PIM V - RH

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Resumo
O profissional moderno deve atuar como um agente facilitador de estratégias 
Organizacionais, mas para os futuros profissionais, essa habilidade somente será viável se houver uma conscientização do real papel do gestor, por meio de uma visão bem delineada da estrutura e dos processos organizacionais. Sendo assim este projeto integrado multidisciplinar visa demonstrar os conhecimentos adquiridos nos estudos das disciplinas de Matemática financeira, Avaliação de desempenho, Administração de cargos e salários, trata-se da parte do processo de ensino-aprendizagem com maior ênfase no caráter prático de cada uma delas. Dessa forma, o PIM tem o propósito de, por meio de um ESTUDO DE CASO, descrever a estrutura da organização escolhida frente às disciplinas estudadas.
Palavras chave: Recursos Humanos, Matemática financeira, Avaliação de desempenho, Administração de cargos e salários, Serasa.
 
ABSTRACT
The modern professional must act as a facilitator of strategies
Organizational, but for future professionals, this skill will only be viable if there is an awareness of the real role of the manager, through a well-delineated view of the organizational structure and processes. Therefore, this multidisciplinary integrated project aims to demonstrate the knowledge acquired in the studies of the disciplines of Financial Mathematics, Performance Evaluation, Administration of positions and salaries, it is the part of the teaching-learning process with greater emphasis on the practical nature of each one of them. . In this way, the PIM aims, through a CASE STUDY, to describe the structure of the chosen organization in view of the disciplines studied.
Keywords: Human Resources, Financial Mathematics, Performance evaluation, Administration of positions and salaries, Serasa.
Sumário
INTRODUÇÃO	6
2 A EMPRESA	7
2.1. Denominação e Constituição	7
2.2. Origem da Empresa	7
2.3. Natureza e Ramo de Atuação	7
2.4. Porte da Empresa	7
2.5. Relação de filiais	8
2.6. Números de funcionários	8
2.7. Principais serviços	8
2.8. Principais fornecedores e serviços	8
2.9. Principais Mercados	8
2.10. Principais concorrentes	9
2.11. Organograma	9
3 MATEMÁTICA APLICADA	10
3.1 Utilização da Matemática Aplicada Na Empresa	10
4 ECONOMIA E MERCADO	12
4.1 Economia e Mercado Aplicado Na Empresa	12
5 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS	13
5.1. Recursos materiais	14
5.2. Recursos patrimoniais	14
5.3. Recursos humanos	15
5.4. Recursos tecnológicos	15
5.5. Investimentos e lucros	16
CONSIDERAÇÕES FINAIS	17
REFERENCIAS	18
INTRODUÇÃO
Para o desenvolvimento deste projeto foi escolhida como empresa a ser a analisada o Serasa Experian que é resultado da união do maior bureau de crédito do mundo fora dos Estados Unidos – a Serasa e a Experian. O Serasa atua no mercado brasileiro há mais de 50 anos e a Experian é a maior empresa de informações de crédito, negócios e marketing do mundo.
A empresa busca manter suas práticas organizacionais sendo sinônimos de excelência em gestão e valorização de pessoas, desta maneira o presente projeto irá demostrar a estratégia da Serasa Experian: continuar a fornecer informações para tornar os negócios mais seguros e contribuir para que as empresas possam tomar e conceder crédito com qualidade e mais segurança.
Na disciplina de matemática financeira serão coletados informações sobre como a empresa a aplica, além de demonstrar conceitos principais que qualquer empresa para sobreviver no mercado tem que contar com um bom e hábil departamento financeiro, além de bons negociadores devido a necessidade de termos que lidar com o dinheiro ao longo do tempo.
Na disciplina de avaliação de desempenho será comentado sobre a importância da avaliação da equipe com métodos, procedimentos e benefícios. Por fim na disciplina de Administração de Cargos e Salários, serão descritos conceitos, objetivos, fatores, avaliações, etc.
