AVALIAÇÃO marketing

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AVALIAÇÃO – COMUNICAÇÃO E MARKETING PESSOAL
· Comunicar é trocar mensagens. Embora a situação de comunicação possa se apresentar de muitas maneiras diferentes, comporta sempre alguns elementos que lhe são característicos. Nas alternativas abaixo, assinale aquela que contém o elemento de comunicação que completa o significado do enunciado a seguir:
____________________é o conjunto de sinais e regras que permite transformar o pensamento em informação que possa ser entendida, na sua globalidade, pelo receptor. O emissor o utiliza para construir a sua mensagem.
Resposta Marcada :
O Código.
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· No processo de comunicação interpessoal, é a reação do receptor ao ato de comunicação, permitindo que o emissor saiba se sua mensagem foi ou não compreendida pelo receptor:
Resposta Marcada :
Feedback.
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· Entre as alternativas abaixo, assinale aquela que NÃO representa uma necessidade estratégica para a comunicação das empresas:
Resposta Marcada :
Realizar intervenções de caráter social junto à comunidade local.
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· Com relação à importância do feedback no processo de comunicação interpessoal nas organizações, considere as afirmativas abaixo.
I. Para ser efetivo o feedback dever ser descritivo ao contrário de ser um processo de avaliação.
II. O feedback é mais útil quando solicitado e oportuno, isto é, quando feito no momento do comportamento ou do fato em questão.
III. Deve ser compatível com as motivações e objetivos do emissor, mesmo que seja expresso na forma de um desabafo.
IV. Deve ser direcionado às características pessoais, idiossincrasias, limitações de raciocínio e outras manifestações individuais que podem ser apontadas como falhas.
V. Deve ser específico ao contrário de verbalizar uma generalização.
Está correto o que se afirma APENAS em:
Resposta Marcada :
I, II e V.
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· Uma boa comunicação empresarial é condição primária para a constituição de uma boa imagem institucional. Nesse sentido, sobre o trabalho das relações públicas junto aos públicos, assinale a afirmativa INCORRETA:
Resposta Marcada :
Cabe, exclusivamente, às relações públicas a responsabilidade de garantir a qualidade da imagem institucional.
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· A comunicação organizacional pode ser definida como um sistema que compreende o fluxo de informações entre a organização e seu ambiente interno e externo, comportando duas perspectivas, a saber:
Resposta Marcada :
Instrumental, que visa informar e divulgar; e participativa, na qual se busca a interação entre os atores.
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· O marketing pessoal tem apresentado crescente importância no ambiente corporativo. Há por parte das pessoas a preocupação em melhorar a postura e apresentação pessoal e, principalmente, atualizar os conhecimentos profissionais e acadêmicos. As organizações, por sua vez, aumentam o seu nível de exigência para a contratação de pessoas e para que os seus colaboradores mantenham-se atualizados e contribuam para que as empresas se tornem mais competitivas e rentáveis.
Assinale a alternativa que não condiz com o marketing pessoal:
Resposta Marcada :
O modo como uma pessoa se apresenta sempre com roupas de grife, fala em público, conversa com outra pessoa e comunica seus trabalhos, suas ideias e participa de reuniões, sempre chamando a atenção para si, deve ser feito com muita ênfase para que possa ser notada de forma positiva e para que haja simpatia de forma recíproca.
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· Na comunicação empresarial encontram-se as denominadas barreiras, representadas por interferências que se opõem à eficácia da comunicação. Segundo Chiavenato (2000), as principais barreiras que oferecem obstáculos e resistência à comunicação entre pessoas dividem-se em três categorias: humanas ou pessoais, físicas e semânticas. Assinale a alternativa que apresenta um tipo de barreira semântica à comunicação empresarial:
Resposta Marcada :
Interpretação de palavra.
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· Assinale a alternativa que descreve o processo da comunicação:
Resposta Marcada :
O emissor codifica a mensagem e a transmite por um meio (canal) até o receptor, que a decodifica. Posteriormente, é realizada a verificação do sucesso da transmissão, o feedback.
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· Sobre os principais tipos de marketing, analise as afirmações abaixo.
I – O marketing de serviços é aquele destinado a criar trocas para produtos intangíveis.
II – Um exemplo de marketing de causas é a estratégia utilizada para coibir o fumo em locais fechados.
III – O marketing pessoal é oriundo da preocupação em criar ações favoráveis em relação a pessoas.
IV – As ações de marketing que procuram estimular as pessoas a viajarem para conhecer determinadas cidades fazem parte das concepções de marketing de lugar.
Estão corretas as afirmações:
Resposta Marcada :
II e III, apenas.
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