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Inovação e Empreendedorismo
AMBIENTE COMPETITIVO
Inovação e Empreendedorismo
Contextualização
Nem todas as organizações brasileiras passaram por dificuldades no 
período da Pandemia Covid19. 
Vamos ver alguns exemplos? Que mudanças de hábito, devido ao 
período de isolamento social, você poderia relatar para seus colegas 
de turma? E seus hábitos de consumo, continuaram os mesmos?
Inovação e Empreendedorismo
Contextualização
Como os concorrentes afetam a competição no mercado?
Como os consumidores e fornecedores influenciam o negócio?
Como outros stakeholders externos ao negócio podem afetar sua 
dinâmica de funcionamento?
Inovação e Empreendedorismo
O ambiente das organizações
No entanto, nem todos os elementos do ambiente 
organizacional exercem a mesma influência na 
organização. Para isso, a análise ambiental distingue 
entre o ambiente externo e o interno. 
Inovação e Empreendedorismo
Inovação e Empreendedorismo
Inovação e Empreendedorismo
Independentemente do tipo de organização, o ambiente é 
uma força poderosa com impacto no sucesso ou no insucesso 
delas.
O crescimento ou o declínio da taxa de juros, as mudanças nos estilos de vida dos 
consumidores e o papel do Estado na vida econômica são apenas alguns dos fatores 
que podem influenciar a trajetória de uma organização. 
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A incerteza e a dependência ambiental
• ritmo de mudança não 
planejada
• complexidade ambiental
Inovação e Empreendedorismo
Análise estratégica do ambiente organizacional
A análise do ambiente externo da organização consiste na identificação dos fatores do ambiente externo 
que podem influenciar direta e indiretamente o desempenho da organização. Para isso, devem ser 
monitoradas as principais tendências do ambiente contextual, ou seja, as mudanças no contexto 
demográfico, sociocultural, político-legal, econômico e tecnológico, bem como o comportamento dos 
diferentes stakeholders que fazem parte do ambiente operacional, como clientes, fornecedores, 
concorrentes, instituições financeiras, meios de comunicação social, entre outros
Uma técnica cada vez mais utilizada pelas 
organizações para fazer esse monitoramento 
é o escaneamento ambiental. 
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A análise do ambiente interno consiste na análise dos recursos e das capacidades da organização que 
determinam sua competitividade. Para isso, os administradores buscam coletar informações sobre diversos 
fatores internos, como a situação financeira da empresa, a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, a 
imagem da organização, a qualidade e as competências dos administradores e trabalhadores, a cultura 
organizacional...
Inovação e Empreendedorismo
Inovação e Empreendedorismo
O processo de criar, entregar e comunicar 
valor requer muitas atividades de 
marketing diferentes. 
PLANEJAMENTO 
ESTRATÉGICO
Inovação e Empreendedorismo
Abordagem mais completa e coesa, transcendendo as aplicações tradicionais da orientação de 
marketing. Reconhecimento da amplitude e interdependências de seus efeitos. “Tudo é 
importante”: consumidor, funcionários, concorrência...
Abrangente e integrada
Inovação e Empreendedorismo
O principal motor das economias desenvolvidas 
passou a ser a produção intelectual — bens 
não materiais (softwares, biotecnologia, design, 
marcas e patentes). Isso está relacionado à ideia 
de que somos, hoje, uma sociedade baseada no 
conhecimento, no pleno desenvolvimento de 
capacidades intelectuais por meio da educação 
e do desenvolvimento científico.
À medida que cresce a competição entre os 
negócios, os produtos oferecidos pelas 
empresas ficam obsoletos — fora de moda, 
ultrapassados — mais rapidamente.
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Caso Nokia
Inovação e Empreendedorismo
Busca pela inovação
A dinâmica dos mercados atuais exige que as empresas inovem continuamente 
para a manutenção de sua competitividade.
A inovação é construída pela aplicação de novos conhecimentos.
A continuidade da aquisição de conhecimentos e a capacidade de aplicá-los em 
situações práticas permitirão que as empresas perpetuem suas rentabilidades.
