários. Analise as afirmativas a seguir e
assinale aquela que indica um comportamento que evita o conflito.
a) Desconsiderar as necessidades alheias.
b) Esperar elogios e reconhecimento constante.
c) Relutar em aprender novas tarefas.
d) Manter uma comunicação aberta e recíproca.
e) Criar obstáculos para o sucesso do grupo.
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Questão 469: VUNESP - CUP (SEPOG SP)/SEPOG SP/Atendimento ao Cidadão/2017
Assunto: Gestão de Conflitos
Para Fischer e Patton, na obra Como chegar ao Sim: Negociação de Acordos Sem Concessões, no caso
de a outra parte não querer negociar, deve-se
a) adotar uma postura de silêncio inicial, para depois usar iniciativas de afirmação.
b) ter iniciativa mais agressiva, impondo condições objetivas que levem o outro a decidir.
c) analisar bem a situação e comentá-la, mostrando o relativo interesse de acordo entre as partes.
d) ponderar o tipo de pessoa/personalidade do negociador e usar de artifícios para estabelecer a
comunicação.
e) adotar uma postura de fazer perguntas, ao invés de outra que foque fazer afirmações.
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Questão 470: VUNESP - CUP (SEPOG SP)/SEPOG SP/Atendimento ao Cidadão/2017
Assunto: Gestão de Conflitos
O atendente, ao prestar serviço a um cidadão usuário, deve pressupor que esse profissional tenha
habilidade para receber a sua manifestação, interpretando-a e buscando soluções para o caso, visando
ao aprimoramento do processo de prestação do serviço. Considerando as singularidades, há algumas
competências que devem compor o perfil desse profissional, entre elas, ouvir e compreender.

Assinale a alternativa que identifica essa competência.
a) Realizar atividades educativas.
b) Orientar quanto aos direitos do usuário.
c) Consolidar e analisar as informações obtidas por meio do atendimento.
d) Encaminhar resposta de qualidade e fácil compreensão.
e) Prevenir conflitos.
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Questão 471: VUNESP - Ana RH (CM Registro)/CM Registro/2016
Assunto: Gestão de Conflitos
Uma negociação tem como resultado aquele conhecido como soma-zero quando
a) as partes criam uma solução ganha-ganha.
b) há confronto entre as partes e o resultado é o benefício para ambas.
c) o ganho de uma parte acontece pela perda de outra parte.
d) as duas partes perdem de mútuo acordo.
e) não há confronto entre as partes, mas uma delas é a ganhadora .
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Questão 472: VUNESP - Sec (CM Descalvado)/CM Descalvado/2015
Assunto: Gestão de Conflitos
A diversidade de pensamentos e posições pode gerar diversos conflitos dentro de seu departamento e o
profissional de secretariado muitas vezes precisa gerenciar e solucionar situações de conflitos mais
simples. Duas iniciativas são importantes para solução de pequenos conflitos internos:
a) identificar os envolvidos e encaminhar o problema diretamente para a chefia resolver.
b) checar se os envolvidos não possuem histórico anterior de desavenças profissionais e alertá-los.
c) verificar a procedência das queixas e deixar claro que isso não pode acontecer na organização.
d) avaliar a situação e, dependendo do caso, não se expor, encaminhando para o RH.
e) escutar os dois lados e detectar se o conflito é pessoal ou profissional e solucionar.
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Questão 473: VUNESP - Ana RH (CM Itatiba)/CM Itatiba/2015
Assunto: Gestão de Conflitos
Uma das formas de negociação pressupõe o que alguns autores chamam de soma-zero, ou seja,
qualquer ganho de uma parte acontece pela perda da outra parte. O nome dessa abordagem da
negociação é
a) integradora.
b) ganha-ganha.
c) colaborativa.
d) transigente.
e) distributiva.
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Questão 474: VUNESP - Tec (PRODEST)/PRODEST/Organizacional/Administrativa/2014
Assunto: Gestão de Conflitos
Conflitos em demasia podem ser destrutivos, rompem relacionamentos e interferem na sadia troca de
ideias e informações. Os membros de uma equipe variam no estilo de lidar com os conflitos, sendo, cada
estilo, apropriado para determinados casos. Quando os dois grupos preocupantes são muito importantes
para serem comprometidos e quando o discernimento de pessoas diferentes necessita ser fundido em
uma única solução consensual, o estilo mais apropriado é o de
a) colaboração.
b) acomodação.
c) confronto.
d) esquiva.
e) competição.
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Questão 475: VUNESP - Ana RH (CMSC)/CM SC/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
Nas técnicas de negociação, uma das características mais valorizadas atualmente nos indivíduos
envolvidos é a empatia. Assinale a alternativa que corresponde corretamente a esse conceito.
a) Responder à altura as provocações da outra parte.
b) Colocar-se no lugar e entender as motivações da outra parte.
c) Dissimular seus próprios interesses no início da negociação.
d) Fazer concessões logo no início da negociação.
e) Demonstrar simpatia às alegações da outra parte, em todos os momentos.
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Questão 476: VUNESP - Sec (COREN SP)/COREN SP/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
A Administração de Conflitos é fundamental nos dias atuais das corporações. Ela mantém as pessoas
motivadas, melhora a produção, a qualidade dos serviços e facilita o trabalho em equipe. O profissional
de secretariado faz parte dessa equipe e, independentemente de sua autonomia, precisa colaborar com a
organização minimizando problemas. Ao detectar um conflito em seu departamento e sabendo que com
sua experiência você, enquanto profissional de secretariado, pode ajudar, então, nesse caso,
a) toma a decisão de deixar que os envolvidos resolvam a questão entre eles, já que estes iniciaram
o conflito.
b) prefere levar ao conhecimento do gestor imediato, já que será ele quem tomará a decisão no caso.
c) interfere com demasiada cautela amenizando o problema e apresentando possível solução.
d) encaminha um comunicado ao departamento informando o problema e solicitando providências na
sua solução.
e) cauteloso, decide que a melhor saída é a interferência direta de seu gestor, pois poderia gerar mais
um conflito e, dessa vez, com você.
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Questão 477: VUNESP - Ass Adm (UFTM)/UFTM/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
A técnica de resolução de conflito, ou de negociação, que pressupõe que cada uma das partes abra mão
de algo valioso, é chamada de
a) Suavização.
b) Concessão.
c) Concordância.
d) Conflitante.
e) Não enfrentamento.
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Questão 478: VUNESP - Tec (UFTM)/UFTM/Agrimensura/2013
Assunto: Gestão de Conflitos
Nas organizações, é comum a ocorrência de uma situaçãoem que uma das partes fica em posição de
defesa frente à ação de outra parte, por entender, muitas vezes, que houve uma ameaça à sua posição.
Essa situação é tipicamente de
a) ameaça.
b) desconforto.
c) solução.
d) conflito.
e) negociação.
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Questão 479: VUNESP - Ag (CREA SP)/CREA SP/Administrativo/Comprador/2010
Assunto: Gestão de Conflitos
A negociação pode ser definida como o processo pelo qual buscamos condições de obter o que
desejamos de alguém que deseja algo de nós.

Uma das alternativas à negociação é a coerção, que significa
a) estimular o outro lado a aceitar os méritos de uma situação específica sem fazer nenhuma
concessão.
b) concordar totalmente com o que o outro oferece.
c) forçar o outro lado a atender suas demandas.
d) remover a diferença, de forma que não haja necessidade de negociação.
e) chegar a um compromisso ou acordo.
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Questão 480: VUNESP - Ag (CREA SP)/CREA SP/Administrativo/Comprador/2010
Assunto: Gestão de Conflitos
Diferentes estilos de negociação com fornecedores e prestadores de serviços podem ser adotados,
dependendo do objetivo a ser atendido.

