AV1 - ATIVIDADE AVALIATIVA_ G 37 G ME 1 - Marketing Empresarial

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07/05/2023, 07:57 AV1 - ATIVIDADE AVALIATIVA: G.37.G.ME.1 - Marketing Empresarial
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AV1 - ATIVIDADE AVALIATIVA
Entrega 7 mai em 23:59 Pontos 40 Perguntas 10 Disponível 29 abr em 0:00 - 7 mai em 23:59
Limite de tempo 120 Minutos
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 57 minutos 27 de 40 *
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Somente finalize a avaliação após conferir as alternativas marcadas por você.
Boa prova,
Prof. Tatiana
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* Algumas perguntas ainda não avaliadas
 As respostas corretas estarão disponíveis em 8 mai em 0:00.
Pontuação deste teste: 27 de 40 *
Enviado 7 mai em 7:57
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3 / 3 ptsPergunta 1
Se o desempenho percebido pelo cliente atinge as expectativas, o cliente fica satisfeito. Se superar as
expectativas, o cliente fica altamente satisfeito ou encantado. Porém, se a percepção do que recebeu fica
aquém de suas expectativas, o cliente fica insatisfeito.
Esse conceito refere-se a:
 Satisfação 
 Mercado 
 Valor 
 Necessidade 
 Desejo 
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3 / 3 ptsPergunta 2
O marketing holístico é visto como: desenvolvimento, projeto e a implementação de programas, processo e
atividades de marketing. Sendo assim, envolve outros “conceitos de marketing”, também.
Diante do que foi exposto, assinale quais são os outros conceitos que envolvem o marketing holístico:
 Marketing integrado e socialmente responsável. 
 Marketing de vendas, relacionamento, espiritual e social. 
 Marketing de relacionamento 
 Marketing Integrado, interno, socialmente responsável e de relacionamento.
 Marketing Interno e Externo. 
3 / 3 ptsPergunta 3
Ainda com relação as necessidades e desejos, podemos destacar a influencia do estudo do psicólogo
Abraham Maslow, caracterizado por sua pirâmide de hierarquia de necessidades.
Assinale a opção INCORRETA dentre as abaixo:
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 Há apenas uma forma de saciar uma necessidade. 
 De acordo com Maslow, quanto mais forte a necessidade maior é a motivação para atende-la. 
 Desejos são formas especificas de atacar uma necessidade, mas não são exatamente a mesma coisa. 
 
Com poder de compra adequado, um desejo se converte numa demanda de mercado, portanto passível de ser
explorada por uma empresa. 
 
Marketing foca na criação de desejos, o marketing portanto não cria necessidades, segundo a teoria
comportamental.
Feedback:
Há diversas maneiras de se atender ou saciar uma necessidade. Uma pessoa com sede pode tomar
agua, coca cola ou chá gelado, por exemplo. 
3 / 3 ptsPergunta 4
O lançamento de novos produtos é considerado componente importante da estratégia de marketing das
empresas de sucesso. Algumas fases moldam a estrutura de desenvolvimento de novos produtos, em que
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uma dessas fases requer que seja realizada uma revisão quanto aos custos e lucros para lançamento e,
também, a avaliação das projeções de vendas.
Estamos falando que qual fase?
 Desenvolvimento do produto 
 Análise do negócio 
 Comercialização 
 Desenvolvimento da força de vendas 
 Desenvolvimento de testes para lançamento 
3 / 3 ptsPergunta 5
O plano estratégico da organização estabelece com quais tipos de negócios ela vai operar e os objetivos de
cada um deles. Assim, para cada unidade de negócios, deve ser elaborado um planejamento mais
detalhado. Os departamentos funcionais de cada unidade devem trabalhar juntos para alcançarem os
objetivos estratégicos.
Assinale a questão que identifica, dentro do processo de construção do plano de marketing, as quatro
etapas:
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 Análise do portfólio; estratégia de competição; objetivos estruturais, planos de marketing 
 
Exame do plano estratégico organizacional; condução de análise ambiental; desenvolvimento de objetivos e
estratégias de marketing; determinação dos custos e benefícios financeiros.
 
Análise das estratégias e concorrência; análise do ambiente de marketing; revisão dos investimentos em novos
negócios e análise macro ambiente. 
 
Revisão dos objetivos organizacionais, estabelecimento de revisão estratégica de fornecimento, análise de
ambientes favoráveis e estratégias de competição.
 
Exame do plano estratégico financeiro; revisão do micro e macro ambiente; determinação dos lucros em
proporção aos investimentos; estratégias de concorrência.
3 / 3 ptsPergunta 6
Enquanto pioneiros da administração como Taylor, Fayol, Mayo, tinham as suas visões voltadas para a
parte interna das organizações, o ambiente externo passava, cada vez mais, a influenciar as organizações,
Igor Ansoff, contribuiu com o planejamento através da obra clássica Estratégia Corporativa, publicada em
1965, onde contribuiu com o processo de formular objetivos e estratégias com base da análise de
oportunidades do ambiente.
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Com relação a matriz Ansoff, assinale abaixo a opção INCORRETA:
 Uma empresa pode ter iniciativas em todos os quadrantes. 
 A matriz Ansoff tem o objetivo de gerar estratégias de crescimento para uma organização. 
 
