PROVA GESTÃO DE PESSOAS - AVP2023_2_1

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
As organizações, baseadas na gestão de pessoas, devem possuir ações voltadas ao bem estar do colaborador, assim como ter
planos de incentivo que promovam maior engajamento e satisfação das pessoas envolvidas nos processos organizacionais,
objetivando o atingimento das metas propostas.
Nesse contexto, considerando os planos de incentivo empresariais, leia e assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Incentivos podem ser: adicionais por tempo de serviço; prêmios relacionados a metas alcançadas, ou por resultados 
excepcionais. 
b. Premiações ocasionais se relacionam à condições que a empresa pode oferecer aos seus colaboradores se prepararem
devidamente para ocuparem níveis mais elevados na empresa.
c. A recompensa dos funcionários através da adição aos valores básicos dos salários, além de outros valores, são
entendidos como premiações eventuais e esporádicas.
d. Quaisquer tipos de premiação devem, obrigatoriamente, compor o salário base do colaborador.
e. Planos de saúde; seguros de vida; auxílio transporte ou vale alimentação são relacionados à produtividade média dos
colaboradores.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
A compreensão sobre gestão de pessoas está relacionada ao componente humano de organizações, algo que vai envolver a
cultura e mentalidade do ambiente corporativo, a energia, vitalidade, ação e proação dos indivíduos. Nesse contexto, o estudo de
gestão de pessoas tem sido uma necessidade cada vez maior, para que exista uma continuidade de qualquer empresa.
Sobre a evolução da gestão de pessoas nas organizações e conforme o trecho acima, leia as afirmativas a seguir e assinale (V)
para a(s) verdadeira(s) e (F) para a(s) falsa(s):
 I. ( ) A moderna gestão de pessoas está relacionada, apenas, à capacidade que as empresas possuem em oferecer benefícios
financeiros de acordo com a capacidade produtiva, algo que vai definir a promoção dos indivíduos.
II. ( ) Os estudos da gestão de pessoas é composto por diversas atividades, tais como a contratação de profissionais aptos a
trabalharem nas empresas, assim como o treinamento e desenvolvimento.
III. ( ) Os estudiosos Fayol e Taylor compreendiam em seus trabalhos que as pessoas trabalhavam como se fossem uma peça
de máquina maior.
IV. ( ) A compreensão de Fayol e Taylor não foram relevantes para os estudos sobre a gestão de pessoas e todos os trabalhos
desenvolvidos por eles foram completamente descartados e não há mais nada em uso.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. V; F; V; F.
b. V; V; F; V
c. V; F; V; V.
d. F; V; V; F. 
e. F; F; F; V.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
Palestra aborda políticas de saúde e segurança no trabalho com servidores da Saúde
É correto o que se afirma em:
As atividades do Abril Verde seguem na Secretaria de Estado de Saúde (SES). Na manhã desta terça-feira (24.04) o tema
abordado foi “A Política de Saúde e Segurança no Trabalho para os servidores do Estado de Mato Grosso – Desafio e
Perspectivas”, em palestra conduzida pela atual secretária de Gestão da Prefeitura Municipal de Cuiabá, Ozenira Felix Soares
de Souza. Ozenira contou que, na época em que atuou na Saúde, a equipe de qualidade de vida trabalhava de uma forma mais
pontual. “Como existia uma área para a saúde do trabalhador, que era mais direcionada para o cidadão, fizemos uma proposta
para trabalhar uma coisa mais geral. A partir daí começamos a pensar, se existe uma política de saúde do trabalhador para o
cidadão, porque não ter uma direcionada para o servidor? Então se deu início ao trabalho da qualidade de vida voltado para a
saúde do trabalhador do serviço público do estado”.
 
Disponível em: <http://www.folhamax.com/cidades/palestra-aborda-politicas-de-saude-e-seguranca-no-trabalho-com-servidores-
da-saude/162309>. Acesso em: 06 fev. 2019.
 
Conforme nossos estudos sobre qualidade de vida no trabalho (QTV), as empresas têm se preocupado cada vez mais com esse
fator, conforme a notícia acima. Até mesmo em setores públicos essa preocupação tem crescido. Sendo assim, a ausência da
QTV pode ter repercussões negativas. Sobre a QVT, leia e analise as afirmativas a seguir:
 
I. A qualidade de vida representa um conjunto de aspectos relacionados ao bem-estar geral e satisfação dos trabalhadores no
exercício de suas funções.
II. A não apresentação da qualidade de vida pode gerar resultados negativos, a ideia é que a empresa, concedendo liberdade
para o funcionário atuar e tomar decisões, melhora o ambiente de trabalho por si só.
III. A ausência de qualidade de vida gera como efeito negativo a insatisfação e perda de motivação dos trabalhadores,
provocando desempenhos fracos e ruins.
IV. Outro resultado da ausência de desenvolvimento da QVT é a resistência excessiva a mudanças, geração de atitudes de
defesa, prejudicando a organização.
 