Uma abordagem voltada para objetivos de longo prazo, baseada nos desejos de ambas as partes, é
denominada de
a) Ganha-ganha,
b) Eu ganho-você perde.
c) Just-in-time.
d) Soma-zero.
e) Barganha.
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Questão 481: VUNESP - Ag (CREA SP)/CREA SP/Administrativo/Comprador/2010
Assunto: Gestão de Conflitos
Toda negociação, independente do estilo adotado, se inicia pela escolha que os participantes devem fazer
entre as diversas estratégias, táticas e opções, para que divergências e conflitos sejam superados. Uma
característica do negociador que opta pela modalidade de negociação cognitiva é
a) aplicar toda a ênfase no exercício do seu poder e na conquista de ganhos, sem considerações pelo
relacionamento com a outra parte.
b) ter seu comportamento controlado pelas suas emoções.
c) buscar obter o que quer, mantendo o relacionamento como condição imprescindível para se
comunicar e convencer a outra parte.
d) optar pela fuga ou esquiva quando se depara com uma dificuldade.
e) abdicar de seus valores para atender às necessidades e aspirações da outra parte.
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Questão 482: VUNESP - Per Crim (PC RR)/PC RR/Engenharia Florestal/2022
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
O acompanhamento e a avaliação contínuos de contratos de gestão é uma importante etapa na gestão
pública, sendo correto afirmar que
a) um único servidor da instituição onde se estabeleceu contrato não pode ser nomeado como fiscal
de contrato, sendo necessário definir-se uma equipe com no mínimo cinco servidores.
b) não há acompanhamentos intermediários por meio da Administração, sendo o contrato avaliado ao
final, via relatório emitido pelo contratante.
c) a Administração deve indicar um servidor que, na qualidade de fiscal, deverá efetivamente
acompanhar a execução contratual, sendo permitida a contratação de terceiros para assisti-lo e subsidiá-
lo com informações pertinentes a tal atribuição.
d) o fiscal de contrato é um funcionário indicado pela empresa contratada, o qual não está sujeito à
aprovação da Administração.
e) a todo contrato aprovado faz-se uma licitação para se ter uma auditoria externa associada, não
sendo legalmente possível a indicação de um fiscal de contrato por meio da Administração responsável
pelo contrato.
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Questão 483: VUNESP - Ana (PB Saúde)/PB Saúde/Departamento Pessoal/2021
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
O controle do tipo estratégico é aquele que, além de monitorar e avaliar o desempenho da organização
para atingir seus objetivos,
a) focaliza suas áreas do ponto de vista operacional.
b) investe tempo em monitorar o uso interno dos recursos.
c) preocupa-se essencialmente com o índice de produtividade dos recursos humanos.
d) monitora, também, os fatores externos que impactam a organização.
e) controla o fluxo operacional de entradas e saídas da organização.
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Questão 484: VUNESP - Ana Gest (FITO)/FITO/Serviços de Apoio/2020
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
A função controle tem por finalidade assegurar que os resultados daquilo que foi planejado, organizado e
dirigido estejam em conformidade com os objetivos propostos, e é estabelecida por quatro fases. As suas
duas primeiras fases são:
a) ação coecitiva e ação corretiva.
b) ação coercitiva e comparação do desempenho com o padrão estabelecido.
c) comparação do desempenho com o padrão estabelecido e observação do desempenho.
d) observação do desempenho e ação coercitiva.
e) estabelecimento de padrões e observação do desempenho.
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Questão 485: VUNESP - Ana Gest (FITO)/FITO/Serviços de Apoio/2020
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Na função controle, os balizamentos que proporcionam meios para se determinar o que se deverá fazer e
qual o desempenho a ser aceito como normal ou desejável se dá por meio
a) do estabelecimento de critérios.
b) da ação coercitiva.
c) da ação corretiva.
d) da abrangência do controle.
e) do monitoramento dos indicadores de precisão.
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Questão 486: VUNESP - Ana Gest (FITO)/FITO/Serviços de Apoio/2020
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
O controle do tipo operacional apresenta amplitude
a) macro-orientada – aborda a empresa como uma totalidade.
b) macro-orientada – aborda a cada unidade da empresa separadamente.
c) micro-orientada – aborda cada tarefa ou operação apenas.
d) com conteúdo genérico, sintético e abrangente.
e) com conteúdo menos genérico e mais sintético.
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Questão 487: VUNESP - Ana Gest (FITO)/FITO/Serviços de Apoio/2020
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
No monitoramento dos resultados da manutenção prestada por terceiros, não existe uma fórmula padrão
para determinar quais métricas deveriam ser usadas, pois existem segmentos, peculiaridades da rotina
de trabalho e prazos para execução das tarefas diferentes a depender do negócio em questão. De
qualquer forma, para que os indicadores possam trazer valor agregado, é preciso que no processo de
gestão do monitoramento
a) gestores internos e equipes terceirizadas estejam alinhados quanto aos objetivos e às estratégias
organizacionais.
b) a equipe terceirizada, de forma independente dos gestores internos, atenda aos SLAs e as suas
matrizes de riscos estejam adequadas para mitigar os riscos existentes.
c) a equipe terceirizada, de forma complementar aos gestores internos, produza matrizes de riscos
que contemplem os principais riscos existentes.
d) a equipe terceirizada, de forma independente dos gestores internos, teste os principais riscos das
matrizes de riscos e que sejam guardadas as documentações comprobatórias.
e) a equipe terceirizada, de forma complementar aos gestores internos, defina planos de ações para
resultados de testes de riscos que não tragam o padrão de conformidade exigido pela metodologia de
riscos.
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Questão 488: VUNESP - AAd (EBSERH HC-UFU)/EBSERH HC-UFU/Administração/2020
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Controle organizacional terá por características
a) abrangência mercadológica, finalidadeinterna e produtividade almejada.
b) tempo de duração, impacto estrutural e hierarquia de mando.
c) impacto normativo, incidência de erros e tecnologias em uso.
d) correção de planos, estruturação organizacional e ganhos de resultado.
e) dimensão temporal, abrangência do impacto e responsabilidade decisória.
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Questão 489: VUNESP - APPGG (Pref SP)/Pref SP/2015
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Com relação à adoção de sistemas de monitoramento por organizações públicas, é correto afirmar que
a) o sistema que tem como unidade de monitoramento as organizações garante uma gestão com foco
nos cidadãos.
b) devem ser alimentados e geridos por equipes centralizadas com expertise em questões
operacionais do sistema.
c) o monitoramento analítico, focado nas ações prioritárias da organização, é mais adequado para
ambientes instáveis.
d) quanto mais complexo o sistema, maior sua facilidade e contribuição para gestão do desempenho
organizacional.
e) a disponibilidade das informações para alimentar esses sistemas pode influenciar na periodicidade
dos processos decisórios.
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Questão 490: VUNESP - GAdm (Pref Sorocaba)/Pref Sorocaba/2008
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
A forma de mensuração da atividade que procura alcançar determinado resultado esperado é etapa de
um processo de
a) planejamento.
b) coordenação.
c) controle.
d) organização.
e) liderança.
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Questão 491: VUNESP - GAdm (Pref Sorocaba)/Pref Sorocaba/2008
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Os sistemas de controle gerencial são amplamente definidos como as rotinas, relatórios e procedimentos
formais que usam informações para manter ou alterar
a) o fluxo top-down.
b) os padrões nas atividades organizacionais.
c) as ações corretivas problemáticas.
d) o desempenho humano padronizado.
e) o sistema de gerenciamento da informação.
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Questão 492: VUNESP - PB (BNDES)/BNDES/Engenharia/2001
Assunto: Processo de Controle e Avaliação
Segundo Harry Mintzberg, em O Processo da Estratégia, as principais características ou os mecanismos
básicos da coordenação envolvem, além de ajuste mútuo,
a) supervisão direta e padronização de: processos de trabalho, outputs, habilidades e eventos.
b) supervisão indireta e padronização de: processos de trabalho, outputs, habilidades e eventos.
c) supervisão direta e padronização de: processos de trabalho, outputs, habilidades e normas.
d) supervisão direta e padronização de: processos de trabalho, outputs, habilidades e staff.
e) supervisão direta e padronização de: processos de trabalho, outputs, habilidades e projetos.
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Questão 493: VUNESP - Ass Adm (Jundiaí)/Pref Jundiaí/Área da Saúde/2023
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
O assistente de administração deve reconhecer que no ambiente corporativo é de fundamental
importância a capacidade de se relacionar positivamente com as pessoas com quem trabalha. Neste
contexto ao interagir com um superior hierárquico deve
a) interromper de forma abrupta quando não concordar com um feedback.
b) demonstrar irritação ao ser comunicado sobre algum erro cometido.
c) ter controle emocional, refletindo e avaliando uma situação em que se sinta injustiçado.
d) fazer acusações, visando justificar a sua falta de motivação pelo trabalho realizado.
e) deixar de esclarecer uma dúvida ou instrução pelo receio de parecer incompetente.
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Questão 494: VUNESP - Adm (Docas PB)/Docas PB/2022
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
O estudo do comportamento organizacional é uma ciência aplicada que se apoia na contribuição de
diversas outras disciplinas comportamentais. A estruturação de conflitos, a alocação de poder e o modo
como as pessoas manipulam o poder para o atendimento de seus próprios interesses são tópicos
específicos da disciplina comportamental denominada
a) Sociologia.
b) Psicologia social.
c) Antropologia.
d) Psicologia.
e) Ciências Políticas.
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Questão 495: VUNESP - APGO (Pref Jundiaí)/Pref Jundiaí/Administração/2022
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
No âmbito dos estudos e conceituações com enfoque comportamental na administração, é correto
afirmar que
a) a cultura organizacional abrange, basicamente, as normas formais de conduta e os
comportamentos observáveis dos trabalhadores.
b) o clima organizacional é, em essência, uma medida de como as pessoas se sentem em relação à
organização e a seus administradores.
c) a empresa deve ser vista como um sistema de dados objetivos, que não comporta uma
organização informal oculta.
d) as percepções e os sentimentos dos membros de uma organização são formados individualmente,
sem a participação dos grupos existentes.
e) nas empresas, quando analisadas sob o ângulo do sistema social, as pessoas comportam-se como
peças de máquinas ou seres estritamente profissionais.
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Questão 496: VUNESP - CFO/QC (EsFCEx)/EsFCEx/Administração/2022
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
Um dos objetivos básicos do enfoque comportamental é
a) entender como se dá o controle e a manipulação de recompensas simbólicas trazidas pelo poder
normativo.
b) compreender o sistema social da organização.
c) determinar as bases do poder manipulativo e de que forma é exercido.
d) definir o contrato psicológico do tipo moral e como ocorre o envolvimento positivo de alta
intensidade.
e) determinar os efeitos da aplicação do poder coercitivo sobre os trabalhadores.
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Questão 497: VUNESP - CFO/QC (EsFCEx)/EsFCEx/Administração/2022
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
O comportamento organizacional se preocupa com o estudo do que as pessoas fazem nas organizações e
como esse mesmo comportamento afeta o desempenho das empresas. Por ser um campo de estudos,
ele se debruça sobre três determinantes do comportamento nas organizações:
a) psicologia social, antropologia e ciências políticas.
b) variáveis contingenciais, diversidade da força do trabalho e gestão da qualidade total.
c) intuição, psicologia e sociologia.
d) indivíduos, grupos e estrutura.
e) reengenharia, autonomia e dilema ético.
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Questão 498: VUNESP - CFO/QC (EsFCEx)/EsFCEx/Administração/2022
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
O tipo de condicionamento em que um comportamento voluntário desejável conduz a uma recompensa
ou evita uma punição é denominado
a) condicionamento operante.
b) modelagem do comportamento.
c) condicionamento clássico.
d) reforço contínuo.
e) reforço intermitente.
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Questão 499: VUNESP - Tec (CM Campo Limpo)/CM Campo Limpo Pta/Parlamentar/2022
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
Assinale a alternativa que sinaliza uma atitude que dificulta o relacionamento com um superior
hierárquico.
a) Quando irritado, repense sobreo ocorrido e depois administre a conversa sobre os assuntos
polêmicos.
b) No caso de dúvidas sobre instruções ou demandas, não hesite em perguntar e esclarecer.
c) Aceite opiniões e também as emita, porém, caso não sejam aceitas, haja com serenidade.
d) Ao se sentir injustiçado por não ter o trabalho reconhecido, exponha seus pontos de vista em uma
reunião da equipe.
e) Ao se deparar com um desafio, aproprie-se da situação e verifique soluções antes de envolver o
seu superior.
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Questão 500: VUNESP - Adm (DAE Bauru)/DAE Bauru/2022
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
As emoções negativas regularmente levam as pessoas a se concentrarem nas possíveis desvantagens de
uma decisão e não nos possíveis benefícios que essa mesma decisão poderia trazer. Nesse processo de
tomar decisões gastando menos tempo e empreendendo menos esforços, por meio de atalhos, é
utilizada a
a) heurística da disponibilidade.
b) heurística da representatividade.
c) heurística do afeto.
d) substituição de atributos.
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Questão 501: VUNESP - AGPP (CMBP)/CM BP/Secretaria/2020
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
Diego é um excelente funcionário, costuma entregar suas atividades no prazo, além de ser uma pessoa
bem vista e admirada pela equipe de trabalho. Apesar disso, Diego é centralizador; mesmo
sobrecarregado, ele não delega tarefas, com receio de que a ação de delegar gere conflitos e atrapalhe a
boa imagem que construiu.
O correto perfil de habilidades de Diego indica que ele
a) é uma pessoa simpática e tem um bom perfil de habilidades técnicas, mas precisa desenvolver as
habilidades humanas e gerenciais.
b) desenvolveu bem as habilidades humanas e as técnicas, mas precisa desenvolver as habilidades
gerenciais.
c) é competente e já possui as habilidades humanas, técnicas e gerenciais bem desenvolvidas, mas
precisa se incomodar menos com o que pensam dele.
d) desenvolveu bem habilidades gerencias e técnicas, mas precisa desenvolver as habilidades
humanas, delegando tarefas.
e) é uma pessoa simpática que precisa desenvolver as habilidades humanas, mas já apresenta as
habilidades técnicas e gerenciais bem desenvolvidas.
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Questão 502: VUNESP - An L (CM Mogi Mirim)/CM Mogi-Mirim/2020
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
Diferentemente do conceito de satisfação no trabalho, o conceito de comprometimento organizacional
tem a ver com a forma como o trabalhador se relaciona com a organização, sua adesão às práticas
organizacionais e se integra seu trabalho e suas ações para o alcance das metas e objetivos da
organização em que atua. Um dos tipos de comprometimento é chamado de instrumental e refere-se ao
fato de o funcionário
a) acreditar que tem uma obrigação moral para estar naquela organização.
b) se manter na organização em função das recompensas que recebe.
c) ter a crença de que deve permanecer na organização em função das relações de autoridade.
d) privilegiar os vínculos emocionais e afetivos com a organização.
e) se sentir realmente parte integrante da organização, cumprindo todas as suas funções.
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Questão 503: VUNESP - PAA (UNICAMP)/UNICAMP/Analista de Recursos Humanos/2019
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
Alguns autores especializados em Comportamento Organizacional têm insistido no fato de que há uma
certa confusão entre os conceitos de administração e liderança e, de fato, é possível notar essa confusão
principalmente nas notícias em colunas de jornais e revistas de negócios.

