prova 6

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1.Procura explicar porque as pessoas se comportam. A experiência de Hawthorne teve o mérito de demonstrar que a recompensa salarial, mesmo quando efetuada em bases justas ou generosas, não é o único fator decisivo na satisfação do trabalhador dentro da situação de trabalho. A afirmação refere a:
 Comunicação
 Liderança
 Moral
 Motivação
 NDA
Opção correta: Motivação
2.A experiência de Hawthorne promoveu novos conceitos em Administração. Roethlisberger e Dickson, dois relatores da pesquisa, concebem a fábrica como um sistema social. Para eles, a organização industrial tem duas funções principais:
 Distribuir bens ou serviços e produzir satisfações entre seus participantes
 Não produzir bens ou serviços e distribuir satisfações entre seus participantes
 Produzir bens ou serviços e distribuir satisfações entre seus participantes
 NDA
 Reduzir bens ou serviços e distribuir insatisfações entre seus participantes
Opção correta: Produzir bens ou serviços e distribuir satisfações entre seus participantes
3.Quando exercida numa situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. Ela decorre dos relacionamentos entre as pessoas em uma determinada estrutura social. Nada tem a ver com os traços pessoais de personalidade do líder. A afirmação refere a:
 Liderança como um processo de redução da incerteza de um grupo
 NDA
 Liderança como um fenômeno de influência interpessoal
 Liderança como um processo em função do líder, dos seguidores e de variáveis da situação
 Liderança como uma relação funcional entre líder e subordinado
Opção correta: Liderança como um fenômeno de influência interpessoal
4.Assinale a alternativa correta referente a importância da Comunicação: I - A pessoa trabalha melhor quando conhece os padrões de seu trabalho. II - A organização opera mais eficientemente quando a pessoa e seu chefe têm um entendimento comum de suas responsabilidades e padrões de desempenho que a empresa espera obter deles. III - Cada pessoa pode ser auxiliada a dar a máxima contribuição à organização e a utilizar ao máximo as suas habilidades e capacidades.
 Apenas I
 I, II e III
 I e II
 I e III
 Apenas III
Opção correta: I, II e III
5.Com a Teoria das Relações Humanas, surge uma nova concepção sobre a natureza do homem. O homem social, que se baseia nos seguintes aspectos:
 As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais com que interagem. Dificuldades em participar do grupo provocam elevação da rotatividade de pessoal (turnover), abaixamento do moral, fadiga psicológica e redução dos níveis de desempenho.
 Todas as opções.
 Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotadas de sentimentos, desejos e temores. O comportamento no trabalho, como o comportamento em qualquer lugar, é uma consequência de muitos fatores motivacionais.
 O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança. O supervisor eficaz é aquele que possui habilidades para influenciarem os seus subordinados, obtendo lealdade, padrões elevados de desempenho e alto compromisso com os objetivos da organização.
 As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do comportamento dos membros. Os níveis de produção são controlados informalmente pelas normas do grupo.
Opção correta: Todas as opções.