Apostila 2 -alunos- Bimestre Introdução ao mundo do Trabalho - Copia

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A comunicação na empresa 
Oral e escrita: 
Características, formas e abordagens de atendimento pessoal, telefônico e por e-
mail, redação e formatação de e-mail, ofício, memorando, edital de publicação de 
vaga e inserção de dados em planilhas 
Os processos de comunicação na empresa são indispensáveis para qualquer tipo de 
empreendimento e estão presentes em todos os momentos da gestão e em todas as 
operações da organização. 
Embora tão presente em nossa vida, a comunicação nem sempre é eficaz: ela pode não gerar os 
efeitos pretendidos. Dessa forma, é fundamental conhecer como ocorre esse processo e os 
elementos envolvidos. 
Vamos imaginar que um emissor, diante de determinada necessidade de compartilhar um 
conhecimento ou de informar algo para alguém, por exemplo, dispare um processo que 
abrange os elementos estudados. O processo de comunicação envolve uma intenção por 
parte de quem emite a mensagem e será eficaz se resultar na ação pretendida por esse 
emissor. São algumas das funções da comunicação nas empresas: informar, incentivar, 
interagir, educar, instruir, persuadir, influenciar e motivar. 
No ambiente empresarial, para cada objetivo, público, mensagem e canal, estabelecem-se situações 
comunicativas diferentes que exigem dos envolvidos reflexão e atenção. 
 
Comunicação verbal e não verbal 
Vimos que o processo de comunicação envolve vários elementos. Agora, vamos refletir sobre um 
aspecto que não aparece explicitamente nas representações gráficas sobre o processo de 
comunicação. Você já deve ter percebido que uma mesma mensagem emitida por pessoas diferentes 
pode gerar entendimentos e efeitos distintos. Isso ocorre porque, quando estamos falando, nossos 
gestos, nossa postura, nossa expressão facial, enfim, todo o nosso corpo também está transmitindo 
mensagens que, ao revelarem nossas emoções e sentimentos, facilitam ou dificultam a 
comunicação. Esse conjunto é o que chamamos de comunicação não verbal. 
A comunicação verbal é aquela que transmite a mensagem a partir da escrita ou da fala, ou seja, é 
aquela que se utiliza dos recursos da língua para expressar um conteúdo. 
O dia a dia de uma empresa é repleto de exemplos de situações em que a comunicação verbal e a 
não verbal ocorrem ao mesmo tempo. É importante conhecer como os sinais da comunicação não 
verbal são interpretados em cada ambiente, em cada cultura. 
Gestos, entonação de voz e jeito de caminhar podem ter significados diferentes em cada 
país, sociedade ou instituição, mas isso não impede que algumas possíveis 
interpretações sejam apresentadas. 
A seguir, observe alguns exemplos de posturas que podem revelar sentimentos, emoções ou 
características de personalidade: 
 
 
 
