Desafios da Gestão de Recursos Humanos

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22/05/2023, 18:05 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:822382)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 61496971
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 11/1
Nota 10,00
O principal desafio dos gestores de Recursos Humanos é fazer uma gestão que possibilite atingir dois 
objetivos.
Sobre quais são esses objetivos, assinale a alternativa CORRETA:
A Pessoais e profissionais.
B Coletivos e profissionais.
C Organizacionais e individuais.
D Humanos e coletivos.
A Gestão do Conhecimento busca aproveitar os recursos existentes na organização para que as 
pessoas procurem, encontrem e empreguem as melhores práticas. Cuida de agregar valor às 
informações de modo a desenvolver um perfil de utilização pessoal que auxilie a chegar na 
informação necessária para passar a ação. Referente à aprendizagem organizacional, assinale a 
alternativa CORRETA:
A As organizações que aprendem são percebidas por características marcantes como
tradicionalismo, rigidez na forma de trabalhar e resistência às mudanças.
B A aprendizagem organizacional é a capacidade que uma organização possui para manter
inalterado no decorrer dos anos, seus conhecimentos e seus comportamentos.
C Nas organizações que aprendem, novas maneiras de pensar são encorajadas, nas quais a aspiração
coletiva é livre, e as pessoas estão constantemente aprendendo a aprender coletivamente.
D A aprendizagem organizacional consiste em fazer as coisas bem feito, correto já na primeira vez
e sem margem para erros, pois erros significam prejuízos.
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Diversas empresas possuem programas de socialização e integração funcional. Dessa forma, os 
colaboradores, antes mesmo da sua admissão em uma nova organização, podem usufruir desses 
programas. Eles são de grande serventia e colaboram para que todos entendam o funcionamento da 
empresa. Os programas devem ser desenvolvidos de forma modular, e cada etapa utiliza-se de alguns 
instrumentos. Assinale a alternativa CORRETA que contempla esses instrumentos:
A Controle do treinamento, avaliação e feedbacks.
B Manual Básico Conceitual, manual do instrutor e testes de aprendizagem.
C Manual do colaborador e dos gestores e avaliações.
D Manual de controle e avaliação dos novos colaboradores.
Na área de Recursos Humanos, ocorrem diversos procedimentos. Quando a empresa precisa realizar a 
contratação de um funcionário, acontece o recrutamento, que tem o propósito de buscar e atrair 
candidatos para as oportunidades existentes e criar um banco de currículos para vagas futuras. O 
recrutamento pode ocorrer de forma interna, externa e mista. No Recrutamento Externo são utilizadas 
técnicas como: Banco de Currículos, indicações, anúncios, utilização de consultorias externas, 
políticas de boa vizinhança e viagens de recrutamento para outras localidades. Assinale a alternativa 
que CORRETA que contempla a definição de consultorias externas:
A
As consultorias externas possuem indicação de uso para quando se quer alcançar muitas pessoas,
incluindo as que não têm muita familiaridade com a Internet. Portanto, veicular anúncios de
emprego é outro método efetivo de recrutar.
B As consultorias externas são serviços voltados aos profissionais (consultoria de recolocação) e
para as empresas (consultoria de recrutamento).
C
As consultorias externas são o armazenamento de informações e referências de possíveis
candidatos para uma vaga. Normalmente, é feito de forma digital, o que gera uma maior
facilidade em acesso e controle de dados.
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D
As consultorias externas são uma forma mais simples e difundida de recrutamento. Trata-se, na
verdade, de uma fonte híbrida: a fonte em si é interna (o funcionário que indica seu conhecido
para a vaga), mas o talento, ou seja, o candidato, vem de fora.
