Avaliação II - Comunicação empresarial e oratoria

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:825773)
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Prova 62903312
Qtd. de Questões 10
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Nota 9,00
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Marketing e comunicação andam de mãos dadas, e dentro de uma organização essa junção é chamada de 
comunicação mercadológica e tem como objetivo reforçar, favorecer e, por consequência, aumentar as 
vendas de uma empresa. Portanto, para que haja uma comunicação integrada de marketing são necessárias 
ferramentas, sendo elas: propaganda; tipos de propaganda; promoção de vendas; tipos de promoção; 
relações públicas; publicidade; venda pessoal; marketing direto e categorias.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando as ferramentas da comunicação integrada de marketing como um meio de atingir o público, 
analise as afirmações a seguir:
 
I. A venda pessoal é a venda em si; busca a interação e o relacionamento pessoal com o cliente, visando 
apresentar soluções com base em benefícios percebidos e valores agregados.
II. A publicidade é a variedade de esforços para criar e manter uma imagem positiva da organização com 
seus diversos públicos, além disso, trabalha também com a geração de publicidade.
III. Os tipos de propaganda são a forma paga de divulgação, que tem como objetivo apresentar e promover 
ideias, produtos ou serviços, de caráter não pessoal, subsidiada por um patrocinador. 
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IV. A promoção de vendas são estratégias de marketing efetivadas dentro e fora da mídia, em um período 
limitado, oferecendo suporte e incentivo às ações de venda pessoal (utiliza ferramentas de merchandising).
 