Comunicação escrita na empresa 
Vamos ampliar nosso entendimento sobre a comunicação escrita, um dos modos de comunicação 
verbal do qual as organizações valem-se diariamente. O volume de comunicação escrita nas 
empresas é grande, porque há necessidade permanente de documentar, registrar, treinar, orientar, 
informar, motivar, etc. 
Portanto, escrever bem é uma competência indispensável aos profissionais de qualquer área de 
atuação. 
Nesse sentido, é importante para o profissional que tem como objetivo ascender no mercado de 
trabalho ter em mente que a constante capacitação será uma rotina em sua vida. 
Assim sendo, tenha sempre como companheiro de trabalho um bom dicionário, no caso de dúvidas 
sobre a ortografia de alguma palavra. Lembre-se de que assim como você observa alguma palavra 
escrita sem adequação por outra pessoa, na sua produção textual, também deverá haver um cuidado 
com a sua adequada escrita, pois todo documento que circula dentro de uma empresa é lido por 
inúmeros colaboradores, ok? 
No caso de dúvida, também, tenha uma gramática ou consulte sites confiáveis, pois, além 
da escrita adequada, seu texto precisa ter coerência, ou seja, ser claro, além de coeso, 
com as ideias relacionando-se entre si. 
Comunicação oral na empresa 
A atuação profissional em qualquer área exige, atualmente, a competência da comunicação oral. As 
situações do cotidiano em que o profissional deve ser eficaz falando em público são muitas: 
 entrevistas e dinâmicas de processos seletivos; 
 reuniões diversas; 
 apresentação de projetos; 
 conversas com clientes e com a equipe; 
 seminários, convenções e treinamentos. 
Nesses momentos, será mais eficaz o profissional que dominar técnicas de 
comunicação oral e de comunicação não verbal. O campo de estudo que trata das 
técnicas para falar em público chama-se Oratória, disciplina com origem na Grécia 
Antiga, onde os filósofos contemporâneos de Sócrates dominavam essa arte. 
Dicas importantes: 
 Treine a sua voz e a sua fala fazendo a leitura de textos em voz alta para melhorar a dicção e 
a respiração. 
 Aproveite as oportunidades rotineiras de expor seu pensamento e suas ideias diante de 
colegas, em reuniões, em apresentações de trabalhos em sala de aula e em outros momentos 
mais informais para ir adquirindo confiança. 
 Procure desenvolver uma atitude positiva, acreditando no seu potencial. 
 Desenvolva sua competência fazendo resumos orais de capítulos de livros que você esteja 
lendo. Esse é um exercício muito bom, principalmente se você puder fazê-lo diante de uma 
pequena plateia de amigos. Peça que anotem seus pontos fortes e os aspectos que devem ser 
melhorados. Aproveite o feedback para realizar seus próximos exercícios. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Atividade: 
1)Sobre a linguagem verbal e não verbal, é correto afirmar: 
a) A linguagem verbal e não verbal são duas modalidades de comunicação que nunca são 
empregadas juntas. 
b) A linguagem verbal representa a linguagem formal, enquanto a linguagem não verbal é 
representada pela linguagem informal. 
c) A linguagem verbal é sempre culta e segue os padrões da gramática da língua. 
d) A linguagem não verbal não pode ser realizada nem com a fala, nem com a escrita. 
e) A linguagem verbal também pode ser chamada de linguagem mista, pois utiliza diversas variantes 
da língua. 
2) Os emojis foram criados em 1999 pelo designer japonês Shigetaka Kurita com o intuito de 
aprimorar a comunicação da população japonesa. Sobre essa linguagem é correto afirmar: 
 
 
 
 
 
 
 
 
a) Os emojis complementam a linguagem verbal expressando as emoções dos emissores da 
mensagem. 
b) Os emojis utilizam a linguagem mista em que há o uso da linguagem verbal e não verbal. 
c) os emojis representam uma linguagem verbal expressa por diversas figuras. 
d) Os emojis são sempre utilizados com os emoticons, outro tipo de linguagem não verbal. 
e) os emojis são essencialmente uma comunicação linguística expressa pela ordem das palavras. 
 
3) Todos utilizam a linguagem verbal e não verbal em simultâneo, EXCETO: 
a) as sinalizações de trânsito 
b) as apresentações teatrais 
c) as charges e os cartoons 
d) as publicidades e os filmes 
e) as poesias e as palestras 
 
 
 
 
Estratégias de comunicação no ambiente 
laboral 
Não importa qual o ramo ou segmento de uma empresa, uma boa comunicação no ambiente de 
trabalho deve ser necessária para uma corporação se manter e prosperar no mercado competitivo 
atual. A falta de comunicação, muitas vezes é o motivo do fracasso de diversas atividades propostas 
na empresa. 
O que muitos empreendedores, ainda, não perceberam, é como que o processo de comunicação 
dentro da empresa pode ser um ponto para o fracasso do seu negócio. Ao analisar o assunto, a 
justificativa para esses problemas está em pequenos erros de administração na implantação da 
comunicação como: excesso de informação; falta de envolvimento e participação das pessoas, 
falhas na comunicação, desmotivação dos funcionários, pouco trabalho em equipe, dificuldade de 
personalizar mensagens para os diferentes níveis de funcionários eentre outros. 
De maneira geral, melhorar a comunicação no ambiente de trabalho contribui para propor soluções, 
expor ideias, explicar estratégias, fazer acordos, de maneira clara e objetiva. 
Quanto mais envolvidos e bem informados os seus colaboradores estiverem, mais empenhados eles 
estarão para realizar as suas atividades. 
Uma boa comunicação é elemento fundamental para o sucesso. Os profissionais não devem ter 
medo de expor suas ideias, apenas devem estar atentos para falar de forma a serem compreendidos, 
ou seja, de maneira objetiva e clara. 
Se a sua empresa está passando por alguma falha na comunicação no ambiente de trabalho, não se 
preocupe, aqui vão algumas dicas para reverter este quadro: 
 