Escolha uma opção:
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
a. I, III e IV, apenas. 
b. I e II, apenas.
c. I, II e III, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, II, III e IV.
O ambiente de trabalho importa, bem como as condições sociais e psicológicas que fazem parte desse ambiente. Além disso,
pesquisas demonstram que para alcançar qualidade e produtividade as empresas precisam ter em seus quadros laborais
indivíduos engajados nas atividades os quais são recompensados de acordo com a sua contribuição (CHIAVENATO, 2004).
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier,
2004.
Dito isso, assinale a alternativa que representa a competitividade desse ambiente.
Escolha uma opção:
a. competitividade emocional
b. competitividade organizacional 
c. competitividade ambiental
d. competitividade intelectual
e. competitividade empresarial
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
O ambiente organizacional é importante para o rendimento das pessoas engajadas no processo de colaboração da empresa.
Além disso, os indivíduos da organização são capazes de satisfazer suas necessidades pessoais com sua atividade na
organização. Por sua vez, é possível afirmar que os aspectos intrínsecos e extrínsecos do cargo e/ou função além de uma
quantidade de outras variáveis impactam os modos de agir e, sobretudo, a produtividade do individuo.
Fonte: Elaborado pelo professor.
Diante do contexto, assinale a alternativa que representa a definição citada no enunciado da questão.
Escolha uma opção:
a. Reconhecimento profissional
b. Ascensão profissional
c. Plano de carreira
d. Qualidade de Vida no trabalho 
e. Plano de aposentadoria
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
As pessoas sempre estiveram associadas com outras pessoas, para assegurar a sua sobrevivência. Mesmo com essa
necessidade de relacionamento, ainda por volta do século XIX o ser humano não era considerado como um elemento essencial
para o sucesso de qualquer organização produtiva. Por esse período, o que se valorizava era a produção dos itens finais que
seriam comercializados e o ser humano era tido como uma peça de toda essa engrenagem. Foram diversos estudos até que se
chegasse a devida importância do ser humano, em que teve o seu reconhecimento merecido nas organizações.
Conforme o contexto apresentado, leia as alternativas a seguir e assinale aquela que corresponde ao conceito atual de gestão
de pessoas:
Escolha uma opção:
a. Ela é um conjunto de métodos, técnicas e políticas que o treinamento possui para melhorar a produção de uma fábrica.
b. É o desenho científico da prática e administração do trabalho, como um processo de pessoas que trabalham na área
científica de uma organização.
c. Consiste no amplo e seguro desenvolvimento de habilidades que um indivíduo possui dentro de um todo, que é a
organização empresarial.
d. Ela consiste na devida aplicação de métodos científicos quanto aos arranjos empresariais e organizacionais.
e. Consiste no conjunto de princípios, métodos e técnicas aplicadas nas tarefas de gestão, associadas às pessoas em
uma empresa. 
Questão7
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
Dentre um dos principais elementos de uma organização, que são difíceis de serem mudados dentro de pouco tempo, existe a
cultura de uma organização. Esse importante elemento poderá ser algo definitivo para que novos colaboradores se sintam
acolhidos ou como verdadeiros “corpos estranhos” nesse novo ambiente de trabalho. Na empresa Xtreme Gren, durante um
desligamento de uma colaboradora, foi possível observar que o principal motivo dela ter solicitado sua demissão foi por ter
considerado a empresa como um ambiente com poucos valores familiares e até mesmo bastante machista, conforme as próprias
palavras da colaboradora no decorrer da entrevista. Após avaliação e análise da entrevista de desligamento, foi possível
observar que as colocações da colaboradora demitida eram verdadeiras e esse era um fator que estava inserido na cultura da
organização. Dentro desse contexto, assinale a alternativa correta sobre o conceito de cultura organizacional.
Escolha uma opção:
a. A cultura de uma empresa é facilmente confundida com o clima organizacional, pois tratam da mesmas características
implicitas, baseadas fundamentalmente na percepção das atitudes dos colaboradores.
b. A cultura da empresa é facilmente percebida pelos colaboradores quando a empresa é familiar, sendo dificilmente
detectada em empresas compostas por outra estrutura organizacional, devido à sua origem cultural
c. A cultura de uma organização pode ser definida como “um conjunto de valores e atitudes que determinam o padrão de
comportamento implícito e explícito dos membros de uma organização, suas tomadas de decisão, bem como interações e
emoções evocadas entre eles”. 
d. A cultura organizacional é entendida como a percepção que cada colaborador tem da empresa e somente é detectada
nas entrevistas de desligamento, por meio dos formulários de percepção sobre a empresa e gestores.
e. A cultura organizacional é composta por características explícitas, facilmente identificadas por usuários internos e
externos à organização, como por exemplo, uniformes, processos organizacionais, layout.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
Dentro das estruturas tecnológicas para treinamento existe uma série de ferramentas que viabilizam o melhor aprendizado dos
colaboradores, de forma que a tecnologia da informação e da comunicação (TIC), juntamente com a internet de banda larga,
proporciona um maior alcance.
Considerando a relevância da presença da Tecnologia da Informação (TI), nos mais variados cenários, relacione as colunas a
seguir:
I. Processamento da burocracia interna. 
II. Integração das unidades fabris.
III. Processamento do atendimento a clientes.
IV. Automação de produção.
( ) Nos sistemas de venda, logística e entrega, atendimento robotizado (com os “chatbots”), faturamento, cobrança e
pagamentos, contatos para novas vendas, dentre outros.
( ) Como os robôs usados em produção industrial de produtos domésticos, eletrônicos e automóveis.
( ) Sistemas em rede de computadores para automação integrada, incluindo unidades externas à empresa etc.
( ) Anotações da frequência ao trabalho (“ponto”), pagamento de salários e remunerações variadas, manutenção de perfis de
cargos e salários em banco de dados.
 