Tudo isso será realizado com o foco em o conhecimento adquirido ao longo dos estudo das disciplinas e analisar como eles são aplicados de forma prática no funcionamento da empresa, e como essa aplicação auxilia na harmonização e otimização do funcionamento das empresas.
2 MATEMÁTICA FINANCEIRA
Matemática financeira é uma ciência que estuda a equivalência de capitais durante um determinado período de tempo, ou seja, ela auxilia o gestor a analisar como o valor do dinheiro varia durante o passar do tempo. Sendo assim podemos definir que a matemática financeira é responsável por estudar operações ligadas ao dia a dia das pessoas e de empresas. Para isso é preciso conhecer suas principais aplicações sendo elas:
· As aplicações financeiras;
· Empréstimos;
· Renegociação de dívidas;
· Calcular o valor de desconto.
Para que tudo isso seja realizado é necessário aprender as bases da matemática aplicada, elas são:
· Capital (C): Representa o valor do dinheiro no momento atual;
· Juros (J): são os valores obtidos pela remuneração de um capital;
· Montante (M): são os valores futuros;
· Taxa de Juros (i): É o percentual do custo ou remuneração paga pelo uso do dinheiro.
Além de saber esses itens básicos utilizados nos cálculos é necessário analisar outros itens que são mais utilizados no dia a dia de pessoas e empresas.
3.1 Porcentagem
Ela é uma medida utilizada para expressar uma proporção em relação a 100, por isso é muito utilizada para descrever quantidades relativas de um determinado valor em relação a um todo. É usado para ter conhecimento de quanto irá ganhar de desconto ou acréscimo de determinados produtos.
3.2 Taxa De Juros
Ela é utilizada para medir qual o valor que será pago pelo uso do dinheiro emprestado, por um determinado período. Ou seja, podemos definir taxa de juros como uma medida da remuneração que uma pessoa recebe por ter emprestado seu dinheiro ou a uma pessoa ou a uma entidade, elas são geralmente expressa em termos de porcentagem. Elas são determinadas pelo banco central ou outras autoridades financeiras, buscando manter a inflação sob controle e estimular o crescimento econômico do país, elas podem ser classificas da seguinte maneira:
· Fixas: permanecem inalteradas durante a vigência do contrato pré-estabelecido estabelecido;
· Variáveis: vinculadas a uma taxa de referência, podendo haver alterações.
As taxas podem afetar a tomada de decisões financeiras de pessoas, empresas e até mesmo do governo, quando as taxas de juros estão em alta elas acabam desencorajando o consumo e o investimento e quando as taxas estão em baixa, acabam estimulando o consumo e o investimento.
3.3 Aplicação na Empresa
Para aplicação da disciplina Matemática Financeira, apresentaremos algumas informações de seu exercício onde a receita total para o ano fiscal encerrado foi de US$ 4,6 bilhões. de 31 de março de 2014 e em 31 de março de 2015 e utilizaremos alguns conceitos de resoluções para verificar e especular alguns valores 
Imagem 1: Demonstrativo do exercício
Fonte: Serasa
Com uso da matemática financeira é possível identificar qual a porcentagem da remuneração dos acionistas paga pega pela Serasa Experian em relação ao lucro líquido do exercício, utilizando umas das relações de matemática básica. Tendo assim:
Imagem 2: Demonstrativo do exercício
Fonte: Serasa
Se a Serasa Experian efetuasse um investimento utilizando o valor da receita liquida de serviços das tabelas acima, com os juros capitalizados anualmente à taxa de 10% a.a, segundo a regimes de capitalização diferente, após 3 anos, é possível notar que o regime mais atrativo seria o de capitalização de juros composto, porque se utiliza da prática de juros sobre juros. Isso está demonstrado na imagem abaixo:
Imagem 3: Investimento de capitalização juros simples x juros compostos
Fonte: Serasa
Por fim temos o informe das despesas por natureza, demonstrado na imagem abaixo:
Imagem 4: Despesas por natureza
Fonte: Serasa
3 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
A Avaliação de Desempenho é realizada de maneira sistemática focando no desempenho individual de cada colaborador que atua na empresa, ou seja, é identificarse eles estão desempenhando suas funções de maneira adequada, para que sejam cumpridas as metas e assim atinjam os resultados almejados.
