Apol 1 Processo Decisório

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Processo Decisório 
O poder tem correlação sistêmica com a dependência. Há poder porque há dependência, e vice-versa, 
independentemente de legitimidade. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, 
Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.) 
De acordo com os conceitos abordados no livro base, há um poder que causa sofrimento e repulsa, 
porque agride os valores do dominado. Que poder é este? 
 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A O poder ilegítimo. 
Você acertou! 
O poder ilegítimo que causa sofrimento e repulsa, porque agride os valores do dominado. 
(CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O 
Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 115) 
 
Com Cruz, Barreto e Fontanillas (2014), aprendemos que as preferências entre duas alternativas podem 
se dar das seguintes formas: 
1. numa relação de indiferença (A é igual a B); 
2. de preferência estrita (A é muito melhor do que B); 
3. de preferência fraca (A é apenas um pouco melhor do que B); 
4. de incomparabilidade (A não tem relação com B). 
Vimos que além dessas formas de preferência acima mencionadas, Almeida (2013) também classifica as 
estruturas de preferência em: Preferência fraca, Não preferência, Preferência J ou presunção de 
preferência e Sobreclassificação. 
Fonte: Tema 1, Rota de Aprendizagem 3, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 03. 
Com base na contextualização acima e no conteúdo da Aula 3, Tema 1, sobre estruturas de 
preferências, analise as assertivas abaixo e correlacione corretamente as colunas, assinalando a 
alternativa que traz a sequência correta ao final: 
I - Preferência fraca 
( ) corresponde à “[...] existência de razões claras para o decisor, que 
justifiquem a preferência P ou a preferência J em favor de um dos dois 
elementos, embora não exista nenhuma divisão significativa 
estabelecida entre as situações de preferência estrita, fraca e 
indiferença” (Almeida, 2013, p. 29-30) 
II - Não preferência 
( ) “[...] corresponde à existência de razões claras para o decisor, que 
invalidam a preferência estrita em favor de um dos dois elementos, mas 
essas razões são insuficientes para distinguir [...] uma preferência 
estrita em favor do outro” (Almeida, 2013, p. 29), ou seja, prefere-se um 
pouco B a A. 
III - Preferência J ou 
presunção de preferência 
( ) corresponde à existência de “[...] razões claras para o decisor, que 
justificam a preferência fraca, sem se preocupar o quão fraca, em favor 
de um dos dois elementos, embora não exista nenhuma divisão 
significativa estabelecida entre a situações de preferência e indiferença” 
(Almeida, 2013, p. 29). 
IV - Sobreclassificação 
( ) “[...] corresponde a uma ausência de situações claras para o 
decisor, para justificar a preferência estrita ou preferência fraca em 
favor de um dos elementos” (Almeida, 2013, p. 29), ou seja, há uma 
situação de indiferença diante de duas alternativas, sem que se seja 
capaz de um diferenciamento entre ambas. 
Nota: 0.0 
 
E IV, I, III, II 
Alternativa correta, letra E. Vimos com Almeida (2013) que as estruturas de preferência 
também podem ser classificadas em: 
“a. Preferência fraca, que “[...] corresponde à existência de razões claras para o decisor, que 
invalidam a preferência estrita em favor de um dos dois elementos, mas essas razões são 
insuficientes para distinguir [...] uma preferência estrita em favor do outro” (Almeida, 2013, p. 
29), ou seja, prefere-se um pouco B a A. b. Não preferência, que “[...] corresponde a uma 
ausência de situações claras para o decisor, para justificar a preferência estrita ou preferência 
fraca em favor de um dos elementos” (Almeida, 2013, p. 29), ou seja, há uma situação de 
indiferença diante de duas alternativas, sem que se seja capaz de um diferenciamento entre 
ambas. c. Preferência J ou presunção de preferência, que corresponde à existência de “[...] 
razões claras para o decisor, que justificam a preferência fraca, sem se preocupar o quão 
fraca, em favor de um dos dois elementos, embora não exista nenhuma divisão significativa 
estabelecida entre a situações de preferência e indiferença” (Almeida, 2013, p. 29). 
1. Sobreclassificação, que corresponde à “[...] existência de razões claras para o decisor, 
que justifiquem a preferência P ou a preferência J em favor de um dos dois elementos, 
embora não exista nenhuma divisão significativa estabelecida entre as situações de 
preferência estrita, fraca e indiferença” (Almeida, 2013, p. 29-30).” 
Referência: Tema 1, Rota de Aprendizagem 3, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil 
Dantas, p. 03. 
 