A esse respeito, assinale a alternativa correta.
a) Não há nenhum equívoco em tratar líderes e administradores pelo mesmo conceito.
b) A maior parte dos líderes são também excelentes administradores, porém a recíproca não é
verdadeira.
c) A administração se refere basicamente à capacidade de influenciar pessoas no atingimento dos
objetivos, diferentemente da liderança.
d) A maior parte dos administradores são também grandes líderes, porém a recíproca não é
verdadeira.
e) Nem todos os líderes são administradores e nem todos administradores são líderes.
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Questão 504: VUNESP - Aux Escr (IPREMM)/IPREMM/2019
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
O grau de responsabilidade de cada profissional está de acordo com
a) as ordens que ele recebe de todos os colaboradores pertencentes à organização.
b) o dever de desempenhar a tarefa ou atividade para a qual ele foi designado.
c) o seu senso de avaliação e de aceitação do que considera certo ou errado.
d) a execução de qualquer tipo de trabalho ou serviço, independentemente de sua posição.
e) a sua disposição, vontade e capacitação física para a realização dos trabalhos.
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Questão 505: VUNESP - Ana GP (Campinas)/Pref Campinas/2019
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
O comportamento organizacional é o estudo sistemático para se prever e influenciar as relações de
trabalho entre indivíduos, grupos e da própria organização com eles. Através de estudos sistemáticos
pode-se verificar as relações de causa e efeito nos relacionamentos existentes. As relações de causa e
efeito são analisadas através da utilização de fatores, aqui denominados de variáveis dependentes e
variáveis independentes. Uma variável independente é a suposta causa de algumas mudanças em uma
variável dependente.

Assinale a alternativa que contempla uma variável dependente no estudo do comportamento
organizacional.
a) Características de personalidade dos indivíduos.
b) Cultura interna da organização.
c) Estilos de liderança.
d) Padrões de comportamento aceitáveis pelo grupo.
e) Cidadania organizacional.
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Questão 506: VUNESP - AnLeg (Pirassununga)/CM Pirassununga/Secretaria/2016
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
O atendimento ao cliente via telefone também prevê qualidade. Considerado um importante diferencial
no relacionamento com os clientes internos e externos, seja em um Call Center ou em qualquer empresa,
demanda do colaborador atitudes que visam contribuir para um atendimento eficaz. Além do ritmo, do
tom e da dicção da fala, do carisma e do equilíbrio, é importante para a qualidade do atendimento ao
cliente manter a
a) assiduidade.
b) interatividade.
c) impessoalidade.
d) prontidão.
e) diversificação.
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Questão 507: VUNESP - AnLeg (Pirassununga)/CM Pirassununga/Secretaria/2016
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
As tarefas de um profissional numa determinada secretaria de uma organização inclui desenvolver uma
das tarefas básicas de relações publicas, que é o atendimento de qualidade
a) exclusivo a determinados gestores.
b) individualizado de parlamentares.
c) de clientes internos e externos.
d) agendado via internet e personalizado.
e) para assuntos estratégicos do órgão público.
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Questão 508: VUNESP - Ana RH (CM Itatiba)/CM Itatiba/2015
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)Nas relações com os empregados, um dos importantes fatores é o respeito às regras da organização.
Quando existem violações de regras por parte de funcionários, a organização se permite a aplicação de
ações disciplinares. Assinale a alternativa que contém a violação de um comportamento esperado, mas
que não representa uma falta grave para a maior parte das organizações.
a) Furto ou roubo.
b) Altercação.
c) Insubordinação.
d) Agressão física.
e) Sabotagem das operações.
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Questão 509: VUNESP - Ana (COREN SP)/COREN SP/Qualidade/2013
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
O processo que adapta os funcionários à cultura organizacional é denominado
a) Ritual.
b) Socialização.
c) Incidente crítico.
d) Escala gráfica de mensuração.
e) Escala de mensuração com âncora comportamental.
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Questão 510: VUNESP - AGP (SPPREV)/SPPREV/2009
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
A confiança desempenha um novo papel na aplicação do marco conceitual do capital social, na gestão
organizacional, por minimizar os atritos no âmbito da organização e criar
a) uma estrutura que concede ao líder a centralização do poder.
b) regras de desempenho centradas em departamentos.
c) competição entre os diferentes setores da organização.
d) um sistema hierárquico bem definido na estrutura organizacional.
e) um sentido de interdependência entre líderes e liderados.
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Questão 511: VUNESP - GAdm (Pref Sorocaba)/Pref Sorocaba/2008
Assunto: Introdução ao comportamento organizacional (definição e características)
Entre os comportamentos mais conhecidos que decorrem da frustração e que têm grande possibilidade
de surgir em situações de trabalho, estão
a) a satisfação e a produtividade.
b) a iniciativa e o progresso.
c) a motivação e o acomodamento.
d) os interesses e as aptidões.
e) a resignação e a agressão.
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Questão 512: VUNESP - Esc (Pref Taubaté)/Pref Taubaté/2022
Assunto: Clima Organizacional
A percepção que o ambiente organizacional é bom, razoável, ruim, ou péssimo, e a sua influência na
motivação e comportamento das pessoas, no trabalho, é chamada de
a) clima organizacional.
b) ambiente psicológico.
c) segurança organizacional.
d) ambiente competitivo.
e) ambiência ocupacional.
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Questão 513: VUNESP - AG (Pref V Paulista)/Pref V Paulista/Técnico em Gestão/2021
Assunto: Clima Organizacional
A valorização do “cliente interno”, e de todo o tipo de relacionamento intrínseco à organização, é uma
das principais regras da Gestão pela Qualidade. Isso é obtido por meio de ações que façam com que se
sintam parte integrante e motivada de um todo sistêmico. Portanto, passa a ser uma das garantias para
a boa qualidade do ambiente e, por conseguinte,
a) do atendimento ao público.
b) do clima organizacional.
c) da eficiência organizacional.
d) do trabalho em equipe.
e) da prestação de serviços.
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Questão 514: VUNESP - Ana (PB Saúde)/PB Saúde/Departamento Pessoal/2021
Assunto: Clima Organizacional
Há, frequentemente, equívocos não se distinguindo os conceitos de cultura e clima organizacional.
Porém, cultura organizacional é aquilo que a organização é, estrutural, e clima é como a organização
está, é conjuntural. Dessa forma, pode-se afirmar que clima organizacional é um/uma
a) prática de valores.
b) percepção do ambiente.
c) adaptação da cultura.
d) conjunto de comportamentos.
e) conjunto de valores e comportamentos.
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Questão 515: VUNESP - Tec Ges (FITO)/FITO/Recursos Humanos/2020
Assunto: Clima Organizacional
Um importante instrumento que auxilia na obtenção da informação adequada sobre o nível de satisfação
dos funcionários em relação às suas condições de trabalho, relacionamentos interpessoais, inter e
intraequipes, é chamado de
a) diagnóstico do desenvolvimento organizacional.
b) pesquisa de clima organizacional.
c) monitoramento dos relacionamentos hierárquicos.
d) diagnóstico da cultura.
e) investigação do nível de produtividade.
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Questão 516: VUNESP - PAA (UNICAMP)/UNICAMP/Analista de Recursos Humanos/2019
Assunto: Clima Organizacional
A maneira como as pessoas se relacionam – entre si, no e com o ambiente de trabalho, tanto físico
quanto psicológico – constituindo um elemento conjuntural, e não estrutural, porque é mutável,
denomina-se
a) estrutura organizacional.
b) cultura organizacional.
c) desenho organizacional.
d) clima organizacional.
e) desenvolvimento organizacional.
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Questão 517: VUNESP - Adm Hos (M Cruzes)/Pref Mogi Cruzes/2019
Assunto: Clima Organizacional
De acordo com os estudiosos da ciência da gestão das organizações de saúde, o clima organizacional
pode ser medido pela maneira como os colaboradores de um hospital interagem tanto entre si, quanto
com os seus pacientes. Além disso, o clima organizacional é um reflexo do
grau de satisfação dos colaboradores desse hospital com as condições do trabalho; entre outras.

Assinale a alternativa correta.
a) O clima organizacional pode e deve ser medido periodicamente nos hospitais. Para isso é
necessário que a equipe de colaboradores seja avaliada em seu desempenho, processos e resultados.
b) O comportamento dos colaboradores, as políticas da organização, os procedimentos operacionais
diários e o cadastro dos fornecedores são medidos durante o processo que avalia o clima organizacional.
c) O clima organizacional de um hospital é estabelecido por múltiplas variáveis que constituem sua
missão de diminuir o sofrimento e a dor das pessoas que necessitam dos seus serviços,
independentemente dos seus valores.
d) O principal gestor do hospital é uma influência a ser considerada no clima organizacional, mas não
representa um fator de motivação para os colaboradores, já que sua atuação é estratégica e
independente das atividades operacionais.
e) As variáveis a seguir são importantes para definir o clima organizacional: objetivos do hospital;
salários e benefícios; integração entre os setores; liderança; relacionamento interpessoal; estabilidade;
segurança do trabalho; ética; reconhecimento do trabalho.
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Questão 518: VUNESP - ADir (CM SM Arcanjo)/CM SM Arcanjo/2019
Assunto: Clima Organizacional
As relações pessoais no ambiente de trabalho são fundamentais para o clima organizacional e o alcance
dos resultados. Nesse sentido, determinadas práticas e atitudes são relevantes para que as organizações
mantenham um bom clima organizacional e obtenham resultados, tais como:
a) ceder diante de crises e conflitos; agir com assertividade e independência perante a equipe; tomar
posição unilateral ou agir em torno da maioria.
b) buscar contentar os diferentes grupos; oferecer benefícios em troca de atitudes e comportamentos
esperados e desejados e atuar para que os grupos rivais sejam eliminados.
c) atuar profissionalmente diante de crises e conflitos; superação de desafios e obstáculos com
serenidade e atuação equilibrada diante de diferentes posicionamentos.
d) eliminar as brigas e conflitos na organização; atuar em favor dos grupos minoritários; agir emtorno de valores e princípios e atuar conforme as circunstâncias do momento.
e) ter foco nas metas e resultados, eliminando grupos e pessoas em contrário; buscar resgatar os
princípios de cada pessoa e atuar no sentido de abafar conflitos na organização.
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Questão 519: VUNESP - ASR I (ARSESP)/ARSESP/Relações Institucionais, Recursos
Humanos, Protocolo e Administrativo/2018
Assunto: Clima Organizacional
Um aspecto da ambiência organizacional, que é conjuntural, não estrutural, e que reflete: 1) grau de
satisfação do pessoal com o ambiente interno da empresa e 2) a motivação dos membros da
organização, denomina-se
a) cultura organizacional
b) mesoambiente
c) desenvolvimento organizacional
d) clima organizacional
e) macroambiente
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Questão 520: VUNESP - Ana RH (CM Itatiba)/CM Itatiba/2015
Assunto: Clima Organizacional
Ao definirem cultura organizacional, variados autores destacam que um dos seus grandes benefícios é o
de proporcionar identidade organizacional aos funcionários. Isso quer dizer que a cultura organizacional
a) obriga que os funcionários se identifiquem com ela.
b) tem o potencial de atrair e reter pessoas que gostem dela.
c) tem que ser aceita por todos os membros da organização.
d) é absolutamente estável e definida.
e) proporciona uma visão definidora daquilo que a organização representa.
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Questão 521: VUNESP - Ana RH (CM Itatiba)/CM Itatiba/2015
Assunto: Clima Organizacional
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas da frase.

