Marketing ou mercadologia ou, mais raramente, mercância, é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer necessidades e/ou desejos de um mercado consumidor. São usados produtos, serviços ou ideias que possam interessar aos consumidores. Para isso é necessário criar uma estratégia definida que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e chamar a atenção do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrange diversas atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia de posicionamento de mercado, publicidade, propaganda e técnicas de vendas. Assim como na gestão de relacionamento com os clientes, que constituem uma área relativame

Marketing

Marketing de serviços é o conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. Para Ronald H. Ballou o serviço ao cliente possui elementos definidos em três momentos em relação à transação: na pré-transação, na transação e na pós-transação.

Marketing de serviços

Engenharias

Brasil

Engenharia Civil

pt-br

Gestão da Qualidade na Agroindústria

A disciplina de Gestão da Qualidade na Agroindústria tem como objetivo capacitar os alunos a gerenciar processos produtivos e garantir a qualidade dos produtos agroindustriais. Durante as aulas, são abordados temas como normas de qualidade, boas práticas de fabricação, análise de riscos, controle de qualidade e certificações. A disciplina é importante para profissionais que atuam na indústria alimentícia, que precisam garantir a segurança e a qualidade dos alimentos produzidos. O conhecimento em Gestão da Qualidade na Agroindústria é fundamental para engenheiros de alimentos, técnicos em agroindústria e outros profissionais da área, que devem garantir a conformidade dos produtos com as normas e regulamentações vigentes.

QUESTÃO 9

ANHANGUERA

Gestão da Qualidade na Agroindústria

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