Administração da Produção e Operações

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Questão 1
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Texto da questão
Há pouco tempo, muitas empresas utilizavam apenas um canal para distribuir seus produtos e atingirem seus mercados-alvo. Atualmente, com a proliferação de segmentos de clientes e possibilidades de canal, cada vez mais empresas adotam um novo sistema conhecido como:
Escolha uma opção:
a. Distribuição Exclusiva.
b. Sistemas multicanal de distribuição. 
c. Operador de Compras.
d. Agente de distribuição.
e. Operador Logístico.
Questão 2
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Analise e assinale a alternativa correta através das afirmativas abaixo quais custos são reduzidos substancialmente aos fabricantes com a utilização de intermediários:
I. Logísticos.
II. Comerciais.
III. Financeiros.
IV. Serviços aos clientes.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. IV, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I e III, apenas.
d. I, II, III e IV. 
e. III e IV, apenas.
Questão 3
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Texto da questão
A partir dos conceitos apresentados no material e nas aulas. Assinale a alternativa correta de como podemos compreender a logística empresarial:
Escolha uma opção:
a. Conjunto de atividades programadas visando o bem estar do consumidor final.
b. Atividades de entrega e comercialização de produtos, desde a manufatura até a chegada no ponto de venda.
c. Conjunto de atividades de movimentação e armazenagem, que não facilitam o fluxo dos produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o consumo final.
d. Tarefa de entregar o produto na quantidade certa, no local certo, na hora certa, incluindo mais do que o transporte em si.
e. Conjunto de atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo dos produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o consumo final. 
Questão 4
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Segundo Alvarez (2006) uma boa estratégia de Trade Marketing deve conter, fundamentalmente, os seguintes itens:
I. Relações comerciais.
II. Esforço logístico do fabricante.
III. Ações no PDV.
IV. Desconto em vendas de grande quantidade.
V. Relacionamento limitado com o cliente no PDV.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II e IV, apenas.
b. I e III, apenas.
c. IV e V, apenas.
d. III e V, apenas.
e. I, II e III, apenas. 
Questão 5
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Las Casas (2007, p. 34) diz que a utilização da internet está moldando a criação de um novo tipo de consumidor. Consumidor esse que o setor de varejo tem procurado atender, conhecido como:
Escolha uma opção:
a. Consumidor on-line. 
b. Consumidor residente.
c. Consumidor final.
d. Consumidor porta a porta.
e. Consumidor pesquisador.
Questão 6
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Texto da questão
De acordo com Kotler (2007) existem alguns tipos de intermediários que podem surgir com algumas alternativas de canais, dentre estes canais temos o responsável por descobrir distribuidores em diferentes regiões ou setores que comprarão e comercializarão a nova linha de produtos. Oferecer-lhes distribuição exclusiva, boa margem de lucro, treinamento para o produto e apoio promocional, este refere-se ao:
I. Força de vendas da empresa.
II. Vendedores externos.
III. Representante de vendas do fabricante.
IV. Distribuidores Industriais.
V. Terceiros contratados.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. IV, apenas. 
b. I e III, apenas.
c. I e II, apenas.
d. V, apenas.
e. I e IV, apenas.
Questão 7
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Texto da questão
Com o surgimento de novas tecnologias digitais, comércio eletrônico em crescimento e novas plataformas de comunicação, entre outros, qual o maior desafio das empresas?
Escolha uma opção:
a. Chegar a liderança de mercado.
b. Atropelar a concorrência.
c. Não acompanhar as tendências do mercado.
d. Perfeição tecnológica.
e. Continuar encantando seus consumidores. 
Questão 8
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Texto da questão
Se antes o PDV (ponto de venda) se resumia a uma vitrine, display estático, sendo apenas uma via de mão única, onde o consumidor atuava como receptor das informações, Portanto:
I - com a tecnologia o ambiente ganhou interatividade e movimento, criando novas experiências de compra para o consumidor.
II - e fazendo com que o consumidor se identifique com a marca, com o produto e o serviço (PEACH JR, 2012, online).
 
Assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
b. As asserções I é verdadeira, e a II não é uma justificativa correta da I.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. As asserções I é falsa, e a II é verdadeira I.
e. As asserções I e II são proposições falsas, e a II é uma justificativa correta da I.
Questão 9
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Segundo Arbache (2011, p. 148) tivemos, nas últimas duas décadas, grandes transformações ocorridas no consumo, ocorrências estas que mudaram a forma de ofertar produtos e serviços aos clientes finais, portanto:
I - Neste novo cenário, o valor de um produto ou serviço equivale cada vez mais à qualidade, à longevidade, à sustentabilidade e ao seu significado para o consumidor.
