Atividade avaliativa 9 estatística aplicada à qualidade LIDIANE

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: LIDIANE DE AZEREDO NUNES 
COMPONENTE: ESTATÍSTICA APLICADA À QUALIDADE 
ATIVIDADE Nº: 9
POLO: SENAC RS
 CAMPOS DOS GOYTACAZES 24/04/2023
A proposta do presente trabalho é demonstrar na prática a importância do diagrama de Pareto no controle de qualidade.
O diagrama de Pareto é um gráfico de barras, desenvolvido a partir de informações de coleta de dados, sendo muito utilizado para priorizar problemas ou causas de um determinado tema. (MAGRI, 2019).
O gráfico foi desenvolvido considerando causas que ocasionaram na insatisfação de clientes de uma fábrica de móveis, onde foi levantado diversos problemas dentro da produção que impactaram negativamente na qualidade dos produtos ofertados.
Estudo de caso: Joaquim é proprietário de uma fábrica de móveis localizada em uma cidade da região metropolitana de Porto Alegre. Sua fábrica foi fundada na década de 1970, época em que a cidade estava em pleno desenvolvimento. Sempre preocupado com a qualidade, Joaquim procurou se dedicar ao máximo ao seu trabalho, estando presente em todas as atividades da fábrica, juntamente com os seus funcionários. Assim, a MJ (Móveis Joaquim) foi conhecida ao longo do tempo com a melhor fábrica de móveis da cidade. Por décadas, a fábrica se manteve absoluta em resultados. Mas o tempo passou. Em uma pesquisa, constatou-se pelos dados coletados e pelas informações geradas que os clientes estavam insatisfeitos. Uma reunião foi realizada para verificar essas e outras situações problemáticas. Diversas supervisões e a gerência foram acionadas para apresentar tais situações.
	Causa
	Qtde
	%
	Qtde acumulada
	% acumulada
	Falta de manutenção
	65
	50%
	65
	50%
	Falta de operador
	26
	20%
	91
	70%
	Falta de treinamento do operador
	20
	15%
	111
	85%
	Falta de ferramenta
	13
	10%
	124
	95%
	Falta de matéria prima
	6
	5%
	130
	100%
	Total
	130
	100%
	
	
 (
Fonte:
 
desenvolvido
 
pela
 
autora,
 
via
 
Canva
 
(2021).
Abaixo
 
um
 
tabela
 
com
 
as
 
principais
 
causas
 
e
 
seus
 
respectivos
 
percentuais,
essas
 
informações
 
foram
 
levantadas
 
pelos
 
técnicos
 
em
 
qualidade.
Tabulação
 
e
 
percentuais
Lista
 
de
 
Verificação
 
das causas
 
do problema
)Fonte: desenvolvido pela autora (2021).
A partir dos dados foi desenvolvido um gráfico de Pareto, o que permitiu uma visão clara sobre quais seriam as causas a serem atacadas.
Fonte: desenvolvido pela autora (2021).
O emprego do gráfico de Pareto prioriza uma ação que trará o melhor resultado, diante dos 85% evidenciando os maiores problemas, se a organização trabalhar na contenção desses quesitos (falta de manutenção, falta de operador e falta de treinamento do operador) a qualidade dos seus produtos tendem a ter uma melhora significativa. O que enfatiza a importância do Pareto na diminuição ou até mesmo na eliminação de perdas. (RODRIGUES, 2015).
Fonte: elaborado pela autora, via Canva (2021).
Em um primeiro momento serão priorizadas as causas mais urgentes, sendo as que mais impactam na satisfação dos clientes, as de baixa prioridade serão estudadas com mais afinco ao longo no meses de abril e maio de 2021, onde serão contatados outros fornecedores para melhorar os índices de ferramentas e matérias primas.
É importante ressaltar que é indispensável a utilização de outras ferramentas na busca por identificar as causas raízes.
Fonte: desenvolvido pela autora, via Canva (2021).
Para finalizar complemento que o aprendizado da aplicabilidade do gráfico de pareto trouxe um enorme aprendizado, que poderá ser aplicado até mesmo no controle de questões pessoais, como finanças e investimentos.