Como implementar uma boa comunicação no ambiente de trabalho 
 
Considerando que o processo de comunicação só acontece quando o receptor entende a mensagem, 
considerar as características do público-alvo é essencial para o sucesso da mesma. Com isso, o 
processo de comunicação deve ter como foco o perfil dos colaboradores da organização em questão. 
1. Use o canal mais adequado 
Seja por e-mail, telefone, chat interno ou rede social, você deve sempre pensar qual meio de 
comunicação é mais adequado para discutir determinados assuntos. 
2. Conheça o seu público-alvo 
É necessário um contato pessoal em que se estabeleça uma relação de confiança, que possa 
transmitir as suas expectativas, ansiedades e interesses entre a organização e o seu público interno. 
É importante que o emissor tenha acesso aos conhecimentos do receptor sobre o assunto a ser 
abordado. O seu nível de linguagem e o seu grau de interesse são itens extremamente relevantes 
para que ocorra a sintonia entre ambos. 
3. Dê feedbacks 
Para o sucesso de qualquer empresa, indiferente do seu tamanho ou área de atuação, o feedback é 
uma ferramenta fundamental. Saber emitir uma opinião que enriqueça o trabalho de outra pessoa e 
saber ouvir opiniões sobre suas ações é muito importante para o desenvolvimento dos profissionais 
e da organização. 
 
Quando a comunicação no ambiente de trabalho é valorizada em uma empresa, o feedback passa a 
fazer parte do dia a dia. Através desse diálogo construtivo, colaborador e empresa sabem o que 
esperar de cada um e o que oferecer. 
É importante o feedback por parte do gestor, mas se você é um dos colaboradores da empresa, essa 
importância ainda é maior. Quando você dá retornos ao seu gestor e à sua equipe, todos ficam 
envolvidos no processo. 
4. Seja um bom ouvinte 
Saber ouvir e não só falar também é essencial para uma comunicação no ambiente de trabalho mais 
clara, valorizando a opinião de colaboradores e, com isso, ganhando mais respeito e atenção deles. 
Evite usar palavras curtas como respostas que não passem a impressão de que você tenha realmente 
compreendido a mensagem. Olhe no olho da pessoa que fala com você, mostre que você está 
dedicando a sua atenção para ela. Assim, você cria vínculos e passa segurança, valorizando o seu 
interlocutor. Com certeza, quando for a sua vez de falar, a pessoa estará mais disposta a ouvir a sua 
mensagem. 
5. Escolha a melhor maneira de se colocar 
Para que os seus argumentos tenham a credibilidade necessária, evite usar palavras informais como 
gírias, por exemplo. Tenha cuidado com palavras e gestos que levem à percepções e reações 
negativas. Evite também usar palavras negativas no início da conversa para não fechar o canal de 
comunicação, antes mesmo que ela se estabeleça. 
 
CONCLUSÃO 
Para que os processos internos de uma organização sejam eficientes e o sucesso desejado seja 
alcançado, é fundamental que os colaboradores estejam bem informados e integrados. 
Independente de nível hierárquico, todos os funcionários, são comunicadores e, ao interagir dentro 
do processo, mesmo através da comunicação informal, facilitará a integração e a participação de 
todos os envolvidos na empresa. 
As empresas são feitas de pessoas para pessoas, a comunicação no ambiente de trabalho é essencial. 
Colaboradores que possuem essa habilidade bem desenvolvida mantém ótimos relacionamentos 
interpessoais, contribuindo para a construção de um clima organizacional mais harmonioso. 
 
