Prova GESTÃO DE PESSOAS

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Prova Online
Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Em nosso dia a dia, deparamo-nos com muitos materiais externos ou internos das organizações com baixa qualidade no que se refere às informações, quer seja com relação aos textos, à falta de clareza, à argumentação inadequada, entre outras questões.
As situações abaixo são características de uma situação da comunicação. Como ela se define?
oExcesso de detalhe.
oCombinação do que é importante com o que não tem importância.
oPalavras impróprias para significar o que o comunicador deseja.
oAfirmações sem suporte de informação pertinente.
oInformações imprecisas, mal formuladas ou não expressas em medidas que permitam avaliar seu significado real.
Assinale a opção correta:
a )
Assertividade na comunicação escrita das organizações.
b )
Assertividade na comunicação escrita das organizações.
c )
Deficiência na comunicação verbal.
 
d )
Deficiência na comunicação escrita.
e )
Deficiência na apresentação em público.
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QUESTÃO 2
Da mesma forma que as situações e os grupos variam, existe a variação dos líderes. Assim, é muito comum que o sucesso do líder e dos seus liderados esteja diretamente relacionado ao estilo de liderança empregado. Os estilos são: autocrático, democrático, laissez-faire e situacional.
Aponte a opção que diz respeito ao estilo definido na afirmação abaixo:
Nesse estilo, o líder determina as ideias e o que será executado pelo grupo, o que implica obediência dos demais. O estilo é o mais antigo e teve origem na pré-história, quando os primeiros agrupamentos humanos se organizaram e surgiram os primeiros chefes.
 
a )
Estilo autocrático
b )
 Democrático
c )
 Laissez-faire
d )
 Situacional
e )
 Coaching
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QUESTÃO 3
As pessoas devem fazer por merecer o que recebem, gerenciando seu possível desconforto, e a empresa precisa identificar, reconhecer e recompensar aqueles que fazem o sucesso da organização, gerenciando as consequências.
John Naisbitt e Patricia Aburdene (1985) propõem que a nova empresa, ao formular suas políticas e diretrizes de gestão de pessoas e equipes, considera, pelo menos, dez aspectos básicos.
Dos itens a seguir, quais fazem parte desses aspectos citados?
I.As pessoas mais bem preparadas e brilhantes ficarão em torno de empresas que promovam o crescimento individual.
II.As pessoas mais capacitadas almejam propriedade psicológica e real (material), possibilidade ofertada pelas melhores empresas.
III.Não é papel do gerente criar a visão, promover a aprendizagem, orientar e construir os compromissos.
IV.O estilo de administração por pessoas autoritárias está cedendo lugar a um estilo de administração por pessoas maleáveis, formando redes.
V.As grandes organizações não se espelham em momento algum nas qualidades positivas e produtivas das pequenas empresas.
São verdadeiras as assertivas:
a )
III, IV e V.
b )
I, II e III.
 
c )
I, II e IV.
d )
I, IV e V.
e )
I e II.
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QUESTÃO 4
Como sabemos, o conflito pode ser tratado de diferentes formas, a partir do interesse e até mesmo da maturidade do grupo. Uma das formas de resolução de conflitos é pela força. Entretanto, hoje em dia, os métodos mais eficazes de negociação de conflitos estão apoiados no diálogo. Houve uma evolução do pensamento sobre o conflito, segundo diferentes abordagens. Selecione a opção que trata da abordagem comportamental.
a )
As pessoas eram cuidadosamente recrutadas, de forma que tivessem as habilidades apropriadas e que estivessem dispostas a aceitar autoridade. As relações estavam estruturadas de modo a classificar a cadeia de comando, evitando as interações provocadoras de conflito.
b )
A mudança surge da insatisfação, do desejo de melhorias e de uma formulação criativa de alternativas. Os interacionistas acreditavam que as mudanças são inspiradas em conflitos e consideravam a administração do conflito como a maior responsabilidade de todos os administradores.
c )
Os administradores começaram a admitir que todas as organizações, pela sua própria natureza, tinham conflitos embutidos. Prescreviam a rejeição do conflito, uma vez que ele era algo que poderia ser evitado.
 
d )
Os administradores começaram a admitir que todas as organizações, pela sua própria natureza, tinham conflitos embutidos. Prescreviam a aceitação do conflito, uma vez que ele era inevitável.
e )
Os conflitos tinham de ser eliminados, uma vez que eram encarados como não funcionais. Era, então, papel do administrador livrar a organização de forças opostas.
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QUESTÃO 5
Segundo Fishman (1997) apud Cohen (2003, p. 345), "Não é o ambiente dos negócios que está mudando. A mudança é o ambiente dos negócios. E não se trata de que todas as empresas estejam mudando. A mudança se apossou de todas as empresas. Criar mudança, gerenciá-la, dominá-la e sobreviver a ela é a pauta de todos os que, no mundo empresarial, desejam fazer diferença. [...] Até a mudança mudou. A ideia de 'programas de mudança' já está morta, diz Bob Knowling, da U. S. West, um experiente agente de mudanças, 'a pessoa acaba de colar um alvo no peito'".
Há alguns aspectos fundamentais a serem considerados nessa análise. Marque a alternativa com o aspecto que condiz com a afirmação a seguir.
As inovações desses recursos têm ocorrido em prazos cada vez menores e em áreas cada vez mais abrangentes; o acesso aos novos recursos está cada vez mais facilitado.
 
a )
Revolução tecnológica
b )
Valores dos recursos humanos
c )
Gestão participativa
d )
Mudanças nos canais de distribuição
e )
Meio ambiente
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QUESTÃO 6
Quando falamos de diretrizes gerais, escolha a opção que corresponde aos itens listados abaixo.
oIdentificar unidades-padrão, estabelecer indicadores de qualidade e produtividade, tendo como objetivo a busca interna das melhores práticas.
oIncluir, em todos os projetos desenvolvidos pela área, a busca externa das melhores práticas (por meio de visitas e pesquisas de campo) em empresas reconhecidas pela excelência em seus produtos e serviços.
oDesenvolver pesquisas de forma permanente e sistemática sobre inovações tecnológicas e metodológicas voltadas para educação, formação e desenvolvimento de pessoas e equipes.
Assinale a alternativa correta:
a )
Qualidade e produtividade.
 
b )
Benchmarking.
c )
Excelência pessoal e profissional.
d )
Cultura.
e )
Arquitetura organizacional.
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QUESTÃO 7
Quando fornecemos feedback, podemos fazê-lo com dois enfoques. Pensando em uma situação na qual, durante o feedback, é verbalizado: "Nesta reunião você fez o que costuma fazer outras vezes: você não me ouviu e impôs a sua decisão", qual das alternativas a seguir define o tipo de feedback fornecido?
a )
 Persuasivo
b )
 Positivo
c )
 Corretivo
 
d )
 Melhoria
e )
 Manutenção
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QUESTÃO 8
A produtividade na Era da Efetividade é vista a partir de algumas abordagens.
I.Busca sistemática da qualidade interna e externa.
II.Muito desperdício.
III.Controle de custos por corte de despesas.
IV.Programas de produtividade voltados para as pessoas.
V.Programas de qualidade internalizados.
Assinale a alternativa correta:
a )
II e III.
b )
I, II e III.
c )
III e V.
 
d )
I, IV e V.
e )
IV e V.
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