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OKR Aplicado à Transformação Digital Módulo 1 Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Cultura organizacional pode ser definida como a junção de características, crenças, valores, diretrizes que contornam a existência de uma organização, sendo mandatárias e muito perceptíveis em sua existência. A cultura não é palpável, mas é muito perceptível aos olhos de quem faz parte de uma organização, visto que ela: Escolha uma opção: a. Define onde a organização estará a longo prazo. b. Estabelece compromissos a serem atingidos. c. Determina a forma como a organização e sua força de trabalho conduz seus negócios, gerencia seus processos, relaciona-se com atores internos e externos, estabelece parcerias e entrega resultados. d. Relata fielmente quais são as funções da organização. e. Desdobra a estratégia em níveis operacionais. Feedback Sua resposta está correta. A cultura não é palpável, mas é muito perceptível aos olhos de quem faz parte de uma organização, visto que ela determina a forma como a organização e sua força de trabalho conduz seus negócios, gerencia seus processos, relaciona-se com atores internos e externos, estabelece parcerias e entrega resultados. Assim, a alternativa correta é a letra “c”. A resposta correta é: Determina a forma como a organização e sua força de trabalho conduz seus negócios, gerencia seus processos, relaciona-se com atores internos e externos, estabelece parcerias e entrega resultados. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão No serviço público, é muito comum documentos de Planejamento Estratégico Institucional contendo a definição de Missão, Visão e Valores. Qual elemento do Planejamento Estratégico melhor descreve as características necessárias para a cultura da organização? Escolha uma opção: a. Missão. b. Visão. c. Metas. d. Objetivos. e. Valores. Feedback Sua resposta está correta. Os valores definem quais são exatamente as características necessárias para a que a estratégia da organização seja realizada. Assim, pode-se afirmar que tais valores sintetizam como é ou deveria ser a cultura da organização. De tal modo, a alternativa correta é a letra “e”. A resposta correta é: Valores. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A demanda constante por mudanças nas organizações é algo que não é novo, mas a velocidade com que acontece atualmente é muito diferente do passado. Como pode ser caracterizada uma organização ágil? Escolha uma opção: a. Aquela que tem como lema: seja ágil, custe o que custar. b. A que não deixa nada para amanhã. c. Aquela que proativamente consegue identificar oportunidades de negócio e promover as alterações necessárias para responder à necessidade. d. Aquela com bom tempo de resposta aos acontecimentos. e. Aquela que dispensa o cronograma e age pela experiência. Feedback Sua resposta está correta. Segundo Linda Holbeche, uma organização ágil é aquela que proativamente consegue identificar oportunidades de negócio e promover as alterações necessárias para responder à necessidade, e assim ganhar vantagem competitiva no seu mercado de atuação. Tais alterações precisam ser rápidas para se antecipar à concorrência e ao mesmo tempo efetivas e sustentáveis para a organização. Portanto, a alternativa correta é a letra “c”. A resposta correta é: Aquela que proativamente consegue identificar oportunidades de negócio e promover as alterações necessárias para responder à necessidade. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão São muitos os benefícios das Metodologias Ágeis para a gestão de desempenho das organizações e suas estratégias. Dentre os benefícios, tem-se a otimização do tempo dos profissionais, assim como a integração da forma de trabalho. Este benefício se relaciona a qual dos abaixo citados? Escolha uma opção: a. Melhor gestão de imprevistos. b. Mais independência e produtividade para a equipe. c. Maior colaboração entre times. d. Mais qualidade nas entregas. e. Maior assertividade. Feedback Sua resposta está correta. Um dos principais trunfos das Metodologias Ágeis é a otimização do tempo dos profissionais. Por trabalharem com ciclos curtos e alinhamentos rápidos entre os times, elas evitam retrabalho, excesso de longas reuniões e duplicidade de esforço em várias etapas. Além disso, os membros