 
 
 
 
Atividades: 
1)Comunicação nas empresas é um diferencial competitivo e um dos recursos mais importantes, 
para a obtenção do sucesso da organização. Por isso, é essencial que no ambiente profissional o 
indivíduo administre o seu comportamento, principalmente a sua fala e escrita, utilizando a 
pontuação de forma correta, evitando tons agressivos, gerúndio, pleonasmo etc. Depois de falarmos 
sobre os cuidados com a comunicação assinale a alternativa que NÃO está coerente com a boa 
Comunicação Empresarial 
a) ( ) Abusar do internetes, afinal, hoje é comum o uso da internet no nosso dia a dia. 
b) ( )Reler as mensagens antes de enviar ao receptor. 
c) ( )Observar quem é meu receptor e adequar à linguagem. 
d) ( ) Ler bastante e cuidar da nossa fala e escrita. 
e) ( ) Observar em que situação social ocorre e adequar a linguagem 
 
2) As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informações, pensamentos, 
sentimentos e atitudes são de: 
a) pensamento crítico. 
b) avaliação. 
c) comunicação. 
d) planejamento. 
e) controle 
 
3) Leia o texto e responda ao que se pede. Falar português no Brasil Manuel, recém-chegado de 
Lisboa, resolveu comprar uma pequena padaria. Como ninguém conhecia o estabelecimento, 
decidiu anunciar os produtos na porta da loja, aos gritos. - Quem quer comprar cacete?! - Entre na 
bicha à sua frenteee! As senhoras que passavam na rua, diziam: - Que homem pornográfico! Os 
portugueses chamam de cacete os pães bisnaga e "cacetinho" o pão francês. A bicha é uma fila de 
tamanho razoável... O fenômeno comunicativo ocorrido, gerado pela deturpação da mensagem, por 
causa da incompreensão do vocabulário regional português, chama-se: 
a) Duplo sentido. 
b) Ausência de mensagem. 
c) Complexidade comunicativa. 
d) Prolixidade da linguagem. 
e) Ruído na comunicação 
 
