Comunicação Empresarial e Oratória 2

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Ao processo relacional entre indivíduos, departamentos, unidades e organizações dá-se o nome de comunicação institucional. A comunicação institucional é complexa e integra a política da empresa, seu planejamento e suas ações. É a forma como a organização comunica sua imagem institucional perante o seu público.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as divisões da comunicação institucional:
A
Marketing, endomarketing e comunicação externa.
B
Comunicação empresarial, eletrônica e assessoria de imprensa.
C
Comunicação interna, endomarketing e comunicação externa.
D
Comunicação interna, externa e assessoria de imprensa.
2
Ter uma boa oratória e expressar suas ideias com clareza é o diferencial de muitos profissionais, principalmente executivos. Desenvolver as habilidades comunicativas e a oratória é fundamental para qualquer profissional, não importa a função que ele exerça. No entanto, se comunicar bem é ainda mais importante para os profissionais que ocupam cargos executivos de alta gestão, pois eles representam a empresa e devem defender os seus interesses. Além disso, um bom orador transmite credibilidade e essa é uma qualidade que um bom líder deve deter. É muito mais fácil confiar em um líder que transmite segurança ao falar, tem boa postura corporal e expõe suas ideias com clareza do que em um líder que não sabe se expressar, não cuida da sua postura corporal ou não fala nada de relevante.
BELLO, L. A importância da comunicação e da oratória para executivos de alta gestão. TERRA Economia, 2022. Disponível em: https://bit.ly/3maHdSY. Acesso em: 31 maio 2022.
Sobre a comunicação institucional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Em um processo de comunicação institucional em que um executivo de alta gestão ocupa o papel de representante da organização, deve-se selecionar os melhores e mais adequados canais de comunicação ao transmitir uma informação para o seu público de interesse, seja interno ou externo.
PORQUE
II. Assim, poderá controlar todo o processo, evitando ruídos e visando ao alcance dos resultados desejados.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C
As asserções I e II são proposições falsas.
D
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
3
A comunicação institucional, que é um desdobramento da comunicação organizacional, cuida essencialmente da imagem pública da organização e sua relação com a sociedade na qual está inserida. Basicamente, ela transmite sua ideia de negócio por meio da missão, visão e valores da empresa, utilizando de algumas ferramentas comunicacionais, como: marketing social e/ou cultural, relações públicas, assessoria de imprensa, dentre outras.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa CORRETA que melhor representa a comunicação institucional:
A
Comunicação institucional é a forma como a organização comunica sua imagem diante de seu público de interesse.
B
Comunicação institucional diz respeito à forma que a organização divulga seus produtos, bens e serviços.
C
Comunicação institucional está relacionada ao modo como são conduzidas as reuniões estratégicas do corpo diretivo da organização.
D
Comunicação institucional está atrelada às ações de merchandising realizadas pela organização, visando à promoção de sua marca.
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O composto de comunicação é algo que deve ser levado muito a sério por qualquer organização, mas em grandes empresas é ainda mais importante, pois ajuda na transmissão e no entendimento da mensagem. A forma como a empresa se comunica ajuda a criar sua imagem, sua reputação e até mesmo o posicionamento que a marca pode ter no mercado em que está inserida. Organizar a forma como a comunicação acontece, tanto para o público interno como para o público externo, pode criar uma sinergia importante entre clientes internos e externos.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Sobre a comunicação dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A comunicação externa está relacionada a clientes externos, fornecedores, acionistas, empresas concorrentes, mídia, governo, órgãos públicos, escolas, sindicatos e sociedade de modo geral.
 
PORQUE
 
II. O processo de comunicação institucional depende do tipo de organização e de seus modelos administrativos, sendo um processo simples que ocorre em apenas um nível da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C
As asserções I e II são proposições verdadeiras e complementares.
D
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas não apresentam relação.
5
Influenciar o público externo para vender mais e melhor e ao mesmo tempo ganhar mercado consumidor é uma das principais atividades de comunicação empresarial. No entanto, a empresa não pode apenas mirar para quem está fora da organização, já que também é preciso olhar para a comunicação voltada para dentro da empresa. Para que a organização consiga colocar em prática uma boa comunicação interna, a utilização do endomarketing é uma ferramenta estratégica que deve ser levada em consideração pelas empresas. Além disso, é necessário que seu processo de comunicação seja estruturado e visto como uma ação estratégica para a organização.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Sobre a importância dos programas de endomarketing dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I. Para que o programa de endomarketing seja efetivo, é preciso descentralizar a autoridade.
 
