Planejamento Estratégico e Participação v 3 PROVA

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Planejamento Estratégico e Participação v.3 ► AVALIAÇÃO ►
PROVA
Data de inicio sábado, 19 Nov 2022, 20:58
Estado Finalizada
Data de conclusão sábado, 19 Nov 2022, 22:15
Tempo empregado 1 hora 16 minutos
Nota 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
A frase “Se você pode sonhar, você pode realizar” é
de autoria de:
Escolha uma:
a. Michael Porter.
b. Simon Sinek.
c. Walt Disney. 
d. Robert Kaplan.
e. Fernando Dolabela.
Sua resposta está correta.
A frase “Se você pode sonhar, você pode realizar” foi
dita por Walt Disney. 
A resposta correta é: Walt Disney..
Qual exemplo de aplicativo foi citado para auxiliar na
gestão da atividades do dia-a-dia?
Escolha uma:
a. Outlook.
b. Microsoft To-Do. 
c. Evernote.
d. Smart.
e. Microsoft Excel.
Sua resposta está correta.
Microsoft to-do é uma ferramenta gratuita da
Microsoft que auxilia na gestão de tarefas
operacionais. 
A resposta correta é: Microsoft To-Do..
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=908
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=22375
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
De acordo com o Sebrae (2016), o Balance
Scorecard (BSC) “é uma metodologia de
administração estratégica que mostra os
indicadores de desempenho”.
 
Fonte: Sebrae (2016). Três ferramentas para
auxiliar no planejamento estratégico do negócio.
Disponível em:
<https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tres-
ferramentas-para-auxiliar-no-planejamento-
estrategico-do-
negocio,c55b6d461ed47510VgnVCM1000004c00210aRCRD>.
 
Apresente a ordem sob a qual é possível realizar a
análise do BSC:
 
Escolha uma:
a. Finanças, clientes, processos internos e
aprendizado e crescimento. 
b. Finanças, aprendizado e crescimento,
processos internos e clientes.
c. Finanças, clientes, processos externos e
aprendizado e crescimento.
d. Aprendizado e crescimento, �nanças,
clientes e processos interno.
e. Aprendizado e crescimento, processos
internos, clientes e �nanças. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Aprendizado e crescimento,
processos internos, clientes e �nanças..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Ajustes emergenciais, ações estruturantes e
monitoramento da nova realidade são etapas de qual
processo:
Escolha uma:
a. Cliclo PDCA.
b. Benchmark.
c. Ciclo dourado.
d. Plano de ação.
e. Primeira Construção do Planejamento
Estratégico. 
Sua resposta está correta.
Ajustes emergenciais, ações estruturantes e
monitoramento da nova realidade são etapas do
processo da primeira construção do planejamento
estratégico. 
A resposta correta é: Primeira Construção do
Planejamento Estratégico..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Simon Sinek, em seu livro “Por Quê? – Como
Grandes Líderes Inspiram Ação” abordou o conceito
de Círculo Dourado. A respeito desse conceito, é
correto afirmar:
Escolha uma:
a. O círculo dourado é fruto de uma pesquisa na
Toyota.
b. Uma metodologia baseada apenas em 2
círculos.
c. Simon Sinek é um grande cientista britânico.
d. Simon em sua pesquisa percebeu que
empresas como a Apple se destacam, pois, se
comunicam de maneira diferente, ao contrário
do modo que todos os outros fazem. 
e. O conceito se baseia no método de personas
que para o marketing são personagens fictícios
criados para representar os diferentes tipos de
clientes.
Sua resposta está correta.
O estudo analisou o porquê algumas empresas como
a Apple são tão inovadoras e conseguem um
resultado exponencial ano após ano. Sinek percebeu
que grandes líderes como Walt Disney Company,
Martin Luther King e a Apple pensam, agem e se
comunicam da mesma forma. 
A resposta correta é: Simon em sua pesquisa
percebeu que empresas como a Apple se
destacam, pois, se comunicam de maneira
diferente, ao contrário do modo que todos os
outros fazem..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A execução é o ambiente onde a empresa fará a
gestão da mudança. Se não foi feito de maneira
adequada, esta etapa pode ser complexa e pode
trazer impactos negativos, por isso, o trabalho tem
que ser feito de maneira ordenada. Com o
planejamento estratégico é natural que a entidade
tenha vários projetos e plano a serem implementados
e, ao mesmo tempo, continuará com sua operação
(rotina de produção, atendimento e vendas).
Fonte: Autor do livro (2021).
Sobre a execução da estratégia, é possível afirmar
que:
Escolha uma:
a. Tudo inicia-se pela construção da estratégia,
sendo essa a primeira etapa do processo de
planejamento estratégico.
b. Não existe alteração ou desvio do que foi
construindo na estratégia, sendo que na
execução a empresa segue o roteiro elaborado
sem qualquer tipo de imprevisto.
c. O plano de ação é a terceira e última da fase
de planejamento estratégico. 
d. Os recursos de uma organização são
organizados e planejados nesta etapa.
e. Vantagem competitiva é quando o recurso é
valioso, raro, difícil de imitar e a empresa está
organizada para utilizá-lo.
Sua resposta está correta.
A execução ou plano de ação é a terceira fase do
planejamento. 
A resposta correta é: O plano de ação é a terceira e
última da fase de planejamento estratégico..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia
utilizada pelas empresas para a implementação de
seu planejamento estratégico e possui como uma de
suas principais características:
Escolha uma:
a. Converter em ações para realização do
planejamento, estipulando metas para a
empresa. 
b. Definir a missão a empresa.
c. Conhecer os valores de uma organização.
d. O conjunto de metas do BSC leva em
consideração apenas a área financeira da
organização.
e. O BSC é formado por objetivos e resultados-
chave.
Sua resposta está correta.
BSC dividem as metas em quatro categorias: cliente,
finanças, processos internos e aprendizado, e tem
como objetivo visualizar de maneira balanceada as
métricas de negócio de uma organização, agrupadas
em objetivos estratégicos e que tenham uma relação
de causa e efeito entre elas. 
A resposta correta é: Converter em ações para
realização do planejamento, estipulando metas
para a empresa..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Indicadores volume de e-mails de atendimento ao
cliente e volume de telefonemas de atendimento ao
cliente são exemplos de:
Escolha uma:
a. KPI. 
b. Meta.
c. BSC.
d. OKR.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta.
Sua resposta está correta.
Key Performance Indicator que significa Indicador-
chave de Performance. Um KPI pode ser um número
ou um percentual usado para monitorar e avaliar um
processo de gestão. Este conceito faz parte dos
negócios que precisam medir os resultados
frequentemente e servem para medir o nível de
desempenho ou sucesso de uma empresa no
cumprimento de uma meta. 
A resposta correta é: KPI..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O ciclo de planejamento se resume em três blocos:
acesso à realidade; construção da estratégia e
execução. Sobre acesso à realidade é correto
afirmar: 
 
