gestao e marketing atividade 2

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Quando se pensa na gestão de um negócio, é preciso pensar também em todos os seus aspectos: desde o propósito do negócio até o controle das ações implantadas e os resultados obtidos com tais implantações. Se o negócio está voltado ao segmento de serviços, não basta construir uma identidade, desenvolver um plano estratégico e criar os planos de ação: também será preciso entender as motivações das pessoas envolvidas nesse processo.
Com base nisso, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Todo diferencial que uma empresa propõe ao seu negócio precisa representar valor para o cliente.
PORQUE
II. Diferenciais facilmente replicáveis pela concorrência não representam vantagem competitiva sólida.
Com relação às duas asserções acima, podemos afirmar q
· ambas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira
Quando se pensa na gestão de um negócio, é preciso pensar também em todos os seus aspectos: desde o propósito do negócio até o controle das ações implantadas e os resultados obtidos com tais implantações. Se o negócio está voltado ao segmento de serviços, não basta construir uma identidade, desenvolver um plano estratégico e criar os planos de ação: também será preciso entender as motivações das pessoas envolvidas nesse processo.
Observe a situação de mercado dos produtos oferecidos por um salão de beleza em um bairro de classe média de uma grande capital brasileira e relacione as situações descritas com os tipos de demanda.
Tipos de demanda:
(1) demanda plena;
(2) demanda declinante;
(3) demanda irregular.
Situações de mercado:
(  ) os cortes de cabelo feminino e masculino dão suporte ao negócio: embora às sextas-feiras e aos sábados as agendas dos cabeleireiros fiquem um pouco mais cheias, há trabalho garantido durante toda a semana;
(  ) os penteados para festa, porém, só são solicitados nos finais de semana. Há uma profissional exclusiva para realizar esse tipo de serviço e as clientes já sabem que os agendamentos devem acontecer com pelo menos cinco dias úteis de antecedência;
(  ) curiosamente, os cortes infantis vêm se tornando um problema: ainda que o salão conte com um espaço exclusivo para atender às crianças, mês a mês esse tipo de serviço vem sendo menos procurado pela clientela habitual do bairro;
(  ) os serviços de manicure são outra preocupação: a procura é sempre muito baixa, qualquer que seja o dia ou o período, e a profissional que presta esse serviço já deu a entender que pretende procurar outro salão, onde talvez haja mais clientes interessados em cuidar das unhas.
Agora, assinale a opção que contém a relação correta.
· 1, 3, 2, 1
Quando se pensa na gestão de um negócio, é preciso pensar também em todos os seus aspectos: desde o propósito do negócio até o controle das ações implantadas e os resultados obtidos com tais implantações. Se o negócio está voltado ao segmento de serviços, não basta construir uma identidade, desenvolver um plano estratégico e criar os planos de ação: também será preciso entender as motivações das pessoas envolvidas nesse processo.
Considerando seus conhecimentos a respeito do assunto, assinale a opção que apresenta a sequência correta - ou “ideal” - de um planejamento estratégico.
I. definir a missão, a visão e os valores do negócio;
II. definir quais são os objetivos e metas que a organização deseja alcançar a médio prazo;
III. preparar a equipe responsável pela administração e elaboração das estratégias;
IV. buscar as fraquezas e forças internas, por meio de uma avaliação do ambiente da empresa, além de averiguar quais são as oportunidades e as ameaças externas;
V. registrar qual é o plano estratégico que deve ser implementado no dia a dia da empresa;
VI. avaliar regularmente se os processos estão caminhando da forma como foram planejados.
· III, I, IV, II, V e VI.
Quando se pensa na gestão de um negócio, é preciso pensar também em todos os seus aspectos: desde o propósito do negócio até o controle das ações implantadas e os resultados obtidos com tais implantações. Se o negócio está voltado ao segmento de serviços, não basta construir uma identidade, desenvolver um plano estratégico e criar os planos de ação: também será preciso entender as motivações das pessoas envolvidas nesse processo.
Em relação à identidade organizacional, classifique as afirmativas a seguir em verdadeiras (V) ou falsas (F).
(   ) Representa uma marca da empresa e sua forma de atuação no mercado. Pode ser traduzida a partir de três grandes eixos: a visão, a missão e os valores que definem seu negócio.
(   ) Caracteriza o que é fundamental à organização, o que a distingue das demais de forma definitiva.
(   ) Refere-se aos produtos, às estratégias de mercado, às soluções tecnológicas e à filosofia que norteia e suporta a empresa em seus momentos decisivos.
