Marketing de vendas 1

Prévia do material em texto

1
Em se tratando de estudar o comportamento do consumidor, as empresas buscam estratégias para atraí-los. Foram definidos então os quatro pontos a serem trabalhados: os "4 P's". No que se refere à “praça”, assinale a alternativa CORRETA que indica o que deve ser trabalhado:
A
Comunicação, publicidade, propaganda.
B
Característica, linha de produtos, marcas, embalagem.
C
Descontos, custo do produto, preço da concorrência.
D
Local de venda. Como distribuir o produto, armazenamento e exposição.
2
O plano de vendas deve ser um documento formal da empresa, escrito, no qual constam as linhas de conduta para todo o pessoal da empresa que, de alguma forma, está envolvido com as vendas. A respeito disso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(    ) O plano de venda deve prever uma avaliação do potencial do mercado. É a determinação da capacidade máxima de um mercado em absorver determinado produto.
 
(    ) O plano de venda inclui a comparação, por exemplo, comparar as vendas de determinado produto em uma região em relação às da concorrência e, a partir daí, determinar o potencial das vendas nacionais do produto.
 
(    ) Com os testes de mercado comercializa-se o produto em pequena escala em apenas uma parte do mercado e, dados os resultados obtidos, projeta-se a venda para o mercado total.
 
(    ) Análise de dados secundários buscam informações em dados já existentes sobre o mercado, como dados demográficos (IBGE), renda disponível, tendência para gastar, entre outros, para se estabelecer o potencial de mercado e, dentro dele, o potencial de vendas da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - F - F.
B
F - F - F - F.
C
V - V - V - V.
D
F - F - V - V.
3
O marketing é responsável por gerenciar um grande número de variáveis dentro de uma empresa, em especial, as relacionadas ao produto, preço, distribuição e promoção. Além disso, as empresas vendem seus produtos ou serviços para consumidores com características divergentes. Frente ao exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I- O público que as empresas desejam atender são definidos por meio dos estudos de segmentação do mercado consumidor e organizacional e, a partir dos resultados desses estudos, são definidos os públicos-alvo.
 
PORQUE
 
II- Cada tipo de público apresenta características distintas que exigem, por parte das empresas, esforços diferenciados no seu atendimento. Logo, é a área do marketing das organizações que se ocupa dessas questões.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
B
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
C
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
D
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
4
Na condução de suas pesquisas, Underhill (1999) fez algumas descobertas interessantes sobre o que os compradores gostam. Diante disso, assinale a alternativa CORRETA que descreve sobre reconhecimento:
A
Os estudos mostram que qualquer contato iniciado por um funcionário da loja aumenta a probabilidade do potencial comprador levar algum produto.
B
As lojas podem trabalhar com sinalizações que aludam o que aguarda os compradores como forma de seduzi-los.
C
Mesmo em lojas mais sofisticadas, os compradores adoram descontos de preços, tolerando até as aglomerações deles decorrentes.
D
Os consumidores veem nas compras uma das possibilidades de experimentar livremente o mundo material, fazendo com que as técnicas de merchandising em loja assumam um papel relevante.
5
Determinado conceito abrange todos os aumentos e transformações a que o produto deve ser submetido no futuro. É onde as empresas procuram novas maneiras de satisfazer os clientes e diferenciar sua oferta. Com relação ao conceito total de produto, assinale a alternativa CORRETA a que isso se refere:
A
Produto pontencial.
B
Produto esperado.
C
Benefício central.
D
Produto ampliado.
6
Há algo que representa o serviço ou benefício fundamental que o cliente está realmente comprando, como uma pernoite em um hotel ou o comprador de uma furadeira que visa fazer furos. A respeito disso, assinale a alternativa CORRETA:
A
Produto ampliado.
B
Produto esperado.
C
Produto básico.
D
Benefício central.
7
Portfólio é o mix de produtos de uma empresa, também conhecido como composto de produtos ou sortimento de produtos. Pode referir-se à proximidade com que as várias linhas de produtos estão ligadas quanto ao seu uso final. Diante disso, assinale a alternativa CORRETA que corresponde a essa dimensão assumida pelo portfólio:
A
Profundidade.
B
Consistência.
C
Extensão.
D
Abrangência.
8
Um portfólio de produtos de uma empresa possui abrangência, extensão, profundidade e consistências específicas, como determinado por Kotler e Armstrong (1993). Sobre a extensão, assinale a alternativa CORRETA:
A
Refere-se a quantas opções são oferecidas em cada produto na linha.
B
Refere-se às diferentes linhas de produto com as quais a empresa trabalha.
C
Refere-se à proximidade com que as várias linhas de produtos estão ligadas quanto ao seu uso final, às exigências de produção, aos canais de distribuição ou a algum outro critério.
D
Refere-se ao número total de itens no composto.
9
Com relação ao que as empresas vendem, os produtos podem ser classificados em: bens, serviços e ideias. Com relação à classificação dos produtos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(    ) Durabilidade e tangibilidade, classificação dos bens industriais e classificação dos bens de consumo.
 
(    ) Conveniência, suprimentos e tangíveis.
 
(    ) Comparação, intangíveis e industriais.
 
(    ) Comparação, conveniência e tangíveis.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - F - V.
B
V - F - V - F.
C
V - V - F - F.
D
V - F - F - F.
10
Os 4 Ps, ou seja, o composto de marketing, foram definidos na década de 1960 e são muito úteis para os estudos do relacionamento da empresa com o mercado, através das ofertas daquelas e das demandas desse. O composto é formado por: produto, preço, praça e promoção. Cada um desses elementos se utiliza de um conjunto de ferramentas que leva a áreas de decisão. Desta forma, assinale a alternativa CORRETA que indica em qual dos P's encontramos "relações públicas":
A
Praça.
B
Produto.
C
Preço.
D
Promoção.