Prova Gestão de Pessoas (2)

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18/04/2023, 12:58 Avaliac?o da Disciplina
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GABARITO | Avaliac?o da Disciplina (Cod.:642457)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 62417341
Qtd. de Questões 20
Nota 8,50
O Inventário Comportamental tem diferentes aplicações e pode ser útil para várias atividades, menos 
para: 
A Criar modelos padronizados de indicadores e competências.
B Auxiliar na criação de perguntas para aplicar a Seleção por Competências por meio da entrevista
comportamental.
C Identificar as competências organizacionais e funcionais.
D Identificar as perguntas para a Aplicação da Avaliação com foco em competências.
Quando analisamos as características específicas da GQT, é possível verificar que uma das 
características principais é a continuidade, pois, o processo de melhoria é contínuo. Nesse sentido, a 
GQT está fundamentada: 
A Nas pessoas; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de conduzir as pessoas a
internalizarem os propósitos da GQT e criarem motivações para a busca da excelência.
B Nos produtos; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de minimizar o custo de produção
para aumentar a lucratividade e encantar clientes.
C Nos processos; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de buscar padronizar os
procedimentos e criar controles para que as pessoas se ajustem às exigências.
D Nas políticas da organização; e o esforço dos gestores deve ser no sentido de buscar aliados nos
altos escalões hierárquicos para ganhar poder na busca da perfeição.
Geralmente, quando falamos em Qualidade, pensamos na qualidade dos produtos. Entretanto, ela 
também aparece nos serviços prestados. A Gestão pela Qualidade Total - GQT é uma tecnologia que 
busca permanentemente a eliminação do erro. Indique a resposta correta a respeito do objetivo da 
GQT:
A A GQT busca a perfeição como forma de alcançar a beleza humana dentro da organização.
B A GQT busca satisfazer a exigência do Inmetro para adequar-se às leis de proteção ao
consumidor.
C A GQT busca a perfeição e o aprimoramento constante com o objetivo de satisfazer, encantar e
fidelizar clientes.
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D A GQT busca diminuir os custos com desperdícios para aumentar a produtividade da
organização.
Sabemos que o treinamento é considerado hoje uma das principais atividades das organizações, sejam 
elas privadas ou públicas, em todo o mundo. Por isso, é uma atividade destinada:
A Para quem já possui experiência e sabe aproveitar o aprendizado.
B Somente para quem pretende ingressar no mercado de trabalho.
C Exclusivamente para os funcionários que estão sendo contratados.
D Tanto para os novos funcionários quanto para os já experientes.
Avaliar o desempenho das pessoas nas organizações é uma das tarefas mais importantes dos gestores. 
Para Pontes (1986), a avaliação de desempenho é um programa amplo, que deve servir de 
retroinformação sobre o desempenho do empregado. Sendo assim, assinale qual desses aspectos é 
fundamental para atingir esse objetivo.
A Escolher um local agradável de avaliação.
B Planejar uma avaliação rápida e objetiva.
C Selecionar um método de avaliação sofisticado.
D Oferecer feedback de forma adequada.
É comum o julgamento de uma pessoa ser injusto. Muitas vezes os gerentes não conseguem separar a 
pessoa do subordinado do seu comportamento no trabalho. Dessa forma, a avaliação de desempenho, 
que deve estar focada no que a pessoa faz, ou seja, no resultado do trabalho que executa, pode ser 
contaminada pelo afeto positivo ou negativo do avaliador. Entre as tendências ou propensões do 
avaliador, conforme Spector (2002), uma das mais conhecidas é o “Efeito Recentidade”. Assinale 
entre as alternativas aquela que define essa tendência. 
A Quando o superior teve algum desentendimento com seu subordinado, sua opinião pode ser
controlada pelo sentimento de ressentimento, mágoa ou tristeza.
B
Quando o superior não acompanha o desempenho sistematicamente, as ações mais recentes são as
mais lembradas. Se essas últimas forem ótimas, a avaliação será ótima; se forem ruins, a
avaliação será ruim.
C
Quando um superior acompanha sistematicamente o desempenho do funcionário, ele tende a se
acostumar com os comportamentos apresentados e não consegue diferenciar desempenhos bons
de ruins.
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D Quando um superior gosta do subordinado, sua opinião pode ser distorcida quanto ao
desempenho. Neste caso, sua opinião quanto ao desempenho é sempre boa.
Atualmente, outra tecnologia bastante utilizada nas organizações é o Empowerment. Essa tecnologia 
cria e fortalece o poder de decisão entre os membros da organização. Por isso, o Empowerment 
busca:
A Conduzir e controlar as pessoas, para que elas aprendam a tomar decisões e buscar benefícios
para a organização.
B Reduzir a hierarquização ou a distância entre os diferentes níveis organizacionais e promover a
inversão da pirâmide organizacional.
C Diminuir os conflitos existentes na organização, de modo a que todos participem e ajudem a
manter as estruturas hierárquicas.
D Aumentar a hierarquização e distância entre as pessoas, para que elas possam se sentir livres
para tomar decisões.
Segundo Dutra (2006), os novos modelos de Gestão de Pessoas estão assentados em valores e 
princípios. Identifique a resposta que indica três desses valores fundamentais: 
A Satisfação mútua; flexibilidade; ambição.
B Ambição; transparência; igualdade.
C Flexibilidade; transparência; satisfação mútua.
