PROVA

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Planejamento Estratégico e Participação v.3 ► AVALIAÇÃO ►
PROVA
Data de inicio quarta, 31 Mai 2023, 22:10
Estado Finalizada
Data de conclusão quarta, 31 Mai 2023, 22:36
Tempo empregado 26 minutos 22 segundos
Nota 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
“Os indicadores de desempenho são essenciais para
o planejamento e administração dos processos da
organização, permitindo acompanhar de maneira
mais ágil e eficiente as metas e objetivos da
empresa. Ela se torna um apoio fundamental para a
tomada de decisões estratégicas e importantes,
como a destinação de recursos para determinados
setores ou corte de gastos, por exemplo.”
Fonte: Sebrae (2019). Indicadores de desempenho:
por que adotar na sua empresa? Disponível em: <
https://atendimento.sebrae-
sc.com.br/blog/indicadores-de-desempenho/>.
Ao elaborar seu planejamento estratégico, uma
organização analisou as seguintes perspectivas:
FINANÇAS, MERCADO, PROCESSOS INTERNOS
e APRENDIZADO E CRESCIMENTO. Essas
perspectivas fazem parte do:
Escolha uma:
a. BSC. 
b. PDCA.
c. SWOT.
d. VRIO.
e. SMART.
Sua resposta está correta.
Finanças, mercado, processos internos e
aprendizado e crescimento são pilares do BSC.
A resposta correta é: BSC..
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=908
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=22375
http://blog.sebrae-sc.com.br/como-criar-metas-desafiadoras-e-medir-os-resultados-reais/
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Utilizado para definir estratégias, o conceito
S.M.A.R.T, da sigla que sintetiza as palavras:
specific, measurable, achievable, relevant e time-
bound, em português, se refere a específico,
mensurável, alcançável, relevante e temporal.
Fonte: Autor do livro (2021). De acordo com essa
definição, qual dos objetivos melhor se encaixa com
o conceito de objetivo SMART?
Escolha uma:
a. Ser a maior empresa no nosso segmento de
atuação na cidade de São Paulo/SP até
dezembro de 2022.
b. Atingir o faturamento de R$ 500.000,00
(mensal) das vendas através da plataforma de
e-commerce até janeiro de 2021. 
c. Ser reconhecida como a melhor marca do
Brasil até abril de 2020.
d. Ser a maior empresa do mundo.
e. Aumentar a satisfação do cliente conforme o
índice de NPS até agosto de 2020.
Sua resposta está correta.
A alternativa que mais se aproxima do conceito
Smart é atingir o faturamento de R$ 500.000,00
(mensal) das vendas através da plataforma de e-
commerce até janeiro de 2021, neste exemplo a
empresa cumpre o atributo de específico,
mensurável e temporal..
A resposta correta é: Atingir o faturamento de R$
500.000,00 (mensal) das vendas através da
plataforma de e-commerce até janeiro de 2021..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“O planejamento estratégico é o pensamento
sistêmico estruturado, organizado para que a
empresa alcance seus objetivos. É a ferramenta
física para que o empresário possa colocar no papel
ou no computador as estratégias, monitorando e
avaliando constantemente os resultados. O
planejamento é o detalhamento de como a empresa
vai atuar para alcançar os objetivos gerais e
funcionais, cumprindo sua missão e realizando a
visão de futuro.”
Fonte: Sebrae (2016). Como elaborar e implementar
estratégias empresariais. Disponível em: <
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/como-
elaborar-e-implementar-estrategias-
empresariais,b99c634889357510VgnVCM1000004c00210aRCRD>.
Sendo assim, o planejamento estratégico serve para:
Escolha uma:
a. Multinacionais ou empresas maiores com
capital humano qualificado.
b. Startup ou empresas iniciando uma atividade.
c. Para empreendedores com pouca experiência
que precisem de um instrumento que oriente a
gestão.
d. Para pequenas empresas.
e. Todas as alternativas estão corretas. 
Sua resposta está correta.
Como vimos em nossas aulas, o planejamento é
aplicável a qualquer tipo de organização.
A resposta correta é: Todas as alternativas estão
corretas..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Existem vários métodos que auxiliam no processo de
criação de metas. Um dos métodos divide as metas
em quatro categorias: cliente, finanças, processos
internos e aprendizado.
Fonte: Autor do livro (2021).
Assinale a metodologia que divide as metas nas
quatro categorias descritas:
Escolha uma:
a. PDCA.
b. ORK.
c. KPI.
d. SMART.
e. BSC. 
Sua resposta está correta.
Feedback: BSC dividem as metas em quatro
categorias: cliente, finanças, processos internos e
aprendizado, e tem como objetivo visualizar de
maneira balanceada as métricas de negócio de uma
organização, agrupadas em objetivos estratégicos e
que tenham uma relação de causa e efeito entre
elas.
A resposta correta é: BSC..
O planejamento estratégico dever ser feito e ter o
envolvimento:
Escolha uma:
a. Apenas da alta administração.
b. Do dono da empresa ou diretores.
c. Dos gerentes.
d. De todas as lideranças.
e. De todos na organização. 
Sua resposta está correta.
O engajamento de todos pode potencializar a
efetividade do planejamento estratégico. Portanto,
todos na organização devem ser envolvidos.
