Gerenciamento de Mudanças

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MATRIZ DE ATIVIDADE INDIVIDUAL 
 
 
Estudante: Gabrielle Penco dos Santos 
Disciplina: Gerenciamento de mudanças e Stakeholders 
Turma: 06 
 
 
 
1. Introdução 
O Birmann 10, é um edifício corporativo gerenciado pela empresa SYN Prop & Tech, 
líder no setor de imobiliário, reconhecida pelo seu portifólio em edifícios corporativos e 
shoppings, ou seja, ela é responsável por administrar suas propriedades. Buscando sempre 
melhorar e administrar o edifício da melhor forma, a empresa decidiu realizar algumas 
mudanças de gestão, para garantir a excelência em seu serviço e conquistar seus clientes, 
proprietários e stakeholders. Com isso, reduzimos as chances de erro ou falhas para a empresa. 
 
2. Tema do projeto 
Implementação de um novo padrão de gestão de processos e documentação dos 
edifícios. 
 
3. Visão do projeto 
Mostrar para o mundo que a SYN Prop & Tech veio para vencer todas as barreiras. 
Justificando com sua excelência em seus processos de gestão e garantindo a seus proprietários 
a melhor administração e conforto em seus edifícios. 
 
4. Equipe de projeto 
 
• Gerente de mudanças: Lucas Santos 
Responsabilidade: responsável por coordenar toda a implantação do projeto (líder), ou 
seja, ele é quem sabe de todos os setores do projeto, desde o planejamento, organização, 
integração da equipe, cumprimento dos prazos e o que cuida dos orçamentos. 
 
• Sponsor: Amanda Souza 
Responsabilidade: ele é o patrocinador do projeto, é responsável por aprovar qualquer 
solicitação no projeto, liberar equipamentos, funcionários e dinheiro e que dão total suporte 
a todos. Responsável também pelas reuniões com os stakeholders, sendo eles diretores e 
outros. 
 
 
 
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• Stakeholder: Giovanna Pereira 
Responsabilidade: Responsável pelo follow-up de todas as mudanças realizadas pelo 
projeto, verificando quais foram os benefícios e melhorias e informar quando necessário a 
mudança 
 
• Especialista: Gabriel da Silva 
Responsabilidade: Responsável por estudar os novos métodos e estratégias, para 
realização do projeto de mudança, ou seja, ele é responsável pela equipe técnica. 
 
• Champion: Luiz Otavio e Juliana Pelegrino 
Responsabilidade: Responsáveis por acompanhar a implantação do projeto de 
mudança e divulgação delas. 
 
5. Stakeholders 
 
• Sponsor - interno; 
• CEO da SYN Prop & Tech – externo; 
• Proprietario – externo; 
• Equipe técnica – interno; 
• Fornecedores – externo; 
• Equipe de planejamento – interno; 
• Funcionarios do edifício – externo; 
• Gerente de mudanças – interno; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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6. Avaliação dos stakeholders 
 
Matriz de Influência versus Posicionamento 
 
 
 
 
Matriz de Atitude 
 
 
 
 
 
 
 
Sponsor 
CEO da SYN Prop & Tech 
Proprietário 
Equipe técnica 
Fornecedores 
Funcionários do edifício 
Gerente de projetos 
Equipe de planejamento 
p
ropriet
ário 
p
ropriet
ário F
uncion
ários 
F
uncion
ários 
 
 
 
4 
 
 
 
 
 
