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ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO 
DEFINIÇÃO E CARACTERÍSTICAS 
- Atividade de gerenciamento de recursos e 
processos relacionados a criação e 
fornecimento de produtos e serviços. 
- Todas as organizações tem operações que 
produzem algum mix de produtos e serviços. 
- Gerentes de produção são responsáveis por 
administrar algum ou todos os recursos 
envolvidos na produção. 
- Leva em consideração a produção em si e 
outras funções da organização. 
- Utiliza recursos para criar outputs que 
atendam às exigências de mercado definidas. 
- Mudanças no ambiente externo demandam 
respostas rápidas. 
INPUT -> TRANSFORMAÇÃO -> OUTPUT 
- Inputs de Clientes: Hotéis, salões de beleza, 
consultórios odontológicos. 
- Inputs de materiais: Manufaturas, transportes, 
varejo. 
- Inputs de informações: Bancos, 
telecomunicações, analistas financeiros. 
 
 
 
HIERARQUIA DE PROCESSOS 
- Processos interconectados em forma de rede. 
- Cada processo é fornecedor interno de outro 
processo, bem como cliente interno de outros 
processos. 
- Em cada um dos processos existem unidades 
de recursos (pessoas, equipamentos, etc.) 
- Qualquer operação é constituída por uma 
rede de processos; qualquer processo é 
constituído por uma rede de recursos. 
- Uma rede que fornece bens e serviços ao 
cliente final é chamada de rede de suprimentos. 
 
VARIÁVEIS NOS PROCESSOS DE 
PRODUÇÃO 
• O volume do seu output 
• A variedade de seu output 
• A variação da demanda por seu output 
• O grau de visibilidade que os clientes 
possuem da produção. 
 
 
 
 
 
ATRIBUIÇÕES DOS GERENTES DE 
PRODUÇÃO 
• Dirigir a natureza e a estratégia global da 
produção 
• Projetar os serviços, produtos e 
processos da operação. 
• Planejar e controlar a entrega do 
processo. 
RESULTADO TRIPLO 
• As organizações não devem ser 
mensuradas apenas pelo lucro, mas 
também pelo impacto de suas 
operações sobre o meio ambiente e a 
sociedade. 
• Noção de sustentabilidade em seu 
entendimento mais amplo. 
• Obtenção de lucro, mas minimizar a 
destruição do meio ambiente. 
DESEMPENHO X STAKEHOLDERS 
➢ Todas as decisões de produção devem 
refletir os interesses dos grupos de 
stakeholders. 
➢ Stakeholders são pessoas, agentes e 
instituições que tem interesses no 
processo produtivo de uma organização. 
➢ Exercem algum grau de influência. 
 
 
 
 
OBJETIVOS DE DESEMPENHO 
• Qualidade (fazer as coisas corretas) 
- Reduzem custos e aumentam a 
confiabilidade. 
• Velocidade (fazer as coisas com rapidez) 
- Reduz estoques 
- Diminui tempo de atravessamento 
interno 
- Reduz o risco de retardar o 
comprometimento de recursos 
• Confiabilidade (fazer as coisas com 
pontualidade) 
- Aumentar estabilidade da operação 
- Reduzir atrasos e custos extras 
• Flexibilidade (mudar o que fazem) 
- Novos produtos e serviços 
- Variedade ou Mix de produtos e 
serviços 
- Volumes diferentes de produtos e 
serviços. 
• Custo (fazer as coisas mais baratas) 
- Reduzir preços e negociar com 
fornecedores 
- Construção de maior rentabilidade. 
TRADE-OFFS 
➢ A curto prazo, as operações não podem 
atingir desempenho notável em todos os 
objetivos operacionais. 
➢ Atender certos objetivos levará ao 
sacrifício do atendimento de outro. 
ESTRATÉGIA DE PRODUÇÃO 
➢ É um padrão total de decisões e ações 
que vão influenciar a longo prazo a 
empresa. 
➢ Envolve decisões e ações especificas 
para estabelecer o papel, os objetivos e 
as atividades da produção. 
➢ As operações devem tentar 
implementar de maneira progressiva as 
operações. 
Estratégia top-down 
- Devem refletir os objetivos corporativos 
de cima para baixo 
- A produção deve largamente implementar 
a estratégia da empresa. 
Estratégia Bottom-up 
- Deve refletir a experiência de baixo para 
cima 
- Moldar objetivos e a ação da operação 
- Aprendizado pela experiência e melhora 
contínua. 
PERSPECTIVA DA ESTRÁTEGIA DE 
PRODUÇÃO 
Visão baseada em recursos 
- As empresas devem atingir sua vantagem 
competitiva sustentável devido as competências 
centrais de seus recursos 
- Possuir recursos escassos 
- Recursos difíceis de mobilizar 
- Recursos difíceis de imitar ou serem 
substituídos 
CONSTITUIÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA 
➢ Formulação 
- Objetivos e decisões que constituem a 
estratégia. 
- Estratégias devem ser coerentes, 
abrangentes e priorizar atividades vistas 
como crítica. 
➢ Implementação 
- Operacionalização e execução 
- Clareza, liderança e gestão 
➢ Monitoramento 
- Acompanhamento do progresso e 
desempenho. 
➢ Controle 
- Avaliação dos resultados