É correto o que se afirma em:
A I, II e III.
B I e III.
C I, II, III e IV.
D II e IV.
O principal objetivo da comunicação administrativa é coordenar o fluxo de comunicação, orientando e 
atualizando as informações compartilhadas para que se obtenha entendimento pelos envolvidos. Dentro da 
comunicação existe a formalidade e a informalidade, sendo que para cada uma delas existem ferramentas 
específicas, no entanto, para a comunicação formal, existem instrumentos que são necessários aos gestores.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Diante do contexto apresentado, considerando os instrumentos mencionados no texto de apoio, analise as 
afirmativas a seguir:
I. Memorando, intranet e internet.
II. Jornal mural, reuniões e quadro de avisos.
III. Portal, blog empresarial e campanhas internas.
IV. Clipping, relatórios patrimonial e social, eventos e folhetos. 
É correto o que se afirma em: 
A I, II, III e IV.
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B III e IV.
C I, II e III.
D I e II.
Ao se criar um processo de comunicação institucional, um ponto que deve ser levado em consideração é 
como as informações vão chegar até os colaboradores da empresa. É necessário definir quais canais de 
comunicação devemos usar para que a mensagem chegue de forma clara para os colaboradores.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os canais de comunicação:
A Canal direto e canal obtuso.
B Canal formal e canal informal.
C Canal informal e canal indireto.
D Canal direcional e unidirecional.
Meios de comunicação são ferramentas que possibilitam a comunicação entre os indivíduos, propiciando a 
difusão de informações. Esses veículos vêm sofrendo diversas transformações ao longo da evolução da 
sociedade, encurtando cada vez mais as distâncias entre os povos e acelerando a disseminação de 
informações. O meio de comunicação individual é a ferramenta que possibilita o contato interpessoal e a 
disseminação de informações entre uma pessoa e outra ou entre grupos restritos. São exemplos: carta, 
telefone e internet (plataformas de mensagens instantâneas/bate-papo). Já o meio de comunicação social ou 
em massa é a ferramenta que possibilita comunicar a um número grande de pessoas, ou seja, transmitir 
informações em massa. São exemplos: televisão, rádio, internet (veículos de informação).
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SOUSA, R. Meios de Comunicação. Mundo Educação, 2022. Disponível em: 
https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/meios-comunicacao.htm. Acesso em: 11 jul. 2022.
Dentro da empresa, é preciso ter muito cuidado para que a informação chegue até os colaboradores. Para 
que a comunicação administrativa formal seja eficiente, é possível utilizar diferentes instrumentos. Sobre a 
importância da comunicação dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas:
I. Atualmente, os gestores podem utilizar diferentes ferramentas de comunicação para fazer contatos com 
seus colaboradores. No entanto, para ser mais eficiente, já que estamos no século XXI, os gestores devem 
escolher o telégrafo para poder chegar ao maior número de funcionários possível.
PORQUE
II. A comunicação administrativa inclui todos os fluxos contínuos de informação, que interligam os diferentes 
setores da empresa, sendo uma comunicação voltada para o dia a dia da organização com foco na sua 
gestão.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições falsas.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas não apresentam relação.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Saber a melhor maneira de se comunicar com o público é um diferencial para a organização. O objetivo da 
comunicação institucional é interagir para construir uma imagem positiva e ser transmitida a seu público 
utilizando meios de canais e redes de relacionamento.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Diante do exposto, analise as afirmações e aponte como é dividido o processo de comunicação institucional:
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I. Comunicação interna.
II. Comunicação externa.
III. Assessoria de impressa.
IV. Comunicação institucional.
É correto o que se afirma em:
A I, II e III.
B II e IV.
C I e III.
D I, II, III e IV.
A comunicação institucional apresenta alguns fluxos pelos quais a mensagem pode ser transmitida. Cada 
fluxo da comunicação institucional percorre um caminho próprio e é aceito com base nas relações 
organizacionais e no tamanho das empresas.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Sobre os fluxos da comunicação institucional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
I. O fluxo descendente acontece quando a comunicação vem de cima para baixo.
II. O fluxo horizontal acontece quando a comunicação se dá entre os funcionários da organização.
III. O fluxo circular, comum em pequenas empresas, acontece sem nenhuma formalidade entre todos os 
níveis da estrutura organizacional.
As afirmativas I, II e III, são, respectivamente:
A V, V, V.
B V, F, V.
C F, V, F.
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D F, F, F.
Ao se estudar o processo de comunicação institucional, é possível identificar quais são os fluxos utilizados 
para se transmitir uma mensagem. Quando a comunicação institucional ocorre no sentido topo decisório e 
desce até as bases da organização, há um tipo de fluxo, de cima para baixo. Quando o fluxo de 
comunicação ocorre de baixo para cima, há um outro fluxo, e assim por diante.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória.Indaial: Arqué, 2023.
Considerando o exposto, indique os fluxos que a comunicação institucional pode seguir:
I. Fluxo contínuo.
II. Fluxo transversal.
III. Fluxo ascendente.
IV. Fluxo descendente.
É correto o que se afirma em:
A I e II.
B I e III.
C II, III e IV.
D I, II e III.
A comunicação institucional, que é um desdobramento da comunicação organizacional, cuida essencialmente 
da imagem pública da organização e sua relação com a sociedade na qual está inserida. Basicamente, ela 
transmite sua ideia de negócio por meio da missão, visão e valores da empresa, utilizando de algumas 
ferramentas comunicacionais, como: marketing social e/ou cultural, relações públicas, assessoria de 
imprensa, dentre outras.
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CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa CORRETA que melhor representa a 
comunicação institucional:
A Comunicação institucional está relacionada ao modo como são conduzidas as reuniões estratégicas do
corpo diretivo da organização.
B Comunicação institucional diz respeito à forma que a organização divulga seus produtos, bens e
serviços.
C Comunicação institucional é a forma como a organização comunica sua imagem diante de seu público
de interesse.
D Comunicação institucional está atrelada às ações de merchandising realizadas pela organização,
visando à promoção de sua marca.
Ao processo relacional entre indivíduos, departamentos, unidades e organizações dá-se o nome de 
comunicação institucional. A comunicação institucional é complexa e integra a política da empresa, seu 
planejamento e suas ações. É a forma como a organização comunica sua imagem institucional perante o seu 
público.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as divisões da comunicação institucional:
A Marketing, endomarketing e comunicação externa.
B Comunicação interna, externa e assessoria de imprensa.
C Comunicação empresarial, eletrônica e assessoria de imprensa.
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D Comunicação interna, endomarketing e comunicação externa.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Entender quais são os desejos e necessidades do cliente é um dos principais objetivos do marketing. 
Segundo Kotler, para que os clientes possam entender a mensagem transmitida pela empresa, o marketing 
se utiliza de algumas ferramentas.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Sobre as ferramentas que fazem parte da comunicação integrada de marketing, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
I. A propaganda é uma forma paga de divulgação que tenha como objetivo apresentar e promover ideias, 
produtos ou serviços, de caráter não pessoal, subsidiada por um patrocinador.
II. O comportamento reflete a disposição de usar qualquer meio de comunicação para alcançar o público-
alvo, em lugar de assumir um pré-comprometimento com um único veículo.
III. O marketing direto é um sistema interativo de comunicação que usa um ou mais meios de propaganda 
para obter uma resposta ou transação mensurável sem o uso de intermediários.
As afirmativas I, II e III, são, respectivamente:
A V, F, V.
B F, F, F.
C F, V, F.
D V, V, V.
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