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PLENEJAMENTO ESTRATÉGICO ATENTO AO MERCADO
Para um gestor ou empresário, uma das piores coisas que podem existir é ver que
o número de clientes em sua carteira começar a cair. Não importa o quanto a empresa
tente oferecer os melhores serviços e experiências que o dinheiro pode comprar, sempre
há uma chance do negócio passar por uma queda nas vendas de tempos em tempos.
Essa é uma das principais razões pelas quais, as empresas gastam tanto tempo e
dinheiro na otimização de seus processos e estratégias de vendas.
No entanto, não são apenas os preços altos que podem levar os clientes para os
braços da concorrência. Há um punhado de fatores comuns que podem ter convencido
o público a escolher a empresa Pontual Ltda, em detrimento Hora Certa Ltda.
Algumas questões podem ter subtraído o número de clientes da Hora Certa Ltda.
O atendimento ao cliente pode ter sido fator preponderante. Uma ótima campanha de
marketing poderá levar muitos clientes à sua porta, mas isso não irá perdurar, caso seu
negócio não desenvolva uma maneira bem-sucedida de interagir com esses clientes
quando eles chegarem. Uma boa opção é prestar atenção nas avaliações e depoimentos
que os clientes deixam. Ficar de olho nas redes sociais e avaliações do Google, para ver
o que as pessoas estão dizendo sobre a empresa.
Outro fator importante é o atraso em relação às tendências e movimentações dos
clientes, pois o mercado está em constante mudança para todos os setores. Para onde
quer que se olhe, as mudanças nas preferências dos clientes estão levando as marcas
a oferecer novos serviços, recursos e até preços. Para garantir que a empresa não fique
atrás de outras marcas do setor, é importante implementar uma rede de dados e
informações, ligados ao segmento e efetuar análises e estudos de mercado, que possam
ajudar no entendimento das movimentações de mercado.
O processo de vendas tem falhas, sendo pouco eficiente. Nesse cenário de alta
mobilidade, significa que os clientes esperam uma experiência mais direta e simplificada
onde e quando interagirem com uma marca. É necessário fazer uma análise profunda e
detalhada dos métodos de vendas, determinando como eles se alinham ao perfil dos
clientes.
Uma das razões mais comuns pelas quais a empresa Hora Certa Ltda perdeu
clientes, é que ela não está constantemente lembrando (e entregando) seu valor a seus
clientes. Ter as estratégias corretas de marketing para crescer as vendas, pode garantir
que sua empresa perca menos do seu público para a concorrência, além de conquistar
vários dos clientes deles
Referências Bibliográficas
Safari da estratégia, por Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand, Joseph Lampel ·
2009
https://alusolda.com.br/motivos-do-declinio-de-uma-empresa-parte-5/
Batendo o Mercado- Histórias e Estratégias Vencedoras, por Peter Lynch · 2021