A medição ___________ tem por resultado um indicador de satisfação ou insatisfação dos membros de
uma organização, em relação a diferentes aspectos da realidade da organização,
impactados ___________ e ___________ .
a) do clima organizacional ... pelo ambiente interno ... pelas condições externas
b) dos indicadores de desempenho organizacional ... pela atuação dos membros da cúpula ... pela
política econômica do governo
c) da cultura organizacional ... pela política de juros ... pela atuação da empresa no mercado
d) do clima organizacional ... pela atuação dos membros da cúpula ... pelo nível de competitividade
e) da atuação da empresa no mercado ... pela atuação da concorrência ... pelo nível de
competitividade
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Questão 522: VUNESP - Ana RH (CMSC)/CM SC/2013
Assunto: Clima Organizacional
Uma organização possui instrumento para medir e avaliar o grau de bem-estar, satisfação, motivação dos
diversos tipos e categorias de funcionários, bem como, avaliar os graus e efetividade dos
relacionamentos. Esse instrumento é chamado de
a) Diagnóstico de Cultura Organizacional.
b) Pesquisa de Clima Organizacional.
c) Avaliação de Performance Organizacional.
d) Análise SWOT.
e) Pesquisa de Benchmark.
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Questão 523: VUNESP - AT (MPE ES)/MPE ES/Administrador/2013
Assunto: Clima Organizacional
O meio interno de uma organização, sua atmosfera psicológica característica, denomina-se
a) autogestão.
b) clima organizacional.
c) efeito halo.
d) efeito Hawthorne.
e) contrato psicológico.
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Questão 524: VUNESP - Ana (COREN SP)/COREN SP/Recursos Humanos/2013
Assunto: Clima Organizacional
A qualidade ou propriedade do ambiente organizacional, que é percebida ou experimentada pelos
membros da organização e influencia seu comportamento, de acordo com George Litwin, refere-se ao
conceito de
a) Clima Organizacional.
b) Estrutura.
c) Cultura Organizacional.
d) Estratégia Organizacional.
e) Eficácia empresarial.
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Questão 525: VUNESP - Ana GM (Pref SJC)/Pref SJC/Administração de Empresas/2012
Assunto: Clima Organizacional
A cultura de uma organização é percebida por meio da linguagem, dos símbolos e das imagens, das
histórias e dos mitos, dos rituais e das cerimônias, dos hábitos e dos valores que permeiam essa
organização, além dos seus objetos visíveis e físicos. Para Schein, a origem dos elementos que compõem
a cultura de uma organização está na luta pela sua sobrevivência. De acordo com a visão sistêmica, uma
organização, tal qual um organismo, luta para fugir da “morte” (entropia). Dessa forma, para
desenvolver-se e sobreviver, o grupo organizacional tem dois grandes problemas a solucionar. Identifique
esses problemas entre as alternativas a seguir.
a) Adaptar-se à coerência interna e manter-se no meio ambiente.
b) Adaptar-se ao meio ambiente e manter a coerência interna.
c) Adaptar-se à coerência externa e manter-se no meio ambiente.
d) Adaptar-se ao meio ambiente e manter a coerência externa.
e) Adaptar-se ao ambiente interno e manter a coerência externa.
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Questão 526: VUNESP - Ana GP (CREMESP)/CREMESP/Recursos Humanos/2010
Assunto: Clima Organizacional
O diagnóstico para a compreensão da forma como o ambiente de trabalho afeta o comportamento e as
atitudes das pessoas nesse contexto é feito a partir de
a) Diagnóstico da Cultura Organizacional.
b) Pesquisa do Comportamento Organizacional.
c) Pesquisa de Clima Organizacional.
d) Diagnóstico da Qualidade de Vida.
e) Diagnóstico do Ambiente Psicológico.
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Questão 527: VUNESP - AFR SP/SEFAZ SP/Gestão de Sistemas de Informação/2002
Assunto: Clima Organizacional
Os fatores básicos que sustentam a cultura de uma organização são:
a) As práticas de seleção, o comportamento da alta administração e os métodos de socialização.
b) Os programas de capacitação gerencial, os treinamentos comportamentais e o comportamentos da
alta administração.
c) O comportamento da alta administração, os programas de integração e a divulgação extensiva da
missão e dos valores organizacionais.
d) A divulgação extensiva da missão e dos valores organizacionais, a participação em eventos de
confraternização e o comportamento da alta administração.
e) O comportamento da alta administração, programas da capacitação gerencial e as práticas de
seleção.
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Questão 528: VUNESP - CFO/QC (EsFCEx)/EsFCEx/Administração/2022
Assunto: Cultura Organizacional
Entre as características básicas que capturam a essência da cultura organizacional, o grau em que as
atividades organizacionais enfatizam a manutenção do status quo, em contraste ao crescimento, é
denominado
a) orientação para as pessoas.
b) inovação e assunção de riscos.
c) orientação para a equipe.
d) estabilidade.
e) orientação para o resultado.
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Questão 529: VUNESP - Ana (PRUDENCO)/PRUDENCO/Recursos Humanos Junior/2022
Assunto: Cultura Organizacional
Conjunto de pressupostos básicos que um grupo criou, descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar
com os problemas de adaptação externa e integração interna, e que funcionaram bem o suficiente para
serem considerados válidos e ensinados a novos membros como a forma correta de perceber, pensar e
sentir em relação a esses problemas.

Trata-se
a) do clima organizacional.
b) da missão corporativa.
c) da cultura organizacional.
d) da visão empresarial.
e) ideologia corporativa.
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Questão 530: VUNESP - CFO/QC(EsFCEx)/EsFCEx/Administração/2021
Assunto: Cultura Organizacional
Na manutenção da cultura organizacional, o processo que adapta os funcionários à cultura organizacional
é denominado
a) Estágio de pré-chegada.
b) Estágio de encontro.
c) Estágio de metamorfose.
d) Socialização.
e) Institucionalização.
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Questão 531: VUNESP - Ana (PB Saúde)/PB Saúde/Recursos Humanos/2021
Assunto: Cultura Organizacional
A análise da cultura organizacional é uma tarefa complexa, porque nem todos os seus componentes são
observáveis. É possível identificar, em qualquer grupo social, que os componentes que se situam
a) nos níveis mais externos, sendo passíveis de observação direta, são as concepções e os mitos.
b) nos níveis intermediários, que permitem alguma visibilidade, são os artefatos e as vestimentas.
c) nos níveis com leve profundidade, que na maior parte das vezes não podem ser percebidos, são a
arquitetura e os veículos utilizados.
d) nos níveis superficiais, que frequentemente se evidenciam, são as estratégias e as pressuposições
básicas.
e) nos níveis mais profundos, que não se revelam diretamente à observação, são os valores e as
crenças.
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Questão 532: VUNESP - Ana Gest (FITO)/FITO/Recursos Humanos/2020
Assunto: Cultura Organizacional
“Um padrão de pressupostos básicos considerados válidos, que são ensinados para os novos membros
como a maneira de perceber, pensar e sentir na organização”, faz parte de conceito desenvolvido por
Edgar Schein e representa
a) o clima organizacional.
b) as regras e os procedimentos organizacionais.
c) as estruturas de processos organizacionais.
d) o manual de usos e costumes.
e) a cultura organizacional.
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Questão 533: VUNESP - AAd (EBSERH HC-UFU)/EBSERH HC-UFU/Administração/2020
Assunto: Cultura Organizacional
As ações voltadas para a definição ou para o fortalecimento da cultura organizacional têm por objetivo
a) aumentar a qualidade de processos.
b) efetivar ações estratégicas.
c) disseminar responsabilidades.
d) promover recursos disponíveis.
e) estabelecer orientações gerais.
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Questão 534: VUNESP - AAd (EBSERH HC-UFU)/EBSERH HC-UFU/Qualquer Nível
Superior/2020
Assunto: Cultura Organizacional
Um empresário implementou um programa de trainee (contratação de jovens recém-formados) em busca
de melhorias e inovações. Em geral, os trainees apresentavam ótimas ideias, algumas delas, inclusive,
com excelente nível de criatividade e inovação. Contudo, a quase totalidade do que os trainees
desenvolviam não levava em consideração o histórico da organização, os episódios positivos e negativos
da empresa, os valores construídos pelos fundadores e os porquês das práticas vigentes na organização.
Ou seja, o erro cometido pelos trainees ocorria porque não levavam em consideração
a) histórico e meritocracia.
b) missão, visão e estratégias organizacionais.
c) cultura organizacional.
d) posicionamento estratégico.
e) estrutura organizacional.
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Questão 535: VUNESP - AsAd (EBSERH HC-UFU)/EBSERH HC-UFU/2020
Assunto: Cultura Organizacional
O conjunto de características- chave que uma determinada organização valoriza e que representa uma
percepção comum compartilhada pelos membros dessa mesma organização é
a) o processo administrativo.
b) a cultura organizacional.
c) a estrutura organizacional.
d) o objetivo da gestão de pessoas.
e) o equilíbrio organizacional.
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Questão 536: VUNESP - CFO/QC (EsFCEx)/EsFCEx/Administração/2020
Assunto: Cultura Organizacional
Os valores militares são marcas presentes no Exército Brasileiro, caracterizando uma cultura forte, com
princípios intensamente acatados e compartilhados, influenciando assim o comportamento de seus
quadros.
Na perspectiva conceitual de cultura organizacional, é correto afirmar que
a) apesar da cultura forte, em organizações grandes, tal como o Exército Brasileiro, é normal a
existência de subculturas.
b) a cultura organizacional presente no Exército Brasileiro influencia mais o comportamento de seus
militares do que a cultura nacional.
c) por conta da cultura forte, naturalmente o Exército Brasileiro está mais propenso à rotatividade da
força de trabalho.
d) a cultura organizacional do Exército Brasileiro é capaz de se sobrepor à cultura nacional,
integrando assim seus militares oriundos de diversas regiões do país.
e) a cultura organizacional do Exército Brasileiro tem como característica o fato de estar sempre
explícita a partir de normatizações.
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Questão 537: VUNESP - Ana (Pref Ilhabela)/Pref Ilhabela/Recursos Humanos/2020
Assunto: Cultura Organizacional
É um padrão de assuntos básicos compartilhados que um grupo aprendeu como maneira de resolver
seus problemas de adaptação externa e integração interna e que funciona bem a ponto de ser
considerado válido e desejável para ser transmitido aos novos membros como a maneira correta de
perceber, pensar e sentir em relação aos seus problemas.

Trata-se da definição de
a) clima organizacional.
b) comunicação interna empresarial.
c) cultura organizacional.
d) socialização organizacional.
e) estratégia empresarial.
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Questão 538: VUNESP - Ana (Pref Ilhabela)/Pref Ilhabela/Recursos Humanos/2020
Assunto: Cultura Organizacional
Alguns aspectos da cultura organizacional são percebidos com facilidade, enquanto outros são menos
visíveis e de difícil percepção.

Assinale a alternativa que apresenta somente aspectos informais e ocultos da cultura organizacional.
a) Estrutura organizacional; títulos e descrições de cargos; tecnologia adotada.
b) Políticas e diretrizes de pessoal; objetivos e estratégias; práticas operacionais.
c) Métodos e procedimentos; medidas de produtividade física; planos de metas.
d) Percepções e atitudes das pessoas; sentimentos e normas de grupos; valores e expectativas.
e) Medidas de produtividade financeira; serviços oferecidos; vestimentas dos funcionários.
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Questão 539: VUNESP - Tec (Pref Ilhabela)/Pref Ilhabela/Recursos Humanos/2020
Assunto: Cultura Organizacional
A responsabilidade social das organizações e o comportamento ético dos administradores estão entre as
tendências mais importantes que influenciam a teoria e a prática da administração no mundo
contemporâneo.

