Avaliação Final (Discursiva) - Individual

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GABARITO | Avaliação Final (Discursiva) - Individual
(Cod.:826138)
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Prova 66323569
Qtd. de Questões 2
Nota 9,00
O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de gestão e avaliação de desempenho que considera 
indicadores financeiros e não financeiros. Surgiu em uma época em que as informações financeiras 
sozinhas já não eram mais suficientes para atender à demanda dos gestores e da alta administração. 
Com isso, os consultores Kaplan e Norton desenvolveram o BSC que equilibra medidas financeiras e 
não financeiras.
Considerando o exposto, cite três exemplos de indicadores financeiros e três exemplos de indicadores 
não financeiros.
Resposta esperada
Exemplos de indicadores financeiros: retorno sobre o investimento, valor econômico agregado,
lucratividade, aumento de receitas, redução de custos. Tudo aquilo que estiver relacionado
diretamente com valores monetários.
Exemplos de indicadores não financeiros: aquisição de clientes, retenção de clientes,
lucratividade dos clientes, nível de satisfação dos consumidores, novos canais para atendimento
aos clientes, reduzir e eliminar desperdícios, melhorar a qualidade e reduzir defeitos, encurtar
respostas e ciclos de tempos, projetar produtos, oportunidades de melhoria nos produtos e
serviços, investimentos em pesquisas e desenvolvimento, quantidade de novos produtos
lançados.
Minha resposta
Indicadores Financeiros- 1- Receita Total: mede a quantidade de dinheiro que a empresa gera
através das vendas de seus produtos ou serviços; 2-Lucro Liquido: representa o valor que resta
após a dedução de todas as despesas e impostos dos ganhos da empresa;3-Retorno sobre
Investimentos (ROI): indica a eficiência com que a empresa utiliza seus recursos financeiros
para gerar lucro; Indicadores Não Financeiros-1- Satisfação do Cliente: mede o grau de
satisfação e fidelidade dos clientes em relação aos produtos ou serviços oferecidos; 2- Índice de
Qualidade : avalia a qualidade dos produtos ou serviços por meio de critérios predefinidos ,
como defeitos ou reclamações; 3- Desempenho dos Funcionários: monitora o desempe3nho dos
colaboradores, levando em consideração fatores como produtividade, motivação e competências.
A combinação de indicadores financeiros e não financeiros ajuda os gestores a terem uma visão
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mais completa do desempenho da empresa, permitindo uma tomada de decisão mais informada e
estratégica.
Retorno da correção
Parabéns, acadêmico(a)! Sua resposta se aproximou dos objetivos da questão, mas poderia
apenas ter apresentado mais argumentos acerca dos conteúdos disponibilizados nos materiais
didáticos e estudos. Confira no quadro "Resposta esperada" a sugestão de resposta para esta
questão.
O surgimento da Controladoria está relacionado com a evolução da forma de produção que ocorreu 
nas organizações após a Revolução Industrial. No entanto, antes mesmo, já havia resquícios das 
atividades de controladoria, pois, com a fusão de empresas, houve a necessidade de se estabelecer 
controles internos. Desde a sua sistematização, a Controladoria evoluiu sendo considerada uma 
ciência multidisciplinar, pois se utiliza dos saberes da Contabilidade, Administração, Gestão 
Financeira e Economia, para auxiliar as organizações cumprirem seus objetivos.
Diante do contexto, disserte sobre a relação da administração com a controladoria. 
Resposta esperada
A administração utiliza os conhecimentos dos modelos de gestão (centralizada, descentralizada),
controle patrimonial e accountability (prestação de contas do desempenho dos gestores, dos
departamentos e das unidades de negócios).
Minha resposta
A relação entre administração e controladoria - A controladoria está intimamente ligada á
contabilidade, fornecendo informações contábeis e financeiras para a administração ; - A
controladoria utiliza os conhecimentos da administração para desenvolver e implementar
sistemas de controle interno, visando garantir a conformidade com politicas e regulamentações; -
A controladoria utiliza técnicas de gestão financeira, como análise de investimentos, análise de
custos e orçamentação, para fornecer suporte a administração na tomada de decisões financeiras ;
- A controladoria também se beneficia da economia, utilizando conceitos econômicos para
analisar o ambiente externo e tomar decisões estratégicas. Em suma, a administração e a
controladoria trabalham juntas para garantir o sucesso e a sustentabilidade das organizações,
compartilhando conhecimentos e informações para orientar as decisões dos gestores. A
controladoria é uma disciplina multidisciplinar que se baseia nos fundamentos da administração,
contabilidade, gestão financeira e economia para cumprir seu papel.
Retorno da correção
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Parabéns, acadêmico(a)! Sua resposta se aproximou dos objetivos da questão, mas poderia
apenas ter apresentado mais argumentos acerca dos conteúdos disponibilizados nos materiais
didáticos e estudos. Confira no quadro "Resposta esperada" a sugestão de resposta para esta
questão.
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