Ter esse acompanhamento das atividades e do desempenho dos colaboradores geram muitos efeitos positivos para a empresa, por isso atualmente ela é considerada uma ferramenta estratégica para o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores.
Segundo Chiavenato (2008) a avaliação de desempenho é “um processo que serve para julgar ou estimar o valor, a excelência e as competências de uma pessoa e, sobretudo, qual é a sua contribuição para o negócio da organização”. Ela deve funcionar como um espelho que reflita a pessoa na sua própria imagem e a pessoa projetada no ambiente, para que assim seja possível ampliar alternativas de crescimento pessoal e profissional. O modelo de Avaliação de Desempenho adotado pela Serasa Experian é dividido em três etapas:
· Compromisso com o líder;
· Revisão e acompanhamento de metas;
· Analise dos comportamentos;
· Avaliação de Desempenho.
Os objetivos estão divididos em três fases:
· 1ª Fase: Durante o início do ano fiscal, são desenvolvidos os planejamentos, definidas as metas e as ações individuais necessárias de cada colaborador para atingir os resultados da empresa;
· 2ª Fase: no mês de setembro (1ª semana), os líderes e os colaboradores das divisões analisam se o processo para atingir as metas e os comportamentos estão bem direcionado ou se é necessária realizar alguma alteração;
· 3ª Fase: no final do ano fiscal, são mensurados os desempenhos dos colaboradores com relação as metas pré-definidas.
A analise de desempenho do Serasa Experian é aplicado uma vez ao ano e o resultado será arquivado com um histórico das avaliações anteriores. Essa análise é realizada com base nas metas e nos comportamentos individuais que devem estar alinhados à filosofia da empresa e aos valores Ser Ético, Ser Gente, Ser Empreendedor e Ser Excelência, que norteiam o comportamento dos colaboradores.
O objetivo da aplicação da Avaliação de Desempenho é permitir a avaliação dos colaboradores e consequentemente, medir o desempenho das áreas como um todo e de como os líderes então aplicando sua liderança. Essa realização permite a extração de macro informação sobre desempenho da empresa como um todo. 
O Ser Serasa Experian faz parte de todo processo, já é usado como base para o líder fazer as definições e acompanhamento com os colaboradores. Suas principais contribuições são utilizadas nas etapas de:
· Definição de metas a serem cumpridas e superadas;
· Análise e de readequação para cumprimentos das metas;
· Análise do processo para atingir as metas.
É importante que todos tenham um feedback da sua avaliação, contendo os pontos fortes, pontos fracos e erros pontuais que o colaborador venha comentando com frequência de ocorrência. Sendo assim o feedback será utilizado para corrigir eventuais desvios de padrão, ou seja, assegurar de que os mesmos erros não mais sejam repetidos. A empresa mantem suas metas definidas e alinhadas periodicamente utilizando a metodologia SMART:
· Específica: definir o resultado esperado;
· Mensurável: qualitativa ou quantitativa;
· Alcançáveis: as metas devem ser realistas;
· Relevante: deve ser significativa para alcançar o objetivo; e
· Tempo definido: prazo para obter os resultados.
Mas falando de modo geral, a avaliação de desempenho está dividida em duas partes sendo elas:
· Primeira parte: são definidas as metas prioritárias que devem contemplar somente as de maior importância;
· Segunda parte são realizadas as avaliações dos atributos de desempenho, onde líder e colaborador deverão fazer a leitura dos atributos.