Uma estratégia de diversificação é quando a empresa atua com novos produtos e novos mercados
simultaneamente.
 Estratégia de desenvolvimento de mercado é quando a empresa lança novos produtos para um mercado. 
 A matriz é chamada de produto-mercado porque relaciona estratégias envolvendo produtos e mercados.
Feedback:
A estratégia de desenvolvimento de mercado é quando a empresa atua com os mesmos produtos
em novos mercados.
3 / 3 ptsPergunta 7
Empresas que agora entram no mercado de serviços para terceira idade estão alinhadas com qual parte do
processo estratégico:
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 Análise macroambiental, força demográfica 
 Análise macroambiental, força política 
 Análise microambiental, força cultural 
 Análise microambiental, força demográfica 
 Análise macroambiental, força clientes 
Feedback:
O aumento de pessoas na terceira idade faz parte da Análise de macroambiente (externa ao setor) e
diz respeito a força demográfica.
3 / 3 ptsPergunta 8
Toda empresa, além de decidir em quais segmentos de mercado vai atuar, deve determinar sua proposta de
valor, ou seja, como vai criar valor para os segmentos-alvo e quais posições quer ocupar nesses
segmentos.Com base nas propostas de criação de valor para o cliente, analise as afirmações a seguir e
assinale a alternativa correta.
I - “Mais por mais” significa oferecer um produto ou serviço superior aos outros, cobrando um preço mais
alto para cobrir os custos, que também são altos. 
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II - “Mais pelo mesmo” oferece uma oferta com mais benefício com o preço médio do mercado. 
III - “O mesmo por menos” oferece a maioria das mesmas marcas, mas com um desconto baseado em seu
poder de compra, e suas operações de custo, que são altas. 
IV - “Menos por muito menos” oferta de produtos com restrição de itens para atender necessidades
específicas com preço abaixo do praticado por produtos com mais benefícios. 
V - “Mais por menos” é a melhor proposta para os clientes e também a mais fácil de ser alcançada, por
meio de trade-offs. 
 II, III e IV estão corretas 
 I, IV e V estão corretas. 
 I, II e V estão corretas. 
 I, II e IV estão corretas. 
 III, IV e V estão corretas. 
Feedback:
No mesmo por menos, as operações de custo não são altas; o mais por menos é a melhor proposta
para o cliente, no entanto, é o posicionamento mais difícil de ser sustentado.
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3 / 3 ptsPergunta 9
Para que uma empresa possa entender os comportamentos dos consumidores, é necessário analisar os
fatores que influenciam estes comportamentos. Essa análise deve ser feita independentemente do
segmento em que atua. Quanto mais conhecer seu público, mais focada será sua abordagem de marketing.
Dentre os fatores que influenciam o comportamento do consumidor podemos mencionar:
I – Fatores Situacionais.
II – Fatores Culturais.
III – Fatores Sociais.
IV – Fatores Pessoais.
V - Fatores Instintivos.
Está(ão) correta(s) a(s) asserções(s):
 I, III e IV. 
 II, III e V. 
 III, IV e V. 
 II, III e IV 
 I, III e V. 
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Feedback:
Como apresentado na Unidade 5, no tópico 5.2 As características que influenciam o comportamento
de consumo.
Os fatores que influenciam o comportamento do consumidor são: culturais, sociais e pessoais.
Não avaliado ainda / 13 ptsPergunta 10
Sua Resposta:
Nenhuma empresa é uma ilha. Todas as empresas e todos nós somos integrantes de um ambiente muito
mais amplo e complexo. O ambiente de marketing é constituído pelos atores e pelas forças externas que
afetam a capacidade da administração de marketing de construir e manter bons relacionamentos com
clientes-alvo.
Explique o que é o MICROAMBIENTE de marketing.
 
 
Microambiente é conhecido como o ambiente interno ou ambiente de tarefas, contém, variáveis chamadas
de controláveis pois podem ser diretamente controlada pela empresa. É composta por forças que exercem
influências mais próximas à atuação da empresa, e afetam diretamente sua capacidade de entender e
atender seus clientes da melhor forma.
As forças que interagem no microambiente geram os pontos fortes e fracos em uma empresa, marca ou
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produto em relação a sua atuação no mercado.
É composto por cinco componentes principais: Clientes, Fornecedores, Intermediários, Concorrentes e
Públicos.
Esses componentes precisam ser minimamente estudado antes da abertura da empresa e durante a vida
dela.
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