Recomenda-se o filme "Jobs, o filme", que 
retrata a trajetória do cofundador da Apple.
Inovação e Empreendedorismo
EXERCÍCIOS
1) As empresas têm natureza competitiva. Elas concorrem entre si disputando a 
preferência de clientes e consumidores. A vantagem competitiva faz uma empresa ser 
preferida pelos clientes, ser mais competente em alguma forma de relacionamento 
com o ambiente ou dispor de algum recurso singular. Leia abaixo algumas das 
principais vantagens competitivas de uma empresa, e assinale a alternativa incorreta:
(A) Qualidade do produto ou serviço
(B) Imagem positiva junto aos clientes e sociedade
(C) Sistema eficaz de distribuição e sistema eficiente de produção
(D) Preço baixo mesmo que comprometa o processo produtivo
(E) Cumprimento de prazos e valor agregado do produto
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EXERCÍCIOS
2) As organizações que atuam em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e 
competitivos demandam diversas capacidades inovadoras que possibilitam alterar tanto a 
cultura quanto o clima organizacional. Assinale a opção que indica o conjunto de 
características que chamamos de capacidade inovadora.
(A) Adaptabilidade, consciência, envolvimento, e visão e objetivos claros
(B) Sensibilidade, estrutura clara, crenças compartilhadas e envolvimento
(C) Confiabilidade, consciência, controle descentralizado e participação
(D) Legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e ética
(E) Resiliência, flexibilidade, planejamento estratégico e visão e objetivos claros.
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FORÇAS COMPETITIVAS DE PORTER
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Temas
“Pra quem não sabe aonde 
quer chegar, qualquer 
caminho serve”
O que isso tem a ver com es
tratégias competitivas?
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Conceitos
Como a rivalidade entre os concorrentes é afetada pelos movimentos 
competitivos adotados?
Como o poder de pressão dos consumidores afeta o negócio?
Como o poder de pressão dos fornecedores afeta o negócio?
Como as barreiras à entrada no mercado dificultam a implantação do negócio?
Como a existência de produtos/serviços substitutos afetam o negócio?
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Forças de Porter
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Forças de Porter
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Forças de Porter
As “Forças de Porter” podem ser entendidas como uma técnica que auxilia a 
definição de estratégia da empresa e leva em conta tanto seu ambiente externo 
como seu ambiente interno.
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Conceitos
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Conceitos
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• Economias de Escala
• Produtos patenteados
• Identidade de marca
• Custo de mudança
• Exigências de capital
• Acesso à distribuição 
• Vantagem de custo absoluto
• Curva de Aprendizagem
• Acesso a insumos necessários
• Projeto de produtos de baixo custo
• Política Governamental
• Retaliação esperada
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• Custos de mudança
• Concentração e equilíbrio
• Complexidade informacional
• Diversidade de concorrentes
• Interesses empresariais
• Barreiras à saída
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Análise da Indústria
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Análise da Indústria
A análise das cinco forças é o ponto de partida para o desenvolvimento de uma 
vantagem competitiva
• auxilia na identificação das oportunidades e ameaças existentes no ambiente 
Externo
A literatura sugere estratégias genéricas para responder às oportunidades do 
ambiente externo e desenvolver vantagem competitiva sustentável
• Liderança em custos
• Diferenciação
• Customização
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Análise da Indústria
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5 Forças Competitivas atuantes em um setor
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5 Forças Competitivas atuantes em um setor
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5 Forças Competitivas atuantes em um setor
Inovação e Empreendedorismo
5 Forças Competitivas atuantes em um setor
Conclusão 1: Quanto mais poderosa a força, mais pressão ela exerce sobre preços ou 
custos, ou ambos, e, portanto, menos atraente é o setor para os nele estabelecidos.
Conclusão 2: A estrutura determina como se divide o valor econômico criado por um 
setor – quanto é captado pelas empresas do setor em comparação com clientes, 
fornecedores (distribuidores), substitutos e possíveis entrantes.
Conclusão 3: As empresas competem por lucro com concorrentes diretos, mas 
também com clientes, fornecedores, possíveis novos entrantes e substitutos.
