Sistemas de Informação

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1As palavras dados e informação são recorrentes no vocabulário de quem está 
envolvido com tecnologia. Todavia, o problema é que nem sempre sabemos qual a real 
diferença entre esses dois termos. No primeiro momento podemos até achar que tudo 
é a mesma coisa, pensar que os conceitos são os mesmos, mas na verdade não são. A 
respeito dos termos dados e informação, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas: I- Os dados são fatos, imagens ou sons, que quando são 
pertinentes ou úteis para uma particular situação compõem a informação. PORQUE II- 
A informação é a ordenação e organização dos fatos, imagens ou sons de forma a 
transmitir significado e compreensão dentro de um determinado contexto. Seria o 
conjunto ou consolidação dos dados de forma a fundamentar o conhecimento. 
Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: 
https://www.binapratica.com.br/dados-x-informacao. Acesso em: 14 maio 2020. 
A 
As asserções I e II são proposições verdadeiras. 
B 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II uma proposição verdadeira. 
C 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II uma proposição falsa. 
D 
As asserções I e II são proposições falsas. 
2 
Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos 
primeiros anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito 
de aplicativos. A partir da última década, já estávamos tão acostumados com tanta 
tecnologia que era estranho imaginar um mundo sem ela. À medida que o tempo 
passava, as empresas passaram a ser digitais, pois cada vez mais utilizam as evoluções 
tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado digital ocorre 
pela intensa utilização da TI. 
Sobre a ferramenta e-commerce, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Envolve a compra e a venda de produtos ou serviços por meio eletrônico, sendo 
classificadas, por exemplo, pelos tipos de B2B (Business-to-Business) e B2C 
(Business-to-Consumer). 
B 
É um novo modelo de negócio em que as organizações utilizam suas lojas virtuais para 
que clientes e fornecedores se comuniquem de forma direta, sem intermediários para 
articular a compra e a venda de seus bens e serviços. 
C 
Faz parte de uma estratégia via internet que, além de incluir o E-commerce, envolve 
atividades de suporte a clientes e colaboração com outras empresas. 
D 
As operações diárias são mais simples, ágeis e com alto nível de conexão, trazendo 
aumento da produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas e externas) 
envolvidas no negócio da organização. 
3No ambiente empresarial, o comércio eletrônico tem apresentado benefícios para 
todas as empresas, sejam elas industriais, comerciais, financeiras, educacionais ou 
prestadoras de serviços. Algumas práticas empresariais são utilizadas para garantir o 
bom atendimento ao consumidor. A Prática Empresarial de gerenciar as formas de 
relacionamento com os clientes, seja pessoa física ou jurídica, conta com sistemas 
formados por várias tecnologias, com o objetivo de conhecer o cliente e seu perfil, 
atender melhor as suas necessidades, incentivar maior volume de compras e ganhar 
sua fidelidade. Como esse sistema é chamado? 
A 
ECR - Efficient Consumer Response. 
B 
SCM - Supply Chain Management. 
C 
CRM - Customer Relationship Management. 
D 
KM - Knowledge Management. 
4Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações 
e bases de conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados. 
A integração das informações dentro das organizações aumenta seu valor. Os sistemas 
informatizados que integram diferentes módulos e permitem a análise conjunta das 
informações possibilitam informações muito mais valiosas para a tomada de decisão. 
Sobre os conceitos Dado, Informação e Conhecimento, analise as sentenças a seguir: I- 
(1) O dado isolado não conduz à compreensão dos fatos ou situação. Pode ser 
apresentado não apenas na forma de números, mas também de palavras, imagens ou 
sons. (2) Informação é o processamento de tais dados que se apresentam de forma 
organizada e fornecem ao usuário "a informação". (3) Conhecimento e a inferência 
valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e 
transferência, mas possível de explicitação. II- (1) Dado é facilmente estruturado e 
transferido e obtido por máquinas. (2) Informações são dados dotados de relevância e 
propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no 
armazenamento. (3) Conhecimento é um conjunto de informações que incluem 
reflexão, síntese e contexto. III- (1) Dado é qualquer elemento identificado em sua 
forma bruta que, por si só, conduz a uma compreensão de determinado fato ou 
situação. (2) Informação é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, 
síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação. 
