Cultura e Clima Organizacional

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:648386)
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Prova 66762218
Qtd. de Questões 20
Nota 9,00
A capacidade de uma organização criar uma cultura forte com valores bem definidos depende das 
estratégias de transmissão da cultura. Esse é um processo importante, uma vez que as organizações 
estão sempre integrando novos membros, que trazem consigo crenças e valores já adotados de outras 
organizações. Sobre os principais elementos de transmissão da cultura organizacional, assinale a 
alternativa CORRETA:
A As histórias e a rádio corredor são o principal mecanismo de transmissão da cultura
organizacional.
B Os valores as crenças e pressupostos declarados, especialmente nos quadros expostos na
organização são o principal mecanismo de transmissão da cultura.
C Uma organização transmite sua cultura a partir da exposição de seus pressupostos básicos, suas
crenças e valores que estão no nível mais superficial da cultura.
D As histórias, os ritos, cerimônias, os símbolos e a linguagem são mecanismos de transmissão da
cultura organizacional.
Para Freitas (2005), o termo clima organizacional faz uma analogia ao clima no sentido 
meteorológico, que varia em função de uma série de aspectos: região, estações, etc. e tem uma 
influência no comportamento das pessoas. O termo clima aplicado às organizações remete à ideia de 
que o ambiente muda dependendo da ação dos agentes e da instabilidade de variáveis externas que 
influenciam no ambiente.
FONTE: FREITAS, M. E. Cultura Organizacional: identidade, sedução e carisma? 4. ed. Rio de 
Janeiro: Editora FGV, 2005.
 A respeito do clima organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O clima organizacional representa um indicador da satisfação ou, da insatisfação dos funcionários 
em relação ao ambiente de trabalho.
( ) O clima organizacional é criado pelos líderes e difundido em toda organização, especialmente 
através das declarações de missão, visão e valores.
( ) O clima depende necessariamente de aspectos regionais, em alguns estados e cidades e natural que 
as pessoas se relacionem de forma mais aberta ou não.
( ) O clima resume, em um só conceito a sensação ou a percepção que os funcionários têm sobre os 
diversos fatores que compõe o ambiente organizacional.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A V - V - F - V.
B V - F - V - V
C V - F - F - V.
D F - V - V - F.
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A sociedade brasileira possui traços muito característicos, relacionados ao período da 
colonização portuguesa que ainda hoje estão presentes na forma como nos relacionamos com as 
instituições públicas e privadas. Sobre os traços da cultura brasileira que influenciam nas 
organizações, assinale a alternativa CORRETA:
A Jeitinho, corrupção e burocracia.
B Burocracia, individualismo e o jeitinho.
C Individualismo, burocracia e corrupção.
D Cordialidade, paternalismo e o jeitinho.
Steve Jobs foi o fundador da Apple, empresa que revolucionou a indústria de computadores pessoais, 
os filmes de animação, o mundo da música e dos telefones celulares. Na história da Apple, Jobs ficou 
conhecido como um herói, o homem que reinventou a empresa em um período de crise e a 
transformou em uma das maiores companhias do mundo. Sobre a definição do que é um herói na 
cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A Heróis fazem parte da cultura popular e não estão relacionados ao conceito de cultura
organizacional.
B Heróis são pessoas vivas ou mortas, reais ou imaginárias, que possuem características que são
altamente apreciados e servem como modelo a ser seguido.
C Heróis são lideres informais, estabelecidos pela cultura da organização.
D Heróis são figuras imaginárias, que compõem o universo lúdico e que nas organizações podem
servir de inspiração para motivar os funcionários.
A adaptação dos novos colaboradores à cultura é condição para a permanência na organização, esse 
processo de ambientação envolve a concordância com as crenças compartilhadas pela cultura da 
organização e tem um impacto direto na redução dos índices de turnover. Com relação à socialização 
de novos membros, assinale a alternativa CORRETA:
A O processo de socialização de novos membros não depende da organização, pois trata-se de um
processo intrínseco que depende muito mais do indivíduo do que da organização.
B
O processo de socialização define a forma como a organização se relaciona com a comunidade e
seu entorno.
 
