INDICADORES DE DESEMPENHO DE TI Prova AV

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TIAGO HENRIQUE DE SOUZA QUEIROZ
Avaliação AV
 
 
202003104477       POLO ABDIAS - RECIFE - PE
 avalie seus conhecimentos
Disc.: DGT1342 - INDICADORES DE DESEMPENHO DE TI Período: 2023.1 EAD (G) / AV
Aluno: TIAGO HENRIQUE DE SOUZA QUEIROZ Matrícula: 202003104477
Data: 07/06/2023 21:18:36 Turma: 9001
Lupa   RETORNAR À AVALIAÇÃO
  1a Questão (Ref.: 202004263302)
Qual das opções abaixo NÃO está relacionada a indicadores na rotina das organizações?
É possível ter uma relação de custo-benefício da medida
Ampla disseminação dos resultados
Estabelece metas para as medidas
Descentraliza as ações de coleta, processamento e análise
Medidas são utilizadas em níveis de gerência
  2a Questão (Ref.: 202004263320)
Número de bugs críticos por versões lançadas é um exemplo de métrica de:
Service desk
Performance
Infraestrutura
Qualidade
Desenvolvimento
  3a Questão (Ref.: 202004263645)
 Atenção
1. Veja abaixo, todas as suas respostas gravadas no nosso banco de dados.
2. Caso você queira voltar à prova clique no botão "Retornar à Avaliação".
3. Não esqueça de �nalizar a avaliação colocando o código veri�cador no campo no �nal da
página.
javascript:voltar_avaliacoes()
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 1148378\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 1148396\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 1148721\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:ir_finalizar();
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Qual das opções abaixo representa �uxo de valor com base nos princípios Lean Thinkink?
Aplicação de uma melhoria contínua com vistas a otimizar a melhoria dos processos.
Consciência dos processos internos e que também tenha perfeita noção de todos os steakholders, tendo
assim a capacidade de garantir a entrega de valor.
A TI passa a ter suas ações direcionadas aos objetivos estratégicos do negócio da empresa.
É importante entender e de�nir o que o valor representa para o negócio. Condições de determinar qual o
verdadeiro valor de serviços de TI.
Capacidade de direcionar os processos para que atendam às demandas do cliente e consequente noção de
valor.
  4a Questão (Ref.: 202006158458)
Sobre os objetivos estratégicos após a construção de um BSC, o que representa o objetivo
VISÃO?
Planejamento de ações estratégicas
Tradução a partir de objetivos e indicadores
Planejamento de recurso vinculado à estratégia
Comunicação e alinhamento
Aprendizado, comunicação e retorno
  5a Questão (Ref.: 202004277992)
Qual a vantagem do uso de dashboard que se enquadra na a�rmativa ¿O uso de dashboard é muito importante
para a análise de processos e �uxos de atividades¿?
Correção de falhas
Informações personalizadas
Compartilhamento de dados
Dados em tempo real
Identi�cação de tendências
  6a Questão (Ref.: 202004278014)
Quais as características do benefício de uso de dashboards de otimização de tempo e recursos?
Permite uma integração de todas as informações do projeto dando uma visão clara de como está o seu
andamento e consequente condições para que a gestão seja mais efetiva com vistas ao alinhamento das
estratégias
Como os dashboards são painéis visuais, mostram uma visão ampla de todos os dados devidamente
organizados dando uma verdadeira noção de todos os aspectos envolvidos no projeto.
Com a facilidade da participação integrada das equipes, há maior envolvimento das pessoas que fazem parte
do projeto de forma a garantir que os objetivos de�nidos sejam cumpridos reforçando o senso de
coletividade.
A cultura organizacional é abrangida e o foco é no desempenho e produtividade, facilitando a comunicação
interna e promovendo a participação de todos os envolvidos.
Há uma colaboração direta para a otimização das rotinas do dia a dia, contribuindo para a redução do tempo
gasto com rotinas fazendo com que os recursos sejam direcionados para as tarefas que realmente interessem
em um momento especí�co.
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3043534\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 1163068\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 1163090\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
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  7a Questão (Ref.: 202006692481)
Sobre PLANEJAMENTO EM SISTEMA DE MEDIÇÃO DE DESEMPENHO, é correto a�rmar que:
Deve ser levado em consideração orçamento para o serviço, estabelecimento de prioridades e habilidades
pro�ssionais
Tem condição de identi�car e determinar as melhores estratégias para os objetivos determinados
O processo de categorização conforme as competências dos pro�ssionais torna-se mais fácil e também
permite o acompanhamento dos problemas
Podem ser considerados como itens mensuráveis desde que a avaliação do atendimento passa a dar
respostas aos indicadores que foram de�nidos
Podem ser considerados como itens mensuráveis desde que a avaliação do atendimento passa a dar
respostas aos indicadores que foram de�nidos
 
  8a Questão (Ref.: 202004263661)
A formalização documentada das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas são
características de?
Planejamento tático
Processos otimizados
Planejamento operacional
Potencial competitivo
Planejamento estratégico
  9a Questão (Ref.: 202004266795)
Marque a opção CORRETA sobre perspectivas estratégicas em uma visão estratégica.
Clientes ¿ Para sermos bem sucedidos �nanceiramente, como deveríamos ser vistos pelos nossos acionistas?
Processos internos - Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
Financeira ¿ Para alcançarmos a visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
Aprendizado e crescimento ¿ Para alcançarmos nossa visão, como sustentaremos nossa capacidade de mudar
e melhorar?
Financeira - Para sermos bem sucedidos �nanceiramente, como deveríamos ser vistos pelos nossos
acionistas?
  10a Questão (Ref.: 202006039328)
Marque a opção correta sobre a categoria processos, estrutura e valores
Refere-se à distribuição automática de conteúdo para os usuários tendo como base critérios pré-de�nidos. É
permitido ao usuário consultas de sua própria preferência
É preciso que as etapas a serem realizadas sejam especi�cadas de forma bem clara,
contribuindo para o planejamento, a resolução e problemas e a tomada de decisões
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 3577557\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 1148737\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 1151871\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
javascript:alert('C%C3%B3digo da quest%C3%A3o: 2924404\n\nStatus da quest%C3%A3o: Liberada para Uso.');
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Representa uma categorização automática de conteúdos novos de forma a auxiliar o
usuário na navegação, utilizando a técnica de construção de mapas de conhecimento
Têm a �nalidade de dar uma visão sobre a empresa, abordando questões como valores,
modo de ação assim como a sua organização
Tem a �nalidade de agrupar práticas com ênfase ao �uxo de conhecimento na
organização.
Autenticação para a Prova Online
Caso queira FINALIZAR a avaliação, digite o código de 4 carateres impresso abaixo.
ATENÇÃO: Caso �nalize esta avaliação você não poderá mais modi�car as suas respostas.
3AKE Cód.: FINALIZAR
Obs.: Os caracteres da imagem ajudam a Instituição a evitar fraudes, que di�cultam a gravação das
respostas.
Período de não visualização da avaliação: desde 14/03/2023 até 09/06/2023.