ESTRUTURA E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS - APOSTILA 06

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Análise da Distribuição do 
Trabalho
Danielle Stelzer
Análise da Distribuição do Trabalho 2
Sumário
Introdução ....................................................................................................... 03
Objetivos ......................................................................................................... 04
Estrutura do Conteúdo .................................................................................. 04
Análise da Distribuição do Trabalho
Tópico 1: Distribuição do Trabalho ................................................................... 05
Tópico 2: Análise da Distribuição do Trabalho .................................................. 05
Tópico 3: Motivação e Quadro de Distribuição do Trabalho (QDT) .................. 06
Tópico 4: Quadro de Distribuição do Trabalho (QDT) ...................................... 07
Tópico 5: Elementos do QDT ............................................................................ 08
5.1 Relações Individuais de Tarefas.................................................. 08
 5.2 Consolidação da Lista Diária em Lista de Tarefas Semanais ..... 09
 5.3 Elaboração da Lista de Atividades da Unidade ........................... 09
 5.4 Elaboração do Quadro de Distribuição do Trabalho ................... 10
Tópico 6: Fatores de Influência do QDT ........................................................... 10
 6.1 Fator Tempo ................................................................................ 10
 6.2 Fator Capacidade Profissional .................................................... 11
 6.3 Equilíbrio no Volume de Trabalho ............................................... 11
 6.4 Possibilidades Preliminares de Simplificação ............................. 11
Resumo ............................................................................................................ 12
Leitura Complementar .................................................................................... 13
Referências Bibliográficas ............................................................................. 14
Análise da Distribuição do Trabalho 3
Seja bem-vindo(a) ao conteúdo “Análise da Distribuição do Trabalho”.
A análise da distribuição do trabalho é uma técnica que tem como objetivo avaliar a 
distribuição das atividades entre os diversos departamentos e a distribuição das tarefas 
entre os colaboradores que compõem cada órgão.
Visa verificar a qualidade do trabalho através da distribuição racional, tentando aper-
feiçoar e simplificar processos através do exame de cada atividade realizada, permitindo 
identificar tempo ocioso, retrabalho, tarefas de maior ou menor importância e complexida-
de etc. A ferramenta gráfica que representa tal análise é o Quadro de Distribuição do Tra-
balho (QDT) que, de maneira geral, busca criar um equilíbrio na distribuição do trabalho 
dentro dos departamentos.
Bons estudos!
Racionalização de Projetos
Análise da Distribuição do Trabalho 4
Estrutura do Conteúdo
Objetivo
sAo final deste conteúdo, esperamos que você seja 
capaz de:
1. Compreender a importância da distribuição
do trabalho;
2. Proceder com a distribuição racional das
tarefas dentro de um órgão;
3. Desenvolver o Quadro de Distribuição do
Trabalho (QDT).
Para melhor compreensão do conteúdo estuda-
do, este material está dividido nos seguintes tópicos: 
1. Distribuição do Trabalho
2. Análise da Distribuição do Trabalho
3. Motivação e Quadro de Distribuição do Tra-
balho (QDT)
4. Quadro de Distribuição do Trabalh o (QDT)
5. Elementos do QDT
6. Fatores de Influência do QDT
Análise da Distribuição do Trabalho 5
1. Distribuição do Trabalho
Um dos fatores que provoca a insatisfação no ambiente de trabalho está relacionado 
à distribuição das atividades.
Quando o trabalho não é distribuído de forma racional, alguns colabo-
radores ficam sobrecarregados, causando descon-
tentamento e desmotivação. Para atingir o sucesso, 
é preciso eliminar tarefas supérfluas, desperdício 
de tempo etc., o que, consequentemente, reduzirá 
a queda na produtividade e aumentará os níveis 
2. Análise da Distribuição do Trabalho
É uma técnica que tem como finalidade avaliar a distribuição das atividades entre os 
diversos órgãos e, dentro destes, quais as tarefas individuais de cada empregado, aferin-
do a racionalidade de sua distribuição. 
Não deve enfocar o exame do processamento do trabalho nem a análise das opera-
ções e postos de trabalho. Deve ser utilizada quando cria-se a empresa ou uma unidade 
organizacional, altera-se ou racionaliza-se o trabalho realizado. Este exame do trabalho 
realizado individualmente pelos empregados de um departamento visa:
de qualidade. Cabe ao 
administrador a tarefa 
de processar tecni-
camente a análise 
da distribuição do 
trabalho.
• Diagnosticar tempo morto/ocioso;
• Identificar tarefas que exijam mais tempo;
• Controlar o equilíbrio entre o treinamento dos em-
pregados e as tarefas que lhe foram atribuídas;
• Verificar o equilíbrio na distribuição das tarefas.