Conclusão 4: A estratégia pode ser vista como a construção de defesas contra as forças 
competitivas ou a identificação de uma posição no setor onde as forças sejam mais 
fracas.
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EXERCÍCIOS
1) O entendimento das forças competitivas de um ramo de negócios é fundamental 
para o desenvolvimento de uma estratégia. Porter propõe os componentes para a 
análise das forças competitivas.
Sobre as forças competitivas de Porter, leia as alternativas abaixo e responda:
I Ameaça de produtos e serviços substitutos,
II Poder de barganha dos fornecedores;
III Formação de alianças e parcerias;
IV Ameaça da entrada de novos competidores;
V Poder de barganha dos compradores.
É CORRETO afirmar que são forças 
competitivas de Porter:
(A) As alternativas I, II, III e IV
(B) as alternativas I, III e V
(C) as alternativas II, IV e V
(D) as alternativas I, II, IV e V
(E) todas as alternativas
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EXERCÍCIOS
2) Segundo Porter, as organizações devem analisar o ambiente competitivo no qual se 
insere e que é determinado por 5 forças. Nas opções a seguir estão listadas algumas 
dessas forças:
I Rivalidade entre os concorrentes
II Domínio da tecnologia
III Ameaça de novos entrantes
IV Poder de barganha dos fornecedores
V Ameaça de produtos ou serviços substitutos
É CORRETO afirmar que são forças competitivas de Porter:
(A) As alternativas I, III, IV e V
(B) as alternativas I, III e V
(C) as alternativas II, IV e V
(D) as alternativas I, II, IV e V
(E) todas as alternativas
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AVALIAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES E DIAGNÓSTICO 
DE FORÇAS E FRAQUEZAS
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Contextualização
Uma empresa de tecnologia, por conta 
da Pandemia COVID19, resolveu 
antecipar (para 2020) uma 
reestruturação planejada, incialmente, 
para 2025. Quais elementos internos 
devem ser considerados e que 
ferramenta pode ser utilizada nessa 
etapa de diagnóstico?
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Contextualização
❑ A empresa possui os recursos 
financeiros necessários?
❑ A empresa domina a tecnologia 
envolvida?
❑ A empresa possui produtos/serviços 
de qualidade?
❑ A empresa possui estrutura 
organizacional e equipe adequadas?
❑ A empresa possui processos e 
modelos de gestão apropriados?
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Contextualização
O QUE É? Análise SWOT - Análise FOFA
É um método de planejamento estratégico que engloba a análise de 
cenários para tomada de decisões, observando 4 fatores:
Forças;
Fraquezas;
Oportunidades;
Ameaças.
Foi criada nos anos 60 - Albert Humphrey - Universidade de Stanford
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O QUE É? Análise SWOT - Análise FOFA
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Análise SWOT 
• Faz parte do planejamento
estratégico de uma organização.
• Usa-se o SWOT apenas após a
determinação da missão, das metas
& objetivos da organização.
• Pode ser feita por indivíduos ou por
equipes.
• Inicia-se a partir dos dados da
análise ambiental
• Benefícios da Análise
– Simplicidade:
• Pode ser conduzida sem treinamento ou habilidades 
técnicas extensivas
– Custos Menores:
• Sua simplicidade elimina a necessidade e as despesas 
envolvidas no treinamento formal
– Flexibilidade:
• Pode ser desempenhada com ou sem sistema de 
informações de marketing
– Integração:
• Habilidade de integrar e sintetizar tipos diversos de 
informações, quantitativas e qualitativas, de várias áreas 
da empresa
– Colaboração:
• Tem a habilidade de estimular a colaboração entre as 
áreas funcionais da empresa que são interdependentes, 
mas com pouco contato entre si
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Análise SWOT Baseada em dois conceitos:
Interno X Externo Positivo X Negativo
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Análise SWOT 
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Técnica SWOT
Quatro Tarefas Principais
Tarefa 1: Avaliação de Forças e Fraquezas
Tarefa 2: Equiparação de Forças e Oportunidades
Tarefa 3: Conversão de Fraquezas em Forças e de Ameaças em 
Oportunidades
Tarefa 4: Desqualificação das Fraquezas e ameaças que não podem ser 
transformadas
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Técnica SWOT
Tarefa 1: Análise da Matriz SWOT FORÇAS
AMEAÇAS
OPORTUNIDADES
FRAQUEZAS
Conversão
Combinação
Minimizar / Evitar
Combinação
Minimizar / Evitar
Avaliação das forças e fraquezas da 
empresa envolve perceber além dos seus 
produtos atuais. 
