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Av1 - Comportamento Organizacional e Negociação 1)A comunicação necessita de pelo menos duas pessoas para que possa acontecer. Quando uma destas pessoas sofre algum tipo de interferência, a comunicação acaba se tornando ineficaz e isto pode acarretar problemas pessoais ou profissionais. Existem três tipos de distorções que podem ocorrer. Assinale a alternativa que contém os três tipos de distorções na comunicação: a) Ruído – filtragem – bloqueio. 2)Texto base: Ao investirmos em comportamento organizacional estamos investindo na organização. Entender e aprimorar o comportamento organizacional traz investimento no desenvolvimento das habilidades pessoais e profissionais apropriadas para cada equipe de trabalho. Quando estudamos o comportamento de uma organização estamos estudando: a) A interação entre indivíduos e organização, buscando entender os estilos de liderança e processos motivacionais e incentivando as boas relações interpessoais dentro das equipes de trabalho. 3)Texto base: O processo de comunicação pode sofrer interferências de distorções e barreiras de comunicação. As distorções são os ruídos, a filtragem e o bloqueio. Enunciado: Relacione as colunas abaixo. I. Ruídos II. Filtragem III. Bloqueio 1. Acontecem quando a mensagem é recebida apenas em parte e não na sua totalidade. 2. Acontecem quando a comunicação é interrompida ou a mensagem não é captada pelo receptor. 3. Acontecem quando a mensagem é distorcida ou mal interpretada. a) I – 3; II – 1; III – 2 4)Texto base: Lewin apresenta o modelo de três passos como uma estratégia bem-sucedida para gestão de mudança. O primeiro passo é o __________________, que diz respeito a eliminação ou pelo menos redução da resistência dos colaboradores em relação à mudança, motivando os funcionários para a mudança. Enunciado: Assinale a alternativa com a palavra que completa corretamente a lacuna acima: a) Descongelamento. 5)Texto base: Juízo formulado a respeito de alguém, segundo o critério da percepção própria do grupo ao qual essa pessoa pertence. A qual tipo de distorção de percepção se relaciona o texto acima: a) Estereótipo.
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