M1 Questionário 2 (Peso_ 1,25 pontos)_ Revisão da tentativa 4

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/ M1 Questionário 2 (Peso: 1,25 pontos)
Iniciado em sexta, 28 Out 2022, 15:38
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 28 Out 2022, 15:38
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Questão 1
Não respondido
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Aprendemos em nossos estudos nessa unidade que a estratégia do produto é a maneira que você poderá despertar o interesse do
cliente para negociar com sua empresa. Com base nesse contexto, pense e reflita acerca do tema estudado e em seguida escolha a
alternativa que apresenta o conceito do produto potencial. 
Escolha uma opção:
a. Refere-se à concretização do produto central em algo que possa efetivamente ser comprado. “Aqui o profissional de
marketing deve transformar o benefício central em um produto básico” (KOTLER; KELLER, 2012, p. 348).
b. Neste momento, o profissional de marketing começa a adequar o produto básico à expectativa do cliente, nele
normalmente vemos uma série de atributos e condições que os compradores normalmente esperam ao comprar em tal
produto (KOTLER; KELLER, 2012, p. 348). Por exemplo, no caso da casa, podemos imaginar que os consumidores esperam
que uma casa tenha pelo menos sala, cozinha e banheiros.
c. Esse produto tem como características básicas a superação das expectativas dos clientes. Em época de alta globalização, a
superação das expectativas dos clientes é algo que pode garantir a diferenciação e consequentemente a competitividade.
Aqui podemos pensar nos condomínios com características de clubes, onde temos mais do que uma área de lazer, mas sim
um conjunto de espaços adicionais realmente transformando os condomínios em clubes.
d. Aqui o marketing começa a idealizar o futuro do produto abrangendo “todos os possíveis incrementos e transformações a
que o produto ou oferta devem ser submetidos no futuro” (KOTLER; KELLER, 2012, p. 348). Por exemplo, aqui começamos a
pensar nas casas inteligentes, com todo o aparato tecnológico.
e. Consiste em um produto ou serviço que realmente o cliente deseja comprar, ou seja, o produto vai ao encontro da
necessidade essencial do cliente, por exemplo, quando compramos uma casa ou apartamento, compramos um teto.
A resposta correta é: Aqui o marketing começa a idealizar o futuro do produto abrangendo “todos os possíveis incrementos e
transformações a que o produto ou oferta devem ser submetidos no futuro” (KOTLER; KELLER, 2012, p. 348). Por exemplo, aqui
começamos a pensar nas casas inteligentes, com todo o aparato tecnológico.
https://emoodle.ftec.com.br/course/view.php?id=4240
https://emoodle.ftec.com.br/my/
https://emoodle.ftec.com.br/course/view.php?id=4240
https://emoodle.ftec.com.br/course/view.php?id=4240&section=2
https://emoodle.ftec.com.br/mod/quiz/view.php?id=226716
Questão 2
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Para a empresa oferecer um serviço de excelente qualidade, é necessário que ela desenvolva uma estratégia de serviços que consiste
em segmentar os clientes de acordo com as suas expectativas em relação aos serviços, descobrir quais são exatamente essas
expectativas e ajustá-las de modo que correspondam a sua capacidade de oferecer serviços.
Fonte:https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/turismo-e-hotelaria/estrategias-de-servicos/25238 (Acesso em: 14 jan.
2020).
Com base no contexto acima, no que se refere aos critérios para avaliação de um serviço, escolha a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Consistência, velocidade no atendimento, durabilidade.
b. Ambiente/atmosfera, flexibilidade, intangibilidade.
c. Flexibilidade, presteza, empatia.
d. Flexibilidade, presteza, perecebilidade.
e. Consistência, inseparabilidade, ambiente/atmosfera.
A resposta correta é: Flexibilidade, presteza, empatia.
Questão 3
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
A estratégia de precificação é uma tarefa simples no cálculo, mas sensível na calibragem. Exige uma adequação entre a rentabilidade
esperada pela empresa e o preço que o mercado está disposto a pagar pelo produto ou serviço. Com base nesse contexto, escolha a
alternativa que corresponde ao preço econômico.