PORQUE
 
II. Ao centralizar a autoridade, os funcionários se sentem parte da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
B
As asserções I e II são proposições falsas.
C
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D
As asserções I e II são proposições verdadeiras e complementares.
6
Ao se estudar o processo de comunicação institucional, é possível identificar quais são os fluxos utilizados para se transmitir uma mensagem. Quando a comunicação institucional ocorre no sentido topo decisório e desce até as bases da organização, há um tipo de fluxo, de cima para baixo. Quando o fluxo de comunicação ocorre de baixo para cima, há um outro fluxo, e assim por diante.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando o exposto, indique os fluxos que a comunicação institucional pode seguir:
I. Fluxo contínuo.
II. Fluxo transversal.
III. Fluxo ascendente.
IV. Fluxo descendente.
É correto o que se afirma em:
A
II, III e IV.
B
I e II.
C
I, II e III.
D
I e III.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
7
Entender quais são os desejos e necessidades do cliente é um dos principais objetivos do marketing. Segundo Kotler, para que os clientes possam entender a mensagem transmitida pela empresa, o marketing se utiliza de algumas ferramentas.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Sobre as ferramentas que fazem parte da comunicação integrada de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
I. A propaganda é uma forma paga de divulgação que tenha como objetivo apresentar e promover ideias, produtos ou serviços, de caráter não pessoal, subsidiada por um patrocinador.II. O comportamento reflete a disposição de usar qualquer meio de comunicação para alcançar o público-alvo, em lugar de assumir um pré-comprometimento com um único veículo.
III. O marketing direto é um sistema interativo de comunicação que usa um ou mais meios de propaganda para obter uma resposta ou transação mensurável sem o uso de intermediários.
As afirmativas I, II e III, são, respectivamente:
A
V, V, V.
B
V, F, V.
C
F, V, F.
D
F, F, F.
8
A comunicação institucional apresenta alguns fluxos pelos quais a mensagem pode ser transmitida. Cada fluxo da comunicação institucional percorre um caminho próprio e é aceito com base nas relações organizacionais e no tamanho das empresas.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Sobre os fluxos da comunicação institucional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
I. O fluxo descendente acontece quando a comunicação vem de cima para baixo.
II. O fluxo horizontal acontece quando a comunicação se dá entre os funcionários da organização.
III. O fluxo circular, comum em pequenas empresas, acontece sem nenhuma formalidade entre todos os níveis da estrutura organizacional.
As afirmativas I, II e III, são, respectivamente:
A
F, F, F.
B
V, V, V.
C
V, F, V.
D
F, V, F.
9
O principal objetivo da comunicação administrativa é coordenar o fluxo de comunicação, orientando e atualizando as informações compartilhadas para que se obtenha entendimento pelos envolvidos. Dentro da comunicação existe a formalidade e a informalidade, sendo que para cada uma delas existem ferramentas específicas, no entanto, para a comunicação formal, existem instrumentos que são necessários aos gestores.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Diante do contexto apresentado, considerando os instrumentos mencionados no texto de apoio, analise as afirmativas a seguir:
I. Memorando, intranet e internet.
II. Jornal mural, reuniões e quadro de avisos.
III. Portal, blog empresarial e campanhas internas.
IV. Clipping, relatórios patrimonial e social, eventos e folhetos.   
É correto o que se afirma em: 
A
I e II.
B
III e IV.
C
I, II, III e IV.
D
I, II e III.
10
Ao se criar um processo de comunicação institucional, um ponto que deve ser levado em consideração é como as informações vão chegar até os colaboradores da empresa. É necessário definir quais canais de comunicação devemos usar para que a mensagem chegue de forma clara para os colaboradores.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os canais de comunicação:
A
Canal direcional e unidirecional.
B
Canal direto e canal obtuso.
C
Canal formal e canal informal.
D
Canal informal e canal indireto.