 
4) Analise as alternativas abaixo: 
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a 
"coisa" certa. 
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 
É correto afirmar que: 
a) ( ) apenas a alternativa I está correta. 
b) ( ) apenas as alternativas II e III estão corretas. 
c) ( ) apenas as alternativas I e II estão corretas. 
d) ( ) apenas a alternativa II está correta. 
e) ( ) apenas a alternativa III está corret 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Comunicação: uma ferramenta de construção de ambientes 
laborais saudáveis 
Criar um ambiente de trabalho saudável é uma necessidade evidente para empresas que desejam 
reter e motivar os seus colaboradores. Ao estruturar e aplicar estratégias pensando em um dia a dia 
mais agradável, seguro e feliz, tanto empresa como funcionários saem ganhando. 
Isso porque todos estão no mesmo barco e quando as coisas não vão bem o impacto negativo é 
imediato. Um ambiente de trabalho que não preza por equilíbrio e bem-estar se torna nocivo e 
tóxico, afetando a produtividade e o engajamento dos funcionários. 
Existem várias maneiras de se promover um dia a dia mais saudável. O primeiro passo é entender a 
realidade da sua organização para ter clareza sobre os pontos de melhoria. Dessa forma, já fica 
mais fácil traçar um plano de ação estratégico que vise aprimorar as frentes mais defasadas. 
O que é um ambiente de trabalho saudável? 
Um ambiente de trabalho saudável é aquele que preserva a saúde, bem-estar e satisfação dos 
colaboradores. Por meio de políticas e estratégias que proporcionam conforto, infraestrutura 
adequada, benefícios, suporte emocional e colaboração você já estápromovendo um dia a dia de 
trabalho mais seguro e equilibrado. 
Qual é a importância de um ambiente de trabalho saudável e seguro? 
Não é nenhuma surpresa afirmar que um ambiente de trabalho saudável e seguro é importante para 
a empresa e para os funcionários. De um lado, temos colaboradores mais motivados, engajados, 
produtivos e felizes. Tudo isso é consequência da sensação de segurança, equilíbrio e bem-estar 
proporcionada pelo local de trabalho no qual estão inseridos. 
Pare e pense em como pode ser nocivo trabalhar em um lugar que: 
 não promove a colaboração e sim a competitividade; 
 não respeita as cargas horárias de trabalho; 
 não reconhece um bom trabalho ; 
 não incentiva cuidados com a saúde física e mental; 
 não ajuda no equilíbrio entre vida pessoal e profissional. 
Em contextos como esses é claro que os trabalhadores se sentirão desmotivados e infelizes, o que 
não é bom para nenhuma das partes envolvidas. 
Por outro lado, quando o ambiente de trabalho é seguro e saudável a empresa sai ganhando. Além 
de contar com profissionais mais produtivos e engajados, também evita dor de cabeça com o 
turnover e o absenteísmo, que podem ser decorrentes de uma insatisfação constante com o dia a dia 
de trabalho. Uma das consequências positivas, portanto, é uma melhor atração e retenção de 
talentos, o que é essencial para a organização prosperar. 
Como promover um ambiente de trabalho saudável? 
Não existe uma fórmula pronta que funcione igualmente para todas as organizações. O ideal é 
começar fazendo um diagnóstico para, então, traçar as ações mais estratégicas capazes de trazer 
melhores resultados. Existem várias maneiras de se cultivar um ambiente mais saudável: 
https://www.vittude.com/empresas/como-elevar-produtividade-colaboradores/
https://www.vittude.com/empresas/como-promover-o-bem-estar-no-ambiente-de-trabalho
https://www.vittude.com/empresas/absenteismo
https://www.vittude.com/empresas/o-que-e-atracao-e-retencao-de-talentos
https://www.vittude.com/empresas/o-que-e-atracao-e-retencao-de-talentos
comunicação, clima, reconhecimento feedback e por aí vai. Não adianta querer fazer tudo de uma 
vez. Por isso, é tão importante ter clareza sobre quais são os pontos mais críticos que precisam de 
mais atenção. 
- Cuide do clima organizacional: um indicador com o objetivo de medir a satisfação e percepção 
dos colaboradores em relação ao ambiente de trabalho no qual estão inseridos. 
- Ofereça uma infraestrutura adequada 
- Garanta uma comunicação interna eficiente: Uma comunicação interna transparente e clara 
também é essencial para a construção de um ambiente de trabalho saudável e seguro. Isso porque é 
importante que todos os colaboradores estejam sempre alinhados em relação aos assuntos mais 
relevantes do dia a dia da empresa. 
- Crie uma cultura de feedback: É uma maneira de promover o reconhecimento adequado para 
queOfereça benefícios corporativos atrativos 
m executa um bom trabalho e criar um diálogo mais constante entre líderes e liderados. 
- Promova um programa de qualidade de vida: trata-se de um conjunto de técnicas e ações que 
visam promover a satisfação e o bem-estar dos colaboradores. 
- Crie um programa de reconhecimento profissional: formaliza e orienta como e quando as pessoas 
podem receber prêmios e bonificações de acordo com o trabalho que executam. 
- Capacite as lideranças: importante garantir um treinamento adequado para que os líderes sejam 
exemplo e motivo de felicidade, não o contrário. 
Atividade: 
1) O que é Fake News? 
 
a) Tecnologia assistiva para tradução simultânea de informações em outro idioma. 
b) É a disseminação, por qualquer meio de comunicação, de notícias sabidamente falsas com o 
intuito de atrair a atenção para desinformar ou obter vantagem política ou econômica. 
c) Espaço ou ambiente de interação entre pessoas sem o uso da internet. 
d) Espaço, geralmente localizados nos corredores, para fixação de recados e informativos. 
e) Conceito onde os arquivos ficam salvos em um servidor externo com grande capacidade de 
processamento, denominado nível, dispensando o armazenamento físico e possibilitando o acesso e 
a utilização a partir de qualquer local com acesso à internet. 
 