do time conseguem trabalhar de forma integrada, mas com autonomia para realizar suas tarefas. A eliminação de burocracias e melhor comunicação interna ajudam a melhorar a velocidade das entregas e produtividade geral. Portanto, a alternativa correta é a letra “b”. A resposta correta é: Mais independência e produtividade para a equipe. Módulo 2 Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Pode-se concluir que uma métrica trata da “marcação” de algo. Ela é situacional, única, porém contextualizada. É o quanto ou como está uma variável em determinado momento ou circunstância. Este termo é bem empregado quando se quer expressar um valor medido. Dessa forma, Hartmann e Dymond sugerem uma seleção de algumas das características que devem ser consideradas para escolher uma métrica para um processo ou equipe. Segundo eles, uma boa Métrica Ágil deve: Escolha uma opção: a. Medir resultados e não saídas. b. Reforçar princípios ágeis. c. Seguir tendências e não números. d. Responder uma pergunta específica para uma pessoa real. e. Todas as alternativas estão corretas. Feedback Sua resposta está correta. A alternativa correta é a letra “e”, pois as quatro informações anteriores estão corretas. Reforçar princípios ágeis, pois a colaboração com o cliente e a entrega de valor são princípios fundamenteis para os Métodos Ágeis. Medir resultados e não saídas valoriza a simplicidade, e os melhores resultados podem ser aqueles que minimizam a quantidade de trabalho realizado. Mensurar os resultados obtidos é mais importante que medir as saídas das atividades em processo. Seguir tendências e não números pois os números representados por uma métrica são menos importantes que a tendência apresentada. Ao medir a velocidade do time, por exemplo, é melhor preocupar-se com sua estabilização do que com o valor absoluto que ela representa. Responder uma pergunta específica para uma pessoa real pois toda métrica deve expor informação para um ponto de vista específico. Se outra pessoa tem outra pergunta, é melhor usar outra métrica. A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Desempenho é uma palavra com diversos significados, embora haja alguns entendimentos que predominam na definição do seu significado. Considerando uma abordagem abrangente, o desempenho pode ser entendido como: Escolha uma opção: a. Processo de gestão de resultados. b. Meta quantificável vinculada ao indicador. c. Somatório de esforços empreendidos e/ou dedicados na direção de resultados a serem alcançados. d. Instrumento dispensável na gestão das atividades de monitoramento de uma estratégia. e. Tempo definido para o atingimento de um objetivo. Feedback Sua resposta está correta. Ao considerar conjuntamente todos os esforços feitos na direção do que se definiu como resultados desejados, temos uma definição de desempenho, portanto, a alternativa correta é a letra “c”. A resposta correta é: Somatório de esforços empreendidos e/ou dedicados na direção de resultados a serem alcançados. Módulo 3 Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Andy Grove, ex-CEO da famosa empresa Intel, em seu livro High Output Management, relatou que na Intel havia instituído um sistema de gestão por metas, conhecidointernamente de Intel Management by Objectives (iMBO). Considerando que Andy Grove defendia que a força de trabalho deveria definir seus Objetivos em conjunto com o que chamou de KeyResults, o que pode diferenciar um MBO, como os utilizados pela Intel, de um OKR? Escolha uma opção: a. MBOs se concentram em definir o que você deseja alcançar, apresentando uma medição flexível e aberta. b. MBOs incluem os resultados-chave para dar visibilidade de quando o objetivo será considerado alcançado. c. MBOs não se concentram em definir o que você deseja alcançar, apresentando uma medição flexível e aberta. d. MBOs têm objetivos abstratos. e. MBO têm resultados-chave concretos. Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta está em “a”. Enquanto MBOs se concentram em definir o que você deseja alcançar, apresentando uma medição flexível e aberta, OKRs incluem os resultados-chave para tornar visível quando o objetivo será considerado alcançado. Nos OKRs os objetivos são abstratos, mas significativos e práticos, ao passo que os resultados-chave são específicos e mensuráveis. A resposta correta é: MBOs se concentram em definir o que você deseja alcançar, apresentando uma medição flexível e aberta. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Existem muitas discussões sobre semelhanças e diferenças entre as propostas de uso de OKR (Objectives and Key Results ou Objetivos e Resultados-Chave em português) e dos conhecidos KPIs (Key Performance Indicator ou Indicadores-Chave de Performance em português.) Qual é a grande diferença entre OKR e KPI? Escolha uma opção: a. O uso de KPIs não permite analisar o histórico de desempenho. b. O uso de KPIs não permite identificar tendências e fazer previsões para o futuro. c. Os OKRs não se encaixam como uma forma de estruturar objetivos ligados a resultados mensuráveis que apoiam a realização de cada objetivo. d. OKRs não podem ser usados para comunicar de forma que toda organização tenha visibilidade e alinhamento sobre os resultados esperados. e. Os KPIs são métricas de negócios que refletem o desempenho, enquanto o OKR pode ser visto como uma metodologia para definição de metas, no sentido de impulsionar a melhoria contínua. Feedback Sua resposta está correta. O uso de KPIs pode ser bastante eficaz para analisar o histórico de desempenho, identificar tendências e fazer previsões para o futuro. Já os OKRs podem ser entendidos como uma forma de estruturar objetivos ligados a resultados mensuráveis que apoiam a realização de cada objetivo, direcionando e promovendo foco e disciplina. Se analisarmos as duas abordagens, podemos considerar que, enquanto os KPIs são métricas de negócios que refletem o desempenho, o OKR pode ser visto como uma metodologia para definição de metas, no sentido de impulsionar a melhoria contínua. Portanto, a alternativa correta é a letra “e”. A resposta correta é: Os KPIs são métricas de negócios que refletem o desempenho, enquanto o OKR pode ser visto como uma metodologia para definição de metas, no sentido de impulsionar a melhoria contínua. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão John Doerr é um investidor de tecnologia que iniciou carreira na empresa Intel e passou a investir em empresas como Google e Amazon. A fórmula de Doerr para a construção de OKR é: Escolha uma opção: a. Nós vamos (Meta) medido por (Indicador). b. Nós fazemos (Ação) medido por (Indicador). c. Eu vou (Objetivo) medido por (Key Results). d. Eu vou (Ação) medido por (Key Results). e. Eu faço (Objetivo) medido por (Key Results). Feedback Sua resposta está correta. A fórmula de Doerr é a melhor maneira de se explicar a estrutura de um OKR, onde: Eu vou (Objetivo) medido por (Key Results) Objectives/Objetivos - descrições memoráveis e qualitativas daquilo que se deseja alcançar. Devem ser curtos, inspiradores e envolventes. Na metodologia OKR, um Objetivo deve motivar e desafiar a equipe. Key Results/Resultados-Chave - conjunto de métricas que medem o seu progresso em direção ao atingimento dos Objetivos. A metodologia OKR orienta que para cada Objetivo você deve ter um conjunto de 2 a 5 resultados principais. Importante destacar que todos os Key Results devem ser quantitativos e mensuráveis. Portanto, a alternativa correta é a letra “c”. A resposta correta é: Eu vou (Objetivo) medido por (Key Results). Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Na metodologia OKR, um objetivo é específico, mensurável, realizável, relevante e deve ter um tempo determinado para sua realização. Considerando os tipos de objetivos “compromissado” e “aspiracional”, qual a diferença entre eles? Escolha uma opção: a. O objetivo compromissado, também conhecido por moonshot, reflete a melhoria contínua e não provocam grandes transformações na organização. b. O objetivo aspiracional, também conhecido por roofshot, é um objetivo ousado e muito difícil de ser alcançado. c. O objetivo compromissado, em geral, não apresenta um ganho de alto valor e devem representar apenas um “check-list”. d. O objetivo aspiracional estimula as pessoas a pensarem diferente, fazerem uso da criatividade e inovação, com um mindset de desenvolvimento que rompe com o status quo. e. O objetivo compromissado é mais ambicioso e difícil de ser alcançado. Feedback Sua resposta está correta. O objetivo aspiracional, também conhecido por moonshot, é um objetivo ousado e muito difícil de ser alcançado. É o tipo que estimula as pessoas a pensarem diferente, fazerem uso da criatividade e inovação, com um mindset de desenvolvimento que rompe com o status quo. Portanto, a alternativa correta é a letra “d”. A resposta correta é: O objetivo aspiracional estimula as pessoas a pensarem diferente, fazerem uso da criatividade e inovação, com um mindset de desenvolvimento que rompe com o status quo. