analise de indicadores para boa gestão

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Consultório/ Empresa 
➔ Operações; 
➔ Finanças; 
➔ Comercial e mkt; 
➔ Recursos humanos; 
➔ Andam juntas e nem sempre o dentista do 
consultório privado, foi capacitado; 
Vendeu Pagou 
➔ Imposto; 
➔ Salário comissão; 
➔ Custo fixo; 
➔ Remunerar o capital investido; 
➔ Sustentar crescimento; 
➔ Pagar insumos; 
➔ Aposentadorias; 
➔ Controlar, analisar e tomar decisão; 
Ações 
➔ Conta pessoal e conta profissional; 
➔ Ex : direciona recebimento e saída para 
uma conta profissional; 
Estabelecer Um Pro-Labore 
➔ Custos fixos necessários para eu sobreviver, 
lazer; 
➔ Analiso se posso tirar mais... 
➔ Construir um caixa profissional; 
Regras 
➔ Retirar seu dinheiro com regras; 
➔ Valores e datas; 
Avaliar As Compras De Materiais E 
Instrumentais 
➔ Cuidado com as compras na emoção; 
➔ Renegociar prazos e descontos; 
➔ Procurar fornecedores; 
Hora Clinica 
➔ Quanto vale; 
➔ Tempo de possibilidade de hora 
trabalhada; 
➔ Mensal e Anual ; 
➔ 10% falta e 10% ociosidade; 
➔ Ociosidade; 
➔ Custo fixo é básico para a hora clinica é 
uma base; 
Preço 
➔ Sua hora; 
➔ Mercado; 
➔ Plus na venda; 
➔ Retirada e lucro; 
➔ Agregar valor; 
Informações Em Software 
➔ Agendamentos; 
➔ Faturamento/ vendas; 
➔ Recebimento / entradas; 
➔ Saídas (custos fixos e variáveis ); 
➔ Analisar compilar, manipular , entender se 
tiver espalhado; 
Alimentar Informações 
➔ Funcionário treinamento; 
➔ Analisar relatório fiel; 
➔ Mensurar vários itens : consulta, indicações, 
ações; 
Indicadores 
➔ Reúne informações; 
➔ Norte para escolhas certas; 
➔ Se estou organizada; 
➔ Equipe envolvida; 
➔ Acompanha metas; 
➔ Organização de processo; 
➔ Satisfação de colaborares e motivada; 
Quais Indicadores Trabalhar 
➔ Agendamento de faltas; 
➔ Conversa de vendas; 
➔ Primeiras consulta/novos pacientes; 
➔ Inadimplência; 
Clarice Lioba 
➔ Conversão de vendas; 
➔ Faturamento por especialidade ; 
➔ Fluxo de caixa (previsão e entrada e 
saída); 
1- Agendamentos / Faltas 
➔ Atendidos; 
➔ Faltas; 
➔ Meta; 
➔ Taxa aceitável; 
➔ Quem são, porque faltou, ações; 
2- Remarcação 
➔ Faltas; 
➔ Remarcação; 
➔ Metas; 
➔ Aceitável; 
➔ Motivos; 
➔ Mensal; 
3- Primeiras Consultas 
➔ Orçamento feito; 
➔ Orçamento aberto; 
➔ Falta exame para fechar o orçamento; 
➔ R$ quanto realizados; 
➔ R$ em aberto; 
4- Inadimplência 
➔ Recebimento programado; 
➔ Valor não recebido; 
➔ Metas 100 %; 
➔ Cobrar logo; 
5- Conversão De Vendas 
➔ Orçamentos 
➔ Orçamentos em abertos; 
➔ Meta 100%; 
➔ Aceitável 80 %; 
➔ Ação ligar paciente , sanar duvidas e 
objeções; 
6- Faturamento 
➔ Por especialidade; 
7- Fluxo De Caixa ( Previsão E Entrada E 
Saída ) 
Custo Da Horas E Preços Dos Procedimentos 
➔ Tempo de trabalho/ Estrutura física; 
➔ Material geral/ Material específico; 
➔ Honorários profissionais/ férias/ 
Aponsentadoria; 
➔ 10% depreciação; 
➔ Imposto e taxas; 
➔ Retrabalho; 
Custo Da Estrutura 
➔ Pessoal funcionários; 
➔ Material geral : todos os materiais compras 
nas dentais para manutenção da estrutura 
funcionando; 
➔ Custos fixos e variáveis; 
Material Básico 
➔ Algodão, gaze, ácido, adesivo, resina, 
