PROVA - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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IMPORTANTE
Data limite para aplicação 
desta prova: 15/04/2023 
UNIP EAD 
Código da Prova: 123229571556
Curso: SUP TEC EM MARKETING
Série: 1 Tipo: Substitutiva
Aluno: 2300850 - ALINE VAZ DA COSTA
I - Questões objetivas – valendo 10 pontos 
Gerada em: 11/04/2023 às 17h51
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Instruções para a realização da prova:
1. Leia as questões com atenção.
2. Confira seu nome e RA e verifique se o caderno de questão e folha de respostas correspondem à sua disciplina.
3. Faça as marcações primeiro no caderno de questões e depois repasse para a folha de respostas.
4. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas.
5. Não se esqueça de assinar a folha de respostas.
6. Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas.
7. Preencha todo o espaço da bolha referente à alternativa escolhida, a caneta, conforme instruções: não rasure, não 
preencha X, não ultrapasse os limites para preenchimento.
8. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar.
9. Só assinale uma alternativa por questão.
10. Não se esqueça de responder às questões discursivas, quando houver, e de entregar a folha de respostas para o tutor 
do polo presencial, devidamente assinada.
11. Não é permitido consulta a nenhum material durante a prova, exceto quando indicado o uso do material de apoio.
12. Lembre-se de confirmar sua presença através da assinatura digital (login e senha).
Boa prova!
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Questões de múltipla escolha
Disciplina: 299060 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Questão 1: Um debate é uma técnica que pode ser usada como forma de ajudar a compreensão de todas as 
posições a favor e as contrárias, bem como as razões e as implicações de cada uma. No que se refere ao 
debate, analise as asserções e identifique as corretas:
I. O debate pode ser oral ou escrito, e, até mesmo, via live na internet; 
II. Os argumentos contra e a favor são postos em confronto, facilitando o processo democrático;
III. Para que os debatedores se sintam mais confortáveis, as regras precisam ser flexíveis e adaptáveis;
IV. A qualidade da argumentação é determinante na qualidade do debate.
A) I e II, somente.
B) III, somente.
C) I, II e IV.
D) I e III.
E) Somente a asserção IV.
Questão 2: Documento que contém informações, fatos, estatísticas ou recomendações coletadas por uma 
pessoa ou um grupo, com o objetivo de melhorar processos ou serviços. Descreve fatos, registra observações, 
pesquisas, investigações, fatos ou relata a execução de serviços ou experiências. Os relatórios podem ser de 
vários tipos, exceto:
A) Individual ou coletivo.
B) Simples ou complexo.
C) Parcial ou completo.
D) Periódico ou eventual.
E) Sucursais.
Questão 3: Uma das funções mais importantes em um evento é a do mestre de cerimônias, que é responsável 
por falar em público, instruir o comportamento dos participantes, convidar as autoridades, anunciar os 
oradores, enfim, comandar o bom andamento do evento. Assim como o mestre de cerimônias, os 
participantes precisam tomar alguns cuidados em relação à movimentação e à postura:
A) Braços ao longo do corpo.
B) Braços à frente do corpo, acima da cintura, com as mãos juntas ou separadas.
C) Movimentação natural e elegante.
D) Mãos atrás das costas ou nos bolsos direcionam o foco da plateia para a expressão do palestrante.
E) Pernas levemente afastadas, sem rigidez, para dar equilíbrio ao corpo.
Questão 4: A propaganda é um tipo de comunicação paga que circula por meio de espaços em veículos de 
comunicação custeados pelo anunciante. Visa divulgar e promover produtos; criar e expandir mercados de 
atuação; criar e manter uma imagem favorável; aumentar a frequência de compra; construir a imagem 
corporativa; promover novos hábitos de consumo; aumentar a lembrança da marca, entre outros. Para 
garantir a assertividade na veiculação de uma propaganda, é necessário identificar as principais características 
de cada meio de comunicação. Nesse sentido, é possível afirmar que se deve escolher:
A) A internet, quando se espera estabelecer vínculos de consumo com um público mais tradicionalista e acomodado, 
que escolhe o que vai comprar baseado na credibilidade que o meio oferece.
B) O rádio, somente quando há um excedente de verba, pois os anúncios têm alto custo de produção e veiculação, e 
a sua mensagem pode se perder, caso o ouvinte esteja distraído ou desempenhando outras tarefas.
C) A revista impressa, quando se pretende atingir um público segmentado e formador de opinião, e obter altos 
índices de permanência do anúncio, visto que os exemplares das revistas podem ser colecionados e lidos por mais de 
uma pessoa.