Escolha uma:
a. Após a construção da estratégia deve-se fazer
a análise de ambiente.
b. Considerar apenas o ambiente externo.
c. A ferramenta SWOT ou FOFA pode ser
utilizada na análise de ambiente. 
d. Pesquisa de satisfação, pesquisa de clima
organizacional, diagnóstico de gestão e
benchmarking não ajudam a empresa a
compreender seu cenário.
e. Não é relevante uma saber quais sãos as
vantagens competitivas da empresa perante
seus concorrentes.
Sua resposta está correta.
A SWOT ou FOMA pode ser utilizada para análise de
ambiente. A análise de ambiente é a primeira etapa
do processo de planejamento, as pesquisas e outros
mecanismos de levantamento de dados ajudam a
compreender o cenário e saber quais as vantagens
uma empresa tem em seu mercado. 
A resposta correta é: A ferramenta SWOT ou FOFA
pode ser utilizada na análise de ambiente..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Assinale verdadeiro (V) ou falto (F) para as
afirmativas:
( ) A falta de dedicação ao planejamentopode levar
a resultados abaixo do esperado.
( ) Os resultados abaixo podem ser por não avaliar
todas as variáveis antes de se definir um objetivo.
( ) Uma decisão tática é uma decisão que envolve
uma determinada área ou departamento.
( ) Estratégia é um conjunto de escolhas que se
reforçam criando foco e posicionamento. 
Escolha uma:
a. V, F, V, V.
b. V, V, V, V. 
c. F, F, V, F.
d. F, V, V, V.
e. V, V, F, V.
Sua resposta está correta.
Todas as afirmativas são verdadeiras, a falta de
dedicação ao planejamento pode levar a resultados
abaixo do esperado; os resultados abaixo podem ser
por não avaliar todas as variáveis antes de se definir
um objetivo; uma decisão tática é uma decisão que
envolve uma determinada área ou departamento;
estratégia é um conjunto de escolhas que se
reforçam criando foco e posicionamento. 
A resposta correta é: V, V, V, V..