Conceitos de Estresse, Inteligência Emocional e Habilidades

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1.
		Existem três diferentes enfoques na definição e estudo do estresse no trabalho, mas que apresentam intersecções: o enfoque da Engenharia, o Fisiológico e o Psicológico. O enfoque Psicológico conceitua o estresse no trabalho em termos de uma
	
	
	
	característica aversiva ou nociva do ambiente de trabalho.
	
	
	sobreposição de necessidades da pessoa sobre o trabalho.
	
	
	sobreposição de necessidades do trabalho sobre a pessoa.
	
	
	gama de efeitos fisiológicos comuns de efeito sindrômico.
	
	
	interação dinâmica entre a pessoa e o seu ambiente de trabalho.
	
Explicação:
O enfoque Psicológico conceitua o estresse no trabalho em termos de uma interação dinâmica entre a pessoa e o seu ambiente de trabalho.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define o autoconhecimento:
	
	
	
	Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas;
	
	
	Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam;
	
	
	Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas.
	
	
	Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir;
	
	
	Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais;
	
Explicação:
Capacidade para se perceber. Capacidade para identificar suas habilidades e competências.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Segundo Goleman (1998). Ações consideradas impensadas, ou imprudentes, como uma discussão em que se fala o que quer, ou uma agressão física a um colega por motivo torpe, ou um simples salto pra trás quando se visualiza um carro que quase colidiu com outro; são exemplos de: situações de Sequestro de amídalas neurais. Sequestro neural, neste caso, é usado para designar: Assinale a única alternativa correta ao que se pede:
	
	
	
	O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de extrema alegria. Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio e estabilidade emocional.
	
	
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio da estabilidade racional.
	
	
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional.
	
	
	O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de extrema alegria. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional.
	
	
	O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de grande dificuldade. Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade emocional.
	
Explicação:
Neste momento o autor fala sobre a falta de controle e a conduta por meio da emoção.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Daniel Goleman destaca habilidades relacionadas à inteligência emocional é a capacidade de gerenciar e direcionar as emoções a serviço de um determinado objetivo ou autorrealização. Essa habilidade denomina-se:
	
	
	
	Controle emocional
	
	
	Empatia
	
	
	Relacionamentos interpessoais
	
	
	Automotivação
	
	
	Autoconhecimento emocional
	
Explicação:
As 5 habilidades da inteligência emocional de Daniel Goleman são: 
Autoconhecimento emocional - ser capaz de reconhecer as próprias emoções e sentimentos;
Controle emocional ¿ é a capacidade de lidar com os próprios sentimentos, adequando-os às situações da vida;
Automotivação - capacidade de gerenciar e direcionar as emoções a serviço de um determinado objetivo ou autorrealização;
Reconhecimento das emoções em outras pessoas - habilidade de ter empatia (se colocar no lugar do outro) e reconhecer emoções no outro.
Relacionamentos interpessoais - capacidade de se relacionar e interagir com outras pessoas e de utilizar as habilidades sociais.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A boa capacidade de inteligência emocional de acordo com Goleman (1995), é observada em pessoas que possuem caracteres:
	
	
	
	Automotivação, empatia e autoconfiança
	
	
	resignação, apatia e insegurança
	
	
	resignação, empatia e segurança
	
	
	automotivação, resignação e segurança
	
	
	automotivação, apatia e insegurança
	
Explicação:
Automotivação, empatia e autoconfiança.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Com a crescente valorização do bom clima no ambiente de trabalho e a sua real importância nas tomadas das decisões, a inteligência emocional surge como uma ciência de resultados consistentes e de grande aplicação no ambiente corporativo. Considerando esta premissa assinale a única alternativa correta em relação ao conceito de QE proposto por Daniel Goleman:
	
	
	
	São respostas mediadas pela razão sobre a emoção da pessoa.
	
	
	São respostas instintivas que determinam a ação das pessoas.
	
	
	São respostas instintivas que os animais inferiores e superiores possuem.
	
	
	São respostas instintivas que somente os animais inferiores possuem.
	
	
	São respostas mediadas pela emoção sobre a razão da pessoa.
	
Explicação:
A inteligência emocional é um conceito criado para designar a capacidade de cada indivíduo de reconhecer as emoções, lidar bem com elas e gerenciá-las. Para que uma pessoa possa ser considerada com QE, é preciso que ela consiga sobrepor a razão à emoção.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Algumas empresas, especialmente na área de Tecnologia, costumam selecionar os candidatos mais inteligentes. Bill Gates, por exemplo, acredita que ¿você pode ensinar qualquer coisa a uma pessoa inteligente¿. Outras empresas pensam diferente: selecionam os mais alegres, dispostos, cooperativos. Acreditam que a atitude e inteligência emocional é o que mais conta, pois se consegue ensinar coisas técnicas, mas ensinar atitudes é muito mais difícil. Discutindo tecnicamente estas duas estratégias de contratação, pode-se afirmar que, EXCETO:
	
