Exercícios de Normas da Série ISO

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1. Diversas normas são utilizadas por empresas que desejam fazer uso de sistemas
de gestão,para serem certificadas por meio desse organismo internacional. A norma
que se refere à gestão para o sucesso sustentado de uma organização (uma
abordagem de gestão da qualidade) é a:
A. ABNT NBR ISO 9004.
2. Com a publicação da revisão 2015 das normas ISO 9000 e ISO 9001, ocorreram
algumas modificações. Anteriormente, eram oito princípios da gestão da qualidade.
Na nova versão da norma, são apenas sete. Qual o principio cujo foco primordial da
gestão da qualidade é a satisfação dos requisitos do cliente?
D. Foco no cliente.
3. "Para alcançar um sucesso sustentado, as organizações necessitam gerir as suas
relações com as partes interessadas relevantes, tais como os fornecedores."
O texto acima diz respeito a qual dos princípios das normas ISO?
E. Gestão de relacionamentos.
4. A norma que explica os requisitos para obter a certificação é a:
C. ABNT NBR ISO 9001.
5. As normas ISO certificam produtos e serviços em diversas organizações do
Mundo. Essa normalização é baseada em um documento que oferece um modelo
padrão para a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade. No Brasil, essas
normas são compostas pela sigla NBR e criadas e gerenciadas pelo(a):
B. ABNT.