Cultura e Clima Organizacional

Prévia do material em texto

19/10/2022 16:11 Avaliação da Disciplina
about:blank 1/12
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:648386)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 52160525
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
Os ritos tem a função única de reforçar os valores da organização, qual o propósito do trabalho 
desenvolvido, quais as pessoas importantes nesse processo e o que não é importante. Geralmente 
acontecem em momentos específicos, como apresentação de metas, reuniões de equipe e 
comemorações anuais, onde todos os funcionários estão reunidos e são estimulados pela energia 
coletiva. De acordo com Daft (1999) são quatro ritos praticados cuja função é transmitir e fortalecer 
a cultura organizacional. FONTE: DAFT, R. L., Teoria e projeto das organizaÁıes. 6.ed., Rio de 
Janeiro, Livros TÈcnicos e CientÌficos, 1999.
Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I Ritos de passagem
II Ritos de melhoria
III Ritos de renovação
VI Ritos de integração
 
( ) São as tradicionais festas de final de ano da firma, tem a função de fortalecer os laços.
( ) Aplicados em oportunidades de treinamento, tem a função de melhorar o funcionamento da 
organização.
( ) Tem a função de facilitar a transição de pessoas para posições sociais e status novos para elas.
( ) São oportunidades de premiação ou reconhecimento por tempo de casa, tem a função de elevar o 
status dos empregados. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A III – II – IV – III.
B III – IV- II – I.
C IV – II – III – I.
D IV – III – I – II.
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
1
19/10/2022 16:11 Avaliação da Disciplina
about:blank 2/12
O clima organizacional é formado por um conjunto de variáveis que nos dão uma dimensão de como 
está o clima naquele ambiente. Uma variável pode ser verificada a partir de um dado específico sobre 
a organização, que pode estar disponível para a empresa ou ser coletado a partir de pesquisa.
Sobre as informações sobre o clima que podem identificadas pelo RH, classifique V para as opções 
verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Números de ausências e índice de turn over.
( ) Despesas com folha de pagamento e benefícios.
( ) Greves, paralisações e resultados da avaliação de desempenho.
( ) Depredação do patrimônio, conflitos e queixas no serviço médico.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – F – V - V.
B F – V – F - F.
C F – F - F - V.
D V – F – F - V.
Cultura é um termo genérico que pode assumir diferentes sentidos na linguagem, dependendo do 
contexto em que se aplica. No âmbito das ciências sociais e da antropologia o termo cultura passou a 
ser empregado não como um atributo do indivíduo ou uma prática, mas com um sentido próprio que 
da origem a toda compreensão do que vem a ser a cultura organizacional. Sobre o conceito de cultura 
a partir da visão adotada pelas ciências sociais, assinale a alternativa CORRETA:
A
O termo cultura remete às manifestações ideológicas e religiosas de uma determinada
sociedade.
 
B A cultura representa a capacidade intelectual do individuo, por isso dizemos que aquele é
“culto” ou que possui cultura.
2
3
19/10/2022 16:11 Avaliação da Disciplina
about:blank 3/12
C A cultura é a ação de tratar ou cultivar plantas e alimentos, está relacionada com atividade
agrícola.
D A cultura é um fenômeno coletivo, compartilhado por pessoas que vivem ou viveram dentro do
mesmo ambiente social.
A natureza e o tipo de trabalho tem uma relação direta com o clima organizacional. Este é o caso de 
organizações cuja atividade principal desenvolvida expõe funcionários a situações de stress, pressão 
sobre resultados, ambientes de alta periculosidade ou insalubridade. A satisfação e o clima no 
ambiente de trabalho destas organizações são inevitavelmente impactados pela natureza da atividade.
A respeito da influência do tipo de trabalho sobre o clima, assinale a alternativa CORRETA:
A É importante verificar se o funcionário possui registros de problemas de saúde emocional e
psicológica antes da contratação.
B A empresa deve oferecer amparo a saúde do trabalhador para evitar a insatisfação em relação ao
tipo de trabalho.
C É importante verificar se o volume de tarefas é adequado ou suportável, o horário é suficiente
para cumprir com a função.
D Em rotinas de pressão e stress é importante promover a rotatividade dos funcionários para
reduzir a insatisfação.
A adaptação dos novos colaboradores à cultura é condição para a permanência na organização, esse 
processo de ambientação envolve a concordância com as crenças compartilhadas pela cultura da 
organização e tem um impacto direto na redução dos índices de turnover. Com relação à socialização 
de novos membros, assinale a alternativa CORRETA:
A O processo de socialização de novos membros não depende da organização, pois trata-se de um
processo intrínseco que depende muito mais do indivíduo do que da organização.
B O processo de socialização tem como propósito condicionar o novo funcionário as práticas e as
filosofias predominantes naquela organização e pode ter início durante a seleção.
4
5
19/10/2022 16:11 Avaliação da Disciplina
about:blank 4/12
C
O processo de socialização define a forma como a organização se relaciona com a comunidade e
seu entorno.
 