D) A televisão, quando se espera baixo custo de produção das peças, e abrangência local e setorizada, pois sabe-se 
que o seu poder de influência nas decisões de compra é bastante limitado, devido ao fenômeno do zapping.
E) O cinema, para as mensagens direcionadas ao público de massa, pois se busca, ao máximo, em termos de 
diversidade de público associado aos altos níveis de atenção à mensagem exibida em tela grande.
Questão 5: A coleta de dados é o ponto de partida do planejamento de Comunicação. Essa etapa serve para 
criar um roteiro de ação em busca da solução que o cliente procura e é conhecida como:
A) Entrevista.
B) Briefing.
C) Target.
D) Criação.
E) Estratégia.
Questão 6: No que se refere às apresentações profissionais, analise as questões a seguir e identifique as (V) 
verdadeiras e (F) falsas:
I. É preciso conhecer o assunto para falar bem sobre ele; 
II. Ter claro quais são os seus objetivos da apresentação;
III. Conhecer minimamente o público-alvo para evitar as “gafes”;
IV. Escolher equipamentos de alto teor tecnológico, para garantir que os recursos dividam a atenção dos ouvintes.
A) V, V, F, F.
B) V, V, V, F.
C) F, F, F, V.
D) F, F, V, V.
E) V, F, V, F.
Questão 7: Sobre a comunicação interna e os seus veículos, analise as afirmativas a seguir:
I. A comunicação interna tem um caráter estratégico, pois tem a função de disseminar internamente a missão, a visão 
e os valores da organização, e de estimular o alinhamento à cultura organizacional, despertando nos colaboradores a 
adesão aos objetivos empresariais;
II. A TV e as rádios corporativas são veículos internos de comunicação informal, que estimulam a interatividade e o 
estabelecimento de novos fluxos comunicacionais, o que se tornou conhecido como “rádio peão”;
III. Os jornais, as revistas e os boletins tendem a compartilhar informações mais elaboradas e a ter uma vida mais 
longa do que as veiculadas na intranet, podendo atingir as famílias dos funcionários e outras pessoas fora da 
organização.
Está correto o que se afirma em:
A) I, apenas.
B) II, apenas.
C) III, apenas.
D) I e III, apenas.
E) I, II e III.
Questão 8: “...De tanto levar 
Frechada do teu olhar
Meu peito até 
Parece sabe o quê?
Táuba de tiro ao Árvaro
Não tem mais onde furar...”
No trecho da canção Tiro ao Álvaro, de Adoniran Barbosa e Osvaldo Moles, percebemos a presença de fatores 
que interferem na linguagem utilizada pelos autores. Quais são esses fatores?
A) Fatores regionais.
B) Fatores culturais.
C) Fatores sociais.
D) Fatores contextuais.
E) Fatores experimentais.
Questão 9: O SAC-Serviço de Atendimento ao Cliente, apresenta-se como um canal de comunicação entre a 
empresa, os clientes e as áreas internas da companhia. A central de atendimento do SAC é formada pelos 
canais de atendimento ao consumidor, seja para pedir informações e tirar as dúvidas sobre o produto, seja 
para fazer reclamações e cancelar a sua compra. Na era digital, os canais de comunicação on-line ganharam 
grande poder alcance. Aponte o(s) canal(is) de comunicação que não nasceram em um ambiente digital:
A) Redes sociais.
B) Sites de reclamações.
C) Chat on-line.
D) Ombudsman e ouvidoria.
E) Inteligênciaartificial.
Questão 10: A voz exprime sentimentos e emoções, gera entendimentos diferentes e, por isso, deve-se ter um 
cuidado especial com ela. Há o tom certo para cada palavra conforme o seu significado, bem como uma 
interpretação correta, a partir do que se pretende transmitir. A voz precisa estar condizente com as expressões 
faciais. No que se refere à utilização da voz, analise a veracidade das asserções a seguir:
I. Para usar bem a voz, é preciso utilizar pausas que permitam uma melhor dicção; 
II. Deve-se respirar adequadamente para não perder o ar nem articular as palavras de forma errada ou apressada; 
III. É fundamental ter em mente que o objetivo é a transmissão da mensagem, a clareza é subjetiva;
IV. Omissões, alterações fonéticas e má articulação das palavras são comuns em uma apresentação, e trazem maior 
proximidade com o público.
A) V, V, V, F.
B) V, V, F, F.
C) V, F, V, F.
D) F, F, F, V.
E) F, V, F, V.