Diversas empresas possuem programas de socialização e integração funcional. Dessa forma, os 
colaboradores, antes mesmo da sua admissão em uma nova organização, podem usufruir desses 
programas. Eles são de grande serventia e colaboram para que todos entendam o funcionamento da 
empresa. Os programas devem ser desenvolvidos de forma modular e cada etapa utiliza-se de alguns 
instrumentos: Manual Básico Conceitual, Manual do Instrutor e testes de aprendizagem. Assinale a 
alternativa CORRETA que comtempla a definição de Manual Básico Conceitual:
A São as informações teóricas e práticas que serão trabalhadas no programa.
B São as informações de como o instrutor deverá conduzir o programa.
C São as avaliações de reação para medir o resultado do treinamento em termos de absorção do
conteúdo ministrado.
D São as normativas da empresa.
Há um conjunto de diferentes maneiras para remunerar os funcionários, para obter maior vínculo 
entre as empresas e seus colaboradores. A respeito disso, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas:
I- O sistema de remuneração tradicional realiza um estudo da descrição do cargo para que esse seja 
bem descrito e para que não haja redundância. A partir disso, busca ajustar a remuneração de forma 
compatível.
PORQUE
II- O sistema de remuneração estratégico por habilidades e competências objetiva a formação de um 
vínculo entre empresa e colaboradores, para isso, oferece diferentes formas de remuneração, não 
sendo importante considerar as habilidades, competências e conhecimentos.
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Assinale a alternativa CORRETA:
A As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
B As duas asserções são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
C As duas asserções são falsas.
D A asserção I é verdadeira e a II é falsa.
Enquanto o conhecimento explícito pode ser articulado por meio da linguagem formal, o 
conhecimento tácito pode apenas ser incorporado à experiência individual, pois envolve fatores 
intangíveis como as crenças pessoais, as perspectivas, o sistema de valor, os insights, as intuições, as 
emoções e as habilidades. É por meio da interação entre esses dois conhecimentos que se forma a 
espiral do conhecimento, de suma relevância, para que uma empresa gere conhecimento. Com 
relação à espiral do conhecimento, analise as afirmativas a seguir:
I- A socialização se refere ao compartilhamento do conhecimento tácito, por meio da observação, 
imitação ou prática (tácito para tácito).
II- A internalização se refere à padronização do conhecimento, juntá-lo em um manual e incorporá-lo 
a um produto (explícito para explícito). 
III- A combinação se refere aos novos conhecimentos explícitos que são compartilhados na 
organização e outras pessoas começam a internalizá-los (explícito para tácito).
IV- A articulação ou externalização se refere à conversão do conhecimento tácito em explícito e sua 
comunicação ao grupo (tácito para explícito). 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e IV estão corretas.
B Somente a afirmativa III está correta.
C Somente a afirmativa I está correta.
D As afirmativas II e III estão corretas.
Com o avanço da tecnologia ficou mais fácil para as organizações obterem dados e registros 
diversos. No entanto, a questão fundamental não é a quantidade de dados existentes, mas o que a 
organização faz com os dados que realmente importam, ou seja, o foco está na capacidade da 
organização em transformar dados em conhecimento aplicável. Sobre dado, informação e 
conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O dado é a informação bruta, descrição exata de algo ou de algum evento. 
( ) A informação é uma mensagem com dados que fazem diferença, podendo ser audível ou visível, 
e onde existe um emitente e um receptor. 
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( ) O conhecimento derivada informação, assim como esta dos dados. 
( ) O dado é dotado de relevância, propósito e significado por si só, pois não impacta na geração de 
informação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - F.
B V - V - V - F.
C F - F - F - V.
D V - F - V - F.
Staff é um termo inglês que significa "pessoal". Para que as chefias atuem de maneira uniforme 
e consistente com relação aos seus subordinados, torna-se necessário um órgão de staff. Com relação 
às funções do órgão de staff, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O órgão de staff proporciona às chefias a devida orientação, as normas e os procedimentos, sobre 
como administrar seus subordinados.
( ) O órgão de staff deve prestar serviços especializados, como serviços de recrutamento, seleção, 
treinamento, análise e avaliação de cargos.
( ) O órgão de staff deve suprir as chefias com propostas e recomendações deles decorrentes, para 
que possam tomar decisões adequadas.