	
	
	selecionar prioritariamente por Quoeficiente de Inteligência (Q.I.) sempre será um erro
	
	
	é necessária uma definição clara dos objetivos do cargo antes da decisão pelo método
	
	
	O Q.I. hoje em dia costuma ser complementado com os conceitos de inteligência emocional e inteligências múltiplas
	
	
	não há método correto, é preciso considerar o perfil e as necessidades do cargo
	
	
	no segundo caso citado no enunciado, incorpora-se dimensões da inteligência emocional
	
Explicação:
Selecionar prioritariamente por Quoeficiente de Inteligência (Q.I.) sempre será um erro. Para selecionarmos, o correto, é sempre usarmos a ferramenta que apresente adequadamente o perfil do candidato ao cargo.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Quando nos referimos ao modo de ser de um indivíduo em termos de como a sua conduta se manifesta ou não, as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Existem aspectos que influenciam o modo de manifestarmos as emoções. A definição anterior refere-se ao seguinte aspecto:
	
	
	
	Formação.
	
	
	Condicionamento.
	
	
	Personalidade.
	
	
	Cultura.
	
	
	Gênero
	
Explicação:
As culturas moldam os individuos atraves das experiências e da socialização
		1
          Questão
	
	
	No trabalho a demanda por habilidades intelectuais se faz permanente na resolução de problemas, mas nos dias atuais a medida da inteligêncianão está apenas restrita às habilidades lógico-matemáticas e verbal, pois o conceito de inteligências múltiplas introduzido por Gardner, em 1983, nos chama a atenção para a importância de outras habilidades pouco valorizadas. Podemos dizer que:
I. A habilidade de entender e responder adequadamente aos humores, temperamentos, motivações e desejos de outras pessoas está presente na inteligência interpessoal.
II. A habilidade de usar parte ou todo o corpo para responder, resolver, ou criar situações e/ou movimentos está presente na inteligência cinestésica.
III. A habilidade para usar a linguagem para convencer, agradar, estimular ou transmitir idéias está presente na inteligência intrapessoal.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	I e III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	I, II e III.
	
	II e III, apenas.
	 
	I e II, apenas.
	Respondido em 24/04/2023 00:50:32
	
Explicação:
Conforme a web aula, a inteligência interpessoal procura entender e responder adequadamente aos humores, temperamentos, motivações e desejos de outras pessoas; a inteligência cinestésica ou corporal procura usar parte ou todo o corpo para responder, resolver, ou criar situações e/ou movimentos; e a inteligência intrapessoal procura formular uma imagem precisa de si mesmo ao reconhecer a si próprio, seus sentimentos, suas habilidades, suas necessidades e seus desejos. Ou seja, apenas as afirmativas I e II estão corretas, pois a terceira afirmativa se refere a inteligência lingüística.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Quando um gestor tem a capacidade  de gerenciar e direcionar as emoções a serviço de um determinado objetivo, podemos dizer que ela tem a habilidade de:
		
	
	Autoconhecimento
	
	Auto gerenciamento
	
	Controle emocional
	 
	Automotivação
	
	Empatia
	Respondido em 24/04/2023 00:50:38
	
Explicação:
O aluno terá que saber a definição da habilidade de automotivação.
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	O ambiente de trabalho, quando não prioriza o bem estar e a saúde do trabalhador, pode gerar alguns problemas nestas esferas. Uma reação tensional experimentada pelo trabalhador diante de agentes estressores que surgem no contexto do trabalho e são percebidos como ameaças à sua integridade refere-se a:
		
	
	papéis ambíguos, responsabilidades de outras pessoas
	
	estilo gerencial, nível de participação
	
	características da tarefa
	
	ineficácia
	 
	estresse ocupacional
	Respondido em 24/04/2023 00:50:41
	
Explicação:
Estresse ocupacional - É o estresse que provém do trabalho ou da ocupação que o indivíduo possui.
 
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Durante 11 anos, Tim trabalhou como gerente de rede na empresa Omega. A Omega é uma fábrica de aparelhos de medição e instrumentação para clientes como a Nasa e a Marinha norte-americana. Nos últimos dois anos de emprego, a avaliação de desempenho de Tim foi negativa. Ele podia prever o inevitável e se irritava com isso. Desta forma, tramou um plano de sabotagem contra a rede que ele mesmo ajudou a criar. Pouco antes de ser demitido, colocou um vírus no computador e roubou a única cópia existente do material. Uma semana depois de sua demissão, o vírus entrou em ação. O sistema foi destruído, provocando a perda de todos os dados e programas da empresa.  A raiva e a consequente sabotagem de Tim custaram à Omega um prejuízo de 12 milhões de dólares, abalaram a posição da empresa no mercado acabaram causando a demissão de 80 funcionários. A sabotagem industrial é um exemplo extremo, mas serve para chamar a atenção da:
		
