042-08-Fatores-Sociais-e-Consumo

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ESTUDO DO 
COMPORTAMENTO 
DO CONSUMIDOR 
AULA 8
Fatores Sociais 
e Consumo 
ABERTURA
Olá!
Consideramos que algumas das motivações hedônicas propostas por Arnold e Reynolds (2003) 
tais como ir às compras para socializar (que se refere a estar com os amigos ou familiares ou 
conhecer outras pessoas) ou ir às compras para desempenhar um papel 
(comprar um presente para alguém) pode influenciar o comportamento do consumidor no que se 
refere à compra de produtos solidários. 
Por isso, nesta unidade vamos analisar a influência dos grupos de referência e dos indivíduos de 
referência no comportamento de compra. 
Conheceremos também o papel da família nessa decisão e, por fim, qual a importância no 
processo de compra.
BONS ESTUDOS!
REFERENCIAL TEÓRICO
Determinados fatores têm influência direta no comportamento do consumidor. 
Fatores sociais, como os grupos de referência, família, amigos, papéis sociais e status, exercem 
alto grau de influência sobre as pessoas. No capítulo a seguir , você poderá compreender 
melhor esses fatores, com o objetivo de identificar e analisar ações, formas de pensar, agir e 
sentir dos indivíduos, possibilitando assim, mudanças nas ações de Marketing. Ao final desta 
unidade, você será capaz de:
- Descrever os fatos e os fatores sociais.
- Identificar os fatores culturais que influenciam os consumidores.
- Analisar as tendências dos fatores que influenciam os consumidores.
BOA LEITURA!
PORTFÓLIO
Você foi contratado por uma empresa de Marketing da sua região, que gostaria de desenvolver 
uma pesquisa para compreender quais os fatores sociais influenciam o comportamento do 
consumidor nessa região do país.
Assim, sua tarefa é ir a um comércio local (pode ser um minimercado, salão de beleza, pet 
shop) para desenvolver uma pesquisa, com o objetivo de identificar os principais fatores que 
influenciam o comportamento do consumidor. 
Para facilitar sua pesquisa, procure escolher um local onde você frequenta e de fácil acesso. 
Nessa pesquisa você deverá desenvolver 10 questões objetivas, para facilitar a tabulação dos 
dados.
Por exemplo:
1) Sexo: ( ) Masculino ( ) Feminino
2) Idade: ( ) Entre 20 e 30 anos ( ) Entre 30 e 40 anos ( ) Acima de 40 anos
Elabore questões onde você possa identificar os fatores que influenciam o comportamento do 
consumidor. Após aplicar a pesquisa, desenvolva um gráfico para cada resposta, pode ser de 
pizza, de barras, ou como você achar melhor.
OBS: Para redigir sua resposta, use uma linguagem acadêmica. Faça um texto com no mínimo 20
linhas e máximo 25 linhas. Lembre-se de não escrever em primeira pessoa do singular, não usar
gírias, usar as normas da ABNT: texto com fonte tamanho 12, fonte arial ou times, espaçamento 
1,5 entre linhas, texto justificado.