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão OKRs apresentam uma forma simples e de fácil compreensão, porém utilizar OKRs respeitando as bases fundamentais da metodologia, muitas vezes se torna complexo. Quais características são essenciais na definição de OKR? Escolha uma opção: a. Conservadorismo, alinhamento estratégico e segurança. b. Ousadia, alcançável e alinhamento estratégico. c. Baixo impacto, ousadia e inovação. d. Repetição, alinhamento estratégico e ousadia. e. Estimulante, conservadorismo e segurança. Feedback Sua resposta está correta. As características que, reunidas, fazem os OKRs serem únicos são: 1. OUSADIA OKRs são realistas, mas ambiciosos e desafiadores. A ideia é fazer que a equipe se supere, extrapolando o que antes eram considerados limites e, assim, evolua continuamente. 2. ALINHAMENTO ESTRATÉGICO OKRs precisam representar passos para o cumprimento da missão e para alcançara visão da organização. 3. IMPACTANTE OKRs representam passos significativos para a organização, conquistas de grande impacto. 4. ALCANÇÁVEIS OKRs muito arrojados podem frustrar os times se estiverem além da viabilidade de alcance. Mesmo desafiadores, OKRs são realizáveis e devem promover engajamento e motivação. Portanto, a alternativa correta é a letra “b”. A resposta correta é: Ousadia, alcançável e alinhamento estratégico. Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Mesmo que você assimile as características fundamentais dos OKRs, muitas vezes poderá cair em erros comuns ao definir OKRs na sua organização. Qual erro é considerado comum no estabelecimento de OKRs? Escolha uma opção: a. Não definição de resultados-chave como lista de tarefa e sim como conquistas. b. Definição de OKRs ousados. c. Garantir a coerência dos OKRs com a estratégia organizacional. d.Resultados-chave que não representam o alcance do objetivo ou que são insuficientes para cobrir o objetivo. e. Não estabelecer OKRs como uma abordagem top-down. Feedback Sua resposta está correta. Exemplos de alguns erros comuns no estabelecimento de OKRs: Definir resultados-chaves como lista de tarefa e não como conquistas, portanto a alternativa “a” não apresenta um erro. Definir OKRs pouco ousados que não “puxam” a equipe para a superação de seus limites, causando enfraquecimento na importância do OKR para a organização, portanto a informação em “b” também não é um erro. Não garantir a coerência dos OKRs com a estratégia organizacional, causando desconexão entre as conquistas da equipe e o avanço organizacional, o que confirma que também estaria incorreto selecionar a opção “c”. Estabelecer OKRs como uma abordagem top-down o que também descarta a resposta “e”.. Portanto, a alternativa correta é a letra “d”, resultados-chave que não representam o alcance do objetivo ou que são insuficientes para cobrir o objetivo e que são, de fato, um erro. A resposta correta é: Resultados-chave que não representam o alcance do objetivo ou que são insuficientes para cobrir o objetivo. Módulo 4 Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Um ciclo típico de OKR tem por objetivo potencializar o trabalho em equipe e a comunicação entre unidades da organização, além de atender aos objetivos estratégicos organizacionais. Pode-se dividir a estruturação do ciclo de OKR em 3 fases. Quais são elas? Escolha uma opção: a. Análise, Execução e Feedback. b. Planejamento, Execução e Retrospectiva. c. Desenho, Execução e Monitoramento. d. Desenho, Execução e Feedback. e. Planejamento, Desenho e Execução. Feedback Sua resposta está correta. A alternativa correta é a “b”, pois pode-se dividir a estruturação do ciclo do OKR em 3 fases: Planejamento Ao definir ou alinhar os OKRs estratégicos da organização, que via de regra deve ocorrer no início do ano, é importante o envolvimento da força de trabalho. Neste momento é importante destacar que os objetivos estratégicos não devem ser estabelecidos apenas pela alta administração, mas sim ter a participação