 
7. Plano de comunicação 
 
 
O
rdem 
Público-
alvo 
Ca
nais 
P
razo 
Tipo de 
material 
Respo
nsável 
1 
Equipe de 
projeto 
Re
união 
presencial 
D
iário 
Comunicado 
interno sobre as 
mudanças de gestão e 
documentação do 
edifício 
Gerente 
de mudanças 
2 
Equipe de 
projeto e Gerente 
de Mudanças 
Re
união 
presencial 
S
emanal 
Divulgação do 
melhor método e quais 
os avanços e 
benefícios atingidos 
Especial
ista 
4 Sponsor 
E-
mail 
M
ensal 
Relatório do 
projeto, informando 
como está o 
andamento, benefícios 
e o que será preciso 
para melhorar mais 
Gerente 
de mudanças 
4 
Stakeholde
s 
Re
união – 
Plataforma 
Teams 
M
ensal 
Divulgação do 
projeto e as melhorias 
obtidas com um Power 
Point de apresentação 
Sponsor 
5 
Proprietári
o 
E-
mail e 
Comunica
do nos 
elevadores 
M
ensal 
Divulgação de 
resultados da nova 
gestão de projetos e 
documento de forma 
iterativa 
Champi
on 
6 
Fornecedor
es 
E-
mail e 
Telefone 
M
ensal 
Divulgação dos 
resultados 
Equipe 
de projeto 
7 
CEO da 
empresa SYN 
E-
mail 
S
emanal 
Divulgação dos 
resultados e pesquisa 
feita com os 
proprietários 
Sponsor 
 
 
 
 
 
 5 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. Vitórias intermediárias 
 
As principais vitorias do projeto de mudança são: 
 
1. Renovação dos documentos, dentro do prazo, sem deixar vencer; 
2. Maior controle de risco; 
3. Diminuição nas queixas e reclamações; 
4. Melhoria nos planejamentos de atividades do edifício; 
5. Entrega de relatórios com bons resultados; 
 
9. Entrega de valor e benefícios 
 
Após a implementação da nova plataforma que nos informa a data do vencimento dos 
documentos com antecedência, de acordo com o prazo escolhido pelos estudos realizados para 
renovação e um calendário anual de todas as atividades e processos (como manutenções, 
paradas, obras e outros) que devem ser feitas nas datas estipuladas e o prazo a serem 
realizadas, trouxe uma melhor gestão dos processos e documentações do edifício. 
Obtivemos em nossos resultados uma redução no atraso de renovação de laudos e 
documentações importantes de segurança (como a documentação dos elevadores, SPDA, 
parada elétrica e entre outros) que não podem ficar vencidos e com a criação do calendário, 
não obtivemos atraso nas atividades a serem feitas, não faltou material e assim concluímos 
todas as atividades necessárias para o edifício. 
Já para os nossos stakeholders, eles possuem mais confiança na administração do 
edifício, os laudos e documentação são enviados dentro do prazo para eles e com todas as 
atividades sendo feitas, diminui o risco de equipamentos danificados e entrega dos serviços 
dentro do prazo. 
 
10. Avaliação de impacto na cultura organizacional 
 
A empresa SYN Prop & Tech, está sempre buscando melhorar e atender seus clientes. 
E com essa nova mudança no edifício Birmann 10, observamos que a relação com o proprietário 
melhorou muito e passamos a ter uma melhor convivência e uma melhoria nas entregas. 
Portanto, esse método novo, foi passado para os outros edifícios e shoppings de nosso 
portifólio, atualizando nossa forma de administrar, mantendo nossa cultura e valores da 
empresa. 
 
 
 
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No início, foi realizado diversos treinamentos para utilização da plataforma e uma 
padronização de todas as manutenções e critérios para realizar o calendário de uma forma em 
que todos conseguem se ajudar e de uma forma fácil e didática, trazendo um impacto positivo 
para os funcionários e toda a equipe envolvida. 
 
 
 
 
11. Conclusão 
Podemos concluir que as mudanças acontecem, com o tempo os métodos que hoje são 
bons e atende o que precisamos, funciona, mas com o passar do tempo e com a tecnologia de 
hoje em dia, sempre vão existir novos métodos, novas plataformas e outros para nos atender 
e melhorar nosso processo. Com isso, se realizarmos um planejamento e gerenciamento dessas 
novas mudanças e que sejam feitas de força ágil e eficiente, não prejudicando ou acelerando o 
processo, a probabilidade de dar certo e melhorar da forma que queremos é alta.