2) Marque a alternativa correta sobre o elemento comunicacional COMUNICAÇÃO: 
 
a) Facilita o processo de tomada de decisão e realização de atividades bem como qualificar e 
potencializar o desempenho. Auxiliando na formação de conexões que facilitem a correta tomada de 
decisão. 
b) Favorece criação de um ambiente propício à receptividade da informação. 
c) A realização de um acompanhamento orientativo, como a mensuração de metas e utilização de 
feedbacks e o estabelecimento de um canal de comunicação saudável, onde o funcionário sinta-se 
confortável para utilizá-lo, ajudam no desempenho do funcionário. 
d) É algo natural e faz parte das relações humanas, pode estar presente em ambientes formais ou 
informais e em geral acompanha um fluxo, garantido o adequado manuseio das informações. 
e) Atende aos objetivos da empresa e consta no desenho oficial do fluxograma. 
https://www.vittude.com/empresas/comunicacao-10-dicas-para-ser-um-comunicador/
https://www.vittude.com/empresas/programas-de-treinamento-aplicacoes/
 
3) O que é comunicação formal? Marque a alternativa correta 
 
a) É manuseada pela empresa de forma corporativa. 
b) É algo natural e faz parte das relações humanas. 
c) Atrapalha no desempenho do funcionário. 
d) Aquela que dificulta formação de conexões que facilitem a correta tomada de decisão. 
e) Favorece criação de um ambiente com desencontro de informações. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Suportes textuais: Entre a mensagem e o receptor 
Toda e qualquer mensagem necessita do meio para se constituir enquanto matéria e cumprir a 
função da comunicação. Dentro do processo de comunicação existem diversos gêneros e tipos 
textuais, ou seja, formas distintas de organização e função textual. Os suportes são meios que, por 
sua vez, são imprescindíveis para que a mensagem chegue a seu destino final, o receptor. Assim, os 
suportes são concebidos como o lócus físico os quais permitem que a mensagem textual seja 
transmitida e recebida. Estas relações estão imbricadas e apresentam diversas possibilidades. 
O ato do conhecimento humano é acima de tudo e objetivamente destinado a conhecer as formas 
das coisas materiais. A comunicação é o ato fundamental do conhecimento humano. 
 
Gênero textual 
Gênero textual é um conceito que busca compreender e explicar a materialização dos inúmeros 
textos que utilizamos na vida diária, desde mensagens telefônicas e posts em redes sociais até 
entrevistas de emprego, artigos científicos e outros. Os gêneros e tipos textuais relacionam-se, pois 
aqueles se utilizam destes na sua estrutura. Além disso, outros elementos caracterizam os gêneros, 
como interlocutor, contexto, função social e linguagem. Os gêneros textuais fazem parte da 
comunicação do cotidiano. Os textos podem ser classificados quanto ao tipo e de forma mais 
minuciosa serem encaixados em um gênero, de acordo com a finalidade, papel social, público alvo 
e sua estrutura. Eles se enquadram em diversas esferas possuindo cada um suas particularidades. 
Tipos e gêneros textuais 
A tipologia textual é uma categoria que se refere aos aspectos sequenciais e composicionais dos 
textos, como suas características sintáticas, lexicais e estruturais. Desse modo, o que se pretende, 
com essa categoria, é analisar a forma como os textos organizam-se linguisticamente para 
cumprirem suas funções comunicativas. 
O gênero textual, por sua vez, é outra categoria que prioriza os traços comunicativos, 
contextuais e sociais que influenciam, também, na organização dos textos. Essa categoria classifica 
os textos por suas funções sociocomunicativas, considerando-se, além da estrutura linguística, os 
aspectos extralinguísticos.Segue uma lista com os principais tipos textuais e as possíveis relações entre os tipos e gêneros 
textuais: 
https://www.portugues.com.br/redacao/texto.html
https://www.portugues.com.br/redacao/tipos-textuais.html
 
