Planejamento Estratégico de TI

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22/05/2023, 17:03 Avaliação II - Individual
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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:825707)
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Prova 64853820
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Planejamento Estratégico de TI é o processo de elaborar uma estratégia para uso da tecnologia 
da informação em uma organização. É por meio do planejamento que a estratégia de TI é estruturada, 
organizada e sistematizada. Contar com um planejamento estratégico de TI garante que a tecnologia 
da informação está sendo usada a favor do negócio. Além disso, ajuda a criar valor para os clientes. 
Sobre os elementos que pertencem ao planejamento estratégico, classifique V para as opções 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Inteligência competitiva.
( ) Plano de Negócio.
( ) Estratégia corporativa.
( ) Estratégia competitiva e de posicionamento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B F - V - V - F.
C F - F - V - V.
D V - F - V - V.
A implementação necessária da Governança de TI se torna possível graças ao desenvolvimento 
de um framework, ou seja, um modelo organizacional particular que deve ser utilizado em conjunto 
com as melhores práticas existentes, como no COBIT, ITIL, fontes importantes e necessárias que 
precisam ser levadas em consideração, principalmente no que se refere aos objetivos do programa de 
Governança. Sendo assim, assinale a alternativa CORRETA:
A
O COBIT fornece boas práticas através de um modelo de governança de TI composto por
domínios e processos. Essas boas práticas são mais focadas nos controles e menos na execução, e
são orientadas para assegurar a entrega dos serviços e prover métricas para avaliar e classificar a
organização de TI em um dos níveis de maturidade COBIT.
B
A Governança de TI, realizada no âmbito do COBIT, deve abranger também as áreas de medidas
de performance e de gerenciamento de recursos de TI, de modo complementar às boas práticas
recomendadas pelo modelo ITIL.
C
O COBIT prescreve que a estratégia da empresa deve ser traduzida pela área de negócios em
objetivos de negócios para TI. Estes objetivos devem levar a uma clara definição dos objetivos
próprios da área de TI, fazendo com que os objetivos do negócio tenham precedência sobre os
objetivos da área de TI. Entretanto, quando o negócio principal da empresa é o de prestação de
serviços de TI, pode haver uma exceção a esta regra, pois os objetivos próprios da área de TI
podem prevalecer.
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D
O COBIT é um modelo Integrado de Maturidade e de Capacidade para melhoria de processo de
software, destinado ao desenvolvimento de produtos e serviços, e composto pelas melhores
práticas associadas a atividades de desenvolvimento e de manutenção que cobrem o ciclo de vida
do produto desde a concepção até a entrega e manutenção.
O plano estratégico é fundamental para que a empresa esteja organizada no sentido de 
acomodar-se a eventuais mudanças que poderão ocorrer no ambiente. No entanto, sem uma estratégia 
documentada, fica complicado equilibrar opiniões e visões diferentes em momentos delicados, em 
que a tomada de decisão frente a novos cenários poderá ser fundamental para a permanência da 
capacidade competitiva da empresa. Para traçar o plano estratégico da empresa, é muito importante 
que os administradores e as empresas tenham visão ampla sobre diferentes aspectos. Sendo assim, 
analise as seguintes opções:
I- Inteligência competitiva.
II- Estratégia corporativa.
III- Inteligência motivacional. 
IV- Estratégia competitiva e de posicionamento.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As opções I e IV estão corretas.
B As opções I, II e IV estão corretas.
C Somente a opção I está correta.
D As opções II e III estão corretas.
O conjunto de modelos das melhores práticas de TI envolve vários modelos, que podem ser 
adotados pelas empresas que atendem a diversos aspectos da gestão da tecnologia. Com relação ao 
escopo do modelo e sua respectiva denominação, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Val IT.
II- PRINCE2.
III- Seis Sigma.
IV- BSC.
( ) Metodologia de melhoramento da qualidade de processos.
( ) Metodologia de planejamento e gestão estratégica.
( ) Metodologia de gestão do valor e investimento de TI.
( ) Metodologia de gerenciamento de projetos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - I - II - IV.
B III - IV - I - II.
C II - III - IV - I.
D IV - III - II - I.
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A adoção de modelos de gestão, na governança de TI, visa a garantir a utilização dos 
componentes adequados ao alinhamento de TI, bem como dos seus recursos, de acordo com as 
necessidades da organização. Assinale a alternativa CORRETA que justifique a adoção de um modelo 
genérico de governança de TI:
A A adoção de um modelo genérico pré-define de forma padrão todos os componentes utilizados
na gestão de TI.
B A adoção de um modelo genérico permite a sua adequação, pelo acréscimo de componentes,
segundo as necessidades da organização.
C A adoção de um modelo genérico tem a função de viabilizar a utilização de técnicas básicas na
gestão da segurança da informação.
D A adoção de um modelo genérico tem a função de viabilizar a utilização de conceitos mínimos
de gerenciamento e monitoração da infraestrutura.
O plano estratégico desdobra-se em uma série de planos funcionais, que têm por objetivo 
desenvolver as atividades necessárias ao cumprimento das metas e objetivos traçados. Com relação a 
estes planos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Plano de funding.