Com Almeida (2013) conhecemos quatro estágios no processo decisório. Há um fluxo até a quarta 
etapa, a da implementação, que é exatamente aquela que “aplica na organização ou em seu ambiente a 
solução recomendada” (Almeida, 2013, p. 7). O primeiro estágio, segundo o autor estudado, é aquele que 
“monitora a organização e seu ambiente em busca de situações que requerem uma decisão (um problema 
de decisão)” Almeida (2013, p. 7) 
Fonte: Tema 5, Rota de Aprendizagem 1, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 09. 
A partir do exposto acima e com base no conteúdo da Aula 1, Tema 5, assinale a alternativa que 
corretamente indica o primeiro estágio referido no enunciado da questão: 
Nota: 10.0 
 
C inteligência 
Você acertou! 
Alternativa correta, letra C. Como aprendemos com a Aula 1, Tema 5: “O primeiro estágio é o de 
inteligência, que, segundo Almeida (2013, p. 7), “monitora a organização e seu ambiente em 
busca de situações que requerem uma decisão (um problema de decisão)”; o segundo é o 
desenho, que “desenvolve a construção do modelo de decisão para resolver o problema, 
incluindo a geração de alternativas” (Almeida, 2013, p. 7); por terceiro, a escolha, que “avalia as 
alternativas e resolve o problema conforme seja a problemática (seleção, ordenação, 
classificação etc.)” (Almeida, 2013, p. 7); posteriormente uma revisão, que “consiste em uma 
revisão nas etapas anteriores, implicando também processo de aprendizagem para a 
organização” (Almeida, 2013, p. 7); e, por fim, a quarta etapa, a implementação, que “aplica na 
organização ou em seu ambiente a solução recomendada” (Almeida, 2013, p. 7)." 
Referência: Tema 5, Rota de Aprendizagem 1, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, 
p. 09. 
 
 
 
 
Legitimidade é uma grande fonte de confusão entre uma decisão tomada com base na autoridade e 
uma decisão tomada com base no poder. A manifestação do poder se expressa na capacidade de vencer 
a resistência de um agente dependente e o indivíduo dominante tem o poder de desejar sendo capaz de 
construir espontânea ou racionalmente, natural ou artificialmente, voluntária ou involuntariamente uma 
base de poder. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O 
Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.) 
Com base no enunciado, assinale a alternativa que descreve, corretamente, o conceito de 
Legitimidade: 
Nota: 10.0 
 
D É um estado social que confere aceitação de relações, situações e, inclusive, 
dominação, em um sistema ou subsistema de valores. Tudo que é legítimo é, por 
definição, socialmente aceito. 
Você acertou! 
É um estado social baseado na aceitação de relações, situações e dominação, em um sistema 
ou subsistema de valores. Estabelece que tudo que for legítimo é socialmente aceito. (p. 114 de 
CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O 
Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014). 
 
O processo decisório político nas organizações de negócios é habitualmente rejeitado ou ignorado 
pela Teoria Geral da Administração (TGA). Toda teoria administrativa pressupõe ou prescreve sistemas 
monolíticos ou mesmo parcialmente participativos de decisões, controlados por objetivos dominantes, 
fundados naautoridade e na racionalidade. Com base em observações e pesquisas realizadas por 
Baldridge (1971) demonstram que um sistema político convive com o processo decisório ortodoxo. (CRUZ, 
Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas 
Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.) 
Analise as alternativas abaixo e, de acordo com o que a obra-base aborda sobre poder, assinale a 
alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
D O poder – em suas formas totalitárias ou fragmentada – não substitui as regras formais 
da organização administrativa; ele as controla. 
Você acertou! 
O poder – em suas formas totalitárias ou fragmentada – não substitui as regras formais da 
organização administrativa; ele as controla. (p. 106-107 de CRUZ, Eduardo Picanço; 
BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas 
Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014). 
 