	
	Motivação dos colaboradores
	 
	Emoção dos colaboradores
	
	Percepção dos colaboradores
	
	Personalidade dos colaboradores
	
	Aprendizagem dos colaboradores
	Respondido em 24/04/2023 00:50:47
	
Explicação:
O aluno terá que responder Emoção dos colaboradores
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Quando um gestor precisa aprender a se relacionar e interagir melhor com outras pessoas, podemos dizer que ele precisa desenvolver a habilidade de:
		
	
	Empatia
	 
	Relacionamentos Interpessoais 
	
	Autoconhecimento
	
	Automotivação
	
	Controle emocional
	Respondido em 24/04/2023 00:50:52
	
Explicação:
Pode-se considerar que relacionar é dar e receber ao mesmo tempo, é abrir-se para o novo é aceitar e fazer-se aceito, buscar ser entendido e entender o outro. A aceitação começa pela capacidade de escutar o outro, colocar-se no lugar dele e estar preparado para aceitar ao outro em seu meio. 
Leia mais em: https://www.webartigos.com/artigos/relacoes-interpessoais/26749/#ixzz5PUz1N8PkROCHA, Elizângela Bispo. Relações interpessoais: uma análise empresarial e social. Disponível em: http://www.webartigos.com/articles/26749/1/relacoes- -interpessoais
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	O estresse é o grau de desgaste total causado pela vida, é nossa adaptação às tensões e pressões da existência cotidiana, e ele leva ao desempenho, pois reagimos às exigências da vida, mas podemos manifestar nossa adaptação ao estresse em fases distintas. Podemos dizer que:
I. A Pessoa permanece e enfrenta o estressor ou foge dele nessa fase, onde há o aumento da adrenalina, dos batimentos cardíacos e da pressão sanguínea. O sistema nervoso simpático e as glândulas suprarrenais mobilizam as forças defensivas do corpo, para resistir ao agente de estresse, e isso acontece na fase da resistência.
II. O organismo é obrigado a manter seu esforço de adaptação e há uma intensificação do ritmo de trabalho que não dá tempo dos empregados se recuperarem das crises. Há um preço que o corpo "paga" para manter-se em vigilância durante um período e, por isso, os sistemas lentificam, e isso acontece na fase da resistência.
III. Há dificuldade de adaptação diante de estressores crônicos e repetitivos, e o corpo já não produz adrenalina suficiente para lutar com o estressor e não pode resistir indefinidamente ao estresse, e isso acontece na fase da exaustão.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	I, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	I, II e III.
	
	I e II, apenas.
	 
	II e III, apenas.
	Respondido em 24/04/2023 00:50:57
	
Explicação:
Conforme a web aula a fase do estresse da reação de alarme é aquela em que o sistema nervoso simpático e as glândulas suprarrenais mobilizam as forças defensivas do corpo, para resistir ao agente de estresse; a fase do estresse de resistência é aquela onde há um preço que o corpo ¿paga¿ para manter-se em vigilância durante um período e, por isso, os sistemas lentificam; e a fase do estresse de exaustão é aquela em que o corpo não consegue resistir indefinidamente ao estresse. Ou seja, apenas as afirmativas II e III estão corretas, pois a afirmativa I diz respeito a fase do estresse de reação de alarme.
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Goleman (1955) expande ainda mais os estudos acerca de inteligência, lançando o conceito de inteligência emocional (IE), distribuída em 5 dimensões. A capacidade de reconhececer as emoções de outras pessoas e se colocar no lugar do outro é descrita em que dimensão?
		
	
	Autoconhecimento emocional
	
	Automotivação
	
	Habilidades Sociais
	
	Controle emocional
	 
	Empatia
	Respondido em 24/04/2023 00:51:02
	
Explicação:
Conforme a web aula a Empatia na inteligência emocional é a capacidade de reconhececer as emoções de outras pessoas e se colocar no lugar do outro.
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Os estudos sobre a inteligência passaram por muitas evoluções, porém, Gardner teve sua importante participação para esta definição. Como ele conceituava a inteligência?
		
	
	Capacidade para resolver problemas lógicos e matemáticos
	
	Capacidade para resolver problemas espirituais
 
	
	Capacidade para resolver problemas existenciais
	
	Capacidade para criar novos produtos
	 
	Habilidade para resolver problemas ou criar produtos que sejam significativos em um ou mais ambientes.
	Respondido em 24/04/2023 00:51:04
	
Explicação:
Em 1983, o psicólogo da Universidadede Harvard, Howard Gardner, conceitua a inteligência como a habilidade para resolver problemas ou criar produtos que sejam significativos em um ou mais ambientes. Gardner desenvolveu a teoria das inteligências múltiplas.