simulado de gestão do clima organizacional 2

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03/06/2015 BDQ Prova
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   GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Simulado: GST0466_SM_201502414601 V.1   Fechar
Aluno(a): IARA LIMA DOS SANTOS Matrícula: 201502414601
Desempenho: 4,0 de 8,0 Data: 25/05/2015 20:42:06 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201503071511)
Ana Paula, gerente da área de gestão de recursos humanos da empresa XYZ, notou que os indicadores de
absenteísmo e turnover estavam piorando nos últimos dois anos e achou conveniente realizar uma pesquisa de
clima para identificar as causas dessa situação. Ana obteve a aprovação e apoio da direção e reuniu sua equipe
para elaborar o planejamento da pesquisa. Planejamento feito, a pesquisa seguiu todas as etapas previstas no
processo. Contudo, algumas áreas não tiveram respostas na pesquisa, apesar da garantia do anonimato. Ana
observou que se tratava de pessoas de áreas pequenas (com menos de 3 colaboradores) em algumas
diretorias. Qual foi a falha, de planejamento da pesquisa, que a equipe de RH cometeu e que gerou esse
problema?
Sua Resposta:
Compare com a sua resposta: Deve haver uma distribuição de funcionários em outros departamentos da
mesma diretoria, quando o número de colaboradores for igual ou menor que três.
  2a Questão (Ref.: 201503073653)
No que consiste a parametrização de uma pesquisa de clima?
Sua Resposta:
Compare com a sua resposta: Definir as diferentes opções de respostas para uma variável e estabelecer as
respostas que serão consideradas positivas e respostas que serão consideradas negativas na tabulação.
  3a Questão (Ref.: 201502499480) Pontos: 0,0  / 1,0
Uma decisão a ser tomada quando do planejamento de uma pesquisa de clima organizacional é pela
contratação ou não de uma consultoria externa. Podemos apontar como vantagens dessa contratação: a)
conhecimento da empresa b) conhecimento especializado c) isenção d) menor custo
  As alternativas b e c são corretas.
  As alternativas b e d são corretas.
As alternativas a e d são corretas.
As alternativas a e b são corretas.
as alternativas c e d são corretas.
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201502499618) Pontos: 0,0  / 1,0
A segunda etapa de uma Pesquisa de Clima, caracteriza­se pelo ¿Planejamento da Pesquisa¿. De fato, este
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03/06/2015 BDQ Prova
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planejamento é composto por algumas fases cuja atenção dos responsáveis pela ação, deve estar
criteriosamente direcionada para obedecer a sequência que garante uma estruturação perfeita para a
implementação da ferramenta. Das alternativas abaixo, assinale aquela que reproduz com fidelidade esta
sequência.
Definição da meta da pesquisa; Definição do público­alvo; Quem vai conduzir a pesquisa; Definição da
técnica a ser usada; Quem vai coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Preparação dos funcionários;
Periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa; Abrangência da pesquisa etc
  Definição do objetivo da pesquisa; Definição da técnica a ser usada; Definição do público­alvo; Quem vai
conduzir a pesquisa; Quem vai coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Periodicidade ou momento de
aplicação da pesquisa; Preparação das chefias; Abrangência da pesquisa etc.
Definição do objetivo da pesquisa; Definição do público­alvo; Quem vai conduzir a pesquisa; Definição
da técnica a ser usada; Quem vai coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Periodicidade ou momento
de aplicação da pesquisa; Preparação das chefias; Abrangência da pesquisa etc.
  Definição do objetivo da pesquisa; Definição do público­alvo; Quem vai conduzir a pesquisa; Quem vai
coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Definição da técnica a ser usada; Periodicidade ou momento
de aplicação da pesquisa; Preparação das chefias; Abrangência da pesquisa etc.
Definição do objetivo da pesquisa; Definição do público­alvo; Quem vai conduzir a pesquisa; Definição
da técnica a ser usada; Quem vai coletar as pesquisas ou a forma de coleta; Preparação das chefias;
Periodicidade ou momento de aplicação da pesquisa; Abrangência da pesquisa etc
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201502499631) Pontos: 1,0  / 1,0
Conforme o conteúdo de nossas aulas, a Pesquisa de Clima é uma das estratégias que fazem parte do processo
de monitoramento e avaliação do Clima Organizacional. E, naturalmente, ela possui diversas etapas até a
conclusão final. Dentre estas etapas, a primeira delas ¿ Obtenção da Aprovação e Apoio da Direção da Empresa
¿ tem uma importância vital para o processo. O que caracteriza esta importância, segundo o que estudamos?
Orientar apenas os aspectos técnicos e opercacionais.
Permitir a realização da Equipe mas, não apoiar de fato.
Orientar quais os aspectos que devem ser verificados na Pesquisa.
Permitir a realização da Pesquisa.
  Comprometer­se a implementar as mudanças que forem necessárias.