D Igualdade; fraternidade; simplicidade.
O elemento essencial que está no núcleo central da Gestão por Competência é:
A A motivação.
B O comprometimento.
C A experiência.
D O conhecimento.
Ao analisar as características comuns entre as tecnologias de gestão como GQT, Empowerment e 
Coaching, é correto afirmar que elas representam principalmente:
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A Aumento do poder e controle sobre as pessoas; desenvolvimento e aperfeiçoamento constante
das pessoas; busca contínua pela excelência.
B Desenvolvimento e aperfeiçoamento constante das pessoas; busca contínua pela excelência;
aumento da autonomia e autocontrole.
C Busca contínua pela excelência; aumento da autonomia e autocontrole; diminuição da liberdade
e senso-crítico.
D Aumento do poder e controle sobre as pessoas; diminuição da liberdade e senso-crítico; busca
contínua pela excelência;
O Coaching produz resultados que vão além dos aspectos profissionais. O trabalho de Coaching 
dentro das organizações busca principalmente: 
A Manter a cultura da organização.
B Harmonizar o ambiente de trabalho.
C Mudar o comportamento dos envolvidos.
D Reforçar as regras e procedimentos.
Ao relacionar um gestor de pessoas com uma atuação baseada na integração estratégica, é possível 
afirmar que:
A O gestor de pessoas deve interferir ativamente na política de sua região, para criar oportunidades
para sua organização.
B O gestor de pessoas deve estabelecer relações de amizade que facilitem os negócios de sua
organização.
C O gestor de pessoas deve influenciar a opinião de sua comunidade, para captar simpatizantes à
causa da organização.
D O gestor de pessoas deve conhecer profundamente o negócio e as atividades-fins da
organização.
Para implementar um processo de Coaching é necessário seguir as seguintes etapas:
A Treinamento de novas habilidades; desenvolver plano de ação; criar vínculo com coach; avaliar
os resultados obtidos.
B Avaliar resultados obtidos; desenvolver o plano de ação; sensibilização; revisar valores, atitudes,
padrões de comportamento e experiência.
C Sensibilização; montar programa de desafios; revisar valores, atitudes, padrões de
comportamento e experiência; desenvolver plano de ação.
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D Montar programa de desafios; desenvolver plano de ação; sensibilização; treinamento das novashabilidades.
A Consolidação dos Indicadores é uma das etapas importantes no processo de mapeamento de 
competências. Essa etapa pode ser definida como: 
A Transformar os indicadores em substantivos qualificativos.
B Organizar e aperfeiçoar a forma de escrever os indicadores.
C Colocar em ordem alfabética todos os indicadores e competências.
D Solidificar o conjunto de indicadores com o conjunto de competências
As avaliações de desempenho podem ser utilizadas para diferentes fins, entre eles, decisões 
administrativas. Sendo assim, é ilegal atribuir valores, na avaliação, com base em fatores que não 
estejam relacionados ao desempenho, como:
A Aspectos de personalidade, nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores.
B Características relacionadas com os requisitos, aspectos de personalidade ou capacidade
criativa.
C Gênero, idade, aspectos físicos ou sociais, deficiências mentais ou físicas.
D Nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores e capacidade de autonomia.
Para poder implementar o Empowermet dentro das organizações, há algumas condições que devem 
ser atendidas. Leia atentamente as alternativas propostas e assinale a que apresenta o conjunto de 
condições exigidas
I. Competência e experiência;
II. Intolerância a erros;
III. Recompensa adequada;
IV. Conhecimento da missão.
 
A As opções I, II e III estão corretas.
B As opções I, II e IV estão corretas.
C
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As opções I, III e IV estão corretas.
D As opções II, III e IV estão corretas.
A Gestão por Competências surge como forma de superar as limitações de algumas escolas 
administrativas, que propõem formas de gestão que não conseguem atender mais às exigências e 
desafios da competitividade em nível global. Nessa nova forma de gestão, o objetivo principal é:
A Estabelecer a quem compete uma ou outra responsabilidade.
B Acelerar o ritmo dos procedimentos de competência de outros setores.
C Criar novas formas de competir no mercado de trabalho.
D Desenvolver competências para alcançar os objetivos organizacionais.
A partir da identificação e mensuração das competências dos colaboradores é possível identificar:
A Os GAPs ou lacunas de competências.
B Os pontos fortes das lideranças.
C As características da organização.
D As falhas nos procedimentos das funções.
Para realizar uma avaliação de desempenho eficaz, há que se tomar certos cuidados e conhecer o 
critério real e o teórico. É necessário considerar que o critério real fornece apenas uma estimativa 
aproximada daquilo que o critério teórico supostamente avalia. Isso ocorre, segundo Spector (2002), 
por diferentes motivos, como: a deficiência do critério. Leia as afirmações abaixo e assinale a 
alternativa que corresponde à definição de deficiência do critério.
A Quando o critério não foi definido corretamente.
B Quando o critério real não abrange todo o critério teórico.
C Quando o critério real é incompatível com o critério teórico.
D Quando há falta de confiabilidade do critério teórico.
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Para poder obter êxito nos processos de avaliação, é essencial que estejam presentes duas condições 
básicas. Assinale a alternativa correta: 
A Comprometimento e confiança.
B Motivação e liderança.
C Acomodação e preconceito.
D Engajamento e pró-atividade.
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