(3) Conhecimentos são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com 
relação ao significado e requer organização no armazenamento. IV- (1) Dado é 
facilmente estruturado, transferido e obtido por máquinas. (2) A informação é um dos 
recursos que não desperta interesse para a organização, e, como tal, nem sempre é 
compreendida por todos aqueles que desejam fazer melhor uso dela. (3) 
Conhecimento é facilmente estruturado, tático e transferível. Assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
As sentenças I e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I e II estão corretas. 
C 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
D 
Somente a sentença III está correta. 
5Os sistemas orientados à tomada de decisões são definidos pelo termo Business 
Intelligence. Administrar uma empresa sem contar com um sistema de Business 
Intelligence adequado é muito parecido com andar com os olhos vendados, porque as 
organizações são permeadas por decisões e informações. A ferramenta Business 
Intelligence (BI), quando aplicada no desenvolvimento de um determinado cubo de 
visão, efetua a mineração de dados de uma base, gerando cenários. Sobre o BI, analise 
as afirmativas a seguir: I- O BI tem por objetivo tratar as informações organizacionais 
de uma determinada base de dados, gerando relatórios de qualidade para tomada de 
decisão não rotineiras. II- O conjunto de ferramentas do BI são: redes neurais, árvore 
de decisão. Os relatórios estruturados e os detalhes das informações são vistos em 
outras ferramentas, exibidos de forma fragmentada. III- O conjunto de ferramentas do 
BI são: Data Warehousing, painéis e Data Mining. Manipulam um número restrito de 
dados, como também apresentam soluções para decisões rotineiras. Assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
Somente a afirmativa III está correta. 
B 
Somente a afirmativa I está correta. 
C 
As afirmativas II e III estão corretas. 
D 
As afirmativas I e III estão corretas. 
6Organizações tem especial interesse em sistematizar todo o processo de geração e 
manipulação das informações para melhorar a qualidade de suas decisões. As 
organizações estão repletas de dados que poderiam tornar-se informações valiosas 
para algum usuário diante de um problema decisório. No entanto, muitas vezes, essas 
informações não são usadas, seja por falta de sua disponibilidade ou por sua 
apresentação não estar na forma mais adequada. Sobre o exposto, avalie as asserções 
a seguir e a relação proposta entre elas: I- A integração das informações dentro das 
organizações aumenta seu valor. Os sistemas informatizados que integram diferentes 
módulos e permitem a análise conjunta das informações possibilitam informações 
muito mais valiosas para a tomada de decisão. PORQUE II- Quantidades excessivas de 
informação podem dificultar seu processamento, sua seleção e análise por parte do 
usuário, prejudicando seu desempenho. A escassez, no entanto, não é a solução para 
esse problema. Deve existir em equilíbrio entre a disponibilidade de informação e a 
capacidade de seu usuário manipulá-la. Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A asserção I é uma proposição verdadeira,e a II é uma proposição falsa. 
B 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta de I. 
C 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
D 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta 
da I. 
7Entende-se que, para se manter competitiva, as organizações precisam gerenciar 
adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar 
suporte a todos os controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos 
e técnicas, como Data Mining, Data Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP). 