(   ) É o conjunto de tributos que torna uma organização especial e diferenciada em seu mercado de atuação.
Agora, assinale a alternativa que contém a sequência correta de respostas.
· V, V, F, V.
Quando se pensa na gestão de um negócio, é preciso pensar também em todos os seus aspectos: desde o propósito do negócio até o controle das ações implantadas e os resultados obtidos com tais implantações. Se o negócio está voltado ao segmento de serviços, não basta construir uma identidade, desenvolver um plano estratégico e criar os planos de ação: também será preciso entender as motivações das pessoas envolvidas nesse processo.
Dentre as opções de compra a seguir, assinale a opção que traz uma demanda indesejada.
· A compra de um maço de cigarros importado.
A fábrica ZYX fornece matérias-primas para as indústrias de beleza. Seus produtos são usados como base na produção de cosméticos, maquiagens e perfumaria. A ZYX é uma das mais tradicionais fabricantes desse tipo de produto, mas tem notado um avanço contínuo de concorrentes chineses no setor. Os produtos chineses atendem aos interesses básicos da indústria, mas não têm a qualidade que os produtos da ZYX oferecem. Ainda assim, alguns clientes têm dividido pedidos e a ZYX decide agir rapidamente, de modo a evitar maiores perdas. Uma das primeiras ações dos executivos de vendas da empresa é contatar todos os clientes ativos, de modo a agendar reuniões para entender as reais necessidades desses clientes e encontrar formas de atendê-los com mais presteza.
Tomando como base tudo que você viu em seus estudos sobre a orientação das organizações, podemos afirmar que, ao adotar essa estratégia de abordagem aos clientes, a ZYX demonstra estar orientando seus negócios:
· por marketing
O homem tem se preocupado cada vez mais com a aparência e o mercado de beleza masculino se tornou um grande filão de investimento nos últimos anos. Percebendo essa demanda, Ariel, que já possuía um salão unissex em um bairro de classe média de uma grande cidade do interior de São Paulo, decidiu abrir, na calçada em frente à sua loja, um espaço exclusivamente dedicado a homens. Ali, além dos serviços de corte, ele oferece cuidados específicos com a barba, tratamentos estéticos e serviços de manicure/pedicure apenas para o público masculino.
Com relação à estratégia adotada por Ariel, assinale a opção correta.
· Ao direcionar seu novo empreendimento exclusivamente ao público masculino, ele investe em uma nova segmentação de mercado.
Ao abrir a pequena loja de cosméticos naquela rua popular, Adonias tinha como objetivo atender à consumidora que, no caminho da casa ao trabalho - ou do trabalho para casa - aproveitasse o tempo para cuidar um pouquinho mais de si. A loja não era luxuosa (o que representaria um problema, dada a classe social da maioria das consumidoras), mas era muito bem organizada. Nos primeiros meses, o fluxo de clientes foi pequeno, mas, assim que o boca a boca se disseminou, muitas consumidoras chegaram para conhecer o espaço e, com isso, as vendas cresceram além do esperado.
Dentro do que estudamos sobre as influências ao comportamento de consumo, assinale a alternativa que melhor se relaciona com o caso acima descrito.
· Pode-se notar que Adoniasse preocupou basicamente com o peso das influências sociais no estabelecimento de seu negócio.
Leia o excerto abaixo:
Este conceito refere-se a “[...] levar ao cliente uma ideia clara, concisa e transparente de como determinado negócio pode ser relevante para ele.
O desenvolvimento dessa ideia é uma das principais etapas de estratégias de planejamento importantes. É um erro iniciar um novo negócio sem ter esse conceito bem executado.
Toda empresa é fundada com base em pilares de atuação e de práticas diante do mercado e do público.”
ROCK CONTENT. Proposta de valor: o que é e como criar a proposta perfeita para o seu cliente. Blog Rock Content, 12 set. 2018. Disponível em: <https://rockcontent.com/blog/proposta-de-valor/>. Acesso em: 12 ago. 2019.
A ideia exposta no trecho acima se refere claramente ao conceito de:
· proposta de valor.
Se, por um lado, Gisela estava muito feliz com a venda dos produtos para cozinha, por outro, não sabia mais como controlar os estoques dos itens de churrasco. As vendas dos primeiros seguiam regularmente, ao passo que as vendas dos segundos viviam picos e vales que dificultavam o armazenamento e impactavam negativamente seu fluxo de caixa.
Diante da situação enfrentada por Gisela, podemos afirmar que os itens de cozinha e os itens de churrasco apresentam, respectivamente, demanda:
· Plena e irregular.