Av2 - Sistemas de Informação Gerencial

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Av2 - Sistemas de Informação Gerencial
1)Texto base:
O comércio eletrônico possibilitou às empresas a expansão e consolidação de sua marca, como também a ampliação de sua área de atuação e consumo de seus produtos e serviços. Assim, grandes lojas físicas como por exemplo Magazine Luiza, Americanas e Saraiva passaram a atuar no mundo virtual. A modalidade do comércio eletrônico de atuação dessas empresas é:
Alternativas:
· a) B2B.
· b) B2C.
Alternativa assinalada
· c) B2G.
· d) G2G.
· e) C2C.
2)Texto base:
Analise a figura abaixo e responda:
Fonte: Laudon & Laudon (2010).
Este tipo de comércio eletrônico presente na modalidade B2B – business to business, que interliga fornecedores e compradores utilizando catálogos, compra automatizada, dentre outros é:
Alternativas:
· a) e-commerce.
· b) e-business.
· c) m-commerce.
· d) e-market places.
Alternativa assinalada
· e) comércio eletrônico.
3)Texto base:
Analise a figura abaixo e responda:
Fonte: http://www.hoteldigitalstrategy.com/mobile-marketing/. Acesso em: 07 fev. 2016.
A figura representa:
Alternativas:
· a) Mobile Marketing
Alternativa assinalada
· b) M-Commerce
· c) Mobile Commerce
· d) E-Commerce
· e) Mobile Estratégias
4)Texto base:
A estratégia de serviço envolve uma simples compra de pacotes de sistemas disponíveis. Escolha a alternativa CORRETA relacionada à ITIL:
Alternativas:
· a) A ITIL serve como uma “receita de bolo”, é um modelo que serve para o desenho dos elementos necessários para o desenvolvimento de boas práticas de Gestão da TI.
· b) A ITIL é um modelo que serve para o desenho dos elementos necessários para o desenvolvimento de práticas inflexíveis de Gestão da TI.
· c) A ITIL serve como uma “receita de bolo”, pois é só comprar um pacote de sistemas no mercado e começar a utilizá-lo.
· d) A ITIL não serve como uma “receita de bolo”, é um modelo que serve para o desenho dos elementos necessários para o desenvolvimento de boas práticas de Gestão da TI.
Alternativa assinalada
· e) A ITIL não serve como uma “receita de bolo”, mas não é um modelo que serve para o desenho dos elementos necessários para o desenvolvimento de boas práticas de Gestão da TI.
5)Texto base:
Escolha a alternativa CORRETA relacionada ao gerenciamento da disponibilidade dos serviços de TI:
Alternativas:
· a) O gerenciamento da disponibilidade garante a eliminação de interrupções no atendimento.
· b) O gerenciamento da disponibilidade visa evitar interrupções no atendimento.
Alternativa assinalada
· c) O gerenciamento da disponibilidade visa evitar custos excessivos.
· d) O gerenciamento da disponibilidade visa evitar interrupções nas vendas.
· e) O gerenciamento da disponibilidade visa evitar interrupções uso excessivo dos serviços.