Análise da Distribuição do Trabalho 6
Leia o artigo “Análise da Distribuição do Trabalho” e saiba um 
pouco mais sobre como esse processo deve ser realizado nas or-
ganizações. Disponível na seção “Leitura Complementar”.
3. Motivação e Quadro de Distribuição do
Trabalho (QDT)
É preciso que o administrador atente para o fator emocional que envolve os colabora-
dores, ressalta Carreira (2009). É preciso prevenir a resistência ou mantê-la sob controle 
antes de iniciar a análise.
Qualquer processo de mudança gera insegurança natural aos indivíduos, por isso, 
quando somos questionados a respeito do nosso trabalho, de como o fazemos, sem que 
o objetivo daquele questionamento seja claramente informado, surge o medo de perder
o emprego.
Quando os colaboradores são informados que a pesquisa tem como finalidade redis-
tribuir as tarefas de maneira racional, criando um equilíbrio no órgão, eles se sentem mais 
motivados e empenhados em contribuir com informações.
Motivação
Inovação
Crescimento Oportunidade
Determinação
Metas
Desafios
Poder
Trabalho em 
Equipe
Análise da Distribuição do Trabalho 7
4. Quadro de Distribuição do Trabalh o (QDT)
O Quadro de Distribuição do Trabalho (QDT) é o instrumento utilizado com o objetivo 
de se analisar as diversas atividades atribuídas a cada uma das unidades organizacionais 
existentes, através do diagnóstico das tarefas executadas, visando aferir a carga de tra-
balho e a racionalidade de sua distribuição (CURY, 2012).
Carreira (2009) ressalta que “enquanto o fluxograma é utilizado para mapear um pro-
cesso, que pode ser realizado por vários órgãos, o QDT é utilizado para mapear todos os 
processos realizados por um único órgão”.
Para a elaboração do QDT é preciso identificar quais são as funções, atividades e 
tarefas.
Função — conjunto de atividades interdependentes que 
se encadeiam em um único campo especializado de trabalho. 
Exemplo: compra de material.
Atividade — conjunto de uma série de tarefas correspon-
dendo a um conjunto de ações dentro de uma unidade organi-
zacional.
Tarefa — é o meio pelo qual se atinge cada atividade, com-
preendendo uma ou mais rotinas de trabalho.
Função — conjunto de atividades interdependentes que 
se encadeiam em um único campo especializado de trabalho. 
Exemplo: compra de material.
Atividade — conjunto de uma série de tarefas correspon-
dendo a um conjunto de ações dentro de uma unidade organi-
zacional.
Tarefa — é o meio pelo qual se atinge cada atividade, com-
preendendo uma ou mais rotinas de trabalho.
Acesse o Recurso Multimídia e veja o vídeo sobre a análise 
da distribuição do trabalho nas organizações.
Conteúdo On-line
Análise da Distribuição do Trabalho 8
5. Elementos do QDT
O QDT deve ser constituído por meio do preenchimento de uma sequência de formu-
lários.
5.1 Relações Individuais de Tarefas
Consiste em descrever as atividadese respectivas tarefas que o funcionário executa 
e o seu tempo de duração. Esse procedimento deve ser executado pelo próprio emprega-
do, executante do trabalho.
Deve apresentar identificação do órgão ou divisão, do empregado, do cargo, da ativi-
dade exercida e das tarefas executadas.
Listas de Tarefas Individuais
Divisão Seção:
Nome: Cargo: Data:
Atividade:
Número Tarefa Diárias, regulares ouesporádicas (%)
Análise da Distribuição do Trabalho 9
5.2 Consolidação da Lista Diária em Lista de Tarefas 
Semanais
Trabalho a ser realizado pelo analista, onde serão registradas as atividades em que 
o empregado está envolvido, as tarefas diárias realizadas e o total semanal de horas de
trabalho, por tarefas.
Listas de Tarefas Individuais
Divisão Seção:
Nome: Cargo: Data:
Atividade:
Número Tarefas Diárias Total Semanal (horas/semana)
5.3 Elaboração da Lista de Atividades da Unidade
Esta operação deve ser levada a efeito pelo analista. Deve constar o nome do supe-
rior imediato, cargo e função e atividades desenvolvidas no órgão por ordem decrescente 
de importância, segundo a percepção da chefia (CURY, 2012).