II - Os consumidores não irão premiar suas marcas favoritas sem lealdade e repetição de compra, mas tendo em mente a relação custo-benefício (ARBACHE, 2011, p. 148).
Assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição verdadeira.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 10
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Texto da questão
Considera-se como membros de um canal de distribuição o fabricante ou produtor que dá origem ao produto ou serviço que está sendo vendido, chamado intermediários, são classificados em:
I. Atacadistas.
II. Clientes de Empresa.
III. Varejistas.
IV. Consumidores individuais.
V. Distribuidores.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II e IV, apenas.
b. IV e V, apenas.
c. I, III e V, apenas. 
d. I e II, apenas.
e. II e IV, apenas.
Questão 11
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Texto da questão
Distribuição Física como parte da logística empresarial tem como função fornecer o nível de serviço necessário ao cliente, ao menor custo do sistema como um todo, essa distribuição física deve ser:
I. Escalonada.
II. Integrada.
III. Sinérgica.
IV. Eficiente.
V. Distribuída.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I e V, apenas.
b. I e II, apenas.
c. III, IV e V, apenas.
d. I, III e V, apenas.
e. II, III e IV, apenas. 
Questão 12
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Texto da questão
O gerenciamento de estoque afeta a satisfação do cliente. Segundo Kotler (2007, p. 320) o problema principal é manter o delicado equilíbrio entre um estoque excessivo e um estoque insuficiente. 
Assinale a alternativa correta de qual o risco da empresa em se manter um estoque insuficiente:
Escolha uma opção:
a. Ao gerenciar o estoque, a empresa deve equilibrar os custos de manutenção de estoques maiores e as vendas e os lucros resultantes.
b. Ao manter estoque insuficiente, a empresa corre o risco de  ter os produtos quando os clientes quiserem comprar.
c. Ao manter estoque insuficiente, a empresa corre o risco de não ter os produtos quando os clientes quiserem comprar. 
d. Não acarreta riscos consideráveis para a empresa.
e. É preciso manter um meio termo entre estoque excessivo e insuficiente.
Questão 13
Correto
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Texto da questão
Para Vendrame et. al (2008, p. 2) o projeto da estrutura de canal envolve dois elementos básicos, que precisam conhecer a fundo quais são os canais de distribuição e quais canais dão apoio a distribuição. Quais são esses elementos?
I. Representante de Canal.
II. Projetista de Canal.
III. Gerente de Canal.
IV. Projetista de mercado.
V. Cliente regional.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. IV e V, apenas.
b. III, apenas.
c. III e IV, apenas.
d. I e II, apenas.
e. II e III, apenas. 
Questão 14
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Texto da questão
A melhoria continua de suas operações é requisito fundamental para longevidade dos negócios varejistas, visto que o sucesso da empresa depende de sua capacidade de satisfazer seu cliente. Parente (2009) cita que a medida com que as empresas se aperfeiçoam, os consumidores se acostuma e passam a querer novos e melhores padrões, que atendam às suas expectativas.
Levando em consideração que a tecnologia da informação desempenha papel nesse processo de evolução, assinale a alternativa correta do papel da TI nesse processo:
Escolha uma opção:
a. Adequar às organizações de varejo, a não utilização de novos conceitos de administração de compras, estoques e distribuição.
b. Proporcionar, para as organizações de varejo, a utilização de novos conceitos de administração de compras, estoques e distribuição. 
c. Modificações constantes tanto na forma de oferecer produtos, quanto na maneira de se relacionar com seus clientes.
d. Possível ter a percepção de quais tendências podem se consolidar no setor do varejo num futuro próximo, entre elas podemos destacar a eliminação dos operadores dos caixas (check-out).
e. Desenvolvimento de estratégias para estimular o consumo e a interação dos novos consumidores com as marcas e produtos nos mais variados ambientes (físicos e virtuais).
Questão 15
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Texto da questão
É preciso conhecer qual é a direção que o consumo está tomando para se adequar às necessidades do seu cliente. Para isso, e necessário conhecer as novas variáveis que influência o comportamento desse novo consumidor (COUTINHO, 2016). Uma dessas novas variáveis é de consumidores bem informados possui preocupação crescente sobre a procedência dos produtos que consome. Marcas com produtos sustentáveis e posicionamento ético ganham cada vez mais pontos, estamos falando da variável:
Escolha uma opção:
a. Multi-canal.
b. Dinamismo.
c. Sustentabilidade. 
d. Influenciador.
e. Influência de valor.
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