M1 Questionário 2 (Peso_ 1,25 pontos)_ Revisão da tentativa 3

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/ M1 Questionário 2 (Peso: 1,25 pontos)
Iniciado em sexta, 28 Out 2022, 15:38
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 28 Out 2022, 15:38
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empregado
4 segundos
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Questão 1
Não respondido
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O conjunto de habilidades exigidas dos gerentes de marketing inclui capacidade analítica para interpretar extensas informações
operacionais e de mercado, senso intuitivo no que diz respeito ao cliente e às motivações da concorrência e criatividade na
estruturação de iniciativas de marketing estratégico à luz das considerações de implementação e das metas e resultados financeiros.
Fonte: Fonte:  KERIN, Roger A., PETERSON, Robert A. Problemas de marketing estratégico: comentários e casos selecionados. 11.
ed.– Porto Alegre: Bookman, 2009.
Com base no contexto acima, analise as afirmações abaixo, no que se refere ao mercado produtor, e escolha a alternativa correta.
I –  Um dos principais representantes do mercado produtor são as indústrias.
II –  O que diferencia uma empresa para o mercado produtor é a estratégia de propaganda.
III –  As estratégias de relacionamento e a especificidade de produtos podem ser os pontos principais na seleção de fornecedores.
Escolha uma opção:
a. Apenas I.
b. Apenas II.
c. Apenas I e III.
d. Apenas I e II.
e. I, II e III.
A resposta correta é: Apenas I e III.
https://emoodle.ftec.com.br/course/view.php?id=4240
https://emoodle.ftec.com.br/my/
https://emoodle.ftec.com.br/course/view.php?id=4240
https://emoodle.ftec.com.br/course/view.php?id=4240&section=2
https://emoodle.ftec.com.br/mod/quiz/view.php?id=226716
Questão 2
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 3
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Segundo Kotler e Keller (2012), a empresa que estabelece uma estratégia direcionada ao mercado consumidor “é aquela que
comercializa produtos de consumo em massa”. 
Com base no contexto acima, analise as afirmações abaixo, no que se refere ao mercado consumidor, e escolha a alternativa correta.
I – O mercado consumidor é um dos maiores mercados em número.
II – O mercado consumidor é normalmente explorado por meio de uma distribuição extensiva.
III – O processo de divulgação tem como base a comunicação dirigida em função da especificidade de cada indivíduo.
Escolha uma opção:
a. Apenas I.
b. Apenas II.
c. Apenas I e III.
d. Apenas I e II.
e. I, II e III.
A resposta correta é: Apenas I e II.
Leia o texto abaixo, preencha as lacunas e em seguida escolha a alternativa que as preenche corretamente.
Uma estratégia de marketing é, na realidade, um conjunto de _____ que estão direta e indiretamente relacionadas. Todas as ações,
quando agrupadas, conseguem a criação de uma oferta que vai ao encontro das ______________ e ________________ dos clientes.
Quando isso ocorre, podemos dizer que o produto ou serviço em questão se entende quase que automaticamente sem a
necessidade de esforço de vendas ou propaganda.
Escolha uma opção:
a. Ações, necessidades, expectativas.
b. Ações, demandas, expectativas.
c. Ações, necessidades, desejos.
d. Ações, novidades, expectativas.
e. Ações, necessidades, ofertas.
A resposta correta é: Ações, necessidades, expectativas.
Questão 4
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Questão 5
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
Uma estratégia de desenvolvimento de produto dita que a organização crie ofertas para mercados existentes. O primeiro passo para
a criação da oferta é entender os tipos de produtos que existem no mercado. Com base nesse contexto, faça a correlação entre os
tipos de produtos, e escolha a alternativa correta.
Tipo de produto Descrição
A.           Duráveis. (  ) Têm alto grau de intangibilidade, geralmente consumidos
no momento da compra, portanto perecíveis.
B.           Não duráveis. (  ) Produtos descartáveis que são de uso frequente.
C.           Serviços. (  ) Produtos cuja compra não é frequente.
Escolha uma opção:
a. A, B, C.
b. C, B, A.
c. A, C, B.
d. C, A, B.
e. B, C, A.
A resposta correta é: B, C, A.
De maneira simples o servqual pode ser entendido como um método de avaliação da qualidade na prestação de serviços que têm
como base a relação entre as expectativas dos clientes e a percepção destes. Com base nesse contexto, escolha a alternativa que
apresente o principal objetivo do servqual.
Escolha uma opção:
a. Comparar a performance da empresa prestadora do serviço frente a um ideal (expectativas).
b. Analisar a efetividade dos serviços com base no processo de qualidade total.
c. Verificar o retorno dos investimentos na melhoria da prestação dos serviços.
d. Estudar a aceitabilidade dos novos serviços pelos clientes.
e. Analisar a atratividade dos serviços com base no benchmarketing realizado.
A resposta correta é: Comparar a performance da empresa prestadora do serviço frente a um ideal (expectativas).