D O processo de socialização de novos membros é um gradativo, após a contratação quando o novo
funcionário passa a interagir com seus colegas de trabalho.
Os estudos sobre o clima organizacional tiveram por base as contribuições dos estudos da escola 
comportamental, sobre motivação, satisfação e as necessidades humanas. Porém, se tornaram uma 
ferramenta de gestão a partir do desenvolvimento de modelos de investigação e análise do clima 
organizacional. A respeito dos modelos de análise do clima organizacional, assinale a alternativa 
correta:
A
O modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Elton Mayo na pioneira escola
de Relações Humanas. A pesquisa de Mayo na fábrica de Hawthorne validou as dimensões do
clima organizacional.
B
O primeiro modelo de análise do clima foi desenvolvido por Litwin e Stinger. As dimensões do
clima organizacional propostas por eles fazem parte de uma pesquisa científica realizada em três
companhias americanas.
C O primeiro modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Abraham Maslow e
partiu de uma pirâmide de fatores que interferem na motivação e no clima organizacional.
D O primeiro modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Herzberg e a teoria
dos dois fatores, caracterizados como fatores higiênicos ou motivacionais.
Na proposta de Schein (2017), a cultura é formada por três conjuntos de componentes que estão 
manifestos a partir de três níveis. Cada um desses conjuntos contempla uma série de elementos que 
caracterizam a cultura organizacional.
Sobre os três conjuntos de componentes da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A Artefatos, crenças e valores, pressupostos básicos.
B Operacional, analítico e gerencial.
6
7
19/10/2022 16:11 Avaliação da Disciplina
about:blank 5/12
C
Artefatos, crenças limitantes e motivação.
D Nível operacional, nível intermediário e cúpula estratégica.
A capacidade de uma organização criar uma cultura forte com valores bem definidos depende das 
estratégias de transmissão da cultura. Esse é um processo importante, uma vez que as organizações 
estão sempre integrando novos membros, que trazem consigo crenças e valores já adotados de outras 
organizações. Sobre os principais elementos de transmissão da cultura organizacional, assinale a 
alternativa CORRETA:
A As histórias e a rádio corredor são o principal mecanismo de transmissão da cultura
organizacional.
B As histórias, os ritos, cerimônias, os símbolos e a linguagem são mecanismos de transmissão da
cultura organizacional.
C Os valores as crenças e pressupostos declarados, especialmente nos quadros expostos na
organização são o principal mecanismo de transmissão da cultura.
D Uma organizaçãotransmite sua cultura a partir da exposição de seus pressupostos básicos, suas
crenças e valores que estão no nível mais superficial da cultura.
Para Freitas (2005), o termo clima organizacional faz uma analogia ao clima no sentido 
meteorológico, que varia em função de uma série de aspectos: região, estações, etc. e tem uma 
influência no comportamento das pessoas. O termo clima aplicado às organizações remete à ideia de 
que o ambiente muda dependendo da ação dos agentes e da instabilidade de variáveis externas que 
influenciam no ambiente.
FONTE: FREITAS, M. E. Cultura Organizacional: identidade, sedução e carisma? 4. ed. Rio de 
Janeiro: Editora FGV, 2005.
 