 
Elementos dos gêneros textuais 
Gêneros textuais são um conceito amplo e intencionalmente vago que procura 
caracterizar os textos, primordialmente, pela sua função sociocomunicativa. 
O primeiro elemento dos gêneros é a sua função social, ou seja, identificamos qual a 
finalidade, utilidade ou importância que determinados textos cumprem nas 
sociedades e suas culturas. É importante considerar que o estudo do gênero valoriza a 
linguagem como ação comunicativa ou ação social, logo, todo texto nasce de um 
intuito, de uma necessidade, pessoal ou coletiva, por isso é essencial considerar 
esse elemento na análise dos gêneros. 
O segundo elemento essencial do gênero é o que envolve os participantes da 
interação, ou seja, autor/locutor e leitor/ouvinte. Todo indivíduo possui uma 
identidade, um status, ou outros valores que marcam a sua posição social em 
determinada cultura, desse modo, a identidade dos sujeitos envolvidos influencia 
tanto na produção quanto na recepção dos textos. Os interlocutores, por isso, são 
elemento essencial dos gêneros textuais. É necessário considerar-se quem escreve e 
para quem se escreve. 
Outro elemento é o contexto de uso, que se refere ao local cultural, no qual o texto 
está inserido. Por exemplo, uma fala dentro do contexto jurídico exige certas 
adequações que são próprias desse ambiente, por isso os textos sofrem essa 
exigência. De modo semelhante, outro exemplo é a produção de diferentes falas, nos 
mesmos interlocutores, a depender de estarem em um ambiente pessoal ou 
profissional. Sendo assim, considerar o contexto de uso é imprescindível para 
identificar e categorizar os gêneros. 
Após a identificação dos elementos anteriores, ainda é importante observar dois 
outros: a linguagem e o meio de divulgação. Nem todo texto utiliza a linguagem 
verbal, e outros ainda mesclam diversos tipos de linguagem, sendo assim, é 
necessário considerar também quais são os tipos de linguagem utilizados em cada 
gênero. Além disso, o lugar de divulgação dos textos também interfere, por 
exemplo: um post no Twitter possui um limite de caracteres que condensa as 
informações divulgadas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.portugues.com.br/redacao/linguagemlinguafala.html
Atividades: 
1) (Enem): 
Ao 
circular
em 
social
mente, 
os 
textos 
realiza
m-se 
como 
práticas de linguagem, assumindo funções específicas, formais e de conteúdo. 
Considerando o contexto em que circula o texto publicitário, seu objetivo básico é: 
 