No âmbito das relações entre ética e sistemas de valores, é correto afirmar que
a) o comportamento dos profissionais orienta os valores.
b) o processo de julgar comportamentos é inadequado à sociedade.
c) os valores organizacionais são criados por filósofos.
d) os sistemas de valores são determinados pelos líderes grupais.
e) os valores formam a base dos códigos de ética.
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Questão 540: VUNESP - Tec (Pref Ilhabela)/Pref Ilhabela/Recursos Humanos/2020
Assunto: Cultura Organizacional
A análise da cultura organizacional é uma tarefa complexa porque nem todos os seus componentes são
observáveis. Os componentes que se situam nos níveis mais profundos não se revelam diretamente à
observação e são mais difíceis de analisar, tais como:
a) artefatos e linguagem.
b) arquitetura e hábitos.
c) roupas e mitos.
d) tecnologia e uso do espaço.
e) valorese crenças.
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Questão 541: VUNESP - Ana (Pref Itapevi)/Pref Itapevi/Gestão de Pessoas/2019
Assunto: Cultura Organizacional
Alguns importantes estudos sobre Cultura Organizacional mostram que as culturas que levam as suas
organizações ao sucesso, chamadas de culturas bem-sucedidas, têm alguns traços em comum, dentre
eles,
a) foco em resultados por meio das pessoas.
b) pessoas fazendo o que lhes é atribuído.
c) comunicação fluindo de cima para baixo.
d) preservação da manutenção do status quo.
e) muitos níveis hierárquicos de comando.
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Questão 542: VUNESP - PAA (UNICAMP)/UNICAMP/Analista de Recursos Humanos/2019
Assunto: Cultura Organizacional
Um dos níveis da cultura organizacional, apresentado por alguns autores como o primeiro nível, e que,
na visão mais popular, pode ser confundido com o próprio conceito de cultura organizacional, relaciona-
se com aquilo que é mais visível e mais fácil de ser observado: como as pessoas se vestem, como se
comportam, o que falam, o que consideram ou não importante. Esse nível é denominado
a) valores.
b) artefatos.
c) crenças.
d) pressupostos.
e) comportamentos.
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Questão 543: VUNESP - CDP (Pref Arujá)/Pref Arujá/2019
Assunto: Cultura Organizacional
Quanto à Cultura Organizacional, as convicções estabelecidas em um nível profundo, que guiam o
comportamento e indicam aos membros da organização como devem perceber situações e pessoas são,
para Edgar Schein,
a) as crenças.
b) os símbolos.
c) os rituais.
d) as representações.
e) os artefatos.
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Questão 544: VUNESP - Ana GP (Campinas)/Pref Campinas/2019
Assunto: Cultura Organizacional
Capital humano refere-se ao conjunto de talentos humanos que uma organização pode reunir para
atingir seus objetivos. Mas, de nada adiantará ter um bom conjunto de talentos humanos, se o contexto
não favorecer a atuação deles. O contexto, aqui referido, é o ambiente interno, resultado de políticas
determinadas pela organização, que irá influenciar o comportamento do talento humano na execução de
suas atividades e solução de problemas. O contexto deve ser favorável para que os talentos humanos
possam contribuir para um bom desempenho da organização.

O contexto conforme definido pelo texto é determinado por aspectos, como:
a) escolaridade das pessoas e localização geográfica da organização.
b) imagem e reputação da organização.
c) tipo de produto ou serviço e características do cliente.
d) relações com fornecedores e clientes.
e) organização do trabalho e cultura da organização..
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Questão 545: VUNESP - ASR I (ARSESP)/ARSESP/Relações Institucionais, Recursos
Humanos, Protocolo e Administrativo/2018
Assunto: Cultura Organizacional
Ao se falar em Cultura Organizacional, frequentemente se fala em camadas que vão se sobrepondo e
compondo a forma única que a organização apresenta, e que a diferencia das demais. A camada, que é
traduzida pelos valores praticados pela organização, representados as "verdades implícitas"
compartilhadas por todos os seus membros, é a
a) dos mitos organizacionais
b) das representações simbólicas
c) dos valores compartilhados
d) das pressuposições básicas
e) dos artefatos
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Questão 546: VUNESP - ERH (CM SJ da Barra)/CM São Joaquim Barra/2018
Assunto: Cultura Organizacional
Entendida a cultura organizacional como a organização em si, sua crítica aborda aspectos importantes
para o trabalho de RH e de outras áreas. Nesse sentido, umacrítica relevante e comum à cultura
organizacional é
a) a inexistência de heróis e de histórias efetivas de seu heroísmo, que mostram um lado lúdico e não
concreto em termos de ações humanas de colegas ou superiores no trabalho.
b) a inexistência de regras não escritas, posto que diretrizes, normas e comportamentos profissionais
são previstos em estatutos e normativas legais das organizações.
c) considerá-la como instrumento de poder, que expressa condutas aceitáveis e modos de pensar em
relação a ambientes internos e externos.
d) a impossibilidade de progresso profissional concreto, dada que a ascensão profissional é limitada a
determinadas carreiras em uma organização.
e) a de não superar as referências sociais, culturais e religiosas de um indivíduo ou de grupos
existentes na organização.
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Questão 547: VUNESP - Escr (PC BA)/PC BA/2018
Assunto: Cultura Organizacional
Os hábitos e as crenças de uma organização, que foram estabelecidos por meio de normas, valores,
atitudes e expectativas, constituem o que se denomina Organizacional.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.
a) Diretriz
b) Clima
c) Prática
d) Estrutura
e) Cultura
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Questão 548: VUNESP - Ana RH (CM Registro)/CM Registro/2016
Assunto: Cultura Organizacional
Uma característica importante das “Suposições Fundamentais Básicas”, um dos três níveis que definem a
cultura organizacional para Edgar Schein – e o qual ele considera como exato sinônimo de cultura
organizacional – é representada por
a) cerimônias, ritos e representações pessoais.
b) crenças, percepções e pensamentos inconscientes.
c) processos organizacionais visíveis.
d) patentes, gráficos e diagramas organizacionais.
e) estratégias, metas e filosofias expostas.
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Questão 549: VUNESP - Tcno (Pres Prudente)/Pref Pres Prudente/Gestão de Recursos
Humanos/2016
Assunto: Cultura Organizacional
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas texto a seguir, levando em
consideração que as organizações também podem ser compreendidas como grupos sociais.
“Todo grupo social precisa resolver dois problemas principais: ______________ e_________ .
Uma das formas de entender como os grupos resolvem seus problemas é .”
a) forma de comunicação entre os membros … uso das mais recentes tecnologias … o diagnóstico
psicossocial
b) convivência de seus integrantes … adaptação ao mundo exterior … a análise da cultura
c) suprimento de recursos … relações com outros grupos … a análise dos valores pessoais
d) alimentação saudável … formas de moradia … o levantamento de recursos materiais
e) convivência com o mundo externo … estrutura organizacional … a pesquisa acadêmica
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Questão 550: VUNESP - Ag (CM Jabo)/CM Jaboticabal/Administração/2015
Assunto: Cultura Organizacional
Ao fazer referência a uma variável importante do chamado “comportamento organizacional”, pode-se
dizer que ela representa a forma como a organização aparece para seus integrantes e para o ambiente
externo. A variável é
a) o clima organizacional.
b) o desenho estrutural.
c) a cultura organizacional.
d) a ambiência interna.
e) a estrutura organizacional.
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Questão 551: VUNESP - Assist (PRODEST)/PRODEST/Organizacional/Administrativa/2014
Assunto: Cultura Organizacional
Para Edgar Schein, o fenômeno da cultura organizacional é formado por três níveis de conhecimento:
a) os dos fornecedores, os dos clientes, os dos usuários dos serviços.
b) os explícitos, os tácitos, os codificados.
c) os dos funcionários, os dos diretores, os dos gerentes.d) os pressupostos básicos, os valores, os artefatos.
e) os da história da organização, os do ambiente organizacional, os do ambiente externo.
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Questão 552: VUNESP - Ana RH (CMSC)/CM SC/2013
Assunto: Cultura Organizacional
O conjunto de valores de uma organização, a forma como funcionam as relações hierárquicas, as normas
de comportamento e as formas que essa organização utiliza para fazer os seus negócios são chamados
de
a) Cultura Organizacional.
b) Missão e Visão Organizacional.
c) Sistema de Valores Organizacionais.
d) Clima Organizacional.
e) Métodos e Práticas Organizacionais.
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Questão 553: VUNESP - Ana (COREN SP)/COREN SP/Recursos Humanos/2013
Assunto: Cultura Organizacional
Geert Hofstede (1991) desenvolveu uma pesquisa em 50 países, com 116 000 pessoas, com o objetivo
de avaliar o quanto as dimensões culturais de cada país poderiam influenciar o comportamento
organizacional. Encontrou 5 dimensões. A dimensão que mostra a influência da autoridade em
determinada sociedade, que pode aceitar mais ou menos o poder da hierarquia e da autoridade, é a
dimensão da/do
a) Aversão à incerteza.
b) Universalismo e individualismo.
c) Neutralidade e afetividade.
d) Realização pessoal e status.
e) Distância do poder.
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Questão 554: VUNESP - Ana GM (Pref SJC)/Pref SJC/Administração de Empresas/2012
Assunto: Cultura Organizacional
Os textos sobre cultura organizacional produzem três conjuntos de sentidos:
I. referem-se à cultura como algo ligado aos padrões e hábitos, ao exercício do poder e aos
comportamentos;
II. como aquilo que é capaz de produzir idealidade grupal / organizacional e mesmo nacional;
III. interpretam a realidade das organizações. Identificando o fator relevante de cada um dos
conjuntos de sentidos entre as alternativas a seguir, assinale aquela que os apresenta na sequência
correta.
a) Imagem Identitária; Mecanismo e Instrumento; Valor.
b) Valor; Imagem Identitária; Mecanismo e Instrumento.
c) Mecanismo e Instrumento; Valor; Imagem Identitária.
d) Imagem Identitária; Valor; Mecanismo e Instrumento.
e) Valor; Mecanismo e Instrumento; Imagem Identitária.
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Questão 555: VUNESP - Ana GP (CREMESP)/CREMESP/Recursos Humanos/2010
Assunto: Cultura Organizacional
Um sistema de valores compartilhado pelos membros e que diferencia uma organização das demais é um
dos componentes fundamentais
a) da cultura organizacional.
b) do clima organizacional.
c) do diagnóstico organizacional.
d) do ambiente de trabalho.
e) dos ativos organizacionais.
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Questão 556: VUNESP - AJ (TJ MT)/TJ MT/Administrativa/Administração/2008
Assunto: Cultura Organizacional
A partir da composição de variáveis como o nível de flexibilidade ou de controle e foco interno ou foco
externo da organização, pode-se identificar quatro tipos de cultura organizacional e suas características:

TIPOS DE CULTURA:

I. Cultura de grupo
II. Cultura hierárquica
III. Cultura racional
IV. Adocracia

CARACTERÍSTICAS:

a. Flexível e orientada externamente
b. Foco no controle e orientada externamente
c. Foco no controle e na estabilidade e orientada internamente
d. Flexível e orientada internamente