Assinale a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. IV, I, III, e II.
b. II, III, I, e IV.
c. I, III, II, e IV.
d. I, II, IV, e III.
e. III, IV, II, e I. 
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
A Cultura organizacional se baseia num modo de vida, um conjunto de crenças, expectativas e valores. Além disso, figura como
uma forma de interação e de relacionamento típica de determinada organização. Por sua vez, uma organização pode ser
representada por meio de um sistema complexo e humano, com suas próprias características, cultura e conjunto de valores. Dito
isso, autores desse conceito consideraram que a cultura organizacional é um fenômeno complexo cuja formação é composta por
três elementos.
Fonte: Elaborado pelo professor.
1. Pressupostos básicos
2. Valores
3. Artefatos
( ) Contempla as crenças aprendidas sobre a empresa e ao elemento humano.
( ) Se trata dos princípios, normas e os modelos considerados inerentes a atividade;
( ) Se referem aos resultados aferidos das ações que devem ser apoiados pelos valores da empresa.
 
Relacione com as respectivas colunas:
Escolha uma opção:
a. 1, 2, 3 
b. 2, 1, 3
c. 1, 3, 2
d. 3, 2, 1
e. 2, 3, 1
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
Pesquisa do Instituto Locomotiva LTM aponta que 88% concorda que campanhas de premiação com produtos e serviços são
uma boa forma de motivar os empregados. Ter uma equipe engajada e inovadora que traga bons resultados constantemente é o
sonho de qualquer empresa. Para torná-lo realidade, é preciso que os funcionários estejam motivados e comprometidos com seu
trabalho e, uma das formas de fazer isso, é estabelecer um bom programa de incentivo na organização.
Disponível em: <https://goo.gl/KEQ17n>. Acesso em: 06 fev. 2019.
 
Conforme estudamos em nossa disciplina, é importante que os gestores tenham uma melhor compreensão sobre a motivação e
satisfação no trabalho. O processo “em Ciclo” compreende uma série de conceitos que poderão auxiliar nesse entendimento
sobre motivação e satisfação. Com base nesse Ciclo e conforme o texto acima, associe a primeira com a segunda coluna:
 
( 1 ) Estágio inicial.
( 2 ) Gerar tensão.
( 3 ) Ação/comportamento.
(4 ) Reconhecimento/satisfação da necessidade.
 
( ) Na provável “zona de conforto”, em que realiza tarefas rotineiras, o trabalhador se encontra em condições de ser provocado,
desafiado ou, simplesmente, motivado a sair, se deslocar.
( ) O gestor deve acompanhar, receber dados e informações do ambiente e contexto de trabalho, tudo isso no decorrer dos
trabalhos diários.
( ) Adoção de métodos lícitos e éticos de pressão sobre as equipes e trabalhadores, o gestor provoca os colaboradores a
perseguir metas e a alcançar os objetivos previstos.
( ) Ao alcançar os objetivos, análises são feitas e seus resultados comunicados aos trabalhadores, verificando se há
oportunidade de emitir qualquer grau de reconhecimento pelos resultados obtidos.
 