II- Plano de recursos humanos.
III- Plano de vendas.
IV- Plano de TI.
( ) Define o planejamento da capacidade de financiamento.
( ) Fornece suporte aos demais planos funcionais.
( ) Define a política de contratação e recursos humanos.
( ) Define o planejamento para elevar o valor do faturamento. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A IV - III - II - I.
B I - IV - III - II.
C I - IV - II - III.
D II - III - IV - I.
A estratégia competitiva está ligada A como uma empresa decide competir com um mercado em 
relação às estratégias utilizadas por empresas concorrentes. Segundo Fernandes e Abreu (2014), 
acerca da estratégia competitiva, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Missão da empresa.
II- Objetivos estratégicos do negócio.
III- Posicionamento no mercado.
( ) É traçada para indicar a razão pela qual a empresa existe. Estas características trazem em si a 
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influência dos traços culturais de seus fundadores.
( ) O estabelecimento de objetivos e desafios é básico para qualquer atividade ou negócio, uma vez 
que, não se sabendo aonde se quer chegar com a empresa, qualquer caminho servirá.
( ) Estabelece o comportamento da empresa frente ao mercado e seus concorrentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: FERNANDES, Aguinaldo Aragon; DE ABREU, Vladimir Ferraz. Implantando a 
Governança de TI: Da estratégia à Gestão de Processos e Serviços. Rio de Janeiro: Brasport, 2014.
A I - II - III.
B II - I - III.
C III - I - II.
D I - III - II.
Desenvolvido pelo governo britânico no final da década de 1980, o ITIL (Information 
Technology Infrastructure Library) é um padrão para gerenciamento de serviços, tendo como foco 
principal a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na organização, incluindo todos os 
assuntos que são importantes no fornecimento dos serviços de TI. Com relação aos modelos COBIT e 
ITIL de Governança de TI, assinale a alternativa CORRETA:
A Um dos princípios do ITIL é o fornecimento de qualidade de serviço aos clientes de TI com
custos combatíveis.
B
Os modelos COBIT tem uma compatibilidade tão grande com outros modelos de referência que
quando uma recomendaçãoexistente no modelo ITIL, por exemplo, se choca com outra
recomendação e modelos existentes no COBIT, a recomendação do ITIL prevalece sobre a do
COBIT.
C
Os modelos COBIT definem as atividades de TI em um modelo de processos genéricos, que são
distribuídos por quatro domínios inter-relacionados. Esses domínios são: (1) planejar e projetar;
(2) adquirir e convalidar; (3) entregar e investir; (4) monitorar e suprir.
D
Objetivos de negócio devem prevalecer sobre eventuais regras de controle, por esta razão o
COBIT prevê procedimentos especiais de contingência em que os controles combatíveis são
temporariamente suspensos para que sejam preservados os objetivos e as finalidades de negócio.
Na implantação do gerenciamento do serviço de TI, o planejamento tem relevância em função 
da própria natureza dos recursos de TI. Segundo este conceito, assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta exclusivamente atividades do gerenciamento do serviço:
A Entrega do serviço e suporte do serviço.
B Gestão da disponibilidade e controle de acesso.
C Entrega da infraestrutura e gerenciamento da segurança.
D Gestão da infraestrutura e entrega do serviço.
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A palavra estratégia vem do grego "strategos" a arte do general. Vivemos em um ambiente cada 
vez mais competitivo, a competitividade está ligada à capacidade da organização de perceber e 
conduzir os recursos simbólicos, mediante a conformação das normas e padrões de conduta, o que 
torna essencial a necessidade das empresas buscarem ter uma boa estratégia competitiva e 
corporativa. Sabendo que a estratégia corporativa compõe a definição do mercado em que a empresa 
atuará, analise as sentenças a seguir:
I- A estratégia corporativa determina como a empresa aproveitará os seus recursos, competências e 
restrições para arquitetar as vantagens competitivas que influenciarão de maneira positiva as decisões 
de compra dos clientes. Deve responder às questões como: Qual é o tipo de negócio que a empresa 
deverá operar? Em quais negócios podem ser focados maior empenho para diferençar-se? É 
necessário adequar-se a outras realidades quando observada a necessidade de mudança?
II- A estratégia corporativa se sobressai no mercado compreendendo a produção do conhecimento 
referente ao ambiente externo da empresa, identificando as informações relevantes como o 
comportamento da concorrência, utilizando tendências e análise de cenários para a tomada das 
melhores decisões. Deve responder às questões como: Quem somos e para onde vamos? Quais são as 
ameaças e as oportunidades? Quem são nossos clientes e fornecedores? O que devemos fazer para 
chegar lá?
III- A estratégia corporativa deve enxergar alternativas que possam ser observadas e que levem a um 
resultado satisfatório, tem como objetivo distinguir onde a empresa precisa chegar, e escolher 
caminhos duradouros para o incremento das ações imprescindíveis no sentido de proporcionar que a 
empresa de fato chegue lá. Deve responder às questões como: Onde estamos, como chegamos aqui? 
Quais são os planos necessários? Com quem devemos nos unir? 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
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