Assinale a alternativa que associa corretamente cada tipo de cultura às suas respectivas características.
a) I – a; II – b; III – d; IV – c.
b) I – d; II – c; III – b; IV – a.
c) I – b; II – a; III – c; IV – d.
d) I – c; II – a; III – b; IV – d.
e) I – c; II – d; III – a; IV – b.
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Questão 557: VUNESP - GAdm (Pref Sorocaba)/Pref Sorocaba/2008
Assunto: Cultura Organizacional
As pessoas passam por estágios de desenvolvimento moral que afetam sua capacidade de traduzir
a) rituais em normas.
b) sistema de recompensas em forças de mercado.
c) valores em comportamentos.
d) símbolos em grupos de interesse especial.
e) estrutura em políticas e regras.
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Questão 558: VUNESP - Ana (CREA SP)/CREA SP/Recursos Humanos/2008
Assunto: Cultura Organizacional
O analista de RH, frente à necessidade de mudança do comportamento organizacional, identificará que
esse processo é difícil, porque exige que o analista consiga
a) identificar valores e convicções subjetivos, que permeiam a organização.
b) realizar intenso programa de alteração das condições objetivas do trabalho e espaço.
c) identificar junto às lideranças as pessoas que precisam ser substituídas.
d) rever a estrutura organizacional e alterar o organograma para alcançar seus objetivos.
e) impor um processo de mudança que altere plenamente o quadro funcional.
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Questão 559: VUNESP - Ag Adm (CAMPREV)/CAMPREV/2023
Assunto: Motivação
Para toda e qualquer ação de um servidor público, corresponde uma explicação, que lhe dá fundamento
de base e de direito. Esse princípio da Administração Pública denomina- se
a) impessoalidade.
b) motivação.
c) proporcionalidade.
d) eficiência.
e) igualdade.
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Questão 560: VUNESP - Adm (Docas PB)/Docas PB/2022
Assunto: Motivação
Sobre a Autoeficácia proposta pela teoria de fixação de objetivos, é correto afirmar que
a) a autoeficácia corresponde ao conceito segundo o qual o comportamento é uma função de suas
consequências.
b) um colaborador com média autoeficácia tem maior probabilidade de desistir de seus esforços.
c) um colaborador com alta autoeficácia compara as entradas e os resultados de seu trabalho com
aquele de outros funcionários e responde de maneira a eliminar quaisquer injustiças.
d) um colaborador com alta autoeficácia responde ao feedback negativo com mais determinação e
motivação.
e) um colaborador com alta autoeficácia tende a perder seu empenho após receber um feedback
positivo.
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Questão 561: VUNESP - Ana Leg (ALESP)/ALESP/Finanças/2022
Assunto: Motivação
A necessidade de associação que representa o desejo de relacionamentos interpessoais próximos e
amigáveis é um dos pilares da teoria contemporânea da motivação denominada Teoria
a) da avaliação cognitiva.
b) do reforço.
c) da fixação de objetivos.
d) da equidade.
e) das necessidades de McClelland.
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Questão 562: VUNESP - APGO (Pref Jundiaí)/Pref Jundiaí/Administração/2022
Assunto: Motivação
Segundo uma das teorias de motivação existentes, defendida por Bandura, a crença na própria
capacidade por parte de um indivíduo
a) é um componente necessário para a motivação no trabalho e, consequentemente, para o
desempenho no trabalho.
b) caracteriza-se como um fator fundamental para a motivação no âmbito do trabalho, mas não
possui correlação com a eficiência do desempenho.
c) tem alguma influência no nível do desempenho no trabalho, mas é irrelevante para a motivação
dos trabalhadores.
d) é um elemento sem importância para a motivação, tendo pouca relevância também para o
desempenho profissional.
e) mostra-se um aspecto desnecessário para a motivação no trabalho, sendo contudo um fator que
favorece a apresentação de uma boa performance.
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Questão 563: VUNESP - CFO/QC(EsFCEx)/EsFCEx/Administração/2022
Assunto: Motivação
Sobre a teoria da higiene-motivação, é correto afirmar que
a) fatores extrínsecos estão associados à satisfação com o trabalho.
b) fatores intrínsecos estão associados à insatisfação com o trabalho.
c) segundo Herzberg, o oposto da satisfação é a insatisfação.
d) segundo Herzberg, o oposto da insatisfação é a não- -satisfação.
e) enquanto fatores higiênicos estiverem apropriados, as pessoas não ficarão insatisfeitas.
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Questão 564: VUNESP - CFO/QC (EsFCEx)/EsFCEx/Administração/2022
Assunto: Motivação
Sobre a teoria da hierarquia das necessidades, é correto afirmar que
a) apregoa que realização, poder e associação são três necessidades importantes que ajudam a
explicar a motivação.
b) indica que a necessidade de fazer as pessoas se comportarem de uma maneira que não o fariam
naturalmente decorre das necessidades de segurança e fisiológicas.
c) a auto-realização representa a intenção de tornar-se tudo aquilo que a pessoa é capaz de ser.
d) determina que a busca da excelência, de se realizar em relação a determinados padrões, de lutar
pelo sucesso decorre das necessidades de estima e sociais.
e) tem por diretriz que disponibilizar recompensas externas a comportamentos que já foram
recompensados intrinsecamente tende a diminuir o nível geral de motivação do indivíduo.
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Questão 565: VUNESP - Adm (DAE Bauru)/DAE Bauru/2022
Assunto: Motivação
A teoria da higiene-motivação, proposta pelo psicólogo Frederick Herzberg, determinava que fatores
intrínsecos estão associados à satisfação com o trabalho, enquanto fatores extrínsecos estão
relacionados à insatisfação. Para Herzberg, em seus achados, o oposto de satisfação é a
a) não-satisfação.
b) não-insatisfação.
c) insatisfação.
d) não eficácia.
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Questão 566: VUNESP - Ana (PRUDENCO)/PRUDENCO/Recursos Humanos Junior/2022
Assunto: Motivação
É uma teoria da motivação que destaca, por um lado, aspectos intrínsecos (motivação) e, por outro,
aspectos extrínsecos (higiene). Esses aspectos estão relacionados, respectivamente, com a satisfação e
com a insatisfação.