Quando um gestor se depara com um problema, é porque está diante de várias possibilidades de 
escolha, já que, ao se deparar com apenas uma opção, não seria necessário construir modelos 
matemáticos complexos para dar conta do problema, pois não há alternativas disponíveis. 
É neste sentido que se torna relevante pensar sobre “como pode ser estruturada uma análise das 
consequências de cada escolha feita por nós.” 
Falamos então em métodos de apoio à decisão, pois ao tomar uma decisão sobre alguma coisa, estamos 
decidindo sobre os efeitos dessa decisão. Sendo assim, é necessário pensarmos em métodos que 
auxiliam o processo de decisão, pensando em como pode ser estruturada uma análise dos efeitos de cada 
escolha feita. 
Fonte: Tema 3, Rota de Aprendizagem 2, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 06. 
Com base na contextualização acima e no conteúdo da Aula 2, Tema 4, assinale a alternativa que 
aponta, corretamente, o exemplo de método de apoio à decisão, que nos auxilia a pensar os efeitos 
das decisões, conforme explanado no enunciado da questão: 
 
Nota: 10.0 
 
B Matriz de consequências 
Você acertou! 
Alternativa correta, letra B. Vimos que a matriz de consequências é uma “forma eficiente de 
listar as opções e os critérios para que o decisor possa escolher qual é a melhor saída para o 
que ele precisa.” 
“... o que chamamos de matriz de consequências: uma matriz em que estabelecemos as 
diversas alternativas e todos os critérios, ou consequência dos critérios ... envolvidos para 
podermos avaliar ..., de forma mais objetiva, que opção escolher.” 
Referência: Tema 4, Rota de Aprendizagem 2, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil 
Dantas, p. 07. 
 
Empowerment é a delegação de poderes ou delegação de autoridade, se trata do processo de transmitir 
tarefas. Portanto, delegar é basicamente incentivar e motivar os seus colaboradores a se envolverem com 
as atividades da empresa tendo como contrapartida o objetivo de promover uma qualificação na mão-de-
obra e reduzir a sobrecarga de serviços por parte do superior. (Adaptada – MORAES, Vanderlei. Artigo: 
Empowerment a delegação de poderes. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/>. Acesso em: 
26 out. 2016.) 
De acordo com os conceitos abordados no livro base da disciplina, sabemos que, nas 
organizações ortodoxas, a autoridade pertence ao cargo. Sendo assim, responda: Há alguma 
implicação na transferência de capacidade decisória? 
Nota: 10.0 
 
A Sim. Implicam transferência de capacidade decisória de uma autoridade para outra, 
em um nível inferior da estrutura. 
Você acertou! 
Implica na transferência da capacidade decisória, ou seja, de uma autoridade para outra, em 
um nível inferior da hierarquia. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; 
FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: 
InterSaberes, 2014, p. 75) 
Na obra da disciplina aprendemos que em algum momento no passado, o ser humano não se sentia 
em condições de tomar decisões e, em razão disso, delegava aos deuses essa tarefa tão importante. 
(CRUZ, Eduardo Picanço; Barreto, Cesar Ramos; Fontanillas, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas 
Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.) 
Com base nos estudos da disciplina, assinale a alternativa que contempla quais os elementos que 
ajudaram o ser humano a assumir o papel de decisor: 
Nota: 10.0 
 
C Ferramentas para controle do risco. 
Você acertou! 
Os elementos que ajudaram o ser humano a assumir o papel decisor foram as ferramentas 
para controle de risco. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, 
Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 53) 
 
 
 
 
 
O processo decisório em organizações em rede não está concentrado em cargos de elevado volume 
de autoridade, que diluem as delegações de autoridade e não integra apenas chefes e subordinados, 
como na proposta de Likert; nem mesmo convoca a participação apenas os titulares dos cargos de 
unidades funcionais e operacionais, como na estrutura matricial. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, 
Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: 
InterSaberes, 2014.) 
Conforme estudado na disciplina, o processo decisório em rede é composto por alguns fatores. 
Assinale a alternativa que contempla três deles: 
Nota: 10.0 
 