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201502499633) Pontos: 1,0  / 1,0
Como em todo os processos, a Pesquisa de Clima também possui etapas que precisam ser seguidas de forma
linear, para que o resultado possa ser alcançado de maneira apropriada ao ponto de permitir a identificação dos
aspectos que precisam ser tratados para a melhoria da ambiência. Das alternativas abaixo, qual a que melhor
descreve estas etapas em ordem seqüencial e lógica.
  Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção; Planejamento da Pesquisa; Definição das Variáveis a
Serem Pesquisadas Montagem dos Cadernos de Pesquisa; Parametrização Para Tabulação das Opções
de Respostas; Divulgação da pesquisa; Aplicação e Coleta da Pesquisa; Tabulação da Pesquisa;
Divulgação dos Resultados da Pesquisa; Aplicação das Medidas posteriores ao processo de levantamento
e análise.
Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção; Planejamento da Pesquisa; Definição das Variáveis a
Serem Pesquisadas Montagem dos Cadernos de Pesquisa; Parametrização Para Tabulação das Opções
de Respostas; Divulgação da pesquisa.
Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção; Planejamento da Pesquisa; Definição das Variáveis a
Serem Pesquisadas; Montagem dos Cadernos de Pesquisa; Parametrização Para Tabulação das Opções
de Respostas; Divulgação da pesquisa, Aplicação das Medidas Necessárias.
Obtenção da Aprovação e do Apoio dos Funcionários; Planejamento da Pesquisa; Definição das Variáveis
a Serem Pesquisadas; Montagem dos Cadernos de Pesquisa; Parametrização Para Tabulação das
Opções de Respostas; Divulgação da pesquisa apenas para a Direção, Aplicação das Medidas
Necessárias.
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=294600&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=325412&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
03/06/2015 BDQ Prova
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Obtenção da Aprovação e do Apoio da Direção; Planejamento da Pesquisa; Definição das Variáveis a
Serem Pesquisadas; Aplicação das Medidas posteriores ao processo de levantamento e análise.
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201502499726) Pontos: 0,0  / 1,0
Quando da aplicação de uma pesquisa de clima organizacional é necessário, para consolidar os resultados, que
se tabule as perguntas, depois que se tabule as variáveis organizacionais e, por fim, que se tabule o resultado
geral. Assim, estamos afirmando que:
  a tabulação de uma pesquisa de clima não requer o cumprimento de uma sequência de passos.
a tabulação de uma pesquisa de clima requer apenas o recolhimento das pesquisas.
a tabulação de uma pesquisa requer que a área de RH disponha de uma grande equipe.
a tabulação de uma pesquisa requer apenas muita atenção e ferramentas adequadas.
  a tabulação de uma pesquisa de clima requer o cumprimento de uma sequência de passos.
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201502499478) Pontos: 0,0/ 1,0
A primeira etapa de uma pesquisa de clima é obter o apoio da alta direção da empresa. Caso não se tenha esse
apoio não se deve levar a pesquisa adiante. Esse apoio portanto significa que:
A alta direção está confiante que vai ter dados importantes sobre os empregados.
  A alta direção está comprometida com as mudanças a serem implantadas.
A alta direção apóia a pesquisa porém não está completamente comprometida.
  Os empregados estão confiando completamente na equipe da pesquisa.
Os empregados estão confiando exclusivamente na decisão da alta direção.
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201503022557) Pontos: 1,0  / 1,0
Após a tabulação da pesquisa, devemos registrar em relatórios os resultados apurados. Geralmente, são
produzidos dois tipos de relatórios: Relatório Corporativo, consolidando os resultados da empresa e Relatório
com os resultados de cada diretoria da empresa. Que recomendações são dadas com relação ao conteúdo
desses relatórios?
  Esses relatórios devem apresentar os resultados da pesquisa, uma análise desses resultados, devem
destacar os pontos fortes e os pontos fracos e devem ser ilustrados com gráficos
Esses relatórios devem apontar os planos de ação a serem implementados, em função dos resultados
apurados
Esses relatórios devem apresentar somente os pontos fracos apontados na pesquisa e os planos de
ação para saná­las
Esses relatórios devem apresentar gráficos dos pontos fortes e fracos e os gestores responsáveis por
tratar as questões apontadas como críticas
Esses relatórios devem apresentar os pontos fortes e fracos e os planos de ação propostos pela área de
Recursos Humanos
 Gabarito Comentado.
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https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=314499&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
03/06/2015 BDQ Prova
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  10a Questão (Ref.: 201502499722) Pontos: 1,0  / 1,0
A tabulação por variável, também chamada de assunto pesquisado, decorre da tabulação de todas as perguntas
relacionadas à determinada variável e permite:
conhecer o pensamento dos gestores sobre a realidade organizacional.
conhecer o grau de satisfação do clientes externos com relação aos produtos da empresa.
  conhecer o grau de satisfação dos funcionários com relação a uma determinada variável.
conhecer o grau de satisfação dos chefes em relação ao trabalho de seus subordinados.
conhecer o grau de satisfação dos empregados que entraram recentemente na empresa.
 Gabarito Comentado.
 
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