C O processo de socialização de novos membros é um gradativo, após a contratação quando o novo
funcionário passa a interagir com seus colegas de trabalho.
D O processo de socialização tem como propósito condicionar o novo funcionário as práticas e as
filosofias predominantes naquela organização e pode ter início durante a seleção.
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A pesquisa de clima pode ser desenvolvida a partir de formulários eletrônicos, disponíveis em 
plataformas ou softwares apropriados de pesquisa. Estes modelos apresentam vantagens em relação 
ao modelo impresso e podem ser encontrados na versão gratuita na internet.
Com relação aos formulários eletrônicos virtuais, assinale a alternativa correta:
A Os formulários eletrônicos não se aplicam em organizações onde o nível de escolaridade dos
funcionários é muito baixo.
B O formulário eletrônico não garante o sigilo da pesquisa, pois o RH pode visualizar o endereço
de e-mail do respondente.
C O formulário eletrônico é pouco utilizado pois representa a quebra do sigilo da pesquisa de
clima.
D Nos formulários eletrônicos, o próprio sistema realiza a tabulação e disponibiliza os gráficos
para apresentação.
Na proposta de Schein (2017), a cultura é formada por três conjuntos de componentes que estão 
manifestos a partir de três níveis. Cada um desses conjuntos contempla uma série de elementos que 
caracterizam a cultura organizacional.
Sobre os três conjuntos de componentes da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A Artefatos, crenças limitantes e motivação.
B Nível operacional, nível intermediário e cúpula estratégica.
C Artefatos, crenças e valores, pressupostos básicos.
D Operacional, analítico e gerencial.
A influência dos valores no modelo de gestão foram aspectos aprofundados por Cameron & Quinn 
(2006). Os autores propuseram um modelo que relaciona os valores e, as formas de cultura 
organizacional que se manifestam na gestão. Na definição de Cameron e Quinn (2006), as 
organizações podem ser caracterizadas a partir de quatro traços culturais que caracterizam o modelo 
de gestão, são estes: cultura de clã; cultura de adaptabilidade ou adhocracia; cultura de hierarquia ou 
burocracia e cultura de missão ou Mercado.
FONTE: CAMERON, K. S.; QUINN, R. E. Diagnosing and changing organizational culture. San 
Francisco: Jossey-Bass, 2006.
 Sobre a definição de clã, assinale a alternativa CORRETA:
A A cultura de clã é totalmente voltada para o mercado, para segmentos específicos, busca
diferenciação de produtos, aumentar participação e o foco está nos resultados.
B A cultura de clã tem como característica o foco externo em inovação, está preocupada com a
manutenção do negócio sobre um eixo específico.
C A cultura de clã se desenvolve em organizações familiares, preservada geralmente por um grupo
de pessoas ligadas aos fundadores, seus herdeiros ou descendentes.
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D A cultura de clã tem como característica flexibilidade e o foco interno, está preocupada com o
desenvolvimento das pessoas e, por isso tende estimular a participação dos funcionários.
A cultura pode ser explicada a partir de diferentes níveis, pode ser compreendida em analogia a um 
iceberg, ou as diferentes camadas de uma cebola, onde cada um destes níveis contempla uma série de 
elementoscaracterísticos.
Com relação aos níveis de cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A
No nível mais superficial da cultura estão os elementos que podem facilmente ser observados no
ambiente organizacional e no nível mais profundo estão aspectos que não são de fácil percepção,
podem não ser declarados e até mesmo desconhecidos.
B
A cultura das organizações se difere em níveis dependendo da hierarquia funcional, sendo que no
nível mais básico estão os setores operacionais, no nível médio estão os gerentes e lideres e no
nível mais elevado a cúpula da organização (Diretoria e presidência).
C Em uma cultura organizacional de nível mais elevado, os funcionários possuem mais formação