( ) O órgão de staff desempenha papel decisivo e exclusivo nas decisões sobre gestão de pessoas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B V - V - F - F.
C V - V - V - F.
D F - F - V - F.
A Administração de Recursos Humanos possui um papel fundamental do desenvolvimento e 
perpetuação da cultura organizacional. As atribuições deste órgão podem se concentrar em: definição 
de perfis compatíveis com os valores; definição de carreiras e critérios de avaliação e definição e 
interpretação de mensagens adequadas através da imprensa interna. Sobre o papel do Departamento 
de Recursos Humanos com relação à cultura, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) Um dos papéis do departamento de recursos humanos é o de "guardião da cultura" com as 
funções estratégicas de disseminar, promover, manter e implementar as mudanças culturais.
( ) Um dos papéis do departamento de recursos humanos é o de realizar o desenho de programas de 
treinamento e desenvolvimento, que enfatizam a história da organização.
( ) Um dos papéis do departamento de recursos humanos é a preparação de solenidades para 
destacar heróis e o comportamento exemplar.
( ) Um dos papéis do departamento de recursos humanos consiste na definição e interpretação de 
mensagens particulares dos funcionários, por meio da imprensa interna. 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B F - F - F - V.
C V - V - V - F.
D F - V - F - F.
(ENADE, 2015) A dificuldade para contratar profissionais qualificados em algumas cidades 
vem fazendo com que empresas desenvolvam ações de recrutamento interno alinhadas a programas 
de qualidade de vida. Em um projeto dessa natureza, visa-se aproximar o funcionário de sua família, 
ao oferecer-lhe a oportunidade de retornar, contratado, ao estado onde nasceu. Ganha o empregado, 
muitas vezes promovido, por já ter a experiência necessária para assumir maior responsabilidade em 
uma nova unidade, e ganha a companhia, que conta com um profissional pronto e alinhado à cultura 
da empresa. Considerando a situação descrita, verifica-se que um projeto como o referido no texto é 
vantajoso principalmente porque:
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 12 jul. 2015 (adaptado).
A
Possibilita suprir a carência de bons profissionais em regiões onde a empresa atua, favorecendo a
manutenção da cultura organizacional da empresa, além de melhorar a qualidade de vida dos
funcionários.
B
Fortalece a cultura da organização ao afetar o desempenho financeiro da empresa e sua
sobrevivência, além de garantir o preenchimento da vaga por um funcionário reconhecidamente
capaz.
C
Reduz os conflitos gerados por funcionários descontentes com seu local de trabalho e
proporciona bom clima organizacional, decorrente da transferência de funcionários para local
onde residem pessoas da família.
D Possibilita a promoção de cargo de funcionários em sua cidade natal e, assim, contribui para o
aumento das vendas na nova localidade.
(ENADE, 2015) O ambiente organizacional é composto por uma diversidade de pessoas com 
características diversas de raça, gênero, idade, cultura, formação profissional e intelectual. Apesar de 
seus pontos positivos, a diversidade pode trazer conflitos interpessoais, falhas de comunicação e mal-
entendidos. Surge, portanto, a necessidade de desenvolver comportamentos organizacionais 
adequados a esse cenário. Nesse sentido, a área de treinamento e desenvolvimento (T&D) pode 
contribuir na condução de mudança comportamental das pessoas no ambiente de trabalho. 
Considerando essas informações, avalie as ações a seguir:
I- Desenvolver um processo de treinamento continuado com foco na liderança liberal, tipo mais 
adequado para lidar com a diversidade.
II- Realizar programas de treinamentos on the job para os gestores com foco na política de resultados.
III- Estimular o desenvolvimento do comportamento social dos empregados com foco na diversidade 
corporativa.
Adequa(m)-se à gestão da diversidade a(s) ação(es) descrita(s) em:
A I e II, apenas.
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B I, apenas.
C II e III, apenas.
D III, apenas.
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