A respeito do clima organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O clima organizacional representa um indicador da satisfação ou, da insatisfação dos funcionários 
em relação ao ambiente de trabalho.
8
9
19/10/2022 16:11 Avaliação da Disciplina
about:blank 6/12
( ) O clima organizacional é criado pelos líderes e difundido em toda organização, especialmente 
através das declarações de missão, visão e valores.
( ) O clima depende necessariamente de aspectos regionais, em alguns estados e cidades e natural que 
as pessoas se relacionem de forma mais aberta ou não.
( ) O clima resume, em um só conceito a sensação ou a percepção que os funcionários têm sobre os 
diversos fatores que compõe o ambiente organizacional.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A F - V - V - F.
B V - V - F - V.
C V - F - F - V.
D V - F - V - V
A cultura pode ser explicada a partir de diferentes níveis, pode ser compreendida em analogia a um 
iceberg, ou as diferentes camadas de uma cebola, onde cada um destes níveis contempla uma série de 
elementos característicos.
Com relação aos níveis de cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A Em uma cultura organizacional de nível mais elevado, os funcionários possuem mais formação
acadêmica e conhecimento geral.
B
No nível mais superficial da cultura estão os elementos que podem facilmente ser observados no
ambiente organizacional e no nível mais profundo estão aspectos que não são de fácil percepção,
podem não ser declarados e até mesmo desconhecidos.
C
A cultura das organizações se difere em níveis dependendo da hierarquia funcional, sendo que no
nível mais básico estão os setores operacionais, no nível médio estão os gerentes e lideres e no
nível mais elevado a cúpula da organização (Diretoria e presidência).
D A diferenciação da cultura em níveis tem relação com a pluralidade da organização, se ela
contempla uma diversidade de gêneros, raças e nacionalidades.
10
19/10/2022 16:11 Avaliação da Disciplina
about:blank 7/12
Dentro da escola comportamental, podemos destacar a contribuição dos estudos de: Maslow, 
Herzberg. Porém a escola também recebeu a contribuição de autores como Alderfer, McClelland 
entre outros, que ampliaram a compreensão sobre as necessidades e a motivação humana.
A respeito de Alderfer e a teoria de E.R.C, assinale a alternativa correta:
A Para Alderfer, as necessidades podem ser divididas em apenas três categorias: necessidades de
estima, relacionamento e crescimento
B Explica que nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas que o trabalho
não gere nenhuma satisfação profissional.
C Segundo Alderfer, a motivação é um processo estimulada por fatores externos, que podem ser
fatores higiênicos ou fatores motivacionais.
D Segundo Alderfer, as necessidades podem ser divididas em apenas três categorias: existenciais,
de relacionamento e de crescimento.
Uma das etapas paralelas à construção do questionário é a parametrização de pesquisa. Geralmente 
ela pode ser realizada paralela a construção do instrumento e será utilizada durante a tabulação dos 
dados.
Sobre a parametrização, assinale a alternativa CORRETA:
A Define os parâmetros de resposta, escalas, respostas objetivas ou resposta curta descritiva.
B Define os parâmetros de seleção do público alvo a ser pesquisado, de acordo com o setor, faixa
etária, tempo de casa entre outros aspectos.
C
Define os parâmetros de investigação da pesquisa, se será por questionários, entrevistas ou
grupos de debate.
 
D
Define quais os tipos de resposta e qual o parâmetro da pesquisa sobre o que será considerado
satisfatório e insatisfatório. 
 
11
12
19/10/2022 16:11 Avaliação da Disciplina
about:blank 8/12
Para Schein (2017), no nível mais inconsciente da cultura de uma organização, estão as 
pressuposições básicas ou as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições 
dominantes e nos quais as pessoas acreditam. A respeito das crenças e pressuposições básicas, 
assinale a alternativa CORRETA:
A As crenças fazem parte de uma filosofia organizacional, podem ser declarados e servir como um
guia para os funcionários.
B As crenças orientam as práticas espirituais e religiosas que podem ser desenvolvidas na
organização.
C As crenças fazem parte das convicções ideológicas dos líderes da organização e podem ser
transmitidas por treinamento.
D As crenças fazem parte das convicções religiosas dos líderes e fundadores e podem ser
representadas por símbolos e objetos expostos na empresa.
A influência dos valores no modelo de gestão foram aspectos aprofundados por Cameron & Quinn 
(2006). Os autores propuseram um modelo que relaciona os valores e, as formas de cultura 
organizacional que se manifestam na gestão. Na definição de Cameron e Quinn (2006), as 
organizações podem ser caracterizadas a partir de quatro traços culturais que caracterizam o modelo 
de gestão, são estes: cultura de clã; cultura de adaptabilidade ou adhocracia; cultura de hierarquia ou 
burocracia e cultura de missão ou Mercado.
FONTE: CAMERON, K. S.; QUINN, R. E. Diagnosing and changing organizational culture. San 
Francisco: Jossey-Bass, 2006.
 