As proposições acima referem-se à teoria
a) da hierarquia das necessidades, de Maslow.
b) dos três níveis de necessidades, de Alderfer.
c) dos dois fatores, de Herzberg.
d) da determinação de metas, de Locke.
e) da expectativa, de Vroom.
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Questão 567: VUNESP - Eng (Pref Vz. Pta.)/Pref V Paulista/Segurança do Trabalho/2021
Assunto: Motivação
as diversas atividades humanas, incluídas aquelas relativas ao trabalho, ao falarmos das necessidades e
motivações do indivíduo, a pirâmide de Maslow é sempre citada. A esse respeito, é correto afirmar que
a) a teoria de Maslow foi vital para os psicólogos do trabalho compreenderem que a percepção dos
trabalhadores da impossibilidade de atenderem plenamente os cinco níveis da pirâmide, era a razão
maior do sofrimento relacionado à sua ocupação.
b) a crítica à teoria de Maslow, formulada por alguns estudiosos da psicologia do trabalho, reside no
fato de, não obstante, existirem inúmeras evidências de todas as necessidades por ele apontadas, há
casos em que sua hierarquização mostrava discrepâncias com a pirâmide por ele concebida.
c) para Maslow, as necessidades humanas devem ser saciadas de maneira hierárquica, de forma que,
antes de começar a pensar nas suas necessidades de segurança, um indivíduo precisa, necessariamente,
contar com a satisfação de todas as suas necessidades fisiológicas.
d) as pesquisas já realizadas com o propósito de avaliar a validade do modelo proposto por Maslow
evidenciam que, para expressiva maioria dos trabalhadores, entre os níveis de segurança pessoal e de
amor ou relacionamento, situa-se o nível de estima, confiança e conquista.
e) segundo Maslow, a satisfação plena da camada fisiológica, basal, em que se situam o processo
respiratório, a alimentação, a água, o sexo e o sono, é relevante requisito para o atingimento do nível de
autorrealização, em que se destacam, na dimensão social da vida do indivíduo, o respeito aos e dos
outros.
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Questão 568: VUNESP - Ag Adm (Rib Preto)/Pref RP/2021
Assunto: Motivação
A teoria que apregoa que realização, poder e associação são três necessidades importantes que ajudam
a explicar a motivação é a teoria
a) das necessidades de McClelland.
b) ERG.
c) de dois fatores.
d) de fatores higiênicos.
e) da hierarquia das necessidades.
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Questão 569: VUNESP - CFO/QC (EsFCEx)/EsFCEx/Administração/2021
Assunto: Motivação
Clayton Alderfer propôs uma revisão da teoria das necessidades de Maslow, chamada de Teoria ERG,
entendendo que havia três grupos principais de necessidades: 1 – existência; 2 – Relacionamento e 3 –
a) Crescimento, determinando que a satisfação das necessidades é simultânea e que, se uma
necessidade de ordem elevada permanece insatisfeita, aumenta o desejo de satisfazer a uma de ordem
inferior.
b) Realização, determinando que a satisfação das necessidades é sequencial e que, se uma
necessidade de ordem inferior permanece insatisfeita, aumenta o desejo de satisfazer a uma de ordem
superior.
c) Filiação, determinando que a satisfação das necessidades não é sequencial e que, se uma
necessidade de ordem inferior permanece insatisfeita, aumenta o desejo de satisfazer a uma de ordem
superior.
d) Poder, determinando que a satisfação das necessidades é simultânea; quando isso não acontece, é
gerada a frustração.
e) Dominação, determinando que, se uma necessidade de ordem elevada permanece insatisfeita,
aumenta o desejo de satisfazer a uma de ordem inferior; quando isso não acontece é gerada a
frustração.
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Questão 570: VUNESP - CFO/QC (EsFCEx)/EsFCEx/Administração/2021
Assunto: Motivação
No estudo dos fundamentos do comportamento de grupos, encontra-se a profecia autorrealizadora: a
perspectiva de que um acontecimento provável se torne realidade, porque se espera ou acredita que ele
aconteça. Internamente nas organizações, o desenvolvimento, a motivação e o desempenho de um dado
colaborador dependem, em parte, da forma como ele é tratado por outros, em particular por aqueles
outros que têm sobre esse mesmo colaborador algum tipo de ascendência, principalmente os seus
gestores. Essa profecia é conhecida, nos estudos organizacionais, como
a) Efeito Pigmalião.
b) Teoria dos Dois Fatores.
c) Teoria de Herzberg.
d) Enriquecimento do trabalho.
e) Ampliação das tarefas.
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Questão 571: VUNESP - Ana (PB Saúde)/PB Saúde/Departamento Pessoal/2021
Assunto: Motivação
Um dos autores mais relevantes em se tratando do tema motivação é Maslow, que concentra a força de
sua teoria nas necessidades humanas. Dentre as alternativas a seguir, assinale a que se relaciona com a
teoria da motivação de Maslow.
a) A motivação para trabalhar depende de dois fatores: os fatores higiênicos que rodeiam a pessoa
no seu ambiente de trabalho, como as relações entre colegas, salários, benefícios e os fatores
motivacionais, relativos ao conteúdo e as tarefas e deveres do cargo.
b) Existem três fatores que determinam a motivação: os objetivos individuais, a relação percebida
pelo indivíduo entre produtividade e alcance de seus objetivos individuais e a capacidade do indivíduo de
influenciar sua própria produtividade.
c) Aspessoas são motivadas pelo dinheiro porque este lhes permite não somente a satisfação das
necessidades fisiológicas e de segurança mas também lhes permite a satisfação das necessidades sociais.
d) As necessidades sociais são as necessidades relacionadas com a vida do indivíduo junto a outras
pessoas. São as necessidades de associação, participação, aceitação, troca de amizade, afeto, amor.
e) O nível de motivação de uma pessoa é contingente em virtude de duas forças que atuam: as
diferenças individuais, bem como as formas encontradas para colocá-las em prática, e cada indivíduo,
tem preferências por determinados resultados.
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Questão 572: VUNESP - Ana (PB Saúde)/PB Saúde/Recursos Humanos/2021
Assunto: Motivação
Existem diversas teorias sobre a motivação humana. Uma delas é a teoria da expectativa, a qual propõe
que
a) o comportamento é motivado por alguma causa interna ao indivíduo, sendo motivação sinônimo
da relação de causa e efeito no comportamento.
b) as pessoas se esforçam para alcançar resultados ou recompensas que para elas são relevantes,
assim como evitam os resultados indesejáveis.
c) o ponto central da motivação é a crença de que as recompensas devem ser proporcionais ao
esforço e iguais para todos.
d) as necessidades humanas dividem-se em dois grandes grupos: as necessidades básicas e as
necessidades adquiridas.
e) há três grupos principais de necessidades: existência, relacionamento e crescimento.
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Questão 573: VUNESP - Ana (PB Saúde)/PB Saúde/Recursos Humanos/2021
Assunto: Motivação
São pagamentos ou créditos concedidos aos empregados ou equipes que proporcionaram contribuições
extraordinárias à organização. O propósito é também o de comunicar o que fizeram e torná-los modelos
para os demais empregados da organização. Trata-se do
a) plano de assistência ao empregado.
b) programa de sugestões.
c) procedimento de disciplina positiva.
d) aumento salarial por mérito.
e) prêmio de reconhecimento.
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Questão 574: VUNESP - Ana Gest (FITO)/FITO/Recursos Humanos/2020
Assunto: Motivação
O nível mais alto da motivação, de acordo com alguns teóricos, obtém-se quando outros níveis de
satisfação da cadeia motivacional são atingidos; tem o nome popular de automotivação. Seu outro nome
é motivação
a) emocional.
b) intrínseca.
c) social.
d) extrínseca.
e) afetiva.
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Questão 575: VUNESP - AAd (EBSERH HC-UFU)/EBSERH HC-UFU/Gestão Hospitalar/2020
Assunto: Motivação
Com base em uma ampla pesquisa de campo, Frederick Herzberg desenvolveu a teoria dos dois fatores.
Leia as afirmativas a seguir:
I. Os fatores de higiene estão relacionados as condições intrínsecas e extrínsecas sob as quais o
trabalho é realizado.
II. A distinção entre os fatores de motivação e os de higiene, ajudam a gerencia a provocar nos
indivíduos um desempenho elevado. Para maximizar a produtividade das pessoas, é absolutamente
necessário satisfazer as suas necessidades de manutenção e prover a motivação.
III. Fatores de higiene: as pessoas falavam de elementos intrínsecos ao trabalho.
IV. Fatores de motivação: as pessoas falavam de fatores extrínsecos ao trabalho.
Assinale a alternativa correta.
a) I e II, apenas.
b) II e IV, apenas.
c) I, apenas.
d) II, apenas.
e) III, apenas.
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Questão 576: VUNESP - AAd (EBSERH HC-UFU)/EBSERH HC-UFU/Qualquer Nível
Superior/2020
Assunto: Motivação
O dono de uma pequena empresa gostaria de contratar uma pessoa com o seguinte perfil: “pró- ativo,
independente e que atue de forma a se antecipar aos problemas”.
Com base nessas informações e utilizando-se dos seus conhecimentos sobre os modelos teóricos
desenvolvidos no âmbito da Escola de Relações Humanas, você recomenda corretamente a utilização
do(a)
a) Pirâmide de Necessidades.
b) Homem certo para tarefa certa.
c) Teoria das Expectativas.
d) Modelo de Competências.
e) Teoria X e Y.
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Questão 577: VUNESP - AAd (EBSERH HC-UFU)/EBSERH HC-UFU/Qualquer Nível
Superior/2020
Assunto: Motivação
O executivo de uma empresa contratava, uma vez ao ano, uma palestra sobre motivação e liderança. Em
geral,as pessoas saiam satisfeitas da palestra e, nas semanas seguintes, havia mais empolgação entre os
funcionários. Contudo, em pouco tempo, tudo voltava “ao normal”, ou seja, o investimento nesse tipo de
palestra parecia algo equivocado. Considerando seu conhecimento sobre motivação e liderança, assinale
a alternativa que explica esse insucesso.
a) Sabe-se que ambas são intrínsecas às pessoas, e as palestras são um estímulo externo.
b) Ambas dependem do nível de reconhecimento da empresa, inclusive monetário.
c) As pessoas buscam reconhecimento, e as palestras são realizadas por profissionais externos, em
detrimento dos funcionários.
d) Nos dois casos, são necessários investimentos contínuos e não pontuais como uma palestra.
e) Os palestrantes não tinham competência suficiente diante dos desafios da empresa.
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Questão 578: VUNESP - AsAd (EBSERH HC-UFU)/EBSERH HC-UFU/2020
Assunto: Motivação
Sobre o conceito de motivação, é correto afirmar que
a) a motivação é o processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma
determinada organização em relação ao alcance das metas individuais dos seus colaboradores.
b) a persistência, um dos elementos basilares do conceito de motivação, representa a qualidade do
quanto de esforço uma determinada pessoa organicamente consegue despender.
c) a direção, um dos elementos basilares do conceito de motivação, representa a intenção de tornar-
se tudo aquilo que se é capaz de ser.
d) a intensidade, um dos elementos basilares do conceito de motivação, representa o quanto de
esforço uma determinada pessoa despende.
e) a persistência, para formar o conceito de motivação, indica a busca da excelência, de se realizar
em relação a determinados padrões, de lutar pelo sucesso.
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Questão 579: VUNESP - CFO/QC (EsFCEx)/EsFCEx/Administração/2020
Assunto: Motivação
João da Silva trabalha na empresa ABC, veste terno azul escuro todos os dias, bem como chega
pontualmente ao trabalho às 9 horas da manhã. Nessa empresa, todos os funcionários homens vestem
terno azul escuro e chegam ao trabalho no mesmo horário, todos os dias, e, dessa forma, são avaliados
como normais. João da Silva possui um sentimento de satisfação por ser aceito pelo grupo e esse seu
comportamento é conhecido na teoria humanística como
a) teoria da equidade.
b) extinção.
c) programação de estímulos.
d) condicionamento operante.
e) punição.
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Questão 580: VUNESP - CFO/QC (EsFCEx)/EsFCEx/Administração/2020
Assunto: Motivação
Sobre a teoria da avaliação cognitiva e a teoria do reforço, utilizadas para explicar a motivação, quando
comparadas, pode-se afirmar que a
a) primeira considera o desejo de relacionamentos interpessoais para promover o aumento da
motivação do indivíduo enquanto a segunda inclui os eventos cognitivos internos para determinar o
comportamento como causa do ambiente.
b) primeira considera as recompensas intrínsecas para indicar uma diminuição do nível geral de
motivação do indivíduo enquanto a segunda exclui os eventos cognitivos internos para determinar o
comportamento como causa do ambiente.c) primeira considera a busca pela excelência e a luta pelo sucesso para promover o aumento da
motivação do indivíduo enquanto a segunda inclui os eventos cognitivos internos para determinar o
comportamento como causa do ambiente.
d) primeira inclui os eventos cognitivos internos para determinar o comportamento como causa do
ambiente enquanto a segunda considera a necessidade de poder para promover o aumento da
motivação do indivíduo.
e) primeira sustenta que objetivos específicos e difíceis conduzem a melhores desempenho enquanto
a segunda considera a necessidade de poder para promover o aumento da motivação do indivíduo.
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Questão 581: VUNESP - Ana (Pref Ilhabela)/Pref Ilhabela/Recursos Humanos/2020
Assunto: Motivação
No âmbito das teorias sobre motivação no trabalho, a proposição de que a definição de metas claras e
específicas para os trabalhadores contribui para a motivação e o bom desempenho dos indivíduos é a
ideia central da teoria
a) dos dois fatores.
b) da hierarquia das necessidades.
c) da equidade.
d) da expectativa.
e) da fixação de objetivos.
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Questão 582: VUNESP - Tec (Pref Ilhabela)/Pref Ilhabela/Recursos Humanos/2020
Assunto: Motivação
Uma das teorias sobre motivação estabelece que as pessoas empenharão esforços na consecução de
seus objetivos e que o desempenho no trabalho é uma função dos objetivos definidos. Esse conteúdo diz
respeito à teoria
a) da hierarquia das necessidades.
b) ERC – existência, relacionamentos e crescimento.
c) da estrutura dual.
d) da fixação de metas.
e) da equidade.
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Questão 583: VUNESP - PAA (UNICAMP)/UNICAMP/Analista de Recursos Humanos/2019
Assunto: Motivação
No contexto das Teorias da Administração, especificamente na Escola de Relações Humanas, Frederick
Herzberg desenvolveu a chamada “Teoria dos Dois Fatores” ou “Fatores Higiênicos e Motivacionais”.
Assinale a alternativa que apresenta, correta e respectivamente, o fatores higiênicos e motivacionais.
a) Ambiente limpo e arejado, regulamentos internos claros; salário adequado, estilo de trabalho e
atuação da chefia no contexto profissional.
b) Área de trabalho organizada, limpa e ordenada, com setores bem definidos; estabilidade no cargo,
salário compatível com a função.
c) Escritório com móveis e equipamentos funcionais e com iluminação adequada; desenvolvimento de
habilidades e reconhecimento no trabalho.
d) Padrão de qualidade, processos bem definidos, divisão das tarefas e hierarquia; benefícios
oferecidos pela empresa, clima de trabalho.
e) Organização, limpeza e processos devidamente estabelecidos; metas e objetivos claros, salários e
benefícios competitivos.
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Questão 584: VUNESP - CDP (Pref Arujá)/Pref Arujá/2019
Assunto: Motivação
Algumas teorias da motivação, como de Maslow, Alderfer, McClelland, e outros, se propõem a ir além das
necessidades econômicas e físicas. Há uma certa relação dessas teorias com as hipóteses de McGregor
sobre as pessoas quando desenvolveu sua teoria explicando o conceito de motivação em dois níveis:
nível inferior e nível superior. O nome da teoria de McGregor é Teoria
a) de relacionamento e crescimento.
b) de necessidades evidentes.
c) de determinação de metas.
d) X e Y.
e) da expectativa.
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Questão 585: VUNESP - Ana GP (Campinas)/Pref Campinas/2019
Assunto: Motivação
Motivação, de modo geral, é tudo aquilo que influencia a pessoa a se comportar de determinada forma
ou, pelo menos, que dá origem a um determinado comportamento. Várias teorias foram desenvolvidas
para explicar o processo de motivação dos indivíduos no ambiente do trabalho. Uma das teorias defende
que “as recompensas extrínsecas reduzem o interesse intrínseco em uma tarefa se elas foram vistas
como forma de controle da organização sobre o comportamento dos trabalhadores”.