acadêmica e conhecimento geral.
D A diferenciação da cultura em níveis tem relação com a pluralidade da organização, se ela
contempla uma diversidade de gêneros, raças e nacionalidades.
O clima organizacional é formado por um conjunto de variáveis que nos dão uma dimensão de como 
está o clima naquele ambiente. Uma variável pode ser verificada a partir de um dado específico sobre 
a organização, que pode estar disponível para a empresa ou ser coletado a partir de pesquisa.
Sobre as informações sobre o clima que podem identificadas pelo RH, classifique V para as opções 
verdadeiras e F para as falsas:
 ( ) Números de ausências e índice de turn over.( ) Despesas com folha de pagamento e benefícios.
( ) Greves, paralisações e resultados da avaliação de desempenho.
( ) Depredação do patrimônio, conflitos e queixas no serviço médico. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – F – V - V.
B F – V – F - F.
C F – F - F - V.
D V – F – F - V.
Empresas como a Google inspiraram o mercado por apresentarem ambientes de trabalho modernos, 
incluindo espaços para a socialização e o lazer entre os funcionários. A arquitetura destes ambientes é 
projetada para facilitar a comunicação, estimular a criatividade, a troca de experiências.
Sobre a relação o espaço físico ou estrutura e a cultura organizacional, assinale a alternativa 
CORRETA:
A A estrutura e o ambiente físico demonstram quais as influências culturais dos líderes da
organização
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B A estrutura e o ambiente físico da organização não têm relação com a cultura, pois a cultura está
relacionada as pessoas e não aos objetos.
C A estrutura e o ambiente físico representam a cultura no nível mais superficial, no nível dos
artefatos ou dos símbolos, envolve tudo aquilo que é visível a um observador externo.
D Podemos decifrar facilmente a cultura de uma organização a partir dos artefatos, símbolos e da
estrutura.
A satisfação com relação à salários e benefícios é um indicador importante para mensurar o clima de 
uma organização. Por isso, as empresas buscam ter clareza sobre os aspectos que interferem na 
satisfação sobre salários e quais os benefícios tem potencial de promover satisfação. Sobre a 
satisfação com relação a salários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 ( ) Os salários devem ser compatíveis com o mercado.
( ) Os salários devem ser equivalentes entre cargos do mesmo nível e importância.
( ) Os salários devem ser suficientes para manter os padrões mínimos de conforto para o funcionário e 
sua família.
( ) O salário deve ser sempre o mais alto possível. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – F – F - V.
B V - V - F - F.
C V - V - V - F.
D F - V - F - V.
Para Schein (2017), no nível mais inconsciente da cultura de uma organização, estão as 
pressuposições básicas ou as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições 
dominantes e nos quais as pessoas acreditam. A respeito das crenças e pressuposições básicas, 
assinale a alternativa CORRETA:
A As crenças fazem parte das convicções ideológicas dos líderes da organização e podem ser
transmitidas por treinamento.
B As crenças fazem parte de uma filosofia organizacional, podem ser declarados e servir como um
guia para os funcionários.
C As crenças fazem parte das convicções religiosas dos líderes e fundadores e podem ser
representadas por símbolos e objetos expostos na empresa.
D As crenças orientam as práticas espirituais e religiosas que podem ser desenvolvidas na
organização.
A aplicação da pesquisa tem início com a divulgação aos funcionários. Os objetivos são comunicados 
e os funcionários são estimulados a participarem e contribuírem com suas respostas.
A respeito da aplicação e dos processos que envolvem essa etapa, assinale a alternativa correta:
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A
A sensibilização ou comunicação pode acontecer por meio de uma palestra onde são
apresentados os objetivos, o método de pesquisa e as instruções de resposta.
 