O gerente deve também avaliar os 
processos gerenciais da empresa que são 
importantes para atender às necessidades 
dos consumidores. 
Isso envolve oferecer soluções para os 
problemas dos consumidores, em vez de 
produtos específicos
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Técnica SWOT
Tarefa 2: Força + Oportunidade = Vantagem Competitiva
A chave para o sucesso no cumprimento das metas e objetivos da empresa 
depende de sua habilidade em transformar forças importantes em 
capacidades, que são equiparadas às oportunidades do ambiente de 
marketing. 
As capacidades podem tornar-se vantagens competitivas, se 
proporcionarem maior valor para os consumidores do que as ofertas 
concorrentes
O desafio é administrar as percepções do consumidor
Capacidades Reais versus Capacidades Percebidas
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Técnica SWOT
Tarefa 3: Fraquezas → Forças | Ameaças → Oportunidades
As empresas podem converter fraquezas em forças, e mesmo em capacidades, ao investir 
estrategicamente em áreas-chaves e ao vincular áreas-chaves mais efetivamente. 
Desenvolvimento de novos produtos/mercados, investimento em P&D, em 
localização, etc
Da mesma forma, ameaças podem, frequentemente, ser transformadas em 
oportunidades, se os recursos corretos estiverem disponíveis. 
Um dos principais benefícios do planejamento estratégico de mercado é uma melhor 
base para as decisões de alocação de recursos
Devemos identificar passivos importantes
Um passivo ocorre quando uma fraqueza reforça uma ameaça
Transformação de passivos é prioritária
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Técnica SWOT
Tarefa 4: Desqualificar Fraquezas e Ameaças não transformadas
As principais fraquezas que não são transformadas em forças 
tornam-se limitações. 
Essas limitações se tornarão óbvias e significativas para o 
consumidores e outros grupos que interagem com a empresa. 
As limitações ocorrem mais frequentemente quando a fraqueza ou ameaça 
coincide com uma das oportunidades
As limitações devem ser minimizadas ou evitadas
Uma forma clássica de lidar com limitações é a diversificação do negócio.
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Diretivas da Análise SWOT
Fique Focado:
Uma análise única e ampla leva à generalizações significativas. Análises separadas para cada 
combinação produto/mercado são recomendadas
Para facilitar a análise, uma organização pode realizar diversos SWOT´s menores, para unidades 
operacionais (Marketing, finanças, operações, etc), por exemplo, de forma a reduzir a 
complexidade do problema
Pesquise extensivamente os concorrente:
Pode-se realizar uma análise completa da concorrência(uma matriz SWOT por concorrente)
Embora os concorrentes das principais marcas sejam os mais importantes, a concorrência 
genérica relativa a produto e ao orçamento total não deve ser subestimada
Colabore com outras áreas funcionais:
A análise SWOT promove o compartilhamento de informações e as perspectivas 
interdepartamentais. Esse cruzamento de ideias permite soluções mais criativas e inovadoras 
para os problemas de marketing
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Diretivas da Análise SWOT
Examine os assuntos com base na perspectiva dos consumidores:
As crenças dos consumidores sobre a empresa, seus produtos e atividades de marketing são 
criticamente importantes na análise SWOT. O termo consumidores deve ser amplamente 
definido para incluir clientes, funcionários, acionistas e outros públicos relevantes.