pasta profilática, anestesia, máscara; 
➔ Estrutura de funcionamento; 
Material Especifico 
➔ Representatividade alta ; 
➔ Específico ; 
➔ Vinculado a um procedimento; 
➔ Quantificar de maneira separada; 
➔ Invisalign, Prótetico, Implante, Botox; 
Honorários Profissionais 
Taxas 
➔ Taxas bancárias; 
➔ Impostos relacionados a cada 
procedimento; 
➔ Taxas de cartões; 
➔ Impostos da profissão; 
Lucro 
➔ Aplicar; 
➔ Reinsvestir; 
➔ Capacidade técnica; 
Paciente Tem Que Saber 
➔ procedimentos que você faz; 
➔ oceano azul; 
Ações De Captação 
➔ lista de transmissão; 
➔ redes sociais ; 
➔ cash back ; 
➔ retorno; 
➔ oceano azul; 
➔ pacientes que chegou na clínica; 
Financeiro 
➔ dre mensal ; 
➔ fluxo de caixa projetado; 
➔ balanço patrimonial gerencial; 
➔ roi – retorno sobrevinvestimento; 
➔ janela de faturamento; 
Comercial 
➔ vender mais para os atuais clientes ; 
➔ recuperar inativos ; 
➔ conquistar novos cliente; 
Processos 
➔ compras ; 
➔ estoque ; 
➔ entrega ; 
➔ qualidae; 
➔ tecnologia; 
Meta 
➔ ponto de equilibrio ; 
➔ visão do todo; 
➔ financeiro ; 
➔ rh ; 
➔ comercial ; 
➔ operacional; 
Sonho De Negócio Ou Lazer 
➔ demandas ; 
➔ para ser melhor negócio; 
➔ para conseguir seu objetivos pessoais; 
Desafios 
➔ o produto certo; 
➔ clientes certo ; 
➔ tempo certo; 
➔ qualidade certa; 
➔ preço certo ; 
➔ sustentável; 
Desinvetistimento 
➔ sangrar a empresa; 
➔ tirar sem planejamento; 
Desconto Final E Desconto Real 
➔ custo da do produto continua o mesmo; 
Erros 
➔ planos de contas errado ; 
➔ falta de organização; 
➔ custos corretos ; 
 comprar demais; 
 custos fixos elevados; 
Custos Não Operacional 
➔ empréstimo; 
➔ não pode pagar mais que o 1/3 do seu 
lucro; 
➔ receita operacional; 
➔ receita não operacional; 
➔ qual é custo fixo e quanto custo teu custo 
variável do teu negocio; 
Estoque 
➔ comprar bem, 
➔ comprar muito? 
Resultado Do Seu Negocio 
➔ custo não operacional; 
➔ banco; 
➔ pai; 
➔ não da conta; 
➔ desagua no seu financeiro 
➔ ponto de equilíbrio; 
Ajuste 
➔ aumentar a venda; 
➔ vendar mais no mesmo tempo; 
➔ reduzir custo fixo; 
➔ ponto de equilíbrio menor; 
➔ retirada dos donos ; 
➔ investimento é para ser do lucro ; 
➔ custo fixo; 
Fluxo De Caixa 
➔ recebimento; 
➔ venda; 
ciclo operacional e ciclo financeiro 
administrar 
➔ fluxo de caixa ; 
➔ entrega e tempo de pagar fornecedor; 
➔ capital de giro; 
caixa de água 
➔ capital de giro; 
conhecer 
➔ comprador compra na necessidade ; 
➔ balanço patrimonial ; 
➔ saber do seu negócio suas contas; 
erros 
➔ não apurar; 
➔ não olhar para o estoque ; 
➔ conta pessoal e física; 
➔ não anotar; 
➔ plano financeiro; 
➔ achar que sabe tecnicamente; 
boa gestão financeira 
➔ organize custos fixos e variáveis; 
➔ construa seu dre e fluxo de caixa e 
balanço patrimonial, gerencial ; 
➔ dia 5 analisar; 
➔ treine e ela sabe o que está fazendo; 
➔ construa planejamento com limite de 
compra; 
arrumar a casa 
➔ financeira ; 
➔ rh ; 
➔ comercial ; 
➔ operação; 
➔ apurar demonstrativos ; 
➔ indicadores financeiros; 
➔ decisões ; 
➔ planejamentos ; 
➔ impacto no fluxo de caixa receita ; 
➔ lucratividade e riscos, oportunidade de 
melhorias;