Listas de Tarefas Individuais
Divisão Seção:
Nome do 
Responsável:
Cargo/ 
Função: Assinatura: Data:
Número Atividades Desenvolvidas
Análise da Distribuição do Trabalho 10
Listas de Tarefas Individuais Orgão:
Ativ. do 
Orgão
Tempo 
(Hs)
Nome:
Cargo:
Tempo 
(Hs)
Nome:
Cargo:
Tempo 
(Hs)
Nome:
Cargo:
Tempo 
(Hs)
Nome:
Cargo:
Tempo 
(Hs)
Denominação - Tarefas - Tarefas - Tarefas - Tarefas -
5.4 Elaboração do Quadro de Distribuição do Trabalho
No QDT deverão ser inseridas as atividades da unidade, em ordem decrescente de 
importância, e nas colunas ao lado, as tarefas de cada executante, relacionadas com 
cada atividade. Deverá, também, constar o tempo gasto em cada atividade, a tarefa rela-
cionada e o somatório, por empregado.
6. Fatores de Influência no QDT
A análise do QDT deve ser desenvolvida considerando os pontos abaixo.
6.1 Fator Tempo
Deve ser considerado o tempo consumido pelas 
diversas atividades/tarefas, e não a quantidade de ta-
refas executadas. Em princípio, o tempo gasto por 
atividade deve corresponder ao seu respectivo 
grau de importância. É indispensável examinar o 
tempo de cada tarefa para verificar se existe des-
perdício de esforço com trabalhos desnecessários.
Devem ser feitos questionamentos tais como: 
Quais as atividades absorvem mais tempo? São, de fato, 
as que devem consumir mais tempo? Há atividades sem 
grande importância consumindo tempo exagerado? É dada a necessária prioridade de 
execução às atividades/tarefas mais urgentes? Existe esforço mal empregado?
Análise da Distribuição do Trabalho 11
A conferência, dependendo da circunstância, pode ser consi-
derada um retrabalho, por isso, se foi incumbida determinada ta-
refa a um colaborador não cabe ao gestor ou a outro colaborador 
fazer a conferência. É preciso confiar no trabalho que foi delegado.
Importante
6.2 Fator Capacidade Profissional
Busca-se o equilíbrio entre as atribuições e responsabilidade dos empregados, em 
função dos respectivos cargos e as tarefas que lhes são co-
metidas. É importante analisar cada tarefa em função 
do nível e da aptidão do respectivo executante.
Deve-se fazer questionamentos do 
tipo: há indícios de que os empregados 
estão necessitando de treinamento? Há 
tarefas simples sendo desempenhadas 
por empregados titulares de cargos su-
periores, ou vice-versa?
CAPACIDADE 
PROFISSIONAL
6.3 Equilíbrio no Volume de Trabalho
É importante verificar o equilíbrio na distribuição da carga de trabalho dos diversos 
empregados. A má distribuição representa fator de desestímulo. Deve-se questionar: exis-
tem empregados executando várias tarefas desconexas? Existe alguma tarefa dispersa 
por vários executantes? Há acúmulo de trabalho (urgente ou não)?
6.4 Possibilidades Preliminares de Simplificação
Nesta última fase, a preocupação deve ser a de possíveis simplificações no trabalho 
desenvolvido. É importante analisar se há duplicidade no trabalho; se os formulários po-
dem ser simplificados e se o layout adotado permite um fluxo racional.
Análise da Distribuição do Trabalho 12
Neste material, examinamos a importância da correta distribuição do trabalho nas or-
ganizações e como isso pode influenciar no rendimento e motivação dos colaboradores. 
Vimos que para montar um Quadro de Distribuição do Trabalho — instrumento utlizado 
para demonstrar a classificação das atividades, tarefas e tempo consumido para cada 
órgão — é preciso preencher alguns formulários cujas informações irão compor o QDT.
Após esse processo, se torna possível a análise e distribuição racional das atividades 
no departamento, criando equilíbrio no aproveitamento de tempo, evitando que alguns 
colaboradores fiquem sobrecarregados e outros, com poucas atividades.
Trabalhamos, ainda, com os fatores que devem ser levados em conta quando da 
análise do QDT, como tempo, capacidade profissional, possibilidade de simplificação do 
trabalho e equilíbrio no volume de trabalho. Por fim, fixamos o conteúdo através de exer-
cícios que integraram o conteúdo ministrado.
Análise da Distribuição do Trabalho 13
Para obter mais informações sobre o desenvolvimento nestes tópicos, sugerimos a 
leitura do seguinte texto:
COLUNISTA PORTAL. Análise da Distribuição do Trabalho. 2013. 
Disponível em: http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/46042/analise-
-da-distribuicao-de-trabalho#!1
Análise da Distribuição do Trabalho 14
CARREIRA, D. Organização, Sistemas e Métodos: ferramentas para racionalizar as 
rotinas de trabalho e a estrutura organizacional da empresa. São Paulo: Saraiva, 2009.
CURY, A. Organização e Métodos: uma visão holística (perspectiva comportamental e 
abordagem contingencial). 8. ed. São Paulo: Atlas, 2012.