Escolha uma opção:
a. Refere-se a um posicionamento de produto de alto valor agregado, portanto com pessoal. Nesse caso, podemos citar
produtos como Ferrari, Rolex, entre outros.
b. Está relacionado a produtos que pertencem a uma família. O preço pacote se refere a atribuir um pequeno desconto à
compra de um conjunto de produtos, gerando uma vantagem ao consumidor se comparado à compra dos produtos
isolados.
c. A proposta de um texto econômico está relacionada a um produto que atende às necessidades essenciais do cliente:
propostas simples, rápidas e práticas, apresentando um preço justo. Um bom exemplo desse caso são os hotéis executivos,
onde o que importa é praticidade e conforto, mas sem outros serviços, somente o extremamente necessário. Esse é
justamente o caminho para um texto econômico.
d. Essa estratégia é normalmente utilizada em produtos que envolvem altos investimentos. Por conta disso, esses produtos
podem ser lançados com um preço alto, pois têm uma relativa vantagem competitiva, com passar do tempo a concorrência
começa a se aproximar e os preços começam a baixar paulatinamente. Isso ocorre frequentemente com produtos
tecnológicos como os celulares, televisores, computadores, entre outros.
e. Toda empresa busca continuidade de vendas, ou melhor, vendas em corrente, para tal, alguns produtos são criados para
demandar consumos periódicos, como no caso de impressoras que demandam cartuchos periodicamente. A grande
vantagem dessa estratégia para a empresa é que terá entradas financeiras com frequência e do ponto de vista do cliente é
um investimento baixo.
A resposta correta é: A proposta de um texto econômico está relacionada a um produto que atende às necessidades essenciais do
cliente: propostas simples, rápidas e práticas, apresentando um preço justo. Um bom exemplo desse caso são os hotéis executivos,
onde o que importa é praticidade e conforto, mas sem outros serviços, somente o extremamente necessário. Esse é justamente o
caminho para um texto econômico.
Questão 4
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
A mais utilizada delas foi divulgada por McCarthy, com base na teoria desenvolvida por Neal Borden, professor de Harvard, e envolve
os 4Ps, também conhecidos como composto mercadológico ou composto de marketing, ou, ainda, mix de marketing. Com base no
contexto acima, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I – Os 4Ps consistem na base para a criação da oferta mercadológica.
II – São combinações de ferramentas de que dispõem os gerentes de marketing de modo a satisfazer os clientes e os objetivos da
empresa.
III – É geralmente associado aos 4Ps: produto, preço, promoção e ponto de distribuição.
Escolha uma opção:
a. Apenas II.
b. Apenas I.
c. Apenas I e III.
d. Apenas I e II.
e. I, II e III.
A resposta correta é: Apenas I e II.
Questão 5
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
O mix de marketing adequado para um produto ou serviço depende das exigências de sucesso dos mercados para o qual é
direcionado. A “exatidão” de uma estratégia de produto, comunicação, canal ou preço pode ser interpretada somente no contexto
dos mercados atendidos.
Fonte: KERIN, Roger A., PETERSON, Robert A. Problemas de marketing estratégico [recurso eletrônico]: comentários e casos
selecionados. 11. ed.– Porto Alegre: Bookman, 2009. p.21
Com base nesse contexto, classifique as afirmações em V (verdadeiro) e F (falso) e escolha a alternativa correta quanto ao composto
de marketing.
 
(  ) A relação direta entre a estratégia de produto e preço esse alinhamento é importante para que a oferta seja adequada ao
consumo.
(  )  Uma empresa cria um composto de marketing que deve se sólido e perdurar por toda a sua vida.
(  ) A venda pessoal é a comunicação de pessoa a pessoa na qual um vendedor informa e educa possíveis clientes, procurandoinfluenciar suas opções de compra.
(  ) Os 4Ps devem ser desenvolvidos de forma integrada e coerente, pois quando um deles é alterado o outro automaticamente se
altera e a falta de sincronia pode comprometer o resultado final
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F.
b. V, F, V, V.
c. F, V, F, F.
d. V, V, F, V.
e. V, V, V, F.
A resposta correta é: V, F, V, V.