Trata-se da
a) Teoria da Avaliação Cognitiva.
b) Teoria da Expectativa.
c) Teoria do Estabelecimento de Objetivos.
d) Teoria dos Dois Fatores.
e) Teoria da Equidade.
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Questão 586: VUNESP - Ag AdEx (CM Olímpia)/CM Olímpia/2018
Assunto: Motivação
No estudo da motivação aquelas que procuram explicar quais são os motivos específicos que fazem as
pessoas agir são denominadas teorias
a) de conteúdo.
b) de processo.
c) da forma.
d) da sombra.
e) de Sun Tzu.
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Questão 587: VUNESP - ERH (CM SJ da Barra)/CM São Joaquim Barra/2018
Assunto: Motivação
O fato da motivação ser vista como algo pragmático e extrínseco, que leve em conta a antecipação das
recompensas desejadas pelos indivíduos, é um modo simplificado de entender o fenômeno motivacional.
Essa crítica pressupõe que a motivação
a) deve considerar aprofundamentos para conhecer as recompensas a serem destinadas aos
indivíduos, para satisfazê-los.
b) deve envolver uma psicodinâmica que considere fatores intrínsecos às pessoas e não somente as
recompensas possíveis.
c) ao ser extrínseca, não deve se confundir com aspectos ligados ao cargo em si, ou aos resultados
que o trabalho possa oferecer.
d) deve considerar todos os elementos para enriquecimento do cargo e as formas criativas para
recompensar.
e) ao ser extrínseca envolve tanto a criatividade nas formas de recompensar, como o
acompanhamento do nível de satisfação obtido.
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Questão 588: VUNESP - CUP (SEPOG SP)/SEPOG SP/Controle e Auditoria/2017
Assunto: Motivação
No processo de gestão em que se busca conjugar o planejamento e o orçamento por resultados, o uso
de incentivos é fundamental, sejam eles financeiros ou não. Nesse sentido, algumas situações podem
funcionar como incentivo aos funcionários públicos, as quais são corretamente apresentadas na
alternativa:
a) a utilização de informações sobre desempenho no processo decisório ou o uso das informações,
com consulta aos envolvidos, em situações de mudanças orçamentárias e programas.
b) o uso político e apropriado das informações, justificando as decisões, assim como em políticas de
promoção de programas e projetos como forma de reconhecimento aos melhores assessores.
c) a coerência entre as informações obtidas e as práticas dos gestores públicos, assim como o uso
político das informações em detrimento do planejamento e dos processos estabelecidos.
d) a manutenção dos processos decisórios burocráticos e baseados tão somente em decisões políticas
e o aumento dos controles internos e externos na gestão pública, especialmente em momentos de crise.
e) o mérito pessoal, com uso dos cargos de confiança, a gestão baseada no conhecimento técnico e
o preparo acadêmico, mas sem uso das ferramentas de gestão na tomada de decisão.
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Questão 589: VUNESP - Ana RH (CM Registro)/CM Registro/2016
Assunto: Motivação
Dois dos teóricos mais importantes da Motivação são Maslow e Herzberg. Avalie as afirmações a seguir e
assinale a alternativa correta.
a) Os fatores higiênicos de Herzberg estão relacionados às necessidades mais elevadas das pessoas.
b) As necessidades básicas para Maslow são constituídas por reconhecimento e aprovação da família
e dos amigos.
c) As necessidades fisiológicas de Maslow são equivalentes aos fatores motivacionais de Herzberg.
d) Para Herzberg, os fatores motivacionais, quando são precários, provocam ausência de satisfação.e) Salários e benefícios sociais são considerados, por Herzberg, fatores motivacionais.
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Questão 590: VUNESP - Tcno (Pres Prudente)/Pref Pres Prudente/Gestão de Recursos
Humanos/2016
Assunto: Motivação
No âmbito da motivação no trabalho, de acordo com a teoria dos dois fatores, de Herzberg, as relações
interpessoais, as condições físicas no trabalho, o salário, o sistema gerencial e os benefícios dizem
respeito a fatores
a) motivacionais.
b) organizacionais.
c) sistêmicos.
d) higiênicos.
e) reforçadores.
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Questão 591: VUNESP - Tcno (Pres Prudente)/Pref Pres Prudente/Gestão de Recursos
Humanos/2016
Assunto: Motivação
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o criador de uma das teorias que buscam explicar a
motivação, bem como o nome da respectiva teoria.
a) Mayo – Administração Científica.
b) Locke – Equidade.
c) Maslow – Estrutura Dual (Fatores Motivacionais e de Sanidade).
d) Alderfer – ERC (Existência, Relacionamentos, Crescimento).
e) Taylor – Interações Humanas.
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Questão 592: VUNESP - Ass Adm (CRO SP)/CRO SP/2015
Assunto: Motivação
Um autor bastante conhecido no campo da motivação é David McClelland. Como alguns outros teóricos,
também identifica algumas necessidades básicas que orientam as pessoas em seu desempenho. Uma
delas é a necessidade de afiliação, que é representada pelo desejo de
a) ser estimado por outras pessoas e manter relações pessoais mais estreitas.
b) realizar algo difícil e dominar tarefas complexas.
c) como foco principal, atingir metas e ser aclamado por seus resultados.
d) influenciar e controlar os outros.
e) ser responsável pelas pessoas e ter autoridade sobre elas.
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Questão 593: VUNESP - Ana RH (CM Itatiba)/CM Itatiba/2015
Assunto: Motivação
A figura a seguir representa a pirâmide das necessidades humanas de Maslow; base de sua teoria da
motivação por meio da hierarquia das necessidades.

Assinale a alternativa que contém uma necessidade de autorrealização.
a) Oportunidade de progresso pessoal.
b) Ambiente emocional seguro.
c) Reconhecimento.
d) Pertencer a um grupo.
e) Ser bem visto pelos supervisores e colegas de trabalho.
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Questão 594: VUNESP - Ass TM (Pref SJC)/Pref SJC/Técnico em Segurança do
Trabalho/2015
Assunto: Motivação
Abraham Maslow (1908 – 1970) é o autor da mais conhecida teoria que se baseia na ideia das
necessidades humanas. Segundo Maslow, as necessidades humanas dividem-se em cinco grupos.

Assinale a alternativa em que são corretamente denominados esses cinco grupos.
a) Necessidades Intrínsecas, Necessidades de Extrínsecas, Necessidades Sociais, Necessidades de
Estima e Necessidades de Autorrealização.
b) Necessidades Reforçadas, Necessidades Potenciais, Necessidades Econômicas, Necessidades de
Estima e Necessidades de Autoavaliação.
c) Necessidades Básicas, Necessidades de Segurança, Necessidades Sociais, Necessidades de Estima
e Necessidades de Autorrealização.
d) Necessidades Reforçadas, Necessidades Extrínsecas, Necessidades Econômicas, Necessidades de
Estima e Necessidades de Autoavaliação.
e) Necessidades Intrínsecas, Necessidades Extrínsecas, Necessidades Econômicas, Necessidades de
Estima e Necessidades de Autoavaliação.
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Questão 595: VUNESP - Assist (PRODEST)/PRODEST/Organizacional/Administrativa/2014
Assunto: Motivação
Assinale a alternativa que contém dois dos fatores que, para Frederick Herzberg, são considerados
motivadores, que levam à satisfação no trabalho.
a) Política da empresa e relacionamento com outros funcionários.
b) Segurança e salário.
c) Condições do ambiente de trabalho e ergonomia.
d) Responsabilidade e desenvolvimento.
e) Plano de carreira e política de benefícios.
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Questão 596: VUNESP - Tec (PRODEST)/PRODEST/Organizacional/Administrativa/2014
Assunto: Motivação
Uma das mais populares teorias sobre motivação afirma que o comportamento do indivíduo no trabalho é
influenciado por fatores higiênicos e motivacionais. Assinale a alternativa que, corretamente, menciona
um fator motivacional.
a) Salário.
b) Condições de trabalho.
c) Políticas da empresa.
d) Relações interpessoais.
e) Oportunidade de crescimento.
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Questão 597: VUNESP - AT (MPE ES)/MPE ES/Administrador/2013
Assunto: Motivação
Um dos modelos contingenciais de motivação determina que o nível de produtividade de uma pessoa
depende de três forças: 1 – expectativas, 2 – recompensas e 3 –
a) fatores higiênicos.
b) existência.
c) relações entre expectativas e recompensas.
d) relacionamento.
e) crescimento.
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Questão 598: VUNESP - AT (MPE ES)/MPE ES/Administrador/2013
Assunto: Motivação
Um outro modelo contingencial de motivação é o de expectância, que propõe que os resultados finais
adquirem valência. Esse modelo enfatiza as diferenças individuais entre pessoas e situações. O nível de
motivação de uma pessoa é contingente sob duas forças:
a) as necessidades de realização e as necessidades de poder.
b) as necessidades de poder e as necessidades de associação.
c) as necessidades de associação e as necessidades de realização.
d) a justiça de distribuição e a justiça de processo.
e) as diferenças individuais e a maneira de operacionalizá-las.
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Questão 599: VUNESP - Ass Adm (UFTM)/UFTM/2013
Assunto: Motivação
O estado íntimo que leva uma pessoa a se comportar de maneira a assegurar o alcance de determinado
objetivo, ou a se engajar em uma atividade para satisfazer necessidades pessoais, de acordo com
Idalberto Chiavenato (2005), refere-se ao conceito de
a) Subjetividade.
b) Competência.
c) Objetividade.
d) Talento.
e) Motivação.
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Questão 600: VUNESP - Ana GM (Pref SJC)/Pref SJC/Administração de Empresas/2012
Assunto: Motivação
Nas primeiras teorias motivacionais, o homem é visto como um ser racional que procura satisfazer seus
desejos por meio da ação orientada pelo pensamento. Uma dessas teorias defende o princípio de que o
comportamento do homem é orientado pela busca do prazer. Trata-se da teoria
a) do impulso.
b) do instinto.
c) hedonista.
d) da hierarquia.
e) higiênica.
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Gabarito
401) E 402) A 403) D 404) D 405) B 406) D 407) A
408) E 409) D 410) A 411) B 412) B 413) C 414) E
415) B 416) C 417) D 418) E 419) C 420) C 421) E
422) D 423) A 424) B 425) D 426) Anulada 427) C 428) E
429) B 430) B 431) B 432) B 433) A 434) C 435) B
436) D 437) D 438) C 439) D 440) D 441) A 442) C
443) B 444) C 445) D 446) C 447) D 448) B 449) E
450) D 451) C 452) B 453) E 454) D 455) C 456) C
457) D 458) C 459) B 460) E 461) C 462) C 463) A
464) B 465) E 466) B 467) A 468) D 469) E 470) E
471) C 472) E 473) E 474) A 475) B 476) C 477) B
478) D 479) C 480) A 481) C 482) E 483) D 484) E
485) A 486) C 487) A 488) B 489) E 490) C 491) B
492) C 493) C 494) E 495) B 496) B 497) D 498) A
499) D 500) C 501) Anulada 502) B 503) E 504) B 505) E
506) D 507) C 508) B 509)B 510) E 511) E 512) A
513) B 514) B 515) B 516) D 517) E 518) C 519) D
520) E 521) A 522) B 523) B 524) A 525) B 526) C
527) A 528) D 529) C 530) D 531) E 532) E 533) E
534) C 535) B 536) A 537) C 538) D 539) E 540) E
541) A 542) B 543) A 544) E 545) D 546) C 547) E
548) B 549) B 550) C 551) D 552) A 553) E 554) B
555) A 556) B 557) C 558) A 559) B 560) D 561) E
562) A 563) E 564) C 565) A 566) C 567) C 568) A
569) A 570) A 571) D 572) B 573) E 574) B 575) D
576) E 577) A 578) D 579) D 580) B 581) E 582) D
583) C 584) D 585) A 586) A 587) B 588) A 589) D
590) D 591) D 592) A 593) A 594) C 595) D 596) E
597) C 598) E 599) E 600) C

SIMULADO2 Administração Geral e Pública para Agente (DPE SP) 2023

Humanas / Sociais

Ferramentas de estudo

Liderança tem a ver com:a. habilidades, e não com uma função atribuída.b. atuação coercitiva no sentido de obter resultados.c. eficiência, e não, necessariamente, eficácia.d. a capacidade de exercer o controle dos funcionários.e. exercício de autoridade em todas as situações.

O líder que valoriza a experimentação, a busca por novas ideias, e que gera e implementa mudanças, é aquelea) denominado transacional.b) denominado transformacional.c) orientado para a produção.d) orientado para o desenvolvimento.e) orientado para o funcionário.

A capacidade de influenciar um grupo em direção ao alcance de objetivos indica o conceito dea. administração por objetivos.b. confiança baseada na identificação.c. confiança baseada no medo.d. liderança.e. confiança baseada nos grupos informais.

Líderes que conduzem ou motivam seus seguidores na direção das metas estabelecidas por meio do esclarecimento dos papéis e das exigências das tarefas sãoa) transformacionais.b) transacionais.c) situacionais.d) visionários.e) morais.

A liderança indicada para otimizar uma equipe formada por pessoas diversas, com experiências, vivências e informações distintas, com capacidades e competências complementares, é conhecida comoa) técnica.b) burocrática.c) servidora.d) democrática.e) autocrática.

Uma liderança que é exercida com base na discussão das diretrizes e metas com a equipe de trabalho, porém conduz e orienta a equipe para a obtenção de resultados é chamada de liderançaa) centralizadora.b) autocrática.c) democrática.d) descentralizadora.e) liberal.

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Tempo restante 1:10:50 Questão 6 Ainda não respondida Vale 5,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão O clima organizacional é um reflexo das p...

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Protegido: AVALIAÇÃO PRESENCIAL – EDUCAÇÃO DE JOVENS E ADULTOS – 8º PERÍODO – PEDAGOGIA As experiências transformadoras estão atreladas à combinaçã...

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Uma liderança que é exercida com base na discussão das diretrizes e metas com a equipe de trabalho, porém conduz e orienta a equipe para a obtenção de resultados é chamada de liderançaa) centralizadora.b) autocrática.c) democrática.d) descentralizadora.e) liberal.

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a) denominado transacional.
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A capacidade de influenciar um grupo em direção ao alcance de objetivos indica o conceito de
a. administração por objetivos.
b. confiança baseada na identificação.
c. confiança baseada no medo.
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