A Decisões integradas por unidades de trabalho, integração decisória entre pessoas e 
funções e corresponsabilidade decisória das unidades. 
Você acertou! 
Decisões integradas por unidades de trabalho, integração decisória entre pessoas e funções e 
corresponsabilidade decisória das unidades, mútua dependência decisória entre as unidades, 
integração dos ambientes interno e externo, autoridade com base no conhecimento. (CRUZ, 
Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo 
Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 96) 
Há inúmeros métodos de apoio à decisão. Vimos que um destes métodos “consiste em uma simples 
estruturação dos problemas multicritério. Trata-se, essencialmente, do exercício da capacidade de isolar 
os critérios para análise das alternativas. ” Vimos que este método determina que, para que uma 
alternativa possa se sobressair em relação às outras, “ela deveria ser tão superior que provavelmente o 
decisor já perceberia isso sem precisar aplicar o método.” Mas a utilização contínua deste método irá 
auxiliar “a adequação do julgador à difícil tarefa de julgar uma alternativa isoladamente.” (Cruz; Barreto; 
Fontanillas, 2014, p. 222)“ 
Referência: Tema 4, Rota de Aprendizagem 3, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 07. 
Com base na contextualização acima e no conteúdo da Aula 3, Tema 4, assinale a alternativa que 
indica corretamente o método de apoio à decisão exposto no enunciado da questão: 
Nota: 10.0 
 
A Pesquisa de mercado 
 
B Matriz de consequências 
 
C Sistema de relação de preferências 
 
D Tabela de alternativas 
 
E Método da dominância 
Você acertou! 
Alternativa correta, letra E. Conforme aprendemos na Aula 3, Tema 4: “O primeiro método de 
apoio à decisão que estudaremos aqui é o chamado método da dominância, que pode ser 
explicado da seguinte forma: 
Esse método consiste em uma simples estruturação dos problemas multicritério. Trata-se, 
essencialmente, do exercício da capacidade de isolar os critérios para análise das alternativas. 
Isso é importante ressaltar, pois o método determina que, para uma alternativa ser dominante 
em relação às outras, ela deveria ser tão superior que provavelmente o decisor já perceberia 
isso sem precisar aplicar o método. Porém, o exercício contínuo do método da dominância 
permite a adequação do julgador à difícil tarefa de julgar uma alternativa isoladamente. (Cruz; 
Barreto; Fontanillas, 2014, p. 222). 
Nesse método, uma alternativa será considerada “dominada” por outra, caso todos os critérios 
apontem que esta alternativa é igual ou melhor do que a outra, sendo que, necessariamente, ao 
menos em uma delasalguma seja melhor.” 
Referência: Tema 4, Rota de Aprendizagem 3, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil 
Dantas, p. 07. 
 
Enquanto cidadãos, a todo momento nos deparamos com a necessidade de lançar mão de escolhas. 
Para o gestor público esse processo é ainda mais difícil, pois está diante de uma missão: a de encontrar 
meios para que sua decisão seja a melhor possível. É preciso então qualificar o processo decisório, para 
isso há “uma “ciência” da decisão que possibilita meios para melhorar a decisão tomada cotidianamente. 
Fonte: Tema 1, Rota de Aprendizagem 1, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 04. 
Levando em consideração a contextualização acima e o conteúdo da Aula 01, Tema 01, analise e 
julgue as assertivas abaixo sobre qualificação do processo decisório e assinale ao final a 
alternativa correta: 
I - É necessário negar a subjetividade e se apossar de caminhos racionais para o processo de tomada de 
decisão, adotando critérios objetivos, afastando a tentação de decidir a partir de um processo intuitivo. 
II - É preciso levar em conta as preferências individuais dos decisores, assim como a cultura da 
organização, para olhar para o contexto específico da organização. 
III - É importante decidir a partir de modelos generalistas, podendo ser aplicados em diversos contextos e 
a partir de instrumentais que possibilitem ferramentas de apoio para a tomada de decisão. 
Nota: 10.0 
 