Sobre o Data Warehouse e o On-line Analytical Processing (OLAP), analise as 
sentenças a seguir: I- Pode ser considerada uma funcionalidade que agrupa e organiza 
uma grande quantidade de dados na busca de padrões consistentes e/ou 
relacionamentos sistemáticos entre variáveis para, então, validá-los aplicando os 
padrões detectados a novos subconjuntos de dados. II- É um banco de dados de 
negócio cuja função é armazenar detalhadamente as informações organizacionais, 
através de históricos que posteriormente são usados para a tomada de decisões. III- É 
um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de informações 
do Data Warehouse e ajustam as informações para setores organizacionais 
específicos. IV- É uma ferramenta de extração de dados do data warehouse, facilitando 
a alteração e análise de grandes quantidades de dados em várias perspectivas 
diferentes. Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças II e IV estão corretas. 
B 
Somente a sentença I está correta. 
C 
As sentenças III e IV estão corretas. 
D 
As sentenças I e III estão corretas. 
8Todos os sistemas têm partes que interagem entre si, possuem ordem ou normas e 
visam um objetivo comum. Nesse sentido, os Sistemas de Informação poderão 
envolver registros e o tratamento de informações com o auxílio de recursos 
elementares de escritório, como um computador e uma planilha eletrônica. Com base 
no quadro, considerando os conceitos que se aplicam tanto aos sistemas de 
informação como às tecnologias da informação, analise as sentenças a seguir: I- O 
número 32, na célula inferior direita, é um dado. II- Ao associar o número 40, na célula 
inferior esquerda, ao percentual completado (em %) ao projeto 2, é possível concluir 
que o projeto 2 está 80% completo, sendo um conhecimento integrado de gestão 
empresarial. III- Observar que o Projeto 1 está adiantado com 50% de percentual do 
orçamento já despendido em relação ao projeto 2, que são os sistemas integrados de 
gestão empresarial, é uma informação correta. IV- Justificar o quanto o projeto 1 vai 
precisar a mais do que foi inicialmente previsto no orçamento é um conhecimento. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I e III estão corretas. 
B 
As sentenças II e IV estão corretas. 
C 
As sentenças I e II estão corretas. 
D 
As sentenças I e IV estão corretas. 
9Entende-se que, para se manter competitiva, as organizações precisam gerenciar 
adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar 
suporte a todos os controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos 
e técnicas, como exemplo: Data Mining, Data Warehouse e On-line Analytical 
Processing (OLAP). Com relação ao Data Mining, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
É um subconjunto de dados de um Data Warehouse que extraem pedaços de 
informações do Data Warehouse e ajustam as informações para setores 
organizacionais específicos. 
B 
É uma ferramenta de extração de dados do Data Mart, facilitando a alteração e a 
análise de grandes quantidades de dados em várias perspectivas diferentes. 
C 
É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as 
informações organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados 
para a tomada de decisões. 
D 
Pode ser considerada uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande 
quantidade de dados na busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos 
sistemáticos entre variáveis para, então, validá-los aplicando os padrões detectados a 
novos subconjuntos de dados. 
10Em nosso cotidiano utilizamos as Tecnologias de Comunicação e Informação (TIC) 
para nosso lazer, por meio de jogos on-line, filmes, músicas, entre outros. Podemos 
ainda usar as TIC para a vida profissional e acadêmica, tendo acesso a artigos e a 
outros conteúdos. Já nas empresas, as tecnologias podem auxiliar na gestão e no 
relacionamento com clientes e fornecedores. Sendo assim, a informação é considerada 
um dos bens mais importantes de uma empresa. Como essa informação pode ser 
considerada? 
A 
Considerada uma reação da mente humana para tomar uma decisão a partir das 
informações obtidas e que envolve também regras, instintos e ideias que implicam a 
ciência e o entendimento de como essa ação pode se comportar. 
B 
Considerada como uma coleção de fatos organizados, de forma a possuir um valor 
adicional aos fatos em si. 
C 
Considerada um fato bruto ou suas representações, que podem ou não ser úteis para 
um processo em particular. 
D 
Considerada como a capacidade que um indivíduo tem para executar determinada 
tarefa, com o objetivo de gerar resultados, fazendo uso do conhecimento adquirido 
sobre o assunto em questão.