 
B Todas as alternativas estão corretas.
C A tabulação da pesquisa consiste no lançamento do número de respostas para cada questão
utilizando planilhas ou softwares específicos.
D A coleta de dados consiste na entrega ou envio dos questionários físicos ou virtuais e na
obtenção das respostas.
A pesquisa de clima proporciona para a organização uma oportunidade singular de mensurar de forma 
objetiva aspectos subjetivos que podem interferir na qualidade do ambiente organizacional. Por isso, 
após a análise dos resultados é importante definir um plano de ação sobre os resultados. Com relação 
ao plano de ação após o término da pesquisa, assinale a alternativa CORRETA:
A O plano de ação encerra o processo da pesquisa e tem como objetivo melhorar os pontos
considerados críticos no diagnóstico do clima.
B O plano de ação depende dos resultados da pesquisa, se não houver críticas e insatisfações
relevantes não se faz necessário. 
C
O plano de ação deve ser elaborado no padrão 5W2H pois caso contrário, não produzirá efeitos
positivos.
 
D
O plano de ação consiste na eleição de uma nova comissão que irá conduzir a pesquisa de clima
no próximo ano.
 
Dentro da escola comportamental, podemos destacar a contribuição dos estudos de: Maslow, 
Herzberg. Porém a escola também recebeu a contribuição de autores como Alderfer, McClelland 
entre outros, que ampliaram a compreensão sobre as necessidades e a motivação humana.
A respeito de Alderfer e a teoria de E.R.C, assinale a alternativa correta:
A Segundo Alderfer, a motivação é um processo estimulada por fatores externos, que podem ser
fatores higiênicos ou fatores motivacionais.
B Para Alderfer, as necessidades podem ser divididas em apenas três categorias: necessidades de
estima, relacionamento e crescimento
C Explica que nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas que o trabalho
não gere nenhuma satisfação profissional.
D Segundo Alderfer, as necessidades podem ser divididas em apenas três categorias: existenciais,
de relacionamento e de crescimento.
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Os ritos tem a função única de reforçar os valores da organização, qual o propósito do trabalho 
desenvolvido, quais as pessoas importantes nesse processo e o que não é importante. Geralmente 
acontecem em momentos específicos, como apresentação de metas, reuniões de equipe e 
comemorações anuais, onde todos os funcionários estão reunidos e são estimulados pela energia 
coletiva. De acordo com Daft (1999) são quatro ritos praticados cuja função é transmitir e fortalecer 
a cultura organizacional. FONTE: DAFT, R. L., Teoria e projeto das organizaÁıes. 6.ed., Rio de 
Janeiro, Livros TÈcnicos e CientÌficos, 1999.
Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: I Ritos de passagem
II Ritos de melhoriaIII Ritos de renovaçãoVI Ritos de integração 
( ) São as tradicionais festas de final de ano da firma, tem a função de fortalecer os laços.
( ) Aplicados em oportunidades de treinamento, tem a função de melhorar o funcionamento da 
organização.
( ) Tem a função de facilitar a transição de pessoas para posições sociais e status novos para elas.
() São oportunidades de premiação ou reconhecimento por tempo de casa, tem a função de elevar o 
status dos empregados. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A III – II – IV – III.
B III – IV- II – I.
C IV – III – I – II.
D IV – II – III – I.
A cultura organizacional pode se difundir em diferentes níveis de intensidade, nem sempre uma 
cultura forte será sinônimo de sucesso, pois a permanência em certas crenças e valores pode impedir 
a organização de se adaptar as mudanças no ambiente externo e o desenvolvimento de novos modelos 
de negócio.
Com relação à força da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A
Uma cultura é forte quando há um debate democrático e constante sobre as regras e valores que
orientam o negócio, permitindo ajustes rápidos e necessários de acordo com as expectativas dos
colaboradores.
B Uma cultura é forte quando a organização já possui muitos anos no mercado é coordenada pelos
fundadores ou por membros da família.
C Uma cultura é forte quando os membros entendem a organização como uma extensão da própria
família, estabelecem laços de amizade e relações que se estendem fora do ambiente de trabalho.
D
Uma cultura é forte quando há um consenso entre os membros sobre quais são os valores que
orientam as práticas e estes valores são acatados e compartilhados entre os membros.
 
Cultura é um termo genérico que pode assumir diferentes sentidos na linguagem, dependendo do 
contexto em que se aplica. No âmbito das ciências sociais e da antropologia o termo cultura passou a 
ser empregado não como um atributo do indivíduo ou uma prática, mas com um sentido próprio que 
da origem a toda compreensão do que vem a ser a cultura organizacional. Sobre o conceito de cultura 
a partir da visão adotada pelas ciências sociais, assinale a alternativa CORRETA:
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A A cultura é um fenômeno coletivo, compartilhado por pessoas que vivem ou viveram dentro do
mesmo ambiente social.
B A cultura representa a capacidade intelectual do individuo, por isso dizemos que aquele é
“culto” ou que possui cultura.
C A cultura é a ação de tratar ou cultivar plantas e alimentos, está relacionada com atividade
agrícola.
D
O termo cultura remete às manifestações ideológicas e religiosas de uma determinada
sociedade.
 
O interesse pela cultura nas organizações ganhou força a partir dos anos 80 com o sucesso das 
organizações japonesas e o engajamento dos funcionários em relação a qualidade e produtividade. O 
que os pesquisadores observaram é que esses aspectos estavam relacionados aos valores e a filosofia 
daquelas organizações e, a própria cultura oriental (FERREIRA, ASSMAR, 2008).
FONTE: FERREIRA, M.C; ASSMAR, E.M.L Cultura organizacional. In: Siqueira et al (2008). 
Medidas do comportamento organizacional: ferramentas de diagnóstico e de gestão. Porto Alegre: 
Artmed, 2008.
 Com relação ao conceito de cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A Cultura organizacional se refere ao que a organização efetivamente produz, ou seja, o que se
desenvolve em termos de produto ou serviço naquele ambiente.
B A cultura organizacional está diretamente relacionada ao nível intelectual do corpo funcional,
quanto mais alto for o nível de formação dos funcionários, mais representativa será a cultura.
C A cultura organizacional equivale ao modo de vida da organização em todos os seus aspectos,
como ideias, crenças, costumes, regras, seus símbolos, heróis e valores.
D
A cultura organizacional se refere a capacidade das organizações de absorverem pessoas de
diferentes etnias, gênero e nacionalidade. Quanto mais plural for o quadro maior será o nível
cultural da organização.
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