B Somente as assertivas I e III estão corretas 
Você acertou! 
Alternativa correta, letra B. Somente as assertivas I e III estão corretas. Como vimos, na 
Aula 1, Tema 1, a reflexão se deu sobre a necessidade de ”fornecer abordagens científicas 
para o tratamento dos problemas do mundo real, tornando as decisões dos gestores (sejam 
eles públicos ou privados) mais racionais, replicáveis e menos subjetivas – minimizando as 
possibilidades de erros.” 
Logo, as preferências individuais a cultura da organização não nos leva a modelos objetivos 
e generalistas e que possam ser aplicados a diversos contextos. 
Referência: Tema 01, Rota de Aprendizagem 1, material para impressão. Prof. Dr. Eric 
Gil Dantas, p. 02. 
 
Os elementos funcionais não apresentam a essencialidade que caracteriza os estruturais. Sabe-se 
que os elementos funcionais dependem da estrutura e vice-versa. Apesar dos elementos estruturais e 
funcionais serem identificados individualmente, também são relacionados sistemicamente entre si. Por 
exemplo, se a Defesa Civil não agir rapidamente no prédio destruído, a água pode infiltrar danificando os 
alicerces, vigas, colunas e os fios elétricos soltos podem causar incêndio. (CRUZ, Eduardo Picanço; 
BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. 
Curitiba: InterSaberes, 2014.) 
Com base no conteúdo estudado, assinale a alternativa que apresenta o conceito de função: 
Nota: 10.0 
 
B É uma ação ou prática executada para que a finalidade de um sistema seja alcançada. 
Você acertou! 
É a ação ou a prática executada com a finalidade de alcançar um determinado sistema. 
(CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O 
Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 65) 
 
Leia o trecho a seguir: 
“ ... os decisores têm uma estrutura de preferências que deve ser levada em consideração e as 
preferências têm relações entre si, não apenas de forma binária (uma em relação à outra específica), mas 
em um conjunto de alternativas (A, B, C, D, E...)... Se você prefere A a B e B a C, logo A será preferível a 
C... Se o indivíduo está se comportando de forma racional, espera-se que ele cumpra esse princípio, pois 
não faria sentido João preferir um carro C a um carro B e preferir o carro B ao carro A e mesmo assim 
preferir o carro A ao carro C, por exemplo.” 
Fonte: Tema 2, Rota de Aprendizagem 3, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 04. 
A partir da contextualização acima e do conteúdo da Aula 3, Tema 2, assinale a alternativa que 
indica corretamente o princípio relacionado ao exemplo trazido no enunciado da questão: 
Nota: 10.0 
 
A Princípio da Transitividade 
Você acertou! 
Alternativa correta, letra A. Conforme aprendemos na Aula 3, Tema 2: “..., os decisores têm uma 
estrutura de preferências que deve ser levada em consideração e as preferências têm relações 
entre si, não apenas de forma binária (uma em relação à outra específica), mas em um conjunto 
de alternativas (A, B, C, D, E...). Assim sendo, espera-se que haja uma transitividade entre as 
preferências. Se você prefere A a B e B a C, logo A será preferível a C, o que chamamos de 
princípio da transitividade. Se o indivíduo está se comportando de forma racional, espera-se que 
ele cumpra esse princípio, pois não faria sentido João preferir um carro C a um carro B e preferir 
o carro B ao carro A e mesmo assim preferir o carro A ao carro C, por exemplo.” 
Referência: Tema 2, Rota de Aprendizagem 3, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil 
Dantas, p. 04. 
 
