exercicio 5

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ENGENHARIA DE QUALIDADE
5a aula
  Lupa      
Exercício: CCE1116_EX_A5_201703357833_V1  18/04/2023
Aluno(a): PEDRO MODESTO BEZERRA JUNIOR 2023.1
Disciplina: CCE1116 - ENGENHARIA DE QUALIDADE  201703357833
 
Qual Norma traz as Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental?
NBR ISO 19011
NBR ISO 9001
INMETRO
NBR ISO 14001
ABNT
Respondido em 18/04/2023 06:33:01
Explicação:
A NBR ISO 19011, que traz as Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da
qualidade e/ou ambiental, de�ne auditoria como ¿um processo sistemático,
documentado e independente para obter a evidência da auditoria e avaliá-la
objetivamente para determinar a extensão na qual os critérios de auditoria são
atendidos. ¿
 
A NBR ISO 19011, que traz as Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou
ambiental, define auditoria como: "Um processo sistemático, documentado e independente para obter a
evidência da auditoria e avaliá-la objetivamente para determinar a extensão na qual os critérios de
auditoria são atendidos". Os aspectos tratados na norma são: Processo sistemático, Processo
documentado, Independente e Evidência. Quando trata de Evidencia, a norma define que:
O processo de auditoria deverá ser planejado, estruturado, direcionado e periodicamente conduzido
Os registros, apresentação de fatos ou outras informações pertinentes aos critérios de auditoria e que
sejam veri�cáveis.
A auditoria deve ser realizada por pessoas que disponham de independência em relação às atividades que
serão examinadas.
 Questão1
 Questão2
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:aumenta();
A atividade de auditoria deve ser padronizada por meio de procedimentos especí�cos e seus resultados
devem ser documentados.
Obter a evidência da auditoria e avaliá-la objetivamente para determinar a extensão na qual os critérios de
auditoria são atendidos.
Respondido em 18/04/2023 06:33:54
Explicação:
Os registros, apresentação de fatos ou outras informações pertinentes aos critérios de auditoria e que sejam
veri�cáveis são do aspecto EVIDÊNCIAS. As demais a�rmações pertencem a Processo sistemático, Processo
documentado, Independente.
 
São considerados como objetivos da auditoria, EXCETO:
Certi�cação
Gestão
Prêmio
Auto declaração de Conformidade
Para registrar patentes 
Respondido em 18/04/2023 06:34:09
Explicação:
Existe a classi�cação em função dos objetivos da auditoria:
• Certi�cação: certi�cação do sistema de gestão por um órgão de terceira parte;
• Supervisão ou Manutenção: manutenção e o acompanhamento de uma
certi�cação realizada, seja de terceira parte ou quali�cação de fornecedor, por
exemplo;
• Prêmio: veri�car se a empresa atende aos critérios estabelecidos por um
determinado prêmio, por exemplo, o PNQ.
• Gestão: veri�car a efetividade de um sistema de gestão;
• Garantia da qualidade: veri�car a efetividade de um sistema de gestão da
qualidade frente a requisitos especi�cados pelos clientes.
• Credenciamento: credenciamento da organização por uma entidade, como o
INMETRO, por exemplo;
• Auto declaração de Conformidade: as organizações auditam seus sistemas e
publicam uma declaração evidenciando seu grau de conformidade com os
requisitos aplicáveis.
 
Para Cerqueira (2006), a auditoria de sistemas de gestão é um processo que busca evidências objetivas
(factuais) para determinar o estado de conformidade dos diversos requisitos associados aos sistemas de
gestão de uma organização ou a seus processos e produtos. Conforme o escopo, a auditoria pode ter
classificações específicas. Sobre as classificações específicas, indique a afirmativa INCORRETA:
Gestão: Manutenção e o acompanhamento de uma certi�cação realizada de terceira parte.
Certi�cação: Certi�cação do sistema de gestão por um órgão de terceira parte.
 Questão3
 Questão4
Garantia da qualidade: Veri�cação da efetividade de um sistema de gestão da qualidade frente a requisitos
especi�cados pelos clientes.
Credenciamento: Credenciamento da organização por uma entidade, como o INMETRO, por exemplo.
Prêmio: Veri�cação se a empresa atende aos critérios estabelecidos por um determinado prêmio, por
exemplo, o PNQ.
Respondido em 18/04/2023 06:35:16
Explicação:
Explicação: Gestão signi�ca a Veri�cação da efetividade de um sistema de gestão. Manutenção e o
acompanhamento de uma certi�cação realizada de terceira parte é a classi�cação Manutenção.
 
(CESGRANRIO - 2012 - Innova - Médico do Trabalho Júnior). De acordo com a NBR
ISO 19011:2002, as auditorias internas são conduzidas pela própria organização, ou
em seu nome, para análise crítica pela direção e para outros propósitos internos,
podendo formar a base para uma auto declaração de conformidade da organização.
Esse tipo de operação denomina-se auditoria de:
Segunda parte
Quarta parte
Última parte
Primeira parte
Terceira parte
Respondido em 18/04/2023 06:35:58
Explicação:
A NBR ISO 19011:2002 nos mostra que auditorias de primeira parte são as auditorias
internas, aquelas que são conduzidas pela própria organização, ou em seu nome, para
análise crítica pela Direção e demais propósitos internos.
 
O diagrama de Pareto é uma das ferramentas básicas do controle de qualidade.
Com relação a sua utilização, é correto a�rmar:
Auxilia no estabelecimento de prioridades para a ação gerencial, focando atenção em categorias de
variáveis que ocorrem com maior frequência.
Também conhecido como diagrama de causa e efeito, busca identi�car as causas potenciais para a incidência
de um defeito ou falha.
 
Representa cada um dos processos requeridos para produzir um produto ou serviço.
É utilizado para determinar se existe ou não uma relação entre duas variáveis ou características de um
produto.
Apresenta dados plotados em função do tempo, permitindo a fácil identi�cação de padrões incomuns.
Respondido em 18/04/2023 06:37:33
Explicação:
O diagrama de pareto auxilia no estabelecimento de prioridades para a ação gerencial, focando atenção em
 Questão5
 Questão6
categorias de variáveis que ocorrem com maior frequência.
 
Para Cerqueira (2006), a auditoria de sistemas de gestão é um processo que busca evidências objetivas
(factuais) para determinar o estado de conformidade dos diversos requisitos associados aos sistemas de
gestão de uma organização ou a seus processos e produtos. Conforme o escopo, a auditoria pode ter
classificações específicas. Sobre as classificações específicas, indique a afirmativa INCORRETA:
Garantia da qualidade: Veri�cação da efetividade de um sistema de gestão da qualidade frente a requisitos
especi�cados pelos clientes.
Prêmio: Veri�cação se a empresa atende aos critérios estabelecidos por um determinado prêmio, por
exemplo, o PNQ.
Credenciamento: Credenciamento da organização por parte do governo do estado onde ela tem sua sede.
Certi�cação: Certi�cação do sistema de gestão por um órgão de terceira parte.
Gestão: Veri�cação da efetividade de um sistema de gestão.
Respondido em 18/04/2023 06:38:07
Explicação:
Explicação: O credenciamento da organização se dá uma entidade, como o INMETRO, por exemplo.
 Questão7
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