Impressões e expectativas da alta administração podem afetar o SWOT, alterando as 
percepções dos analistas frente ao ambiente real, resultando em análise mais conservadoras ou 
mais ousadas
Separe os assuntos internos dos externos:
Se um assunto existe, independentemente da empresa, deve ser classificado como externo. As 
estratégias e as táticas de marketing não são os mesmo que oportunidades de mercado.
A recomendação é mais importante do que a análise:
A análise SWOT pode propor soluções, mas por si só não resolve qualquer problema.
Para tal, uma estratégia deve ser sugerida e implementada.
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Aprenda +
(CESPE) Acerca da utilização da análise SWOT como ferramenta de planejamento 
estratégico, assinale a opção correta.
a) A partir da análise SWOT, pode-se ter quatro posturas estratégicas, sendo uma 
delas denominada sobrevivência, o que demonstra a predominância de 
oportunidades e pontos fracos. 
b) A análise SWOT tem como foco exclusivo o ambiente externo. 
c) Para se obter sucesso no planejamento estratégico, a análise SWOT deve ser 
realizada pelos participantes da organização de modo informal e constante. 
d) As informações mais importantes para o processo de análise SWOT devem ser 
monitoradas constantemente.
e) Uma boa análise SWOT deve adotar, como critério, ser menos específico e mais 
genérico.
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Estabeleça a comparação de duas abordagens de formulações de estratégia competitiva: a 
análise SWOT, do inglês: Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades 
(Opportunities) e Ameaças (Threats); e o modelo PEST, da sigla para análise Política, Econômica, 
Social e Tecnológica.
Considerando o que foi estabelecido, no contexto de planejamento estratégico, é correto 
afirmar:a) As forças e fraquezas da análise SWOT referem-se a fatores externos, em relação aos quais a 
empresa possui pouca influência. 
b) A análise PEST baseia-se em fatores internos à empresa, como inovações em gestão e política de 
marketing. 
c) No item Social da análise PEST são abordados temas como comportamento e gostos do 
consumidor, aspetos culturais e demográficos da população, que condicionam as oportunidades de 
mercado para as empresas. 
d) Os aspectos da área Política da análise PEST referem-se aos efeitos de política de gestão, de 
marketing e de pessoal sobre a competitividade estratégica da empresa. 
e) As ameaças na análise SWOT são um componente interno de influência sobre a estratégia da 
empresa e podem ser exemplificadas pela queda de produtividade motivada por falhas de controle 
de processo
Inovação e Empreendedorismo
Sobre a Análise SWOT, é correto afirmar que:
(A) diz respeito à análise da indústria e suas respectivas forças competitivas de mercado.
(B) auxilia a empresa na identificação de pontos fortes e fracos da organização, elementos do 
ambiente externo
(C) é também conhecida como composto mercadológico e auxilia o gestor de marketing na 
identificação do comportamento do respectivo consumidor ou público-alvo
(D) é um sistema de pesquisa exploratória para verificar a posição da organização perante o 
ambiente interno
(E) é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário. É usada como base para a elaboração 
do planejamento estratégico de uma organização
Inovação e Empreendedorismo
Sobre o Diagnóstico Organizacional, considere as assertivas abaixo:
I. É de fundamental importância para que a empresa identifique suas forças, fraquezas, 
oportunidades e ameaças;
II. Pode ser dispensado em organizações geridas por empreendedores e nas start-ups;
III. Dá suporte a intervenções da Organização, para melhores tomadas de decisão no cenário 
através das pessoas, utilizando e aperfeiçoando continuamente seus processos e melhorando as 
entregas de resultado.
É VERDADEIRO o que se lê nas assertivas:
(A) I e II
(B) II, apenas
(C) I e III
(D) I, apenas
(E) todas as alternativas
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Aplicações Práticas
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	Slide 2
	Slide 3
	Slide 4: O ambiente das organizações
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	Slide 6
	Slide 7
	Slide 8: A incerteza e a dependência ambiental
	Slide 9: Análise estratégica do ambiente organizacional
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	Slide 45
	Slide 46: Análise SWOT 
	Slide 47: Análise SWOT 
	Slide 48
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	Slide 68
	Slide 69: Aprenda +
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