Um processo decisório em rede tem compromisso com as próprias decisões emergentes da interação 
entre as unidades e com a solução de problemas, favorecendo as relações humanas internas, os clientes e 
a competitividade em relação ao ambiente externo. Dessa maneira, o processo decisório em construtos 
organizacionais em rede não pode estar centrado, dependente de decisões programadas e não tem altos 
escalões. Por exemplo, um operador funcional de atendimento direto, como um vendedor ou um 
recepcionista, certamente se defrontará com situações complexas. (CRUZ, Eduardo Picanço; Barreto, Cesar 
Ramos; Fontanillas, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.) 
Quais são os meios fornecidos pela organização em rede? 
Nota: 10.0 
 
B Meios analíticos para capacitá-los a decisões adequadas à situação 
Você acertou! 
Em lugar de previamente programar suas decisões, a organização em rede fornece meios 
analíticos para capacitá-los a decisões adequadas à situação. (CRUZ, Eduardo Picanço; Barreto, 
Cesar Ramos; Fontanillas, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: 
InterSaberes, 2014, p. 98). 
 
O processo decisório racional ou teoria da decisão exige que o decisor estabeleça um objetivo a ser 
alcançado ou defina um problema que precisa ser resolvido. Em seguida, partindo da premissa de que não 
existe, a priori, apenas um caminho para que o objetivo seja alcançado e o problema resolvido. (CRUZ, 
Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas 
Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.) 
Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta referente a etapa “objetivo”. 
Nota: 10.0 
 
A “Objetivo” é uma situação a ser vivenciada no futuro que requer, necessariamente, um 
prazo para ser alcançado. 
Você acertou! 
O objetivo é baseado em situações ou hipóteses, ou seja, pode vir a ocorrer, por isso, requer 
um prazo determinado para que seja alcançado. (p. 155 de CRUZ, Eduardo Picanço; 
BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas 
Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014) 
 
O empowerment simboliza a estratégia da organização e de seus gestores de delegar a tomada de 
decisão para seus colaboradores, promovendo a flexibilidade, rapidez e melhoria no processo de tomada 
de decisão da empresa. Esse processo de transferência de capacidade decisória implica, em geral, 
retirada de atribuições dos cargos superiores, com consequentes novas atribuições aos cargos inferiores, 
em uma medida estrutural e prática mais efetiva, embora a raiz terminológica power, que significa “poder”, 
seja imprópria para designar o processo. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; 
FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.) 
De acordo com o contexto abordado, analise as afirmativas abaixo marcando V (verdadeiro) e F 
(falso) e depois assinalea alternativa que apresenta a sequência correta: 
( ) Poder é a capacidade de fazer com que outro realize aquilo que o agente poderoso quer que seja feito. 
( ) Poder é uma capacidade de decidir e de comandar, porém, obedecendo a normas, regras e ao 
procedimento. 
( ) Autoridade é a capacidade de fazer com que você realize tudo o quer for mandado fazer. 
( ) Autoridade é uma capacidade de decidir e de comandar, porém, obedecendo a normas, regras e ao 
procedimento. 
Nota: 10.0 
 
B V – F – F – V 
Você acertou! 
A sequência correta é V – F – F – V. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; 
FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: 
InterSaberes, 2014, p. 76-77) 
Porque o poder nada mais do que a capacidade de fazer com que outro realize aquilo que deve 
ser feito. Já a autoridade é a capacidade de decidir e comandar, mas deve se ater a 
determinadas normas, regras e procedimentos. 
 
São escolhas operadas de um decisor, diante de alternativas que teve de criar, em face de problemas 
ou objetivos que lhe foram colocados ou de objetivos que ele mesmo definiu. Além de criar as alternativas, 
o decisor terá também de avaliar as consequências de cada uma para então, fazer a escolha que melhor 
soluciona o problema ou atinge o objetivo. (CRUZ, Eduardo Picanço; Barreto, Cesar Ramos; Fontanillas, 
Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.) 
De acordo com os estudos realizados, assinale a alternativa que indica corretamente a qual decisão 
esse conceito se refere: 
Nota: 10.0 
 
B Decisão não programada. 
Você acertou! 
São as decisões utilizadas em situações em que o decisor pode ou deve criar as alternativas diante de um problema/objetivo. (CRUZ, 
Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: 
InterSaberes, 2014, p. 70). 
 