O resultado final da avaliação é uma média obtida das duas partes e o resultado determinará o Conceito e Resultado da Avaliação e caso o profissional apresente um desempenho abaixo das expectativas o líder desenvolve um plano de ação de acordo com as metas de desempenho estabelecidas para o próximo ano fiscal. Importante destacar que a Avaliação de Performance procura estimular o desenvolvimento profissional e pessoal do Ser Serasa Experian.
O plano de ação busca proporcionar o desenvolvimento das competências necessárias para que os objetivos estipulados sejam atingidos. E como incentivo para que o profissional apresente um desempenho dentro ou acima das expectativas, os resultados podem ser utilizados como critério de elegibilidade para: concessão de subsídio para graduação; pós-graduação; cursos; recrutamento interno; prêmios de participação ou até mesmo aumentos. As competências exigidas pelo Serasa Experian são: 
· Foco no cliente;
· Planejamento;
· Empreendedorismo;
· Trabalho em equipe;
· Boa comunicação;
· Raciocínio analítico;
· Ser dinâmico;
· Ter equilíbrio emocional;
· Criatividade e/ou inovação.
A avaliação de desempenho é um instrumento de gestão do capital humano da empresa e para que auxilie estrategicamente a empresa deve ser utilizado corretamente e dentro dos princípios da ética social e empresarial.
4 ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS
Todos os métodos de administração aplicadas pelas empresas devem ser feitas com profissionalismo. Quando a administração é realizada por pessoas despreparadas, a empresa passa por dificuldades desnecessárias e o caminho torna-se bem mais complicado por isso é vital que a administração de cargos e salários faz parte das atribuições do moderno gestor. Segundo Chiavenato (2008),
“cada administrador, seja ele, um diretor, gerente, chefe ou supervisor, deve desempenhar quatro funções administrativas que constituem o processo administrativo: planejar, organizar, dirigir e controlar, a administração de recursos humanos refere-se às políticas e práticas necessárias para se administrar o trabalho das pessoas, incluindo então a administração de cargos e salários. (Chiavenato, 2008)
Já Lopes (2011) comenta que “a área de RH possui subsistemas, e um deles é focado na forma pela qual as empresas irão remunerar seus funcionários, quanto vale o preço do trabalho dos indivíduos por cumprir determinadas tarefas”. Com isso os gestores devem estar preparados para gerir uma empresa no sentido em que algumas de suas principais atribuições serão:
· Analisar as peculiaridades de cada função;
· Pesquisar valores;
· Pesquisar médias salariais;
· Manter os profissionais mais adequados ao cargo.
É importante que os cargos sejam descritos da maneira correta, relacionando desde o que o ocupante faz até o motivo porque faz, ou seja, a descrição de cargo é um retrato simplificado do conteúdo e das principais responsabilidades de cada cargo. Ele é realizado incluindo:
· Título do cargo;
· Sumário das atividades a serem desempenhadas; e
· Principais responsabilidades do cargo.
Ela relaciona de maneira breve as tarefas, deveres e as responsabilidades do cargo. Realizar a analise de um cargo significa detalhar o que o cargo exige do seu ocupante em termos de conhecimentos, habilidades e capacidades para que possa desempenhá-lo adequadamente. A análise de cargos procura determinar quais os requisitos físicos e mentais que o ocupante deve possuir, as responsabilidades que o cargo lhe impõe e as condições em que o trabalho deve ser feito, além de determinar as especificações do cargo em relação ao candidato que possivelmente ira preencher a vaga.
4.1 Administração De Cargos e Salários No Serasa Experian
A Serasa Experian apresenta uma política de cargos e salários, que tem como objetivo o desenvolvimento de uma arquitetura de remuneração, consistente com as necessidades atuais e futuras da organização, e, alinhada às práticas dominantes de mercado, focando:
· Equidade interna;
· Remuneração justa;
· Arquitetura de uma tabela salarial;
· Política de administração salarial transparente.