Assinale a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. 4, 2, 1, 3.
b. 3, 4, 2, 1.
c. 2, 4, 3, 1.
d. 1, 3, 2, 4. 
e. 3, 1, 4, 2.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
A Qualidade de Vida no trabalho (QVT) afeta as ações e reações das pessoas inseridas no ambiente organizacional. Além disso,
esses comportamentos são importantes para a produtividade e, sobretudo na motivação, criatividade, capacidade de se adaptar,
flexibilização e inovações da equipe.
Fonte: elaboração do professor
1. Condições de trabalho
2. Saúde
3. Moral
4.Compensação
( ) Salários (equidade interna e externa). Bônus e participação nos resultados (PPR, PLR, etc). Benefícios sociais.
( ) Assistência funcionário/família. Educação, conscientização, saúde ocupacional;
( ) Limpeza, higiene, arrumação, proteção e segurança;
( ) Identidade com a tarefa. Relações interpessoais. Reconhecimento e retroação e orientação para as pessoas;
Nesse sentido relacione as colunas de acordo com a descrição correspondente dos indicadores e com os fatores-chave para a
QVT da empresa.
Escolha uma opção:
a. 4, 3, 2, 1.
b. 3, 1, 2, 4.
c. 4, 2, 1, 3. 
d. 1, 3, 2, 4.
e. 2, 1, 3, 4
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
O que os recrutadores analisam em suas redes sociais:
Especialista explica o que os profissionais de RH estão olhando em seu Twitter, Facebook e Instagram. Nem só de LinkedIn
vivem os profissionais de RH. Os recrutadores também estão de olho em outras redes sociais, como Facebook, Instagram e
Twitter. É o que alertou a coach de carreira Hallie Crawford, em uma entrevista para a Fast Company.
 Disponível em: <https://epocanegocios.globo.com/Carreira/noticia/2018/04/o-que-os-recrutadores-analisam-em-suas-redes-
sociais.html>. Acesso em: 06 fev. 2019.
 
O processo de seleção e recrutamentoé o processo inicial para a contratação de pessoas e a especificação de cargos é
essencial nesse processo. Dessa forma, conforme o conteúdo estudado e avaliando o texto acima, associe a primeira com a
segunda coluna:
I. Conteúdo do cargo.
II. Responsabilidades.
III. Autoridade.
IV. Métodos e processos de trabalho.
( ) Aquilo que se espera que o profissional que ocupa este cargo execute.
( ) Qual extensão de autonomia terá o detentor do cargo e qual seu grau de responsabilidade sobre seus comandados.
( ) Qual o enquadramento de relacionamentos formais do cargo – a quem o profissional se reporta, quem é seu coordenador,
supervisor responsável.
( ) As especificações funcionais (as funções), que indicam como o profissional trabalhará.
 
Assinale a sequência correta:
Escolha uma opção:
a. III, IV, II, e I.
b. II, IV, III, e I.
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
c. IV, II, I, e III.
d. III, I, IV, e II.
e. I, III, II, e IV. 
Os aspectos de _________ também precisam ser reavaliados ao determinar que o _________ irá apoiar-se nos aspectos
sociais, na responsabilidade do autogerenciamento, das perspectivas de alcance de _________ estratégicos por um time, da
eventual sensação de perda de relevância por parte de um _________ , ao pressentir que está sendo reconhecido como um
membro da equipe de trabalho. Diante do exposto na sequência, assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente:
Escolha uma opção:
a. Liderança; chefe; objetivos; colaborador.
b. Trabalho; objetivo; projetos; fornecedor.
c. Metas; objetivo; treinamentos; líder.
d. Trabalho; gestor; projetos; fornecedor.
e. Liderança; líder; objetivos; colaborador. 
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
A empresa deve verificar continuamente por meio de censos internos as condições de riscos de saúde dos funcionários. Além
disso, identificar a destinação dos recursos com cuidados médicos. Devem-se incluir os membros da família e aposentados no
programa de instruções sobre saúde além de proporcionar assessoria nutricional por meio de nutricionista.
Fonte: Elaborado pelo professor.
Diante do contexto, assinale a alternativa que represente a descrição do programa citado no enunciado.
Escolha uma opção:
a. Programa de carreira
b. Programa de bem estar 
c. Programa de saúde dos colaboradores
d. Programa de férias
e. Programa de assistência médico hospitalar
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
Dentro das organizações, o processo de gestão de pessoas deve ser desenvolvido junto com o planejamento estratégico que a
empresa precisa construir. Dessa forma, o processo de planejamento estratégico possui uma grande relevância para toda e
qualquer empresa, independente do porte que ela possui. O planejamento adequado vai impulsionar a organização para a
direção adequada, auxiliando-a na antecipação de possíveis ameaças, assim como possibilitar melhorias contínuas.
Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
 
I. O processo de planejamento estratégico permite sintetizar a estratégia em orientações que irão definir o alinhamento das
atividades da empresa para uma direção objetiva.
 
PORQUE
 
II. O planejamento vai construir, partindo de uma intenção de futuro (um pensamento), as metas objetivas (números, valores,
enunciados definidos) e propõe as ações para seu alcance num determinado período.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
e. As asserções I e II são proposições falsas.