No processo decisório político em organizações fragmentadas, o poder é o objetivo principal, assim 
como nas organizações de poder central. A diferença existente é que os centros de poder estão distribuídos 
como uma organização em rede, sem filosofia, missão, visão e objetivos dominantes. Para Zaleznik e De 
Vries (1988) nas organizações de trabalho, a base de poder dos agentes em um sistema político é 
constituída mediante alguns elementos entre eles temos a autoridade e a imaturidade informal (CRUZ, 
Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas 
Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.) 
De acordo com Zaleznik e De Vries, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:I. 
 
I. O volume de imaturidade informal de que são constituídos os cargos. 
II. A autoridade proporcionada pelas competências e habilidades dos ocupantes dos cargos. 
III. Atração carismática dos agentes. 
Nota: 10.0 
 
E Estão corretas as afirmativas II e III. 
Você acertou! 
Os elementos são o volume da autoridade formal que está constituído por meio dos cargos e a 
autoridade que é proporcionada pelas competências e habilidades dos ocupantes dos cargos. 
(CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O 
Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 120-121). 
 
Os elementos funcionais não apresentam a essencialidade que caracteriza os estruturais. Sabe-se 
que os elementos funcionais dependem da estrutura e vice-versa. Apesar dos elementos estruturais e 
funcionais serem identificados individualmente, também são relacionados sistemicamente entre si. Por 
exemplo, se a Defesa Civil não agir rapidamente no prédio destruído, a água pode infiltrar danificando os 
alicerces, vigas, colunas e os fios elétricos soltos podem causar incêndio. (CRUZ, Eduardo Picanço; 
BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. 
Curitiba: InterSaberes, 2014.) 
Com base no conteúdo estudado, assinale a alternativa que apresenta o conceito de função: 
Nota: 10.0 
 
B É uma ação ou prática executada para que a finalidade de um sistema seja alcançada. 
Você acertou! 
É a ação ou a prática executada com a finalidade de alcançar um determinado sistema. 
(CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O 
Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 65) 
 
Leia o trecho abaixo com atenção: 
“No setor de gestão, é muito comum se realizar pesquisas com questionários sobre temas diversos, 
pedindo para que o entrevistado responda sim ou não; se conhece ou não conhece determinado produto 
ou serviço; se o aprova ou não. Isso também nos coloca o desafio de como contabilizar tal variável. Um 
exemplo importante nesse quesito é a escala de Likert. Como explica Cervi (2017, p. 64): São escalas de 
cinco pontos que variam de 1. Concorda muito; 2. Concorda; 3. Indeciso/indiferente; 4. Discorda; e 5. 
Discorda muito. Há várias formas de construir escalas. Elas oferecem mais segurança na ordenação 
porque leva em conta a intensidade das respostas, as oposições e ainda apresenta um ponto médio ou 
neutro.” 
Fonte: Tema 3, Rota de Aprendizagem 3, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil Dantas, p. 05. 
Levando em consideração a contextualização acima e o conteúdo da Aula 3, Tema 3, assinale a 
alternativa que aponta corretamente o instrumento para pensar variáveis descrito no enunciado da 
questão: 
Nota: 10.0 
 
A Pesquisa de mercado 
Você acertou! 
Alternativa correta, letra A. Vimos na Aula 3, Tema 3 que: 
“Um segmento importante que Cruz, Barreto e Fontanillas (2014) lembram são as pesquisas 
de mercado. Esse tipo de pesquisa, muito prática, nos coloca desafios para pensarmos as 
nossas variáveis, sobre os quais discutimos bastante ao longo desta aula. No setor de gestão, 
é muito comum se realizar pesquisas com questionários sobre temas diversos, pedindo para 
que o entrevistado responda sim ou não; se conhece ou não conhece determinado produto ou 
serviço; se o aprova ou não. Isso também nos coloca o desafio de como contabilizar tal 
variável. Um exemplo importante nesse quesito é a escala de Likert. Como explica Cervi 
(2017, p. 64): São escalas de cinco pontos que variam de 1. Concorda muito; 2. Concorda; 3. 
Indeciso/indiferente; 4. Discorda; e 5. Discorda muito. Há várias formas de construir escalas. 
Elas oferecem mais segurança na ordenação porque leva em conta a intensidade das 
respostas, as oposições e ainda apresenta um ponto médio ou neutro. Muito comuns em 
pesquisas de opinião pública, as escalas de Likert também podem nos servir de subsídio para 
pesquisas de mercado, igualmente aplicáveis ao serviço público, como no caso de uma 
pesquisa de demanda para a abertura de uma nova unidade de saúde, em uma dada região. 
Outro exemplo de pesquisa implica ordenação, como quando um aplicador de questionário 
pergunta se alguém prefere ir à praia, ao shopping, ao museu ou ao estádio de futebol, 
pedindo ao entrevistado para ordenar as suas preferências. Esses dois exemplos nos servem 
para saber que há inúmeros métodos para angariarmos a opinião de pessoas e incluí-la em 
um modelo de decisão, de forma objetiva.” 
Referência: Tema 3, Rota de Aprendizagem 3, material para impressão. Prof. Dr. Eric Gil 
Dantas, p. 05. 
 