Os cargos são avaliados por uma metodologia internacional chamada IPE e são considerados os seguintes fatores: impacto, comunicação, inovação e conhecimento, tendo mais especificações na imagem a baixo:
Figura 5 Avaliação de Cargos
Fonte:Google
O Serasa Experian faz uso das seguintes etapas doprocesso para avaliação de cargos, inicialmente os gestores desenvolvem a descrição de cargo e a descrição das características necessárias para que sejam ocupadas, seguindo para a validação pelo gestor, a pontuação (IPE) e por fim realizam um ajuste na estrutura e na implantação. A Serasa Experian também realiza todos os anos uma pesquisa salarial e seguem os seguintes passos:
· Escolhem-se as empresas para comparação;
· Os dados são enviados para uma empresa de consultoria;
· E por fim recebem uma pesquisa com tratamento estatístico.
Com relação a política salarial da empresa ela é definida por meio de uma tabela salarial que é desenvolvida para gerar uma amplitude de 50% entre o ponto inicial e o final da cada faixa, possibilitando assim que o gestor caminhe em nove degraus de 80% a 120%, com intervalos estipulados de 5%. 
Os salários de contratação do Serasa Experian, a empresa incentiva seus gestores a contratarem sempre entre 80% e 90% da faixa, levando em conta critérios para progressões horizontais na faixa, já que não existem critérios rígidos, e a maior análise está em o quanto à área tem de budget.
Nos dias atuais o mercado pratica ente 5% e 10% para méritos e enquadramentos (movimentos horizontais), a empresa definiu que isso pode ser considerado como o ideal e em momentos de menor inflação e tendo os juros controlados, 10% é um reajuste aceitável. 
CONCLUSÃO
Sendo uma empresa muito conhecida e que está a anos no mercado ela já está bem estruturada e tem reconhecimento por conta de seus diferentes serviços de informações a empresas de todos os portes e também aos consumidores, ela realiza diversos feirões para a renegociação de dívidas. Para os empreendedores são disponibilizados diversos cursos de gestão empresarial, para orienta-las a efetuar negócios com segurança e melhorar sua gestão.
Com as analises foi possível concluir que para a empresa o salário é uma demonstração objetiva do quanto à empresa valoriza o trabalho dos seus colaboradores, pois buscam mantê-los motivados e em constante processos de desenvolvimento. Porém não foi encontrado um plano de carreira, por isso a sugestão aqui é que seja implementado um para que assim solidificar a estruturação do crescimento dos colaboradores, gerando mais satisfação no ambiente de trabalho.
Foi comentando sobre a parte financeira da empresa, mas por ser uma empresa com capital aberto localizada em Londres, não foi possível realizar uma análise profunda de seu balanço patrimonial, mas com os dados obtidos, foram demonstradas algumas das técnicas da Matemática Financeira.
Por fim em avaliação de desempenho a empresa tem sua periodicidade estabelecida criteriosamente e a chamada avaliação ordinária, e quando necessário os feedbacks são passados para os colaboradores para que assim junto com seus líderes eles sejam capazes de concertar suas falhas.
REFERENCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1999.
CHIAVENATO, Idalberto: Construção de Talentos: Coaching e Mentoring – as Novas Ferramentas da Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Campus, 2002
GOUVEIA, Rosimar. Matemática Financeira. Toda Matéria. Site. Disponível em: https://www.todamateria.com.br/matematica-financeira-conceitos-formulas/. Acesso em: 18 abr. 2023.
LOPES, Fernando José. Administração de Cargos e Salários. São Paulo: Editora Sol, 2011.
O que é administração de cargos, salários e benefícios. Coalize. Site. Disponível em: https://www.coalize.com.br/o-que-e-administradora-beneficios. Acesso em: 19 abr. 2023.
SERASA EXPERIAN. Disponível em EXPERIAN BRASIL.Disponível em: http://www.experian.com/intl/brazil.html>. Acesso em: 17 abr. 2023.