A resposta correta é: De todos na organização..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia
utilizada pelas empresas para a implementação de
seu planejamento estratégico e possui como uma de
suas principais características:
Escolha uma:
a. Converter em ações para realização do
planejamento, estipulando metas para a
empresa. 
b. Definir a missão a empresa.
c. Conhecer os valores de uma organização.
d. O conjunto de metas do BSC leva em
consideração apenas a área financeira da
organização.
e. O BSC é formado por objetivos e resultados-
chave.
Sua resposta está correta.
BSC dividem as metas em quatro categorias: cliente,
finanças, processos internos e aprendizado, e tem
como objetivo visualizar de maneira balanceada as
métricas de negócio de uma organização, agrupadas
em objetivos estratégicos e que tenham uma relação
de causa e efeito entre elas.
A resposta correta é: Converter em ações para
realização do planejamento, estipulando metas
para a empresa..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Segundo o atendimento de gestão e
acompanhamento do processo de planejamento
estratégico, qual ferramenta pode ser utilizada como
gestão à vista:
Escolha uma:
a. Circulo dourado.
b. Kanban. 
c. PDCA.
d. ORK.
e. KPI.
Sua resposta está correta.
Com o objetivo de monitoramento das atividades o
Kanban é utilizado como ferramenta ágil de gestão à
vista. O Kanban é um sistema ágil e visual para
controle de tarefas composto por cartão, colunas e
quadros. O cartão é a menor parte onde são escritas
as tarefas de um processo ou projeto. Por exemplo,
em um projeto de construção de um prédio, as
tarefas ou quadros seriam “Desenhar a planta”,
“Contratar a equipe”, “Definir o orçamento”.
A resposta correta é: Kanban..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O planejamento estratégico deveria ser cíclico, a
empresa não deve fazê-lo para remediar um
problema, mas para se organizar, prevenindo
eventuais complicações no negócio.
Fonte: Autor do livro (2021).
Analise as a�rmações abaixo:
I – Preferencialmente no período de baixa
sazonalidade
II – No período de alta sazonalidade onde a
empresa terá mais movimento e,
consequentemente, mais dados para tomada de
decisão
III – Antes de abrir a empresa
IV – Em qualquer mês do ano, considerando
apenas o ciclo de janeiro a dezembro
V – Em qualquer ocasião, conforme a realidade da
empresa
Tendo em vista esta constatação, assinale qual é o
melhor momento para fazer o planejamento
estratégico de uma empresa:
Escolha uma:
a. Apenas afirmativa I está correta.
b. As a�rmativas I e V estão corretas. 
c. Apenas a afirmativa III está correta.
d. as afirmativas I e IV estão corretas.
e. apenas afirmativa II está correta.
Sua resposta está correta.
Não existe uma melhor época do ano para fazer o
planejamento. A empresa deve observar aquilo que
faça sentido paraseu negócio, preferencialmente a
empresa deve optar por construir o plano com calma
e em baixa sazonalidade.
A resposta correta é: As a�rmativas I e V estão
corretas..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Após as três etapas do planejamento, que são:
acesso à realidade atual, construção da estratégia e
exceção, para o monitoramento do trabalho, alguns
conceitos podem assegurar a eficácia da estratégia.
Fonte: Autor do livro (2021).
A respeito da eficácia do planejamento, é correto
afirmar:
Escolha uma:
a. A liderança tem um papel fundamental
neste processo, eles serão responsáveis por
motivar e conduzir o time bem como o
processo de planejamento. 
b. O planejamento estratégico deve ser
conduzido apenas pela alta administração.
c. A comunicação do planejamento estratégico
deve ser feita apenas por e-mail, pois é
necessário a formalização adequada para a
implantação do processo.
d. O líder deve desconfiar dos colaboradores
para verificar a efetividade do processo.
e. Nenhuma das alternativas.
Sua resposta está correta.
O planejamento não deve ser feito apenas pela alta
administração; a comunicação deve ser feita de
maneira efetiva e não apenas por e-mail; e o líder
deve preparar a equipe e formar times de sua
confiança.
A resposta correta é: A liderança tem um papel
fundamental neste processo, eles serão
responsáveis por motivar e conduzir o time bem
como o processo de planejamento..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Após realizar a análise do ambiente, que é a primeira
fase do planejamento estratégico, a empresa iniciará
a fase da construção da estratégia, que pode ser
dividida em quatro etapas: definição dos objetivos
estratégicos, direção estratégica, recursos
necessário e sistema de gestão. Sobre a construção
estratégica e suas etapas, é correto afirmar:
Escolha uma:
a. A construção da estratégia é de suma
importância para a organização é a primeira fase
de um planejamento.
b. Os recursos de uma organização é somente
aquilo que ela disponibiliza para os
colaboradores relativo a estrutura.
c. O objetivo estratégico, conhecido como a
aspiração vencedora, representa aquilo que a
empresa quer realizar e atingir. 
d. Nesta fase, a empresa analisa o contexto,
mas ainda não precisa fazer escolhas.
e. É errado a empresa não querer atender todo
mundo, ela deve criar uma estratégia que atenda
a necessidade de qualquer pessoa.
Sua resposta está correta.
A construção da estratégia é a segunda etapa do
processo de planejamento. Os recursos são
tangíveis e intangíveis. Na construção da estratégia a
empresa deve fazer escolhas.
A resposta correta é: O objetivo estratégico,
conhecido como a aspiração vencedora,
representa aquilo que a empresa quer realizar e
atingir..