Controladoria AV3

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29/11/2023, 15:38 Avaliação Final (Discursiva) - Individual
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Prova Impressa
GABARITO | Avaliação Final (Discursiva) - Individual
(Cod.:826138)
Peso da Avaliação 4,00
Prova 66152440
Qtd. de Questões 2
Nota 9,50
O surgimento da Controladoria está relacionado com a evolução da forma de produção que ocorreu 
nas organizações após a Revolução Industrial. No entanto, antes mesmo, já havia resquícios das 
atividades de controladoria, pois, com a fusão de empresas, houve a necessidade de se estabelecer 
controles internos. Desde a sua sistematização, a Controladoria evoluiu sendo considerada uma 
ciência multidisciplinar, pois se utiliza dos saberes da Contabilidade, Administração, Gestão 
Financeira e Economia, para auxiliar as organizações cumprirem seus objetivos.
Diante do contexto, disserte sobre a relação da administração com a controladoria. 
Resposta esperada
A administração utiliza os conhecimentos dos modelos de gestão (centralizada, descentralizada),
controle patrimonial e accountability (prestação de contas do desempenho dos gestores, dos
departamentos e das unidades de negócios).
Minha resposta
A relação da entre a Administração e a Controladoria é muito mais próxima do que imaginamos,
pois elas trabalham juntas garantir o sucesso das empresas. A Controladoria é responsável por
fornecer informações relevantes para a Administração tomar decisões estratégicas , alinhadas aos
objetivos e metas do negocio. Por meio de seus relatorios, a controladoria identifica
oportunidades de melhorias e recomenda ajustes a serem feitos, além de auxiliar no planejamento
financeiro e orçamentario. A Administração por sua vez coordena as diferentes áreas da empresa
,definindo estratégias , estabelecendo metas e objetivos , monitorando resultados e garantindo o
destino mais adequada dos recursos, além disso, ela é responsável por criar um ambiente onde a
controladoria possa trabalhar de uma forma eficiente ,fornecendo os recursos necessários para
que possa cumprir o seu papel. Portanto, a relação delas é interdependência , pois, uma
complementa a outra em diferentes momentos, aumentando a produtividade e eficácia da
empresa.
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Parabéns, acadêmico(a)! Sua resposta se aproximou dos objetivos da questão, mas poderia
apenas ter apresentado mais argumentos acerca dos conteúdos disponibilizados nos materiais
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didáticos e estudos. Confira no quadro "Resposta esperada" a sugestão de resposta para esta
questão.
O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de gestão e avaliação de desempenho que considera 
indicadores financeiros e não financeiros. Surgiu em uma época em que as informações financeiras 
sozinhas já não eram mais suficientes para atender à demanda dos gestores e da alta administração. 
Com isso, os consultores Kaplan e Norton desenvolveram o BSC que equilibra medidas financeiras e 
não financeiras.
Considerando o exposto, cite três exemplos de indicadores financeiros e três exemplos de indicadores 
não financeiros.
Resposta esperada
Exemplos de indicadores financeiros: retorno sobre o investimento, valor econômico agregado,
lucratividade, aumento de receitas, redução de custos. Tudo aquilo que estiver relacionado
diretamente com valores monetários.
Exemplos de indicadores não financeiros: aquisição de clientes, retenção de clientes,
lucratividade dos clientes, nível de satisfação dos consumidores, novos canais para atendimento
aos clientes, reduzir e eliminar desperdícios, melhorar a qualidade e reduzir defeitos, encurtar
respostas e ciclos de tempos, projetar produtos, oportunidades de melhoria nos produtos e
serviços, investimentos em pesquisas e desenvolvimento, quantidade de novos produtos
lançados.
Minha resposta
Exemplos de indicadores financeiros: Retorno de investimento, Lucratividade, Redução de
custos. Tudo aquilo que estiver relacionado diretamente com valores monetários. Exemplos de
indicadores não financeiros: Aquisição de novos clientes, Nível de satisfação dos consumidores,
Novos canais de atendimento ao cliente, Melhorar a qualidade e reduzir defeitos, Oportunidades
de melhoria nos produtos e serviços.
Retorno da correção
Parabéns, acadêmico(a)! Sua resposta atingiu os objetivos da questão e você atingiu o esperado,
demonstrando a competência da análise e síntese do assunto abordado, apresentando excelentes
argumentos próprios, com base nos materiais disponibilizados. Confira no quadro "Resposta
esperada" a sugestão de resposta para esta questão.
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