GESTAO DA INOVACAO E CONHECIMENTO TESTE DOIS

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25/05/2023, 20:37 Estácio: Alunos
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Teste seu conhecimento acumulado
Disc.: GESTÃO DA INOVAÇÃO E DO CONHECIMENTO   
Aluno(a): SINARA XAVIER RAMOS 202211447772
Acertos: 10,0 de 10,0 25/05/2023
Acerto: 1,0  / 1,0
Em relação à importância conferida ao capital intelectual, é CORRETO a�rmar que:
 Trata-se de um tema recente, mas que já recebe atenção de praticamente todas as empresas em
mercados competitivos.
Trata-se de um tema ultrapassado, uma vez que tal termo está em desuso.
Trata-se de um tema antigo, que sempre recebeu atenção de empresas de todos os portes desde a
Revolução Industrial.
Trata-se de um tema ainda emergente, que passou a ser priorizado pelas empresas com o advento das
redes sociais.
Trata-se de um tema polêmico, que ainda suscita debates sobre sua real importância e aplicabilidade
para o mercado.
Respondido em 25/05/2023 18:29:29
Explicação:
A resposta certa é: Trata-se de um tema recente, mas que já recebe atenção de praticamente todas as empresas em
mercados competitivos.
Acerto: 1,0  / 1,0
As transformações tecnológicas impactaram profundamente a maneira como as empresas enxergam o processo
de aprendizado. Sobre o processo de aprendizagem nas empresas, é correto a�rmar que:
O conhecimento é perene; portanto, ele não se torna obsoleto.
 Para se manterem atualizadas, as empresas precisam passar de uma lógica de estoque de conhecimento
para uma lógica de aprendizagem contínua.
O conhecimento raramente se perde no espaço, não sendo necessária sua decodi�cação.
Ao dominar determinada área de conhecimento, a empresa garante estabilidade.
Tecnologias, mercados e métodos são, em sua maioria, �xos.
Respondido em 25/05/2023 18:32:06
Explicação:
 Questão1
a
 Questão2
a
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25/05/2023, 20:37 Estácio: Alunos
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A resposta certa é: Para se manterem atualizadas, as empresas precisam passar de uma lógica de estoque de
conhecimento para uma lógica de aprendizagem contínua.
Acerto: 1,0  / 1,0
Após reconhecer uma falha de segurança no sistema de gestão dos dados, uma empresa de redes sociais viu o
número de usuários cair drasticamente, resultando numa desvalorização de suas ações em bolsa. Em relação ao
seu capital intelectual, podemos concluir que:
 Foi reduzido, pois a queda da con�ança dos usuários impacta no capital social da empresa.
Aumentou, uma vez que ele é inversamente proporcional ao valor de mercado.
Foi reduzido, pois o preço das ações é uma métrica perfeita para o capital intelectual de uma empresa.
Não foi alterado, pois a empresa continua proprietária dos mesmos terrenos, equipamentos e
softwares.
Não foi alterado, visto que os funcionários continuam a deter os mesmos conhecimentos que antes.
Respondido em 25/05/2023 18:32:44
Explicação:
A resposta certa é: Foi reduzido, pois a queda da con�ança dos usuários impacta no capital social da empresa.
Acerto: 1,0  / 1,0
Uma empresa do setor de seguros iniciou seus esforços de gestão do conhecimento. Uma das primeiras
iniciativas foi atualizar e uni�car os manuais relativos aos procedimentos de atendimento aos clientes no call
center com base na legislação atual. Essa iniciativa representou um processo de conversão do conhecimento, no
que se refere à dimensão tácito-explícito, chamado de:
combinação
 externalização
tangibilização
internalização
socialização
Respondido em 25/05/2023 18:35:52
Explicação:
A resposta correta é: externalização
Acerto: 1,0  / 1,0
Em empresas situadas em economias de industrialização tardia, o desenvolvimento da capacidade inovadora de
uma organização depende, entre outros esforços, da absorção e da internalização de recursos alavancados
externamente, em um movimento conhecido como catching-up. Nesse caso, o desenvolvimento da capacidade
inovadora da organização depende dos mecanismos de aprendizagem interna.
Um dos mecanismos básicos para aprendizagem intraorganizacional refere-se à codi�cação de conhecimentos,
que ocorre quando a organização, entre outras iniciativas
promove a socialização de novos funcionários.
 Questão3
a
 Questão4
a
 Questão5
a
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elabora manuais de procedimentos de produção.
 convida especialistas estrangeiros para ministrar palestras.
promove treinamento no cargo.
recorre à assistência técnica de consultores.
Respondido em 25/05/2023 18:37:13
Explicação:
A resposta correta é: convida especialistas estrangeiros para ministrar palestras.
Acerto: 1,0  / 1,0
Após a entrada de novo contingente na ALE-RO, servidores mais antigos dão dicas para os novos em relação à
execução mais adequada das tarefas de cada cargo, contribuindo para que os novos desenvolvam suas rotinas e
práticas.
Conforme o modelo de espiral do conhecimento, a situação descrita, em que existe a conversão de um
conhecimento tácito para outro conhecimento tácito, é chamada de
 socialização
externalização
combinação
internalização
acomodação
Respondido em 25/05/2023 18:38:06
Explicação:
A resposta correta é: socialização
Acerto: 1,0  / 1,0
Das opções a seguir, assinale a que traz o conceito correto de personas.
São as pessoas envolvidas no processo de design thinking.
É como são chamados os designers de serviço. 
São os colaboradores internos das empresas. 
São os clientes. 
 São per�s �ctícios representativos de clientes. 
Respondido em 25/05/2023 18:39:01
Acerto: 1,0  / 1,0
Quais dos princípios do design thinking busca fazer com que os usuários lembrem da experiência que tiveram
com o serviço? 
Sequencial. 
 Evidenciado. 
Co-criativo. 
 Questão6
a
 Questão7
a
 Questão8
a
25/05/2023, 20:37 Estácio: Alunos
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Centrado no usuário. 
Holístico. 
Respondido em 25/05/2023 18:39:45
Acerto: 1,0  / 1,0
Sobre o bloco "proposta de valor" no modelo Canvas, assinale a alternativa correta.
É a lista dos produtos vendidos pela empresa.
São os valores que guiam as decisões da empresa.
É o lucro sobre a venda dos produtos.
Consiste no valor pago pelos produtos.
 É a forma como a empresa pretende gerar valor ao cliente.
Respondido em 25/05/2023 18:40:30
Explicação:
A resposta correta é: É a forma como a empresa pretende gerar valor ao cliente.
Acerto: 1,0  / 1,0
Sobre as cinco fases de relacionamento com o cliente, indique a a�rmativa correta:
 O pós-venda é uma parte mais importante.
O Canvas não possui um bloco sobre relacionamento com cliente.
Possui as fases de divulgação, atração, compra, pagamento e pós-venda.
Podem ser próprias ou feitas por terceiros.
O relacionamento com o cliente é sempre indireto.
Respondido em 25/05/2023 18:41:55
Explicação:
A resposta correta é: O pós-venda é uma parte mais importante.
 Questão9
a
 Questão10
a