de todos. Execução Assim que os OKRs forem definidos, é importante garantir que todas as equipes da força de trabalho estejam alinhadas com as tarefas que devem concluir para um trimestre de sucesso e atingimento das metas. Neste momento é importante considerar que o alinhamento deve ser um processo contínuo, ocorrendo no decorrer de toda a execução do planejamento estratégico da organização. Retrospectiva Perto do final do ciclo de OKR, você deve ter uma sessão de retrospectiva para refletir sobre como foi o trimestre, recapitulando erros e reaproveitando sucessos. Este é um excelente momento para comemorar as vitórias e revisar onde você poderia ter feito melhor no trimestre anterior. As retrospectivas geralmente ocorrem nas últimas duas semanas do trimestre e devem envolver todos os participantes do OKR. A resposta correta é: Planejamento, Execução e Retrospectiva. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Cadência define o ciclo de revisões de OKR que uma organização pode realizar, no intuito de verificar se a estratégia está no caminho certo. Qual o tipo de cadência mais comumente utilizada para medir valor OKR, ainda que sejam possíveis adaptações? Escolha uma opção: a. Anual. b. Semestral. c. Trimestral. d. Bimestral. e. Mensal. Feedback Sua resposta está correta. A opção correta é “c”. A cadência mais comumente adotada para o OKR é trimestral, mas pode variar de acordo com a dinâmica organizacional. Organizações de pequeno porte, por exemplo, podem optar por começar com ciclos mais curtos. A resposta correta é: Trimestral. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Perguntas orientadoras costumam auxiliar com êxito na elaboração de planejamentos. Como é conhecida a ferramenta de apoio à elaboração de planejamentos, muito conhecida para a definição de ações, metas e compromissos por meio de perguntas? Escolha uma opção: a. 5W2H. b. SWOT. c. GUT. d. W3W. e. BSC. Feedback Sua resposta está correta. A alternativa correta é a “a”. 5W2H é uma ferramenta de apoio à elaboração de planejamentos que parte de algo para definir ações, metas e compromissos. A ferramenta é composta por 7 perguntas que quando bem executadas auxiliam na delimitação do contexto do OKR, eliminando dúvidas e trazendo foco. What (O quê?), Who (Quem?), When (Quando?), Where (Onde?), Why (Por quê?), How (Como?) e How Much (Quanto?). A resposta correta é: 5W2H. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O processo de construção de OKR exige a colaboração mínima de toda a força de trabalho da organização. Qual o nome da dinâmica de grupo que explora de forma criativa a elaboração coletiva ou a identificação de possibilidades, permitindo a coleta de muitas ideias? Escolha uma opção: a. Participação Geral. b. Aquário. c. Brainstorming. d. GUT. e. d) GUT. PES. Feedback Sua resposta está correta. O brainstorming, ou tempestade de ideias, mais que uma técnica de dinâmica de grupo é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo (criatividade em equipe). A resposta correta é: Brainstorming. Módulo 5 Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O GovTech Maturity Index é um índice do Banco Mundial para medir a maturidade digital de governos ao redor do mundo. Ele leva em consideração 48 indicadores divididos em quatro componentes. Dentre os quatro componentes, qual destaca a necessidade de se ter indicadores que avaliem a disponibilidade de sistemas para cidadãos e empresas? Escolha uma opção: a. Existência de sistemas digitais de governo. b. Entrega de serviços públicos. c. Engajamento cidadão. d. Viabilização de um governo digital. e. Personalização dos serviços públicos. Feedback Sua resposta está correta. A alternativa correta é a letra “b”. É a entrega de serviços públicos que possui indicadores que avaliam a disponibilidade de sistemas para cidadãos e empresas. Os outros três componentes são: Existência de sistemas digitais de governo: agrega indicadores como existência de uma nuvem governamental, de órgãos para promover software livre, de uma plataforma de interoperabilidade e de sistemas para gerenciamento fiscal, controle alfandegário e investimento público, entre outros. Engajamento cidadão: avalia a existência de portais de dados abertos e plataformas para contribuir nas decisões políticas. Viabilização de um governo digital: checa se há entidades focadas no assunto, leis e autoridades para proteção de dados, programas para capacitação da população e identificação nacional única para os cidadãos. A resposta correta é: Entrega de serviços públicos. Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Para o avanço da Transformação Digital, não há como fugir. Alguém precisa estar integralmente voltado para pensar e fazer acontecer a estratégia digital na organização. Além disso, é necessário um planejamento estruturado com o estabelecimento dos responsáveis por cada uma dessas ações, os custos das mesmas, os principais entregáveis e as datas relacionadas, os indicadores de monitoramento e avaliação, a estrutura de governança estabelecida, referências ao marco legal definido, o plano de gestão de riscos e o plano de comunicação. Qual é o nome do instrumento que deve consolidar todas as ações para cada tema a ser trabalhado na Transformação Digital? Escolha uma opção: a. Plano Diretor de Tecnologiada Informação. b. Plano de Serviços Digitais. c. Plano de Transição de Digitalização. d. Plano de Transformação Digital. e. Plano Estratégico de Novas Tecnologias. Feedback Sua resposta está correta. A alternativa correta é a “d”. As ações necessárias à Transformação Digital precisam ter os seus custos avaliados bem como as suas formas de atendimento. Essas ações poderão ser atendidas com recursos já disponíveis pela organização, com recursos a comporem o seu orçamento futuro, através do estabelecimento de parcerias ou utilização de recursos a serem disponibilizados a custo zero por outras fontes. Dessa forma, o Plano de Transformação Digital torna-se o documento que consolidará todas essas questões. É nele que estarão todas as ações para cada tema a ser trabalhado na Transformação Digital com o estabelecimento dos responsáveis por cada uma dessas ações, os custos das mesmas, os principais entregáveis e as datas relacionadas, os indicadores de monitoramento e avaliação, a estrutura de governança estabelecida, referências ao marco legal definido, o plano de gestão de riscos e o plano de comunicação. A resposta correta é: Plano de Transformação Digital. Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão OKRs podem ser grandes parceiros na gestão organizacional no setor público. Contudo, para o efetivo uso da metodologia há o desafio da realidade de uma cultura organizacional onde a agilidade seja um valor presente. Do que depende a estratégia de implantação de OKR em uma organização? Escolha uma opção: a. Sistema informatizado. b. Cronogramas atualizados. c. Unidade centralizada de apoio ao planejamento. d. Macroprocessos organizacionais mapeados. e. Estrutura organizacional, maturidade das equipes e engajamento do gestor principal. Feedback Sua resposta está correta. A estratégia de implantação do uso de OKR na organização depende da estrutura organizacional, da maturidade das equipes, do engajamento do gestor principal, da cultura organizacional, dentre outros aspectos. Portanto, a alternativa correta é a letra “e”. A resposta correta é: Estrutura organizacional, maturidade das equipes e engajamento do gestor principal. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Em geral no governo não há o incentivo de definição de metas ousadas, e a experimentação para gerar inovação ainda é vista com certa resistência por alguns gestores. Qual tem sido um constante desafio para a implantação do uso de OKRs? Escolha uma opção: a. Investimento tecnológico. b. Mudar o foco de cumprir tarefas para que se tenha o foco em obter resultados. c. Infraestrutura física. d. Lidar com a existente cultura de foco em resultados. e. Quadro de pessoal limitado. Feedback Sua resposta está correta. Os OKRs têm trazido uma verdadeira mudança de cultura e de mentalidade na atual revolução digital que estamos vivenciando pois as pessoas estão mudando a forma de pensar e agir, e transformando a estratégia em hábito. É uma luta constante para vencer o desafio de mudar o foco de cumprir tarefas para se ter o foco em obter resultados, sempre com foco no porquê de estar fazendo algo e quais serão seus benefícios. Portanto, a alternativa correta é a letra “b”. A resposta correta é: Mudar o foco de cumprir tarefas para que se tenha o foco em obter resultados.
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