EMENTAS ELETIVA I

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EMENTAS DISCIPLINAS ELETIVAS 
 
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA: Estratégia competitiva de Porter. Liderança 
de custo. Diferenciação. Foco. Decisões estratégicas. Estratégia corporativa. 
Diversificação. Integração vertical e horizontal. Internacionalização. Alianças 
estratégicas: fusões e aquisições. Mapa estratégico. A perspectiva financeira. A 
Perspectiva do cliente. Perspectiva dos processos internos. A perspectiva do 
aprendizado e conhecimento. O Balanced Scorecard. Gerenciado a estratégia. 
Indicadores. Desempenho. Implantação de um programa de gerenciamento com 
o BSC. Conceitos e definições – core competence. Competências básicas. 
Competências distintivas. Competências gerenciais. Incorporando a perspectiva 
da competência essencial. Mudança organizacional – conceitos e definições. 
Resistência às mudanças. Acompanhamento, avaliação e correção. Estratégias 
de mudanças. Planejamento da mudança – planos, processos e Projetos 
MARKETING DE RELACIONAMENTO: A disciplina apresenta a evolução dos 
conceitos, os princípios e objetivos da comunicação organizacional, sua 
importância, evolução e crescimento, o ato de comunicação, os elementos da 
comunicação, níveis de linguagem, o processo de comunicação nas 
organizações: níveis, barreiras, fluxos e redes (formal e informal), a comunicação 
organizacional e a administração atual, a situação do mercado e os efeitos da 
globalização, as formas de comunicação nas organizações, gerencial e 
administrativa, o endomarketing e sua importância para a gestão nas 
organizações, relação com a organização da empresa e a administração das 
pessoas, seus canais e técnicas, comunicação institucional e a imagem 
organizacional e a função da comunicação integrada. A comunicação na 
pequena empresa, comunicação organizacional na sociedade da informação, 
responsabilidade social, divulgação e a preservação de marcas, produtos e 
serviços, a comunicação na administração pública e privada. A imagem pessoal, 
agenda, comunicação telefônica; mensagens orais e escritas; relações públicas 
e a relevância das reuniões visuais.