No início do século XX, o engenheiro norte-americano Frederic Winslow Taylor se propôs a pagar 
salários altos e alcançar baixos custos unitários de produção. Para isso, os gerentes deveriam aplicar 
métodos científicos de pesquisa e experimentação, a fim de reformular princípios e estabelecer processos 
padronizados que permitissem o controle de operação fabris. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar 
Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 
2014.) 
Para quantificar essas ações devemos utilizar quais ferramentas? 
Nota: 10.0 
 
A A Estatística e probabilidade. 
Você acertou! 
Não se pode pensar nessas ações sem fazer uso da estatística e da probabilidade.(CRUZ, 
Eduardo Picanço; Barreto, Cesar Ramos; Fontanillas, Carlos Navarro. O Processo Decisório 
nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 37). 
 
O trabalho em equipe não deve ser confundido com o trabalho coletivo. Em uma sociedade 
individualista, uma equipe é a soma de indivíduos, cuja decisão é resultante da soma de contribuições 
individualizadas de seus integrantes. Likert propõe que o trabalho em equipe é uma proposição de 
processo decisório por meio de contribuições individuais indissociáveis. (CRUZ, Eduardo Picanço; 
BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. 
Curitiba: InterSaberes, 2014.) 
Com base no enunciado, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
A No processo decisório coletivo as atribuições individuais se diluem, pois uma 
contribuição individual não existe sem as demais e não tem identidade própria. Essa é 
a verdadeira organização holística. 
Você acertou! 
No processo decisório coletivo as atribuições individuais se diluem o que não é uma 
característica de uma contribuição individual porque não existe sem as demais não possui 
identidade própria. Portanto, essa é a verdadeira organização holística. (CRUZ, Eduardo 
Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório 
nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 87). 
 
O projeto ortodoxo prescreve decisões programadas até mesmo para os cargos capacitados com alto 
volume de autoridade, como se a estrutura fosse uma máquina, cabendo aos decisores apenas puxar 
alavancas e apertar botões. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos 
Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.) 
Com base na informação apresentada, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0 
 
C O processo decisório é, de tal modo, atrelado à estrutura, que para operar a 
descentralização decisorial necessita uma mudança da própria composição estrutural. 
Você acertou! 
O processo decisório é atrelado à estrutura e para operar a descentralização decisorial necessita 
uma mudança da própria composição estrutural. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar 
Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: 
InterSaberes, 2014, p. 77). 
 
O processo decisório racional ou teoria da decisão exige que o decisor estabeleça um objetivo a ser 
alcançado ou defina um problema que precisa ser resolvido. Em seguida, partindo da premissa de que não 
existe, a priori, apenas um caminho para que o objetivo seja alcançado e o problema resolvido. (CRUZ, 
Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas 
Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.) 
Analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta referente a etapa “objetivo”. 
Nota: 10.0 
 
A “Objetivo” é uma situação a ser vivenciada no futuro que requer, necessariamente, um 
prazo para ser alcançado. 
Você acertou! 
O objetivo é baseado em situações ou hipóteses, ou seja, pode vir a ocorrer, por isso, requer 
um prazo determinado para que seja alcançado. (p. 155 de CRUZ, Eduardo Picanço; 
BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas 
Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014)