Sobre a definição de clã, assinale a alternativa CORRETA:
A A cultura de clã se desenvolve em organizações familiares, preservada geralmente por um grupo
de pessoas ligadas aos fundadores, seus herdeiros ou descendentes.
B A cultura de clã é totalmente voltada para o mercado, para segmentos específicos, busca
diferenciação de produtos, aumentar participação e o foco está nos resultados.
C
A cultura de clã tem como característica flexibilidade e o foco interno, está preocupada com o
13
14
19/10/2022 16:11 Avaliação da Disciplina
about:blank 9/12
C
desenvolvimento das pessoas e, por isso tende estimular a participação dos funcionários.
D A cultura de clã tem como característica o foco externo em inovação, está preocupada com a
manutenção do negócio sobre um eixo específico.
É natural que os funcionários comparem salários e benefícios com o de outros funcionários do 
mesmo cargo em empresas do mesmo ramo. A disponibilidade de informações na internet facilita 
muito esse tipo de comparação. Embora possa haver um padrão de salários no mercado, com relação 
a um mesmo cargo, o mesmo não acontece com benefícios, pois as empresas podem ter uma política 
própria de benefícios. Com relação aos benefícios, assinale a alternativa correta:
A Os benefícios tem pouca influência sobre satisfação dos funcionários.
B Os benefícios representam um custo elevado na folha e podem ser substituídos por bonificação
financeira para elevar o grau de satisfação.
C A importância dos benefícios pode variar de acordo com o perfil do quadro funcional, por isso
devem ser oferecidos de acordo com a necessidade do quadro.
D Quanto maior for o número de benefícios maior será o grau de satisfação dos funcionários em
relação a eles.
Assim como a cultura interfere diretamente no clima, a qualidade de vida e a saúde ocupacional dos 
colaboradores também se refletem diretamente no clima organizacional. Dificilmente em uma 
organização onde as pessoas adoecem com frequência por causas relacionadas ao trabalho, 
apresentará índices positivos na avaliação do clima organizacional.
Sobre a relação entre o climae qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa CORRETA:
A Uma organização saudável oferece como benefício o plano de saúde, incluindo atenção
psicológica e nutricional.
B Qualidade de vida no trabalho depende da prática de atividades físicas e alimentação adequada.
C Uma organização saudável oferece programas de ginástica laboral.
15
16
19/10/2022 16:11 Avaliação da Disciplina
about:blank 10/12
D
Uma organização saudável é aquela, onde o risco de doenças ocupacionais é reduzido e as
pessoas se sentem satisfeitas nas relações interpessoais e com a organização.
A sociedade brasileira possui traços muito característicos, relacionados ao período da 
colonização portuguesa que ainda hoje estão presentes na forma como nos relacionamos com as 
instituições públicas e privadas. Sobre os traços da cultura brasileira que influenciam nas 
organizações, assinale a alternativa CORRETA:
A Cordialidade, paternalismo e o jeitinho.
B Burocracia, individualismo e o jeitinho.
C Individualismo, burocracia e corrupção.
D Jeitinho, corrupção e burocracia.
Steve Jobs foi o fundador da Apple, empresa que revolucionou a indústria de computadores pessoais, 
os filmes de animação, o mundo da música e dos telefones celulares. Na história da Apple, Jobs ficou 
conhecido como um herói, o homem que reinventou a empresa em um período de crise e a 
transformou em uma das maiores companhias do mundo. Sobre a definição do que é um herói na 
cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A Heróis fazem parte da cultura popular e não estão relacionados ao conceito de cultura
organizacional.
B Heróis são lideres informais, estabelecidos pela cultura da organização.
C Heróis são figuras imaginárias, que compõem o universo lúdico e que nas organizações podem
servir de inspiração para motivar os funcionários.
D Heróis são pessoas vivas ou mortas, reais ou imaginárias, que possuem características que são
altamente apreciados e servem como modelo a ser seguido.
17
18
19
19/10/2022 16:11 Avaliação da Disciplina
about:blank 11/12
A satisfação com relação à salários e benefícios é um indicador importante para mensurar o clima de 
uma organização. Por isso, as empresas buscam ter clareza sobre os aspectos que interferem na 
satisfação sobre salários e quais os benefícios tem potencial de promover satisfação. Sobre a 
satisfação com relação a salários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Os salários devem ser compatíveis com o mercado.
( ) Os salários devem ser equivalentes entre cargos do mesmo nível e importância.
( ) Os salários devem ser suficientes para manter os padrões mínimos de conforto para o funcionário e 
sua família.
( ) O salário deve ser sempre o mais alto possível.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B V – F – F - V.
C F - V - F - V.
D V - V - F - F.
O interesse pela cultura nas organizações ganhou força a partir dos anos 80 com o sucesso das 
organizações japonesas e o engajamento dos funcionários em relação a qualidade e produtividade. O 
que os pesquisadores observaram é que esses aspectos estavam relacionados aos valores e a filosofia 
daquelas organizações e, a própria cultura oriental (FERREIRA, ASSMAR, 2008).
FONTE: FERREIRA, M.C; ASSMAR, E.M.L Cultura organizacional. In: Siqueira et al (2008). 
Medidas do comportamento organizacional: ferramentas de diagnóstico e de gestão. Porto Alegre: 
Artmed, 2008.
 
Com relação ao conceito de cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A A cultura organizacional está diretamente relacionada ao nível intelectual do corpo funcional,
quanto mais alto for o nível de formação dos funcionários, mais representativa será a cultura.
B
A cultura organizacional se refere a capacidade das organizações de absorverem pessoas de
diferentes etnias, gênero e nacionalidade. Quanto mais plural for o quadro maior será o nível
20
19/10/2022 16:11 Avaliação da Disciplina
about:blank 12/12
cultural da organização.
C A cultura organizacional equivale ao modo de vida da organização em todos os seus aspectos,
como ideias, crenças, costumes, regras, seus símbolos, heróis e valores.
D Cultura organizacional se refere ao que a organização efetivamente produz, ou seja, o que se
desenvolve em termos de produto ou serviço naquele ambiente.
Imprimir