A) definir regras de comportamento social pautadas no combate ao consumismo 
exagerado. 
B) influenciar o comportamento do leitor, por meio de apelos que visam à adesão ao consumo. 
C) defender a importância do conhecimento de informática pela população de baixo poder 
aquisitivo. 
D) facilitar o uso de equipamentos de informática pelas classes sociais economicamente 
desfavorecidas. 
E) questionar o fato de o homem ser mais inteligente que a máquina, mesmo a mais moderna. 
2) Enem) 
Câncer 21/06 a 21/07 
O eclipse em seu signo vai desencadear mudanças na sua autoestima e no seu modo de agir. O 
corpo indicará onde você falha — se anda engolindo sapos, a área gástrica se ressentirá. O que ficou 
guardado virá à tona, pois este novo ciclo exige uma “desintoxicação”. Seja comedida em suas 
ações, já que precisará de energia para se recompor. Há preocupação com a família, e a 
comunicação entre os irmãos trava. Lembre-se: palavra preciosa é palavra dita na hora certa. Isso 
ajuda também na vida amorosa, que será testada. Melhor conter as expectativas e ter calma, 
avaliando as próprias carências de modo maduro. Sentirá vontade de olhar além das questões 
materiais — sua confiança virá da intimidade com os assuntos da alma. 
Revista Cláudia. Nº 7, ano 48, jul. 2009. 
O reconhecimento dos diferentes gêneros textuais, seu contexto de uso, sua função específica, seu 
objetivo comunicativo e seu formato mais comum relacionam-se com os conhecimentos construídos 
socioculturalmente. A análise dos elementos constitutivos desse texto demonstra que sua função é: 
A) vender um produto anunciado. 
B) informar sobre astronomia. 
C) ensinar os cuidados com a saúde. 
D) expor a opinião de leitores em um jornal. 
E) aconselhar sobre amor, família, saúde, trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A finalidade da sociedade e o bem comum 
O bem comum é o conjunto de condições de uma sociedade que facilita a cada 
cidadão alcançar a sua plenitude. 
As pessoas, convivendo em sociedade, desejam alcançar metas comuns, desenvolver-
se, melhorar. Ninguém se conforma em ver seu bairro, sua cidade, seu estado, seu 
país estagnado, apenas subsistindo ou mantendo seu momento presente. E apenas 
uma concepção abrangente de bem comum, de desenvolvimento humano e social – e 
que tem também uma inescapável dimensão ética – dá conta dessas expectativas. A 
expressão “bem comum” e algumas de suas variantes estão na letra da lei e na boca 
dos políticos; mais complicado é saber exatamente no que consiste esse bem comum. 
Um equívoco frequente é o de associar o bem comum apenas à prosperidade material, 
com base na mera soma dos bens disponíveis que compõem uma sociedade – quase 
como se fôssemos usar o PIB per capita como critério para avaliar o bem comum. 
Como veremos, os bens materiais compõem, sim, o bem comum, mas são apenas 
uma parte dele – e nem mesmo a parte mais importante. Outro engano consiste em 
acreditar que o bem comum é “a felicidade do maior número de indivíduos”, como 
defendem os utilitaristas: essa mentalidade justificaria inclusive desrespeitos aos 
direitos básicos de alguns, se isso viesse a beneficiar um grupo maior. Isso talvez 
fosse o “bem da maioria”, mas não o “bem comum”. Este é um projeto coletivo que 
inclui a todos. 
Excluindo algumas possibilidades, fica mais fácil definir o que é o bem comum. Ele é 
uma situação, um estado de coisas que facilita – ou pelo menos não dificulta – a cada 
indivíduo a possibilidade de perseguir, se assim o desejar, o próprio desenvolvimento 
integral (isto é, do caráter, profissional, econômico, social etc.) e sua realização por 
meio da busca da excelência. 
E, infelizmente, são muitas as circunstâncias que dificultam o desenvolvimento 
integral de cada pessoa. Pensemos na ausência de referências morais e estéticas, no 
caos normativo e institucional, na insegurança jurídica ou naquela que deixa o 
cidadão temeroso de sair à rua, na indigência intelectual e científica, na desconfiança 
generalizada, na miséria que impede suas vítimas de se dedicar a qualquer outra coisa 
que não seja sua sobrevivência. A preocupação com o bem comum exige um combate 
sem trégua a essas situações. 
Como o sentido da vida em sociedade deve ser o de proporcionar a cada um maiores 
chances de realização, o bem comum pressupõe uma série de valores imateriais – a 
presença de valores culturais e artísticos, um ambiente de paz e justiça, 
conhecimentos científicos e tecnológicos e um clima geral de estímulo pela busca da 
excelência – assim como bens materiais que tornam possível o desenvolvimento 
ancorado nesse clima e nesses valores. 
Nesse sentido, os primeiros têm uma evidente precedência. São mais importantes e 
são os que tornam realmente bem estruturada uma sociedade. Facilitam, por sua vez, 
o aumento paulatino e equilibrado da prosperidade material. E, dentre aqueles 
componentes imateriais do bem comum, parece-nos que o mais decisivo, o que teria 
maior impacto no bem-estar geral, seria a existência, na sociedade, de uma convicção 
amplamente difundida de que há uma excelência moral que deve ser perseguida; 
mais, que merece serperseguida. Convicção amplamente difundida e, pelo menos, 
concretizada na vida de muitos cidadãos. A convicção de que as virtudes são o que há 
de mais valioso na vida humana é o melhor alicerce para se construir uma sociedade 
promissora. 
O alcance de um elevado nível de bem comum não é, ao contrário do que poderia 
parecer a muitos, uma incumbência fundamentalmente do governo. O Estado tem um 
papel importante – sem ele, por exemplo, seria impossível construir o ambiente de 
paz e justiça que elencamos como valor importante para o bem comum –, mas os 
cidadãos e as organizações da sociedade civil, no seu conjunto, têm um impacto 
maior nesta tarefa. Se pensarmos na influência da família, das escolas, dos meios de 
comunicação, das artes; se pensarmos no valor que um exemplo de heroísmo no 
cotidiano de pessoas comuns pode ter, perceberemos facilmente a responsabilidade 
imensa que todos têm na construção do bem comum.